за последние 30 дней
Семейный отдых в Отеле Селектум фэмили
Отдыхали 10 дней семьёй с 26июля по 5 августа. Хочу сразу сказать что когда мы зашли в отель, у нас был шок. Стояли горы чемоданов и 3 очереди людей заселяющихся. Время было 14.00 и началось заселение. Стойка рецепшена мягко сказать устарела. Но менеджеры работали быстро и дружно. И заселились нас быстро. Сам номер средний. И не маленький и не большой. Душевая , туалет, раковина, всё как обычно. Был бонус в качестве отдельной гардеробной. Мы переоделись и пошли обедать. Главный ресторан уже закрылся и мы пошли на фут корт где были сэндвиси, гамбургеры и прочий перекус. Сама территория отеля очень большая, зелёная, много деревьев красивых, ухоженная. На следующий день была встреча с гидом. Нас всех прибывших собрали в конфенц зале . Гид представился Чингизом. И всё остальное дальше было похоже на агитацию приобретения экскурсий только у гидов этого отеля . С таким я столкнулась впервые, хотя приехали в Турцию пятый раз. Обычно Гид расскажет про туры , озвучит стоимость , спромит желаем ли приобрести что то , оставит номер телефона на случай если мы не решим сразу. Я час сидела , слушала , а потом ушла. Я не собиралась терять время на эту агитацию. Возле конференц зала ждала девушка Гид и она начала спрашивать почему я вышла, почему не осталась дальше слушать. Я сказала что меня не интересуют экскурсии, на что она меня спросила зачем я приехала сюда. Конечно меня это возмутило и я сказала , что приехала я на море.
Но были ещё неприятные встречи с годами этого отеля которые мне предлагали поездку в магазин меховые изделий. Я сразу согласилась но потом через 2 часа отказалась, так как муж познакомился с продавцом друго салона меха и он оказался земляком мужу. И он предложил мужу свозить его в свой салон . Но когда я сказала, отдельному Гид Гид, что не поеду с ними , то начался прессинг моей семьи и даже были угрозы что у меня дети и подумайте о них. Ко мне подходили 3 гида и потом позвонил Чингиз , который вёл беседу в конференц зале. Я уже не выдержала и начала ругаться и говорить, что это моё право ехать куда хочу. После этого они успокоились. Но осадок остался . Сам отель в аренде на 10 лет у тур оператора Аникс и поэтому все агентства предлагают отель.
Понравилось в отеле то , что есть много водных горок для детей , свой лунопарк.
Не понравилось то что гиды настойчиво предлагают экскурсии, которые на улице стоят на порядок дешевле, а представляют тоже самое . Главный репцешен устаревший , главный ресторан требует реновации, коридоры на этажах душные, нет вентиляции. Вечерние анимации слабые. Были несколько вечеров, которые понравились, а остальные дни скучные. Вернусь ли я в этот отель- скорее нет, чем да.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время так подробно поделиться впечатлениями о десятидневном семейном отдыхе в Selectum Family Resort Side.
Нам приятно, что Вы отметили большую, зелёную и ухоженную территорию отеля, а также аквапарк и лунапарк, которые особенно интересны для семей с детьми. Мы также рады, что процесс заселения, несмотря на высокую загрузку отеля, прошёл для Вас достаточно быстро благодаря слаженной работе нашей команды Reception.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты существенно повлияли на Ваше общее впечатление от отдыха. Особенно серьёзно мы относимся к Вашему рассказу о настойчивом предложении экскурсий и поездки в меховые магазины. Подобное давление со стороны представителей сторонних или партнёрских туристических служб не соответствует тому уровню гостеприимства и уважения к личному выбору наших гостей, которого мы ожидаем. Ваши замечания обязательно будут переданы ответственным руководителям для детального рассмотрения.
Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно состояния главной зоны Reception, ресторана, вентиляции в коридорах и вечерней анимационной программы. Такие замечания помогают нам определять направления для дальнейших улучшений и учитывать реальные впечатления наших гостей.
Нам жаль, что, несмотря на положительные моменты, Ваш отдых в целом не оправдал ожиданий настолько, чтобы Вы захотели вернуться к нам вновь. Мы искренне ценим Вашу честную обратную связь и надеемся, что в будущем у нас появится возможность изменить Ваше впечатление и подарить Вам более комфортный и приятный отдых.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Генеральный директор
Selectum Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?