• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
121 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in September 2025
02.09.25 - 09.09.25
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
02 - 09 September

Жаль потраченных денег и времени

Translate

Добрый вечер! Меня завут Даурен! Я нахожусь вашем отеле уже второй день вместе со своей семьей! За эти два дня, если честно не получил никаких впечатлений, а именно очень грязно возле всех бассейнов, лежаки тоже грязные, так как Вы разрешаете отдыхающим есть мороженое прямо находясь в бассейне, что взрослым, что детям, а также пить различные напитки, и я видел что остатки еды и напитков прямо выливаются в бассейн в воду😳 также женщины и девушки с длинными волосами купаются с распущенными волосами, из-за чего в воде очень много волос! Отдельная тема лежаков возле бассейна, грязные из за приема пищи и напитков, а также размазанные мороженным отдельными без культурными отдыхающими, которые не следят за своими детьми, еда и напитки употребляются отдыхающими прямо в воде ! Возникает вопрос для чего нужны спасатели, которые должны делать таким людям замечания и следить за чистой и порядком возле бассейна и внутри бассейна? Разговривал с некоторыми отдыхающим , которые также такого же мнения, что и я! Мини Диско вообще отстой, не говоря уже развлечения для взрослых! Детский клуб и детская площадка оставляет желать лучшего! Все полотенца в номере не пахнут свежестью , такое ощущение, что не добавляют средства для стирки белья! Вообще мое личное мнение: жаль потраченных денег и испорченный отдых мне и моей семье! Не буду рекомендовать своим близким и знакомым ваш отель, а также оставлю отзыв и размещу все фото и видео всего написанного выше ! Отель не натягивает на 5 звезд! На 4 день потекло с унитаза, и начало вонять мочой и фекалиями, сантехника и номера очень старые! Написал сообщение на ватсап номер отеля о всех проблемах, ничего не изменилось после этого, как было все так и осталось, никто не делает замечания, как плавали возле бассейна печеньки, помидоры и мороженое вообщем еда с напитками , а также много волос, так и кушали из в бассейне! Вообщем не рекомендую данный отель! Я реально расстроен !

All media files - 4 Photos from hoteliers - 1 Videos - 3

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 07.09.2025 18:33
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 935 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Wasted Money and Time – Very Disappointing Stay!

My name is Dauren, and I stayed at this hotel with my family. Honestly, it was a big disappointment from the very first days.
• The pool areas are dirty, and the sunbeds are sticky and unpleasant. Guests are allowed to eat ice cream and drink directly in the pool. I personally saw leftovers of food and drinks ending up in the water. On top of that, there are a lot of hairs floating in the pool because people swim with long hair untied. Disgusting!
• Lifeguards and staff do absolutely nothing. Nobody cares about hygiene or order around the pool. Even after I sent a message to the hotel WhatsApp number with complaints, nothing changed.
• The children’s entertainment is a joke – the mini disco is awful, the kids’ club and playground are in very poor condition.
• In the room, towels do not smell fresh, as if they were not washed properly. On the fourth day, the toilet started leaking and the smell of sewage appeared. The furniture and bathroom are very old and badly need renovation.

Overall, this hotel is nowhere near a 5-star standard. My family’s vacation was ruined, and I regret the money and time wasted here. I will definitely NOT recommend this hotel to anyone, and I will share photos and videos to show the real situation.

Stay away from this place if you want a clean, comfortable, and enjoyable holiday.
Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что поделились с нами своим опытом проживания в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что ваш отпуск и отпуск вашей семьи не оправдали ваших ожиданий.

Мы приняли во внимание все ваши замечания относительно чистоты бассейнов и шезлонгов, поведения отдыхающих и работы спасателей. Ваши замечания относительно детской анимации, мини-дискотеки, детского клуба, полотенец и состояния сантехники будут переданы в соответствующие подразделения, и работа нашего персонала будет немедленно проверена и исправлена.

Мы понимаем, насколько важны комфорт и чистота для полноценного отдыха, и сожалеем, что во время вашего пребывания эти стандарты не были полностью соблюдены. Ваши фотографии и видео помогут нам более точно оценить ситуацию и принять необходимые меры для улучшения качества обслуживания.

Мы ценим ваши отзывы и рассматриваем их как возможность улучшить все аспекты работы отеля. Мы надеемся, что в будущем сможем вновь завоевать ваше доверие и предложить вам более комфортные условия во время вашего следующего визита.

Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (994) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Dauren
Kazakhstan
Almati
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 121