Vacation as a With family in
July 2015
- Do not recommend the hotel
16.07.15 - 22.07.15
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Низа что не выбирайте этот отель !!!!!
ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТУРИСТАМ!!!!!!! Почитайте , не пожалейте времени, не портите себе отдых в этом отеле!!!!!
1. АЭРОПОРТ. Как обычно все начинается с аэропорта. С этим проблем не было, все понятно, быстро, четко . Летели "Библио глобусом" , ребята молодцы. Виза стоит 25 $, цена не изменилась..
2. ОТЕЛЬ. Для тех, кто хочет посетить данный отель. Этот отель далеко не 5 звезд! Еле дотягивает до 3! Впечатления от этого отеля и персонала отрицательные , негативные, просто ужасные. Отдыхали в период с 16 июня по 22 июля 2015 года. Заселяли долго, около 3 часов. стояли у ресепшена и терпеливо ждали номера. При получении ключа мы направились в сторону номера. Чемоданы нам никто не помог нести, даже не проводили до номера, всего лишь рукой махнули мол идите в ту сторону, там повернете и к двери придете. Ладно направились мы к номеру. Открыв дверь, мягко сказать ( пи пи пи....), что нас там ждало. Во-первых номер был в подвальном помещении ( у них это обычно 1й этаж). Грязь, пыль, мусор, вонь, плесень, сырость, постель не убрана, все верх дном...при том, что заселить нас должны были сразу, а попали в номер мы только в 18.00. Открыв балконную дверь, мы сразу же попали к бассейну, в котором все плескались и вся вода была у нас в номере, откуда собственно сырость и плесень. Еле дозвались уборщика, которого попросили убрать , на что он просо "попшикал" средством каким-то, заправил постель...Человек был видом : грязная одежда, порвана , ширинка расстегнута...Мы боялись даже находиться с ним в одном номере 10 минут. В итоге после нахождения в номере 5 минут, я отправилась на ресепшен менять номер. долго ругались ( принципиально не хотела платить им, за их хамское поведение, отношение) , номер дали на 2м этаже ( наш нормальный 1й). Он так же был ужасен, прождав еще 40 минут, нам достался номер на 3ем этаже, без доплаты и всего подобного.. Нашли все-таки они номер. Зайдя в номер я была все еще в глубоком шоке, после первого номера...Не могла долго придти в себя.
В номере не работал сейф, открыв ящик между кроватями, мы обнаружили запись " вещи в сейфе не оставляйте их воруют" ( т.к. русскими там не понимают, соответственно надпись никто и не убрал) , мф не рискнули оставлять. Все носили с собой. Кондей с трудом настроили, помог мальчик-уборщик. В номере опять таки же грязь, ходили в тапочках, босой ногой я не рискнула стать на так называемое ковровое покрытие. Фен не работал ( хорошо я всегда беру и фен и плойки с собой). Застали однажды уборку номера : мы сидели на балконе, пока "убирали" -я думала пусть не пропылесосит он ковер, хотя бы подметет, так нет он просто "попшикал" вонючим средством и все на этом, постель за неделю поменяли только 1 раз ( хорошо мы в номере находились только 6 часов в сутки ( спали). Не протереть пыль, ни тебе освежителя, вообще ничего.. Я была в шоке и ужасе.
3. ПЛЯЖ.МОРЕ. Пришли мы на пляж и что мы там видим... Лежаков много, но так же многим их просто не хватало...И не потому что русские "дикие" ( хотя в чем -то и правы), но и проблема в том, что приходят на пляж не только с нашего отеля, а со всей цепочки Golden 5 . Отдыхающие привязывают лежаки друг к другу одеждой с вечера. Пляж чистый, убирают утром и вечером. Море, это прекрасно, восхитительно. Был один раз отлив, после все восстановилось. Вода теплая, температура была +28. И вечером и утром было супер купаться.
4. ЭКСКУРСИИ. Брали одну, ALL Вояж. Катались ранее, в этот раз тоже выбрали именно её. Стоимость 44 $. Гид Амин был прекрасен. Всем помогал, объяснял, по русски говорил очень хорошо. Добрый , ответственный, отзывчивый. решал любой возникший вопрос. Ему 10+ . Приплыли на остров , 1 час загорали, купались . послее было 3 остановки в открытом море, кпуались, смотрели кораллы, рыбок, обед, празднование дней рождений !)
