3
4 accommodation
2 service
3 food
Bellis получай ответку от меня! Честный отзыв отеля от Серика!
Отдыхали мы с семьей с 5 по 14 сентября, с размещением не было особых проблем, но наших родственников которые приехали поздно нас, принимали долго. Ранее прочитав много негативных отзывов про основной корпус отеля, решили купить номера с Жасмин. Коттеджи Жасмин находятся в конце отеля, они удобные в том плане что там тихо и спокойно, плюс есть свой бассейн, только гости Жасмина могут там плавать, есть свой бар рядом с бассейном, почему-то те кто жили в осномном здании,вообще не ходили в Жасмин, скорее всего не знали об этом месте либо их не пускали туда. На территории Жасмина можно получить полотенца бесплатно,без каточек. Это наша 10-ая поездка в Турцию, мы всегда отдыхали в Ларе(Анталья)или в Кемере, в этот раз решили отдохнуть в Белеке перый раз по финансовым обстоятельствам. Выбрали семейный отель, так как были с детьми.Начнем с минусов отеля: Отель однозначно не для молодежи и не для детей. Вокруг были семейные пары и престарелые люди, а детям там делать нечего, в бассейне был какой-то вирус Коксаки, наш племянник заболел, температура под 39-40 ,возили ее к доктору,Доктор как в отпуске сидел и дерзил нам, он говорил - не надо было с маленьким ребенком ездить отдыхать,как будто мы у него забыли спросить. Анимацию вообще не видели, за все 10 дней как будто ни одного аниматора не видели,в предыдущих отелях аниматоры сами подходили, звали к себе, разные игры и программы были,а тут не понятно есть вообще аниматоры или нет. Еда не вкусная, в первый день мы кушали в осномном здании отеля, я такой очереди ни в одном отеле не видел, люди на еду в очередь стояли как в магазине за продуктами, и было шумно, дети плакали, кто-то ругался, звуки посуды, меня все это раздражало.Официанты ленивые или слепые, раз десять надо позвать чтобы просто колу принесли, иногда когда говоришь одну колу или один чай, приносили два или три чая или колу, вообщем все время путали заказ, с этого момента решили кушать в ресторане рядом с Жасмин назывался Begonvil, (было близко к номеру) там было значительно тихо и людей мало, скорее всего только жители Жасмина туда ходили, там персонал был такой же как и в основном здании отеля, такие же ленивые или слепые, особенно запомнился официант с Begonvil, его звали Сердар, грубоватый и дерзский турок. Как-то подошел к нему,поздоровался на Турецком и сказал принести чай, но не сказал на какой столик, он начал грубить какой стол?,куда?, какой чай? и начал на меня голос повышать, я ничего не делал, он ушел резко и я за ним пошел, спросил у него в чем дело: - ты че дерзишь сказал, он стоял, не смотрел на меня как-будто ничего не было, я сказал успокойся и принеси чай,(он наверное не понимает что клиент всегда прав)Персонал не должен так себя вести, их должны учить как надо вести себя с гостем, но с каждым годом они об этом забывают.Один официант сказал мне что круглые сутки работает, поэтому у него вид был усталы, он был усталым, мне было его жалко, видел как бармены после окончания работы, ходили в рестораны, а официанты в бары и.т.д. Думаю так нельзя делать, если бы они отдыхали,и персонала было много, то такого бы не было.За весь наш отдых мне всего 3 раза доброжелательно относились и улыбались, это был Швейцар который нас встречал и Ильяс, он работает в баре(в Begonvil) но из-за нехватки персонала вышел работать официантом, и в Meet point был один парень он единственный разговаривал со мной, спрашивал как у меня дела). В Begonvil мало выбора, но из-за тишины в основном кушали там. Персонал однозначно не успевает принимать заказы гостей и.т.д, нужно побольше сотрудников в персонал набрать и повара поменять, тогда рейтинг отеля в разы поднимется,я в этом уверен).В баре где находится Meet point видели как в разливное пиво добавляли воду.