В целом неплохо, но больше не приедем
Отдыхали с 8.11. по 13.11. В целом отель отвечает своим заявленным 4 звездам. Но это далеко не Ультра все включено. Из плюсов: отличный новый бассейн, ухоженная территория, много локаций для детей, приемлемое питание. Из минусов: ресторан не справляется при полной загрузке, очереди перед краном с шампанским поутру, и просто картонные стены между номерами (слышно каждое слово соседей). В целом получили массу положительных эмоций, но последняя ночь просто перечеркнула все хорошее, оставив только негатив. В соседний номер заселили девушек, приехавших на какую-то проходившую в отеле конференцию. И после закрытия бара в 12 ночи они пришли с парнями и устроили караоке. Слышимость между номерами - феноменальная. Все это продолжалось до 5 утра. Персонал же гостиницы не мог или не хотел решить данную проблему. Обращались 4 раза. Приходила охрана и очень вежливо и на цыпочках просила сделать музыку чуть чуть потише. Дежурный администратор - просто развела руками и сказала, что до 7 утра никто ничего не сможет сделать и не надо портить настроение ей и себе. Они же тоже гости и так же отдыхают. Странная реакция на сложившуюся ситуацию, при условии, что отель позиционирует себя как семейный, а не молодёжно-тусовочный.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Alean Family Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Искренне радостно знать, что Вы отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы.
Отдельное спасибо, что отметили организацию комфортных и благоприятных условий отдыха для детей а также питание наших Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели.
Сожалеем, что Гости из соседнего номера потревожили Вас. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия.
В нашем отеле предусмотрены все условия для Вашего комфортного отдыха. Наши коллеги, всегда готовы подобрать для Вас номер, который будет полностью отвечать Вашим требованиям тишины и спокойствия.
Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным.
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Вы действительно хотите удалить комментарий?