- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
01.11.19
16:16
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Отдых в октябре
Добрый день, Светлана! Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от отдыха и Вы насладились временем, проведенным в нашем отеле. Однако, хотим отметить, что Ваш отзыв не подробный, поэтому он занесен системой в раздел "Благодарности" и не влияет на рейтинг нашего отеля. Для того, чтобы он был отмечен как отзыв был доступен для просмотра читателями сайта топхотелс на основной странице отеля и влиял на рейтинг отеля, необходимо, чтобы он содержал 1200 печатных знаков (около страницы печатного текста). Просим уделить немного Вашего свободного времени и обновить отзыв об отеле (написать более подробно о сервисах и услугах отеля: питание, ресепшен, пляж и др.), чтобы другие люди, собирающиеся на отдых, смогли побольше узнать об отеле. Заранее благодарим! И ждем Вас снова в нашем отеле! С уважением, Анна гэст рилэйшн Le Hammamet Hotel & Spa |
01.11.19
16:03
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Отдыхали в Тунисе первый раз. В номер нас засели раньше, чем...
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за то, что нашли время дополнить отзыв. Ваши пожелания передала руководству отеля. В следующем сезоне нас и Вас ждет много изменений. Перед приездом в следующем году обязательно оставьте информацию о приезде и о том, что Вы не в первый раз едете в наш отеле, в разделе "Вопросы и Ответы" на странице отеля на сайте топхотелс. С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
28.10.19
16:14
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
По счастливой случайности отдыхаю в Тунисе, первый раз...
Добрый день, Наталья! Мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а так же за оставленный отзыв на туристическом портале Топхотелс. Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся увидеть Вас в нашем отеле в следующем сезоне! С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
28.10.19
16:10
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Нижний Новгород. Михаил , Татьяна. Отдохнули сказочно.
Добрый день, Татьяна! Мы искренне рады, что мы смогли оправдать Ваши ожидания и Вы прекрасно провели отпуск с нами. Отличная организация вашего отдыха - это наша главная задача! Мы вкладываем душу в то, что делаем. Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями с нашими будущими гостями на туристическом портале Tophotels. Это действительно важно для нас. С нетерпением ждем Вас снова в гости! С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
28.10.19
15:00
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Le Hammamet otel 4 звезды надо помножить на ноль, но такой оценки нет на этом сайте
Уважаемая Ксения! Цитирую Ваши слова Выше "хорошие отзывы про данный отель! Откровенная ложь" - именно поэтому указала Вам на недопущение оскорбления других наших гостей на данном ресурсе. Это и есть обвинения с Вашей стороны. Что касается моих рабочих обязанностей: 1. Работа с жалобами клиентов постоянно ведется в отеле, я, как и ресепшен, принимаю жалобу, далее передаю ее в нужный департамент. Претензию любого гостя команда отеля доводит до логического завершения. Если что-то требует длительного ремонта, мы переселяем гостей. Возможно, если бы Вы подошли во время пребывания в отеле на стойку гэст рилэйшн, мы бы смогли решить Ваши вопросы и мы бы сейчас не читали отрицательный пост от Вас. Тем не менее, Вы предпочли не подходить, а написать всё, что Вас не устроило, уже после отъезда. Это также Ваше право. 2. Одна из моих прямых обязанностей - курирование страницы отеля на сайте топхотелс, ответы на вопросы наших будущих гостей и на отзывы, передача информации с данного ресурса руководству отеля для принятия мер по улучшению оказываемых отелем услуг. Благодаря курированию страницы отеля на данном сайте наши будущие гости всегда получают правдивую и актуальную информацию об отеле. Также данная страница помогает нам узнать, что следует изменить или улучшить в работе отеля. Поэтому онлайн работа не менее важна, чем работа с гостями непосредственно в отеле. Наш отель располагает огромным штатом работников, которые всегда стараются сделать отдых каждого гостя отличным! Нам ещё есть, к чему стремиться, и в будущем мы планируем множество изменений, как в облике отеля, так и в оказании сервисов. С уважением, Анна |
