Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 1 236
Добрый день
Будем у вас в сентябре
По расписанию у нас поздний вылет.
Уже прочитал, что в 12 срезают браслеты.
Понял что есть 3 варианта :
1. Без браслетов находишься на территории.
2. Доплачиваешь за браслеты (оранжевый/серебряный/голубой) и пользуешься баром(на пляже)/или +ресторан/или ещё + алкоголь.
3. Продление номера (если есть такая возможность) . Нас 2 взрослых и ребёнок 11лет. Писали 25$ с человека до 15.00 и т.д. , а на ребёнка?
Можно узнать актуальные цены на 2 и 3 вариант на взрослого и на ребёнка (11лет)
Спасибо
Здравствуйте. Подскажите, есть ли Wi-fi в отеле и где и на каких условиях он доступен? Спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля где можно брать воду и в каком виде она предоставляется? Я имею ввиду в пластиковых бутылочках или в каком-то другом виде. Спасибо.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
Питьевая вода в бутылках предоставляется в номер - одна 1,5 л или две 0,6 л в день. В барах на территории отеля вода в кулерах, в баре на пляже - в маленьких бутылках или стаканах по желанию.
Добрый день! скажите пожалуйста это всетаки 5 звезд или 4 ???
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
4 звёзды.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1032/1031598_16412828192_60x60.jpg)
понял спасибо! а раньше был 5 чтоли? туроператоры почему то продают его как 5
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
В контрактах с туроператорами указаны 4 звезды.
Здравствуйте Алексей. Отель раньше действительно позиционировался как 5. Но при приведение звездности отелей Египта в соответствие с международной классификации Барсело в виду отсутствие водных горок не может претендовать на статус пятерки. В остальном согласно необходимого перечня оказываемых услуг отель полностью соответствует критерию 5 звезд. На мой взгляд это не существенный недостаток, к тому же по качеству сервиса и питания отель на высоте, в соответствии с критериями цепочки Барсело.
Здравствуйте. У меня путевки на октябрь, был ранний прилет. Сегодня увидела, что поменяли время вылета из МСК, и в Шарм мы прилетаем в 12:45, на обед скорее всего не успеем. Улетаем обратно мы вечером в 20:00. Про срезание браслетов знаю. Но я правильно понимаю, если в день прилета у нас не было обеда, то в день отлета он будет? Но браслеты все равно срежут? То есть мы сможем только бесплатно пообедать, а все остальное уже будет нам не доступно, только платно? Не считая морюшка)))
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Юлия.
Да, все верно. Браслеты при выселении срезаются, питание и напитки за дополнительную плату. В случае, если в день приезда вы не успели на обед, то он будет предоставлен в день отъезда.
Пляж и бассейны доступны без ограничений.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый вечер!
Подскажите, если ли услуга позднего выезда или продления услуг на пару часов при вечернем трансфере?
Если есть подобные услуги, то какова стоимость?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Лидия.
Услуга позднего выезда есть, но при условии наличия свободных номеров.
Стоимость: до 15:00 - 25$ за человека, до 18:00 - 35$ за человека, до 21:00 - 50$ за человека, до 23:00 - 70$ за человека. При продлении номера система Все включено сохраняется до времени выселения.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте! Есть ли мороженое? Мини клуб?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
Мороженое предлагаетс в Ресторане на пляже с 15:00 до 17:00.
Детский клуб есть. Время работы с 10:00 до 12:30 и с 15:00 до 17:00.
Добрый день, прилетаем в Ваш отель 23.08.24. Два вопроса:
возможно ли проверить, указал ли туроператор об обязательных двух кроватях в номере (будем мама с сыном)
и вопрос о пляже - есть возможность плавать на относительной глубине?, а не стоять в "луже" и не шаркая животом по кораллам. Пересмотрела кучу видео-отзывов так и не прояснила данный вопрос для себя.
Заранее благодарю за ответ.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Александра.
Пожалуйста, в приватном режиме укажите номер вашего ваучера или фамилии приезжающих, чтобы сделать пометку в нашей системе.
Наш пляж и зона для купания считаются одними из лучших в Шарм эль Шейхе. Плавать можно как на глубине, так и на относительном мелководье.
