Уважаемый Вадим,

На данный момент имеется информация о планируемом открытии отеля 30.04.2021. Если не произойдет какая-то непредвиденная ситуация, отель должен открыться. Но вопрос в том, когда Испания начнет пускать к себе граждан других стран пока остается невыясненным. Пока могут приехать только граждане Германии и Франции в определенные регионы страны. Мы бы очень хотели принимать у себя гостей из других стран как можно раньше, и как только это будет разрешено, наши отели сразу же откроются.
На всякий случай, если Вам более удобно, Вы можете написать мне вопросы на электронную почту office@besthotels.es

С уважением,
Татьяна Шестернева
Representante
-----------------------------------------------
Best Hotels

Уважаемый Вадим,

На данный момент мы планируем открыть отель 30 апреля 2021 г. Но как будет развиваться ситуация с коронавирусом и когда сама страна откроется и разрешит международный туризм сейчас сказать пока еще сложно.
Но мы очень верим и хотим снова принимать у себя наших дорогих гостей.
Если возможно, напишите пожалуйста еще раз свой вопрос в конце марте - начале апреля, возможно ситуация будет яснее.

Уважаемый Олег,
При питании Полный пансион напитки входят только за завтраком. На обед и ужин все напитки оплачиваются дополнительно. При питании Полупансион напитки включены тоже только на завтрак, а во время ужина все напитки оплачиваются дополнительно. При проживании уже на месте в отеле Вы можете за дополнительную плату перейти на план питания Все включено. На семью 2 взрослых + 1 ребенок 6 лет доплата к плану питания Все включено с питания Полный пансион составит приблизительно 35-37 евро в ночь на семью, если переходить с Полупансиона, то доплата будет больше.
Все зависит от того как Вы планируете проводить время во время отдыха. Если Вы будете находиться в отеле, возможно есть смысл брать Полный пансион или Все включено. Если Вы планируете путешествовать, вероятно можно взять Полупансион.

В этом году функционировали до конца сентября. Как будет в 2020 году сейчас сказать сложно,т.к. отельные горки как и аквапарки работают по фактической погоде. Но риск того, что горки уже работать не будут, есть

Уважаемая Ирина,
На этот вопрос сможет ответить только сам отель уже когда Вы приедете. Я не знаю каким образом была сделана Ваша бронь. Если с нашего сайта, то надо доплатить именно ту разницу, которая на сайте. Если через оператора, мне сложно ответить, т.к. я не знаю как отель поступает в этом случае

Добрый день,

Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Все зависит от времени, когда Вы приезжаете в отель. Если до наступления следующих суток, то в зависимости от количества гостей с поздним приездом в этот день или продлевают специально для них время работы ресторана (если таких гостей много), или в номерах таких гостей накрывается холодный ужин (холодные закуски). Если Вы приезжаете после полуночи, то накрывается только холодный ужин. Но о времени такого позднего приезда надо сообщить, чтобы отель смог оценить ситуацию с необходимым количеством ужинов, и чтобы отель был предупрежден, что Вы именно поздно приезжаете, а не передумали останавливаться в отеле (чтобы избежать аннулирование брони). Поэтому пожалуйста, примерно на неделю напишите мне на электронный адрес office@besthotels.es
2. Все Ваши пожелания по расселению (соседние номера и вид) я обязательно передам в отель. Но отель не может гарантировать заранее их выполнение, т.к. все зависит от загрузки отеля на момент Вашего приезда. Пожалуйста, напишите мне также примерно за неделю все данные вашей брони, постараемся максимально исполнить Ваши пожелания.
3. Время выселения из отеля при бронировании через туроператора может отличаться от времени выселения, указанного на сайте отеля, т..к. зависит от условий контракта. Пожалуйста, напишите мне ближе к дате заселения в отель какие именно услуги Вас интересуют, я обязательно уточню в отеле.

Уважаемый Вадим, Курить нельзя в номерах и во всех закрытых помещениях в здании отеля. На открытом воздухе можно курить

Курил айкос. А так рядом с бассейном вроде курили

Добрый день! ЖД станции поблизости нет, но автобусная остановка совсем рядом. Гид нам сказала не рассчитывать особо на электричку, так как они очень часто бастуют. Поэтому ценой проезда к сожалению не интересовались.