5. СТОЛОВКА. по другому просто назвать даже не могу...Это даже хуже чем столовка, общепит какой-то ))) Ха-ха, сейчас говорю со смехом, в тот момент нахождения там...Был шок и слезы... Понимаю и соглашусь со многими приехали мы купаться и загорать, отдыхать, но не покушав , сил плавать у нас не будет...Кушать нечего, однообразие еды и на завтрак и на обед и на ужин.. Кислая картошка жареная, белый рис ( попробовала один раз и более не стала даже кушать, хотя люди брали и кушали, видимо то, чем менее риска получить отравление). Овощи- их вообще не было, за неделю отдыха 1 раз мы наткнулись на более-менее "свежие " огурчики. помидорки были тухлые, не побоюсь этого написать- ТУХЛЫЕ. Мясо : рыба ( жирная), наблюдали как её жарят : берут кусочек рыбки весь в соусе или майонезе (много, видимо чтобы тухлого не чувствовать) , наливают масло жарят с одной стороны заливаю маслом, с другой стороны заливают маслом. Кладут на тарелку все в масле, она стекает прям( Говядина и курочка на гриле пожалуй единственное, что можно было кушать. И то не факт... так же, как и ранее писали в отзывах, выпечка прекрасна, но....щипцов для булочек и хлебушка не было вообще..Каждый подходил и лапал руками все подряд. Грязь, мусор, объедки валяются на полу, вонь. И самое страшное- бегают по еде тараканы ((((
6.АНИМАЦИЯ. На территории отеля её нет, сходили 1 раз на "поющие" фонтаны- это было что-то...Для тех кто из Москвы и был в Царицыно и в парке Горького, туда сходить просто посмеяться, что мы собственно и делали))) Но для занятия 1го вечера, можно сходить и то на 30 минут. Каждый вечер на втором этаже включали музыку, это единственное развлечение которое там было. И в полночь выключали. но что там творилось.. Пьяные барышни и пьяные мены дергались как парализованные , наблюдать было одно веселье)))Кто-то кричал как ковбой и т.д. ужас...В один вечер там собрались арабы и смотрели футбол, на всю включив громкость...Посмотрели в соседнем отеле "шоу" на подобии 1001 ночи- впечатляюще и танец живота - умереть от смеха можно, костюмы все порванные красные, зашиты черными нитками)))) Двигаются 3 девушки и то кто как хочет))) Вышла маленькая девочка, танцевала в 1000000 раз лучше чем они, и все внимание зрителей было адресовано именно ей)
7. ИНТЕРНЕТ. Заявленный вай-фай в лобби - одно слово..Ничего не грузит и не работает..Я подключила местную сим карту и пользовалась интернетом в полной мере, быстро ,качественно. стоимость 14 $.
8. ВОДА.АЛКОГОЛЬ. По поводу воды, выдают 0,5 на человека. Набрать из кулера для меня не проблема, и пусть кто-то смотрит косым взглядом. Я пью исключительно воду...Со мной пытались ругаться и позвать менеджера..Но я сказала свое..Запасайтесь водой...Её выдают 1 раз при заселении на все время пребывания...Т.е. если Вы 1 приехали на 5 дней, Вам дадут 5 бутылочек 0,5 воды. .Я не пью Ваши порошковые соки, тетра-пакетированный алкоголь, я пью только воду...Не понимаю родителей, которые "травят" своих любимых детей порошковыми соками..После которых на стенках стаканов остается порошок... Алкоголь местный не пила, ( в данном отеле) , не знаю как он... Единственное что видела что из мешков тетра-пак наливают вино...Люди жаловались что белого вина нет, только красное.
9. ТАКСИ. Катались на местном такси в ТЦ " сензо молл" за 3$ фиксированная цена. Там гуляли, покупки совершали 2часа, после за нами снова приехал таксист и отвез в отель....С ним же ездили и в город, в центр гулять за 10$ нас свозили погулять на набережную Новая марина, улицы Шератон ( центральная), Мамша, показали лучший ресторан, там покушали. Свозили в магазин за чаем ( но там дорого, мы купили на территории отеля -дешевле и продавец хороший, не втюхивает). Свозили на рынок за фруктами.
10. БАССЕЙН. Люди, бегите от него подальше...Ночную спать было невозможно потому как, ( окна выходили на бассейн), ночную происходили оргии...Крики, стоны...И при это все молчали, всех все устраивало..Единственное один мужчина не выдержал и ночью орал на них матом...По утру плавали презервативы, шприцы, бычки и всякий мусор.
11. АЛЯ КАРТ. Одно название. Мы туда ни разу не попали. Придя записаться, нам сказали что все расписано на 3 дня вперед.Далее приходите в 12 ночи и записывайтесь...В это время люди кто тусит , кто отдыхавет уже...Ужас одним словом.
12. ВЫСЕЛЕНИЕ. Самолет был у нас в 14.00 дня. Думали за нами приедут в 11-12. Но нет, попросили в 10 утра освободить номер и сидеть на ресепшене....
Ребята, дорогие туристы....Я за то, чтобы ваш отдых прошел на отлично!!!!! Не выбирайте этот отель, даже если он дешевле на 3-5 тысяч, доплатите, не поскупитесь, но выбирайте другой отель!!!!! всем хорошего и позитивного отдыха....