28.10.19
13:42
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Le Hammamet otel 4 звезды надо помножить на ноль, но такой оценки нет на этом сайте
Уважаемая Ксения! Написала в комментарии к Вашему отзыву и повторюсь здесь: Обращаем Ваше внимание на тот факт, что отзывы проверяет независимая команда модераторов головного офиса топхотелс, не имеющая отношение к отелю. У любого зарегистрированного пользователя топхотелс (туриста, турагента, отельера) есть право обжаловать отзыв, скрытую рекламу или анти-рекламу, спам, фэйк. Поэтому мы просим Вас не оскорблять неоправданными подозрениями других гостей (что является одним из требований к размещению комментариев на платформе), которым отдых в отеле понравился! Каждый гость имеет право на свое мнение, и если оно кардинально отличается от Вашего, это не значит, что оно лживое. Например, один из последних положительных отзывов нашей гостьи: https://tophotels.ru/viewrate/?id=2078741#viewrate Мы до сих пор вспоминаем с улыбкой о ней, ее дочери и розовой обезьянке из Ясмин Хаммамета, которую дочка увезла с собой! С уважением, Анна |
27.10.19
15:28
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! В Тунисе в третий раз. До этого была на Джербе...
Добрый день, Katya! Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от отдыха и Вы насладились временем, проведенным в нашем отеле. Однако, хотим отметить, что Ваш отзыв не подробный, поэтому он занесен системой в раздел "Благодарности" и не влияет на рейтинг нашего отеля. Для того, чтобы он был отмечен как отзыв был доступен для просмотра читателями сайта топхотелс на основной странице отеля и влиял на рейтинг отеля, необходимо, чтобы он содержал 1200 печатных знаков (около страницы печатного текста). Просим уделить немного Вашего свободного времени и обновить отзыв об отеле (написать более подробно о сервисах и услугах отеля: питание, ресепшен, пляж и др.), чтобы другие люди, собирающиеся на отдых, смогли побольше узнать об отеле. Заранее благодарим! И ждем Вас снова в нашем отеле! С уважением, Анна гэст рилэйшн Le Hammamet Hotel & Spa |
27.10.19
15:26
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Очень хороший отель. Твёрдая четвёрка. Питание хорошее,всё...
Добрый день, Svetlana! Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции от отдыха и Вы насладились временем, проведенным в нашем отеле. Однако, хотим отметить, что Ваш отзыв не подробный, поэтому он занесен системой в раздел "Благодарности" и не влияет на рейтинг нашего отеля. Для того, чтобы он был отмечен как отзыв был доступен для просмотра читателями сайта топхотелс на основной странице отеля и влиял на рейтинг отеля, необходимо, чтобы он содержал 1200 печатных знаков (около страницы печатного текста). Просим уделить немного Вашего свободного времени и обновить отзыв об отеле (написать более подробно о сервисах и услугах отеля: питание, ресепшен, пляж и др.), чтобы другие люди, собирающиеся на отдых, смогли побольше узнать об отеле. Заранее благодарим! И ждем Вас снова в нашем отеле! С уважением, Анна гэст рилэйшн Le Hammamet Hotel & Spa |
26.10.19
17:24
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Le Hammamet otel 4 звезды надо помножить на ноль, но такой оценки нет на этом сайте
Добрый день, Павел! Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом. Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры будут предприняты в ближайшее время. Теперь хотелось прокомментировать некоторые Ваши высказывания: 1) что касается питания - во время обеда и ужина в главном ресторане отеля всегда более двух гарниров: это и рис, и пюре, и кус-кус, и макароны, и спагетти. 2) Приезжая в Тунис, гости обычно привозят с собой валюту, так как в Тунисе не принимаются к обмену российские рубли. Процесс оплаты туристического сбора закреплен в законе Тунисской республики, согласно ему гости по приезду перед заселением в отель оплачивают туристический сбор, за что получают квитанцию, которую необходимо сохранять до вылета из страны. 3) Мы всегда стараемся, чтобы качество оказываемых нами услуг было на высшем уровне. Конечно, нам есть к чему стремиться, тем не менее, множество положительных отзывов наших благодарных гостей говорят о хорошем сервисе в отеле. 