Дешевле экскурсии 30 евро

Уважаемая Наталия,
До парка Порт Авентура из отеля Best Cap Salou можно доехать на автобусе или на паровозике

Ключевое в моем вопросе о дальности Порта Авентура было - СКОЛЬКО добираться по времени? Я рассматриваю для отдыха 3 отеля, от двух других идти пешком 20 минут. Можете ответить сколько минут ехать от вашего?

Добрый день! Порт Авентура близко, на автобусе минут 10 наверное.

Уважаемая Алиса,
Можно уже находясь в отеле докупить питание на те дни, когда Вам потребуется. Стоимость необходимо уточнить непосредственно в отеле, но она скорее всего будет дороже, чем при бронировании заранее на весь период.

Уважаемая Екатерина,

1. Стоимость обеда точно подсказать не могу, в разных отеля она разная. Приблизительно 14-15 евро с человека. Поменять ужин на обед в те дни, когда Вам это будет необходимо. можно, но об этом заранее надо предупредить ресепшн и ресторан отеля. Супы на обед есть, обычно 2 варианта - более острый и более мягкий.
2. Холодильник в номере есть. На данный момент он предоставляется бесплатно.

Добрый день,

Отель позиционирует, что после ремонта во всех номерах стоят 2 кровати, каждая шириной 135 см. Размещение 3х и 4х человек происходит именно в таких номерах. Попробуйте на месте на ресепш уточнить, если еще остались номера с 3ми кроватями (135, 90 и 90), то Вас смогут туда заселить. Если все номера стали именно с двумя кроватями по 135 см, то только в такой номер

Добрый день, пляжных полотенец нет. Берите с собой. Через дорогу от отеля есть торговые места, где можно купить пляжные коврики и полотенца.

Добрый день,

В номере 2 кровати по 135 см шириной каждая

Добрый день,

По правилам, в бассейне всех наших отелей использование надувных кругов и матрасов запрещено. Но конечно, если маленький ребенок в детском бассейне будет использовать детский надувной круг, это можно. Все зависит от ситуации и размера данного плав.средства

Уважаемая Алина,

Я была в отпуске, поэтому у меня не было доступа к почте.
Отвечаю по порядку:
1. Сайт отеля позволяет сделать бронь на семью 2 взрослых + 2 детей (4 и 7 лет) + 1 инфант. Но номера оборудованы только двумя кроватями шириной 135 см каждая без возможности поставить дополнительно третью кровать. Можно только детскую кроватку в виде манежа. Вероятно, оператор Вам так сказал, понимая, что Вашей семье будет тесно так размещаться впятером. Но технически, наш сайт позволяет такое размещение.
2. При питании ПОЛНЫЙ ПАНСИОН напитки включены только за завтраком. На обед и ужин все напитки за дополнительную плату. Это правила как ПОЛУПАНСИОНА, так и ПОЛНОГО ПАНСИОНА. Тип питания ВСЕ ВКЛЮЧЕНО отель предлагает, на сайте он есть.

Если у Вас появятся вопросы, Вы можете написать мне на почту rusia@besthotels.es или
office@besthotels.es

С уважением,
Татьяна

Нам сказали что не все тураператоры предлагают напитки на обед и ужин. Когда мы отдыхали в отеле были туристы с включенными напитками, отель нам предложил докупить данную услугу за 15 евро в день на взрослого

Привет. На этот вопрос немогу ответить ни да ни нет. Были люди с других отелей но незнаю проверяли их или нет, попробуйте не оштрафуют нет так нет.

Ирина, добрый день,

К сожалению, по правилам отеля нельзя.

Наталья, не смогу ответить, т.к. у мня нет доступа к броням. Но Вы сможете взять любые даты и посмотреть, т.к. меняется стоимость проживания с выбранным питанием в зависимости от даты, но доплата постоянная величина

доплата с питания завтрак-ужин до Все Включено составить примерно 20-23 евро на человека в день

www.besthotels.es на сайте есть русскоязычная версия