Vacation as a C маленькими детьми in
August 2020
- Do not recommend the hotel
09.08.20 - 15.08.20
3
3 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Последний день отдыха перечеркнул позитив
Только приехали с отдыха в Swandor Topkapi. Отдыхали с детьми 2 и 7 лет. Что могу сказать: номер хороший, но с видом на море не найдёте, так мне сказали на рецепции. Еда вкусная, порции за стеклом и дает официант, что напрягает при очереди. Каждый день одно и тоже. Импортная выпивка очень редка, пару баров на всей территории и то прячут под столом. Пляж приятный, песок.
Все бы ничего, но в последний день, когда мы ждали автобус в лобби, ребёнок 2 года нашёл под диваном чужие таблетки и начал открывать и есть их! Как персонал отеля мог допустить чтобы там валялись таблетки? Мы отреагировали быстро, вытащили изо рта несколько таблеток, но не знали сколько он съел, так как блистер был пуст. Побежали в медпункт, нам позвали скорую. Жена поехала в скорой, мы с сыном на такси от отеля, дали 20$ за такси. Отель мог бы и позаботиться об этом, имея в виду их вину в данной ситуации. Короче, нас госпитализировали на сутки, промывание и анализы. На самолёт мы само собой опоздали. Я позвонил тур-агенту объяснил ситуацию и попросил связи с администраторами отеля, чтобы покрыли мне расходы на проживание ещё одной ночи в Анталии, чтобы нашли обратно билеты. Туроператор из Анталии сказал что сам созвонится с ними, на второй день позвонил и сказал что они с представителем отеля едут к нам в госпиталь, убедиться что все так и есть и поговорить. Короче, представитель отеля выразил соболезнования и скорейшего выздоровления, но билетов нам обратно не возместит. Видите ли, там камер нету, они не могут попросить у страховой компании возмещение ущерба. И до свидания! Сиди ты в чужой стране в госпитале, ищи билеты за 500-700 долларов обратно сам. Никакой ответсвенности отель на себя не взял.
Короче, очень огорчила меня эта ситуация с покупкой билетов за свой счёт, при том что маленький ребёнок съел бесхожие таблетки в 10 метров от стойки отеля.
Вот и отдохнули. Топкапы, даже не знаю что тебе сказать.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Результат найденых таблеток на полу отеля ребёнком.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel territory
Блистер с таблетками (антидепрессанты) валялся в лобби отеля, чем ребёнок и воспользовался.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Advantages
Цена
пляж
Disadvantages
Комнаты без вида на море
небрежная уборка
ноль сочувствия и помощи в критической ситуации
Added
20.08.20
16:09
(1 910 characters in the review)
say Thanks
09:37 24.08.20
Уважаемый Гость,
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за положительный отзыв о номерах и расположении, питании, пляже.
Импортный и местный алкоголь включен в концепцию отеля и предложен во всех основных барах отеля. По желанию гости могут попросить определеный напиток и он предоставляется.
Что касается случая, который произошёл во время Вашего отъезда, искренне надеемся на то, что состояние Вашего ребёнка улучшилось.
Однако, хотим отметить, что ответственность за детей (и не только в отеле) несут их родители. Уборка всей территории отеля проводится по определённому плану постоянно, поэтому мы не можем согласиться с Вашей жалобой.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.
С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Department
18:28 27.08.20
Я тоже не понимаю, в чем тут вина отеля? Это лобби, там куча туристов, уборщица молга пройти и через минуту кто нибудь выбросить эти таблетки. За детьми надо следить. А лучше, не ездить с маленькими детьми и не мучить всех вокруг.
09:10 29.08.20
Это антидепрессант. Вполне безобидный Симптомы: тяжелые симптомы при передозировке сертралина не выявлены даже при назначении препарата в больших дозах. Однако при одновременном введении с другими препаратами или алкоголем может возникать тяжелое отравление, вплоть до комы и летального исхода.
Передозировка может вызвать СС с тошнотой, рвотой, сонливостью, тахикардией, ажитацией, головокружением, психомоторным возбуждением, диареей, повышенным потоотделением, миоклонусом и гиперрефлексией.
Лечение: специфический антидот препарата не существует. Требуется интенсивная поддерживающая терапия и постоянное наблюдение за жизненно важными функциями организма. Вызывать рвоту не рекомендуется. Назначение активированного угля может быть более эффективным, чем промывание желудка. Необходимо поддерживать проходимость дыхательных путей. У сертралина большой Vd, в связи с этим усиление диуреза, проведение диализа, гемоперфузии или переливание крови может оказаться безрезультатным.
12:57 30.08.20
Так это вы недосмотрели за своим ребёнком причём тут отель то?!
10:03 04.09.20
Это случайность, просто недосмотрели за ребенком! Не болейте!
Add a comment
Add a comment