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Купили с собой, за пахлаву 38 фентов, за швепс 2,75 (банка). 1 $ = 7 Фунтам
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Пляж.2
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Пляж
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Территория
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
по пути в Сензо молл (шли пешком 15 мин)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Кушали в лучшем ресторане Хургады)))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
нормальная еда. 2
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
Нормальная еда
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
Вид с номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
У мечети с принцем))) ( таксист)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Ходили в мечеть
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Набережная Новая марина
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Набережная Новая марина
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Набережная Новая марина
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
С ДР от отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
загораем
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
остров
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
ДР в открытом море
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
По пути на остров
Оленька rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
2.5 Beach
2.3 Children services
2.5 Location convenience
1.3 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Advantages
море
Disadvantages
грязь
вонь
сырость
плесень
тараканы
кушать нечего
не убираются
Added
27.07.15
12:49
(8 541 characters in the review)
say Thanks
14:51 04.08.15
Добрый день, Ольга!
Мы благодарим Ваc за выбор нашего отеля для своего отдыха и за Ваше мнение. Негативные комментарии гостей помогают нам выбирать нужные направления работы. Нам очень неприятно, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. С Вашего позволения мы предоставим некоторые комментарии. Мы приносим Вам свои извинения за некачественно подготовленный номер к заселению. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о данном моменте для недопущения подобного впредь. Мы всегда советуем гостям обращаться на месте к Guest Relation по любым вопросам и замечаниям, касающимся отдыха в отеле, чтобы мы смогли помочь Вам провести свой отдых более комфортно. Хотим Вам сообщить, что наш отель предлагает полноценное, качественное и разнообразное питание, полностью соответствующее нашему скромному бюджету, вывод о котором можно сделать, разложив стоимость тура на составляющие: авиаперелёт, медицинская страховка, услуги туроператора и турагента, проживание и питание в отеле. Мы всегда призываем гостей адекватно подходить к оцениванию отдыха, принимая во внимание соотношение цены и качества. Что касается анимации, то в нашем отеле гостям предлагается насыщенная анимационная программа: спортивно-развлекательные мероприятия на пляже, в Аква парке, ежевечерняя программа в барах каждого отеля, вечерние шоу в амфитеатре, дискотека в отеле Парадайз. Также на территории комплекса Голден 5 есть 2 детских клуба, в которых наши маленькие гости с удовольствием проводят свой досуг, вечерняя программа для детей представлена мини-дискотекой в амфитеатре. Вся информация о проводимых программах указана на стенде перед входом в главный ресторан. Пляж комплекса Голден 5 рассчитан на гостей из 7 отелей, входящих в состав комплекса. Вопрос с лежаками мог бы быть решён, если бы гости сами проявляли сознательность и не бронировали лежаки с раннего утра, а потом появлялись на занятом месте только к обеду, давая возможность другим гостям, режим дня которых отличается от их собственного, комфортно провести время на пляже. Хотим сообщить, что бассейн регулярно чистится. Возможно, в какие-то периоды состояние воды в бассейне неидеально, однако ничего из вышеуказанных предметов никогда не было обнаружено в бассейне. Мы понимаем, что Вас переполняет сувство разочарования в связи с неудавашейся поездкой, именно поэтому Вы и пытаетесь представить всё гораздо более мрачным, чем на самом деле. Хотим заметить, что отель не несёт ответственности за культуру поведения отдыхающих. Служба охраны регулярно проводит осмотр территории отеля, но если гостями замечено нарушение правопорядка другими отдыхающими, то они всегда могут обратитья на ресепшен, чтобы служба охраны вмешалась и разрешила ситуацию. Нам не совсем понятна ситуация с выселением. Обычно туропаратор предоставляет трансфер за несколько часов до рейса, в то время, как расчётный час в отеле 12:00. Вне зависимости от времени трансфера гости могут находится в номере до 12:00. Если же по каким-либо причинам трансфер в аэропорт опаздывает, то этот момент никак нельзя ставить в упрёк отелю. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и рады, что Вы получили положительные эмоции от интересных поездок.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*
21:15 05.08.15
Конечно не выбирайте! И зачем вам на 9 ночей за 52000 рублей этот отель ? Заплатите 170000 и езжайте на Бали пожить в хижине с завтраком на берегу океана, где из-за сильной волны не рекомендуется купаться. Зачем вам отель Эмеральд в 50 м от самого красивого моря?
15:54 06.08.15
Уважаемая Ирина! Сколько людей , столько и мнений!!! Мое мнение таково о данном отеле....И каждый человек, отдыхающий, либо готовящийся к поездке, должен быть ознакомлен с отзывами о данном отеле... А верить или нет - это сугубо личное дело каждого из нас...
А сейчас Вам все по пунктам: 1. 7 дней/ 6 ночей - 52 тыс. 2. можно уехать в #Доминикану - Бока-Чика вылет 08.08. на 8 дней. Отели 3*, все включено от 58 600руб за человека! И уж поверьте 3* там гораздо лучше, чем данный отель "5*". 3. Самое красивое море?) Бесспорно оно прекрасно, но не самый красивый вид из данного отеля!!! 4. В отелях уровня 5 * были и не раз...На новый год в отеле "за забором" Desert Rose , вот там я понимаю качество обслуживания, сервис и отношения к русским туристам!!! Кто привык к чистоте, сервису и просто человеческому отношению, тот в данный отель ни ногой не поедет больше!
Add a comment
Add a comment