Amara Comfort Resort 5*

Отдыхали семьей (двое взрослых и дети 17 лет и 2 года).

Находились в отеле с 3.07 по 8.07, потом переехали по претензии в другой отель.

Приехали в отель 3.07 в 10 утра, около 12 часов дали номер, т.е. ждали относительно недолго. У нас был забронирован номер стандарт на вилле, дали номер в первой вилле возле амфитеатра на втором этаже. Первое, что буквально ударило по глазам, - это грязная лестница, как будто ее не убирали как минимум год. Номер на первый взгляд был нормальный, однако пол был грязный в известковом налете после ремонта, везде валялась волосня и мелкий мусор, сидушка на унитазе не была закреплена, фен висел на проводах, холодильник не работал, плинтусов нет, куски известки отваливались по углам, но и мебель тоже была в известке. Элементарно отмыть номер перед заселением гостей, не говоря уже о коридоре и лестнице корпуса, вероятно, непосильная задача для персонала этого отеля, как и для управленцев отеля проконтролировать этот процесс.

Стаканов и чайника в номере не было, хотя в концепции это заявлено, в ванной комнате также не было стаканов. Из банных принадлежностей только мыло, гель для душа и шампунь, которые ни разу не пополнили за все время пребывания. Душевой кабины нет, есть небольшая стеклянная перегородка, при принятии душа вся ванная заполнялась водой до самой двери и унитаза. Отсутствовали сушилки на балконе, их так и не принесли, хотя просили. Wi fi на виллах нет.

Постельное было чистое, но какое-то все в застиранных пятнах и дырах, не было наволочек, полотенец тоже не хватало, пошли на ресепшн, рассказали о проблемах, попросили вымыть пол в номере. Наволочки и полотенца принесли, пол, естественно, никто мыть не пришел, унитаз так и не починили. На следующий день тоже номер не убрали. Номер отмывала сама, не дождавшись уборщиц, потому что двухлетний ребенок не должен находится в антисанитарных условиях и дышать пылью и грязью после ремонта, как впрочем, и мы сами. Номер убрали на третий день нашего пребывания, опять же после посещения ресепшн. Короче, чтобы в этом отеле убрали номер виллы нужно сгонять на ресепшн, чтобы принесли полотенца и пополнили мини-бар, нужно сгонять на ресепшн и так по каждой мелочи. Не отдых, а сплошная беготня на ресепшн. За 5,5 дней пребывания в отеле убрались в номере 3 раза, причем 2 раза пришлось сходить на ресепшн и «вежливо» попросить. Мини-бар 2 дня не пополняли, сок, который нужен был ребенку, принесли за все время один раз и опять же после просьбы на ресепшн. Холодильник унесли чинить, принесли такой же неисправный, сказали о`кей и на этом все…, при повторном походе на ресепшн выяснилось, что это неразрешимая для них проблема, т.е. заменить или починить холодильник работники отеля не в состоянии, в итоге, все детские творожки, которые я привезла с собой для ребенка пришлось выбросить, потому что хранить их было негде…

Ни разу не видела ведра с водой у уборщиц, только одна швабра с тряпкой, в группе в контакте писали, что застукали уборщицу, которая полоскала грязную тряпку в раковине номера…Просто нет слов…

Возле виллы тоже грязь, разбитые кувшины, которые когда-то служили украшением территории, открытые люки, страшно детей отпускать, убитые дорожки, которые периодически заливали бетоном, так что пройти невозможно было, чтобы куда-нибудь не вляпаться. В первый же день испачкали возле виллы колеса детской коляски в какой-то грязной чаче, еле-еле кое-как очистили колеса в траве.

Звукоизоляция никакая, номер выходил на амфитеатр и бассейн, днем не отдохнуть – орет анимация, вечером орет дискотека за бассейном до двух часов. Т.е. уснуть до 2-х ночи не получится, даже, если очень хочется, даже если у вас маленький ребенок; после обеда вы тоже будете слушать анимацию, даже если она вам на фиг не нужна и вы хотите просто отдохнуть в ти-ши-не (как и двухлетнему ребенку днем нужно просто поспать в тишине). Тогда бы и заявляли отель как клубный молодежный, а не семейный и для спокойного отдыха с детьми….Такого я не встречала ни в одном отеле, обычно после 23.00 тишина, если есть дискотеки, то в закрытом помещении и их не слышно.

В общем, не отель Комфорт, а сплошной Дискомфорт и Антисервис!