Здравствуйте! Есть ли в отеле бесплатный трансфер в интересные районы Шарм эль Шейха, например: Наама Бей, Старый город, Сохо?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
В отеле нет бесплатного трансфера в другие районы города.
Добрый день, подскажите, пожалуйста,
1 есть ли в отеле комары в июле?
2 можно ли платить картами Visa Т-банка и Сбербанк?
Спасибо за ответ.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Марина.
Комары есть всегда, но, чем жарче, тем их меньше. В июле и августе у нас сохраняется высокая температура воздуха, жалоб на комаров на данный момент нет.
Карты России в Египте не работают.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Поясните, пожалуйста, ещё момент с пляжными полотенцами. Выдача полотенца по происходит номеру комнаты. При выезде из отеля мы сдаём полотенца, а что в таком случае сотрудник нам даёт взамен полотенец, если нет карточной системы? Чем мы докажем на ресепшн, что сдали потенца?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
У нас существует внутренняя коммуникация между департаментами.
Добрый день!
Прочитала в концепции отеля следующее: "Запрещено бронирование шезлонгов у бассейна или на пляже. Персонал отеля имеет право убрать ваши полотенца или другие вещи с шезлонгов, если вы покинете его более чем на 1 час".
У меня в планах плавать в море как миниму на 1,5 часа или 2 часа, куда именно будут убирать мои вещи с шезлонга? (ведь сотрудники не смогут понять ушла ли я в море плавать или на обед/в номер, т.е. окончательно покинула зону бассейна и пляжа)?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
В этом случае, предупредите сотрудника на пляже, что вы купаетесь и ваши вещи убирать не будут.
"Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. "
Не совсем понятен этот момент. Можете, пожалуйста, подробнее описать в чем заключается контроль сотрудников с 8 утра? и прописаны ли где-то правила по "бронированию" лежаков, т.е. как долго может не быть гостя там. допускается ли использовать для этого какие-то личные вещи либо шезлонг считается занятым только если там размещено полотенце отеля.
Данный вопрос возник не просто так, а после прочтения отзывов об отеле. в т.ч. свежих на google maps, где гости отмечают что есть проблема с лежаками возле песчаного захода в море и что проблема "решается" путем финансовой помощи как раз работникам пляжа (цитата с отзыва: "Единственный минус лежаки на пляже, здесь отдельный бизнес, как рано не придешь все занято, но и здесь можно договориться за отдельную плату.")
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Ольга, по правилам отеля, если гости оставляют полотенце или личные вещи более, чем на один час, сотрудники имеют право освободить этот шезлонг для других гостей. Личные вещи гости могут забрать при обращении. Сотрудники начинают свою работу на пляже в 8 часов утра.
Сотрудники не имеют права резервировать шезлонги для гостей. Однако, мы не получаем жалоб на месте с указанием конкретного сотрудника, чтобы вмешаться.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся реновированные номера и производятся ли в данный момент какие-либо строительные или ремонтные работы?
А так же интересует вопрос: как обстоят дела с "резервированием" лежаков в 5 утра в данном отеле? Какая политика отеля и есть ли она в этом вопросе?
Спасибо за информацию!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день.
На данный момент в корпусе 5 (семейные номера) проводится косметический ремонт коридоров.
Последняя реновация проводилась в номерах корпуса 2.
Некоторые гости предпочитают просыпаться очень рано и занимать шезлонги в районе пляжного бара. Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. Однако на пляже, протяженностью 800 метров, достаточно шезлонгов по всему берегу.
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Возник ещё вопрос: сколько составляет доплата за смену категории номера с "вид на сад" на "прямой вид на море"?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Стоимость составляет 10$ с человека за ночь.
Здравствуйте!
1. Действует ли сейчас программа лояльности для постоянных посетителей? если да, то где можно почитать условия?
2. как давно отель стал 4*, а не 5* и как это сказалось на услугах\сервисе, что изменилось для посетителей?
Спасибо за ответ!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Павел.
Программа лояльности для повторных гостей активируется с 10-го посещения.
Все отели Шарм эль Шейха были проинспектированы в 2022 году. Всего несколько отелей получили 5*.
