User’s publications feed

Уважаемая, Марина. Я являюсь тем туристом, чья семья лишилась своих денег, благодаря персоналу отеля. Обидно было, что менеджмент отеля не то что не решил проблему, а даже не извинился. По приезду в Украину мы написали заявление туроператору Join up. Туроператор сказал, что бы мы решали все вопросы с туристическим агентством, которое нас отправляло. Благодаря умелым профессиональным действиям юриста агентства отель не с первого раза все таки, компенсировал материальную часть ущерба. Относительно моральной стороны – мы так и не услышали слов : «Извините» ни в отзывах, ни в ответах и вопросах по отелю. Даже свои ответы по поводу воровства оставляют скрытыми.

Ответ Амины : « В каждом номере отеля есть бесплатный сейф, а за вещи оставленные не в сейфе администрация отеля не несет ответственности». Так вот . Администрация не несет ответственности и за вещи оставленные в сейфе. У нас вскрыли сейф и деньги забрали с сейфа. Менеджмент отеля сделал все для того, что бы вор убежал и менеджмент не сделал абсолютно никаких попыток по разрешению конфликта. Даже не извинились!!! Обидно за отель. Отель имеет хороший потенциал, очень прекрасное расположение, прекрасное море и очень бездарный менеджмент. Грамотный менеджмент не допустил бы ,что бы в отзывах об отеле поднимались вопросы воровства. Также читая отзывы и вопросы по отелю вижу, что администрация отвечает только на удобные для них вопросы или вообще дает скрытые ответы. Если Вы предприняли какие-то шаги в вопросе воровства, так дайте ответ, что бы все знали, что ВЫ делаете для поднятия имиджа отеля. Для Вас Ирина отвечу , что Вам просто повезло. Потому , что в даном заезде мы были потерпевшие не одни. Просто у нас была большая сумма. У других от 20 до 100 доларов.