Бар который находится в Жасмин закрывается ровно в 6, как-то я поздно пришел, и видел как бар закрывается, посмотрел на часы, время было 18:02, сказал дайте напиток один, барменша сказала что все,время ровно 18:00, бар закрылся, но я то вижу что холодильник еще не закрыла, она могла сделать исключение, но все там делали принципиально. Так же расписание странное, завтрак до 10 после 10 на пляж надо идти там можно покушать бургеры ход доги и.т.д территория большая пока дойдешь с одного места на другое то рестораны то бары закрываются, горки водянные не работали всегда когда я приходил.В самом номере было шумно, на улице люди с самого утра ставили шансон и не давали спать, уборщицы с самого утра начинают убирать комнаты, с верхних этажей были слышны грохоты, как-будто что-то тяжелое упало. Все время спал в берушах или слушал музыку в наушниках. В клубах мало народу, в основном люди бывали в амфитеатре или рядом с meet point , На территории отеля видел много голодных котов, но они нам не мешали, я каждый день их кормил. Кондиционер сложно настраивается, то слишком холодно, то слишком жарко. В один день вообще перестал работать и было написано Invalid condition. Дверь балкона боялись открывать так как было много комаров. С ключом несколько раз были проблемы, якобы если сотовый телефон или какая-нибудь электроника попадет на ключ, перестает работать говорили на ресепшне, но не в одном отеле такого у нас не было раньше . Периодически звонили на ресепшн когда возникали проблемы, они то отвечали, то не отвечали, то забывали, иногда приходилось самому все делать.Теперь перейдем к плюсам:Территория отеля достаточно большая, зеленая и много разных растении, зоопарк очень интересный, разные виды животных,особенно запомнились приматы, они там жестко дрались и веселились.Было интересно за ними наблюдать.Комнату убирали хорошо, и уборщицы в отличии от официантов доброжелательные и улыбчивые. Пляж хороший, лежаков было достаточно, на пляже хорошо убирались,но в море под водой, в очках ничего не видно, море с волнами но это плюс для меня, в лобби всегда много свободных мест, вкусное мороженое. В итоге хочу сказать что за такие деньги лучше в 4-х звездочном отеле отдыхать, и отелю твердую 4-ку поставлю, либо накопить деньги чуть больше и отдыхать в реальных 5-ти звездочных отелях.
ВзрослыйСерик voted hotel services
3.1 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
4.6 Beach
3.3 Children services
3.3 Location convenience
3.4 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
13:53 20.09.19
Странно, моя коллега сейчас находится в отеле, тоже живут в Жасмине, но кушают во всех ресторанах.
никаких очередей, присылала видео.
И вообще всем довольны. Как то странно...
21:21 20.09.19
Потому что уже народу поменьше, похолодало, не то что в августе или вначале сентября.
21:54 20.09.19
Daniya вы читаете мои мысли, только что хотел так ответить. Дело в том что в Турции уже после 13-15 сентября становится прохладно, сезон заканчивается, людей бывает мало.
21:52 20.09.19
" Пляж хороший, лежаков было достаточно, на пляже хорошо убирались,но в море под водой, в очках ничего не видно, море с волнами но это плюс для меня, в лобби всегда много свободных мест, вкусное мороженое. аптек вокруг ничего нет за пределами отеля нету магазинов" Ну, как то очень жалко...
17:07 21.09.19
Уважаемые гости!
Мы благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва о нашем отеле Bellis Deluxe. Ваше мнение, как и мнение других гостей, очень важно для нас, ведь именно, благодаря Вашим замечаниям, мы улучшаемся и не стоим на месте.
Cпасибо Вам, что Вы указываете на наши недостатки, это дает нам стимул работать еще лучше. Мы всегда стараемся удовлетворить просьбы наших гостей, если они чем-то недовольны. Приносим Вам искренние извинения за те неприятные моменты, что Вы пережили. Все же надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество сервиса в нашем отеле, опираясь на Ваши отзывы.