В нашем отеле сервис из-за понижения звезд не изменился. Однако, изменений коснулось строгое соблюдение временных рамок системы Все включено - с 10:00 часов утра первого дня до 12:00 часов дня последнего дня пребывания, согласно мировым стандартам. За пределами этого времени все услуги предоставляются за дополнительную плату.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день, у нас заезд 24 июля номер SUPERIOR ROOM WITH GARDEN VIEW 2 взрослых и ребенок 12 лет. Турагент сказал, что пометил в заказе 2 раздельных кровати, но не всегда это замечают в отеле. Можно это как то отметить заранее.
И еще вопрос: есть ли в номере утюг?
Спасибо за ответ.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день Марина.
Действительно, вашей пометки о кроватях в бронировании нет. Мы сделали это сейчас.
Утюги есть не в каждом номере. Там, где их нет, мы предоставляем по запросу.
Здравствуйте. Приобрела путевки в ваш отель с 12.10.24 по 28.10.24. Обратный Вылет в Мск в 20:00. Скажите пожалуйста, нам также в 12 срежут браслеты и нужно будет доплачивать за продление номера?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день, Юлия.
Да, концепция Все включено заканчивается в 12 часов в день отъезда. Напитки, питание, продление номера предлагаются за дополнительную плату. Обед предоставляется бесплатно в случае, если вы не обедали в день приезда.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте! Прилетаем к вам 11.07, две подруги, есть ли в отеле номера с раздельными кроватями?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/932/931111_28085251102_60x60.jpg)
Добрый день. Да, раздельные кровати есть. Пожалуйста, отправьте запрос на размещение по электронной почте с указанием номера бронирования tiransharm@barcelo.com
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/8_80x80.png)
Добрый день
Будем у вас в сентябре
По расписанию у нас поздний вылет.
Уже прочит ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/6_80x80.png)
Здравствуйте. Подскажите, есть ли Wi-fi в отеле и где и на каких условиях он доступен ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/8_80x80.png)
Добрый день! Вы не могли бы сообщить с какой даты отелю присвоен рейтинг 4 звезды?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, на территории отеля где можно брать воду и в како ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1032/1031598_16412828192_80x80.jpg)
Добрый день! скажите пожалуйста это всетаки 5 звезд или 4 ???
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте. У меня путевки на октябрь, был ранний прилет. Сегодня увидела, что поме ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Добрый вечер!
Подскажите, если ли услуга позднего выезда или продления услуг на пару ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/5_80x80.png)
Здравствуйте! Есть ли мороженое? Мини клуб?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Добрый день, прилетаем в Ваш отель 23.08.24. Два вопроса:
возможно ли проверить, ук ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1508/1507719_6885777213_80x80.jpg)
Здравствуйте! Есть ли в отеле бесплатный трансфер в интересные районы Шарм эль Шейха, ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/12_80x80.png)
Добрый день, подскажите, пожалуйста,
1 есть ли в отеле комары в июле?
2 можно ли пл ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/116/115723_8239608673_80x80.jpeg)
Поясните, пожалуйста, ещё момент с пляжными полотенцами. Выдача полотенца по происход ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/116/115723_8239608673_80x80.jpeg)
Добрый день!
Прочитала в концепции отеля следующее: "Запрещено бронирование шезлонг ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/14_80x80.png)
"Сотрудники пляжа контролируют этот процесс только после 8 часов утра. "
Не совсем п ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/14_80x80.png)
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах находятся реновированные номе ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/11_80x80.png)
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.
Возник ещё вопрос: сколько составляет доплата ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/11_80x80.png)
Здравствуйте!
1. Действует ли сейчас программа лояльности для постоянных посетителей ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/12_80x80.png)
Добрый день, у нас заезд 24 июля номер SUPERIOR ROOM WITH GARDEN VIEW 2 взрослых и ре ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Здравствуйте. Приобрела путевки в ваш отель с 12.10.24 по 28.10.24. Обратный Вылет в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/71/70093_8175499959_80x80.jpg)
Здравствуйте! Прилетаем к вам 11.07, две подруги, есть ли в отеле номера с раздельным ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день Евгений! Точную дату сказать не могу но в 21 году мы ездили 5 а в 23 это уже 4, к сожалению за 22 год тур ваучер не сохранился, поэтому более точно сказать не могу.