Vacation as a With friends in
July 2015
- Do not recommend the hotel
13.07.15 - 19.07.15
2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Тараканы в еде!!!
Тараканы везде!!! Но самое страшное, когда он попался в еде!!! Очень грязно во всем отеле! В номерах то сейф не работает, то кондиционер, то дверь на балкон забита гвоздями.. менять номер смысла нет! Пишу про несколько номеров, т. к. отдыхали с друзьями и жили в трех разных номерах, и не один не соответствовал нормам! Полотенца все серые! В Египет четвертый раз приезжали, но с таким еще не встречались! Очень жаль, что такую большую территорию с прекрасным пляжем запустили...
Other pictures
Other pictures
Hotel territory
Other pictures
Other pictures
Advantages
пляж
Added
27.07.15
01:11
(479 characters in the review)
say Thanks
14:14 29.07.15
Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень неприятно Ваше разочарование отдыхом в нашем отеле. Обращаем внимание всех наших будущих гостей, что с любыми вопросами, замечаниями и пожеланиями Вы можете обратиться к русскоговорящим Guest Relation в холле отеля, которые всегда рады помочь нашим гостям. Что касается комментария о питании, то мы гарантируем качественное питание в нашем отеле, при приготовлении соблюдаются все технологии, перед подачей осуществляется снятие проб. Кроме того, отель регулярно проходит проверку санитарными службами Египта на предмет соответствия стандартам, и никаких серьёзных отклонений выявлено не было. Почему Вы сразу не обратились к Guest Relation, когда обнаружили насекомое в еде, чтобы мы смогли принять необходимые меры? Будьте уверены, что все Ваши комментарии были переданы руководству отеля на рассмотрение и принятие определённых решений. Мы же приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, желаем Вам исключительно положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
Add a comment
Add a comment