С Уважением,
Карина Дадаева
Guest Relations
10:40 26.09.19
Были в тоже время в отеле, что и вы. Так же в номерах Жасмин и ни каких вирусов. После обеда и до самого вечера ребенок был в бассейне и не было ни каких проблем. Мы держали дверь балкона открытой и ни каких комаров не наблюдали. Работа горок как везде с 10 до 12 и с 14 до 17 (вечернее время могу немного приврать). Это стандартное время
13:03 30.09.19
Абсолютно согласна!! Жили на первом этаже корпуса Жасмин 3115-1 наш номер. Никаких коксаки, никаких комаров, вкусно и спокойно в ресторане Бегонвиль. Живые и доброжелательные официанты. Чуть позднее напишу полный отзыв. Но об отеле осталась только лучшего мнения.
09:13 01.10.19
Во первых я не говорил что там был именно вирус Коксаки, возможно это был другой вирус, которым заражаются только дети, во вторых даже если это был не вирус Коксаки, ранее люди писали об этом вирусе в этом отеле, Можете поискать на этом сайте, одна женщина писала про этот вирус,даже в новостях писали, если не верите напишите в GOOGLE или YOUTUBE Вирус коксаки, много запросов выйдет.
09:40 01.10.19
Моя сестра с ребенком ездила в больницу в Аспендос, потому что Белек считается как деревня, вокруг нет ни больниц, ни аптек,она говорила что видела там туристов которые так же болели, их лихорадило всех, температура 39-40, но тут нужно учитывать тот факт что кому-то везет а кому-то нет, потому что у всех разный иммунитет, скорее всего вашему ребенку больше годика
11:46 13.11.19
TopHotels
17:20 30.09.19
Не понимаю, кто вам там мог грубить? Нам цветочки из салфеток делали официанты, а ребёнку все желания исполняли в главном ресторане , может вы сами себя так вели, поэтому и вокруг все вам дерзили и хамили, да ещё и комары и шансон с утра, коксаки, есть нечего, бассейны не такие, горки не так работают, кондиционер не такой, вообщем собрали все в кучу. Мы жили в главном корпусе Junior Sea view, все работало, никто не грубил еды было много и вкусно, особенно кофе в кофейне и безалако махито нигде такой вкусный не пила))
09:31 01.10.19
Наталья я нигде не писал чтобы мне прям все грубили и хамили, корректнее пишите пожалуйста, я отметил определенных людей, официанта Сердара из Begonvil, и девушку барменшу из Жасмина. В Begonvil-е были нормальные, дружелюбные официанты такие как Ильяс, Швейцар и.т.д Загуглите Коксаки в Турции, или в youtube много запросов найдете,на счет горок и кондиционера наверное многие согласятся со мной, потому что я писал чистую правду, ничего сам не придумывал, просто я был в Турции много раз, есть чем сравить этот отель, а вы скорее всего были первый раз в Турции или же ходити на один и тот же отель
09:19 01.10.19
Светлана хочу добавить что и Вирус и Комары там появляются в определенный период, вам скорее всего повезло, вы отдыхали не в то время
11:44 01.10.19
Я не только в Турции была, долго перечислять все страны и не один раз в Турции точно и уж с чем сравнить есть, поверьте. Что такое коксаки, знаю. В вашем отзыве один негатив как то читается, кроме швейцара и уборщицы)) Я просто не согласна с вашим отзывом, тк у нас все это было отлично! Только ключь размагнитился, это правда, было такое, но на рецепшен все быстро решили. А читая ваш отзыв, можно подумать, что все плохо. Всегда и везде могут быть какие то недостатки, но это не значит, что надо их искать и отель об... ть, извините.
08:07 02.10.19
Я не говорю что все было плохо, были хорошие моменты, Но по сравнению со многими отелями, в этом отеле больше минусов чем плюсов, надо было выбрать Селектум который рядом. У нас в Анталии и в Кемере когда мы отдыхали таких проблем не было, официанты всегда быстро подходили, принимали заказ, персонал всегда улыбался.
20:27 02.10.19
Селектум стоит в 2 дороже,что же Вы его не выбрали?))там,конечно,прислушивались бы к каждому Вашему шороху.
