АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
66 +66 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2025 - Abstained
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Ожидала большего

Translate

Когда говорили, что сервис тут бомба, я ждала другого, долго заселяли, очередь, как встречают -не очень. Заселили в шикарный номер, вопросов нет. Уборка редко, даже с выключенной кнопкой. Умный дом, автоматизировано, но шторы до конца не закрываются.

В основном ресторане мест сесть нет на ужине. Сели с детьми на баре администратор ругался выгонял нас. Сервис? Мы если в другом ресторане ближе к нам, свободно, но еды меньше.

С гидом проблема, заплатила за спа вне отеля и не уехала, за мной просто не приехали, спустя полчаса-вы где вас человек ищет. Хотя писала Сара вала где кто- ждите, ничего страшного. Сервис? Я была в отелях подешевле, но с лучшим сервисом.

Четвертый день отдыхаем, но впечатление пока не очень. Большая территория, автобусы возят, но забитые и бывают долгие перерывы, а расстояния огромные тем более мы с очень маленьким детьми.

Обеденные столы красивые, с розами) за такие деньги отметить только это странно. Да, красивая территория, и повторюсь, за номер доплатили и поэтому он шикарный.

Риф красивый, развлечения детям есть, взрослым наверно тоже, но в это время мы уже укладываем детей. Так как часть отеля досталась после ремонта и ресторан аккуратный и людей не много. В основном корпусе очень много людей, туда стараемся не появляться.

Омрачила ситуация с гидом, с администратором и уборкой в номере. У нас двое маленьких детей и на отдыхе сами понимаете что происходит в номере, воду не пополняют, сами ходим берем. Вообщем, сервиса я тут не увидела

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.4 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • номер новый
  • территория
  • столы обеденные с розами
  • чисто
  • шампанским не встречают(долго заселяют)
  • большая территория автобусы бывают не быстро приходят
Added: 10.10.2025 14:50
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 498 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая гости!

Примите наши самые искренние извинения за опыт, который Вы описали. Мы благодарны Вам за подробный отзыв — он помогает нам четко увидеть зоны, требующие немедленного вмешательства.

Мы рады, что Вам понравился номер, риф и обновленная часть отеля. В то же время мы глубоко сожалеем о многочисленных недостатках в обслуживании, с которыми Вы столкнулись.

Приносим извинения за:

длительное заселение и невнимательность при встрече;

нерегулярную уборку и пополнение запасов воды в номере;

инцидент с администратором в ресторане;

неорганизованный трансфер и проблемы с внешней экскурсией.

Для оперативного решения и персонального ответа просим Вас написать нам на Rixos.Radamis.GR@rixos.com, указав: (даты проживания, номер комнаты, номер бронирования)

Мы уже начали внутреннюю проверку по всем указанным моментам. Надеемся на возможность исправить Ваше впечатление.

С уважением,
Guest Relation Team
Rixos Radamis
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (134) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Ирина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.04.2018
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 688