Про питание: питание на момент нашего пребывания было вкусное и достаточно разнообразное. Разнообразие мясных продуктов: баранина, говядина, телятина, язык, печень, индейка, курица. Рыба на гриле. Овощи, фрукты, разные гарниры, каши и т.д. Но все-таки питание для ультра слабовато, для олл было бы на 5, для ультра оцениваю на 4. Даже сравнивая с Альба резорт, в котором мы отдыхали в прошлом году, там питание было лучше, разнообразнее и вкуснее. Часто были проблемы со столами на ужин, много попадалось грязной и битой посуды. Однажды наблюдали картину, как работник ресторана подошел к чистой посуде, пальцем поскреб тарелку и отошел…..

Про море и пляж: заход в море мелкая галька, в которой вязнешь по щиколотку, неудобно заходить в море и выходить из моря, в специальных тапках тоже неудобно, они набиваются мелкими камушками под завязку. Пляж плохо оборудован, сломанные души, отсутствие туалета и кабинок для переодевания, отсутствие спуска (лестницы) на пляж, приходится прыгать с набережной, отсутствие деревянных настилов.

Территория небольшая, грязная и неухоженная, местами плохо освещенная, дорожки не метут и не убирают, много всяких косяков, на которые, в принципе можно закрыть глаза, если бы не грязь.

Из положительного можно отметить некоторые интересные вечерние шоу в амфитеатре, живую музыку в лобби главного корпуса, красивый холл главного корпуса, вкусные и освежающие приветственные напитки в холле, красивую территорию возле бассейна.

Работа ресепшн: ресепшн русскоязычный,- милые отзывчивые и вежливые девочки, с крайне участливым видом как примерные школьницы-отличницы старательно записывают в свою тетрадочку все просьбы отдыхающих, но по ходу дела, 99% запросов отдыхающих так и умирают в этих тетрадочках своей смертью не осуществленные...

Про анимацию: детский мини-клуб работал не в полной мере, кондиционеров в домиках не было, поэтому с детьми занимались на улице на открытом солнце, тени нет, детских качелей нет, есть пара горок на солнце и все на том. Мы в мини клуб сходили один раз, чисто посмотреть, ребенок еще до мини клуба не дорос, а вот детских качелек и детского городка очень не хватало на территории. Детская дискотека понравилась, девчонки молодцы, но проводилась она в амфитеатре, дети танцевали на высокой сцене, если честно, было страшно за маленьких детей, что они слетят с этой сцены, приходилось стоять рядом и страховать.

Взрослая анимация нам не интересна, мы приезжаем на море, а не сидеть в бассейне с аниматорами, поэтому ничего сказать про их работу не могу.

На пятый день пребывания в отеле заболел наш двухлетний ребенок, с утра была многократная рвота, как сказал врач – кишечная инфекция, в бассейне ребенка не купали, значит, инфекцию мог подцепить в ресторане, если учесть, что посуда попадалась часто грязная (т.е. мыли ее примерно также, как номера на вилле).

Возможно, море, красивая природа, еда и т.д. у кого-то сглаживает впечатления от отеля, но нас этот ненавязчивый сервис просто убил наповал, мы к такому не привыкли и нигде такого чудо-сервиса и отношения не встречали раньше, ни в той же Турции, ни в какой-либо другой стране, которую мы посетили ранее. Сервис, за которым приходится бегать, самообслуживание ультра все включено!!!

По претензии нас переселили в Авангард Резорт, поэтому общее впечатление от отдыха осталось позитивным благодаря Резорту, хотя там тоже не все идеально. Но если сравнивать эти два отеля, то это как Ад и Рай, после Комфорта Резорт кажется просто Раем, в который сбежали из Ада)))

Риторический вопрос под занавес: Неужели в Комфорте так трудно навести порядок и контролировать действия персонала??? Захотели убрали номер кое-как, а захотели плюнули и мимо прошли, захотели пополнили мини-бар тем, что нашли, а захотели вообще не пришли, то же самое с полотенцами, с чистотой территории, корпусов, посуды в ресторане, неработающими кондиционерами, холодильниками, отсутствием элементарно необходимых вещей в номерах и т.д. можно перечислять до бесконечности.

Рассматривать данный отель для семейного отдыха с маленькими детьми или для спокойного отдыха не рекомендую: грязь, антисанитария и кишечная инфекция – не самые лучшие друзья для семей с детьми, особенно маленькими, ну и плюс громкая музыка до 2 ночи и громкая анимация днем. Возможно, как клубный отель для непритязательных туристов он и сгодится и то, если бронировать главный корпус.

Ну и потраченных денег за путевку отель однозначно не стоит!