17:03 03.10.19
Сразу скажу отель так себе. Смело вместо 5 звезд можно ставить минус 12. Территория огромная, за день не обойдешь. Устали. Номер дали небольшой, всего 68 метров на троих человек. В номере метровая плазма, джакузи, терраса, но не было павлинов и гепардов, а я очень люблю павлинов и гепардов. К тому же после удара ногой моего пьяного мужа о кран, он дал течь, а дверца у тумбочки отвалилась, когда мы на нее решили поставить кровать. А после того как мы в кондиционер бросили стул, он стал шуметь. Попросили переселить. Дали номер ближе к морю – холодно. Опять попросили о смене номера, поселили рядом с бассейном – жарко. Каждый день мы меняли номера, устали, это очень выматывает. Стоит отметить, что мебель в номерах не антикварная, а вода из унитаза невкусная. Море мутноватое, особенно возле берега, особенно когда заходишь в воду и шевелишь ногой по дну. Минусы – можно наступить на камушки и песок. Вода не очень прозрачная, особенно когда в нее… желтая какая-то. И вообще оно далековато было, попросили пододвинуть море чуть ближе к нашему номеру, реакции ноль.
Кормили прямо скажем без изысков. Было 15 видов мяса, 20 видов рыбы, пироженные-мороженные, работали рестораны, но не было чего-то эдакого. Я даже не знаю чего конкретно. В мексиканском ресторане еда острая. И представлены не все фрукты мира. Посуда без вензелей королевских домов. И персонал не вытирал мне рот платочком. Это минус.
Номер убирали плохо. Только один раз в день. И из полотенец делали лебедей с цветочками, а я хотела дворец Шахерезады. Мы специально спрятали монетку под шкаф, так представляете, уборщик ее так и не нашел. Нашему возмущению не было предела.
В коридорах плохая акустика и нет оригинальных картин Шишкина.
Из персонала не все излучают позитив. На наши матерные замечания, бармен отвечал, не улыбаясь. В баре всего 50 видов спиртного, и муж ходил расстроенный, он то хотел самогона как делает его друг Семеныч. И не было пельменей, как делает моя мама.
Анимация в отеле слабая, нас не зацепило. Тогда когда я хотела плакать, на сцене выступал клоун, когда хотела смеяться, кто-то на сцене пел. И не было фейерверка как на открытие олимпиады. Это минус. Развлечений ноль, фонарей не побить, от ментов не по убегать, даже элементарного концерта Стинга не было.
На мою просьбу расширить бассейн хотя бы на 30 метров, а горку поднять градусов на 40, администрация отеля не отреагировала никак. Вообще вода в бассейне мокрая, пластмассовые лежаки слишком уж пластмассовые, у деревянных нам не понравилась порода дерева.
На пляже грязно, за мной не успевали подбирать окурки, семечки, бумажки, поэтому грязно. И еще один минус - теснота. Я прям, видела в бинокль, как мужчина одевает очки, а это стесняет мое личное пространство.
Мы взяли с собой фотоаппарат, но что-то сфотографировать мы так и НЕ НАШЛИ.
И солнце заходило то слишком медленно, то уж очень быстро, и сама страна как-то уж очень далековато расположена от нашей. Эти наши намеки на рецепции не вызвали никаких действий.
Мы вообще не привередливые, но мне кажется все вышеперечисленное, элементарные вещи.
И напоследок, в самолете было слишком высоко.
13:52 04.10.19
Хахахахахаха Аня, хорошая шутка,спасибо настроение подняли!!!Особенно про бассейн и горки!!!!
10:53 06.10.19
По ходу пацанчик распальцованный отзыв писал! Будь проще и люди к тебе потянутся!
11:40 12.10.19
Аня, БРАВО!!!
13:49 18.10.22
Прошло 3 года, а в этом отеле вирус оказывается до сих пор гуляет. Вот ссылки на отзывы гостей отеля, тем кто не верил что есть какой-то ротовирус.
TopHotels
TopHotels
Add a comment
Add a comment