4) Относительно зоны покрытия wi-fi - он действует в зоне лобби отеля и около основного бассейна, как и заявлено в описании отеля. На остальной территории отеля его нет. И самое главное, если бы Вы подошли на стойку гэст-рилэйшн или на ресепшен с проблемами и вопросами, мы бы их решили оперативно. Также, если бы Вы подошли к гэст-рилэйшн Анне, мы бы знали номер Вашей комнаты и смогли, как и девушке (упомянутой Вами), предоставить Вам комплимент от отеля. Ведь согласно программе лояльности отеля, комплимент получают зарегистрированные пользователи топхотелс, пребывающие в отель и проинформировавшие об этом нас, гости, чей день рождения выпадает на время пребывания в отеле, постоянные гости, а также гости, оставившие отзывы об отеле на сайте топхотелс (вне зависимости от того, отрицательные они или положительные). Относительно последнего Вы можете убедиться, переговорив, например, с нашим гостем Александрой - она оставила отрицательный отзыв (https://tophotels.ru/viewrate/?id=2072823#viewrate) об отеле во время пребывания в нем и также получила комплимент от отеля. Отрицательные отзывы для нас так же важны, как и положительные, так как они помогают нам узнать, какие сервисы и услуги стоит улучшить или изменить. Также обращаем Ваше внимание на тот факт, что все отзывы проверяет независимая команда модераторов головного офиса топхотелс, не имеющая отношение к отелю. У любого зарегистрированного пользователя топхотелс (туриста, турагента, отельера) есть право обжаловать отзыв, скрытую рекламу или анти-рекламу, спам, фэйк. Поэтому мы просим Вас не оскорблять неоправданными подозрениями других гостей (что является одним из требований к размещению комментариев на платформе), которым отдых в отеле понравился! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и приглашаем в него в следующем сезоне, чтобы на личном опыте убедиться в положительных изменениях! Ведь наш отель ждет очередная реновация и множество изменений в лучшую сторону. С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
26.10.19
12:42
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Тихий зеленый отель
Уважаемая Ксения! Обращаем Ваше внимание на тот факт, что отзывы проверяет независимая команда модераторов головного офиса топхотелс, не имеющая отношение к отелю. У любого зарегистрированного пользователя топхотелс (туриста, турагента, отельера) есть право обжаловать отзыв, скрытую рекламу или анти-рекламу, спам, фэйк. Поэтому мы просим Вас не оскорблять неоправданными подозрениями других гостей (что является одним из требований к размещению комментариев на платформе), которым отдых в отеле понравился! С уважением, Анна |
Показать еще
10 комментария |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
24.05.19
18:22
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! Из за переноса времени авиакомпанией, наши туристы прилетают 25.05 поздно и вряд ли успеют на ужин, можно ли организовать поздний ужин в вашем отеле, я думаю это актуальный вопрос всегда.
Добрый день, Жанна! Уточню эту информацию и дам Вам знать. Сообщите точное время прилета Ваших гостей, пожалуйста. С уважением, Анна гэст рилэйшн |
26.04.19
23:45
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! Хотелось бы уточнить, предоставляет ли отель пляжные полотенца, есть ли и места для курения на территории отеля и какой ассортимент напитков (алкогольных и безалкогольных) в барах?
Добрый вечер, Алина. Отель предоставляет пляжные полотенца. По прибытию в отель вы получите карточку на пляжное полотенце. Эту карту Вы можете раз в день обменять на полотенце в специальном боксе, расположенном у бассейна. Депозит не взимается, но при утере полотенца Вы будете обязаны оплатить штраф 10 $. Курить на территории отеля разрешено, в номерах есть пепельницы. В систему all inclusive входят алкогольные напитки местного производства. Также на территории отеля находится платный бар "Queen Victoria", где Вы можете заказать алкогольные напитки импортного производства. С уважением, Анна Гэст рилейшн отеля |
26.04.19
23:53
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! Подскажите пожалуйста есть в отеле вайфай и в каких зонах он ловит? номера , территории отеля, пляж?
Добрый вечер, Анна. На территории отеля есть бесплатный вай-фай. Зона покрытия - ресепшн отеля и лобби. В этом сезоне вай-фай работает хорошо. С уважением, Анна Гэст рилейшн отеля |
27.04.19
00:27
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! как обстоят дела с Wi-Fi, многие жалуются что его практически нет, можно ли за доп/плату подключить его, но чтоб он был хорошего качества
Добрый вечер, Екатерина. В отеле этой зимой проходила реконструкция, номера обновлены, появился новый бар у бассейна, качество интернета улучшилось. Зона покрытия: ресепшн и лобби. Вай-фай бесплатный. Ждем Вас, а также Ваших друзей и близких в нашем отеле! С уважением, Анна Гэст рилейшн отеля |
25.05.19
18:14
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день! Из за переноса времени авиакомпанией, наши туристы прилетают 25.05 поздно и вряд ли успеют на ужин, можно ли организовать поздний ужин в вашем отеле, я думаю это актуальный вопрос всегда.
Уважаемая Жанна! Гостей будут ждать холодные закуски/салаты и дессерты в главном ресторане отеля, даже если они приедут после закрытия ресторана. Желаем приятного отдыха! |
21.05.19
14:16
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день,подскажите курс обмена на данный момент в стране 1$= скольким динарам?
Добрый день, Татьяна! По состоянию на 21.05.2019 курс американского доллара по отношению к тунисскому динару в нашем отеле равен 2,951. Т.е. 1 USD = 2,951 DT А на фото ниже можете увидеть нашего кассира Зиеда и ознакомиться с курсом других валют! С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
16.05.19
09:09
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день. Есть ли в отеле сейф и сколько стоит его использование?
Добрый день, Светлана! Сейфы в отеле есть. Они находятся на ресепшене. Их использование бесплатно. В случае утери ключа от сейфа - штраф в размере 50 $. Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха! С уважением, Анна гэст рилейшн отеля |
28.05.19
16:38
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день,подскажите пожалуйста,какие алкогольные напитки местного производства есть в наличии?
Добрый день, Axel! В нашем отеле есть в наличии виски, водка, джин, Boukha (буха - инжирная водка), Cedratine (финиковый ликер), вермут, пиво Celtia и вина местного производства бесплатно по системе all inclusive. За экстра оплату можно приобрести в баре Queen Vic Pub импортные алкогольные напитки. С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
28.05.19
16:46
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Здравствуйте! У меня заезд 14 июня, завтра иду выкупать путёвку. Если я напишу Вам завтра номер брони, смогу ли я увидеть номер, в котором буду жить? Я одна, номер-ROOM SUPERIOR- 1 ADL. Заранее благодарю.
Добрый день, Татьяна! Определенный номер, который достанется именно Вам, Вы сможете увидеть только при заселении. Мы можем показать Вам фото одной из комнат категории супериор без указания номера. С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
30.04.19
17:47
|
![]() |
Tunisia
Le Hammamet Resort
4*
Hammamet Center
Добрый день,в третий раз едем к вам в отель,надеемся ничего (в худшую сторону )не изменилось!!!Будем рады встрече и комплименту)))были два раза в 2017,будем у вас в мае)))
Добрый день, Александр. Сезон в Тунисе начинается с середины апреля. Море постепенно прогревается. Вы можете узнать приблизительную температуру воды на период Вашего пребывания в интернете. К примеру, данное фото было сделано 29 апреля. Наши гости уже загорают и купаются в основном бассейне! С уважением, Анна гэст рилэйшн отеля |
View more 10 answers |