Вопросы об отеле
Всего вопросов - 258
Здравствуйте, можно ли пользоваться ресторанами и барами до заселения в номер и после выселения?
Здравствуйте!
Большая ли у вас территория ?

Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
Территория отельного комплекса включает в себя отель Кая Палаццо, отель Кая Белек и Кая Гольф Клуб. Общая территория, занимая комлексом, составляет 1000.000 кв.м. При этом большая часть территории занята гольф-полем (650.000 кв.м.), также имеются 4 футбольных поля, 20 теннисных кортов. Территория отеля Кая Белек - 170.000 кв.м, Кая Палаццо - 120.000 кв.м. К территории Кая Палаццо, также, относятся здания Гарден, расположенные за основным зданием.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Есть ли баскетбольная площадка в отеле?
Есть ли оборудованный фитнесс зал?

Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
Баскетбола в отеле нет.
Оборудованный тренажерный зал есть, работает ежедневно с 07:30 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort

Будет ли у вас работать аквапарк в начале мая? Спасибо

Уважаемая Олеся,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
В этом году аквапарк открылся уже в конце апреля и в данный момент работает.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день! Подскажите, есть у вас бассейны с подогревом и будут ли они работать в мае?

Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
В отеле есть 2 бассейна с подогревом это крытый бассейн в СПА с отдельным детским бассейном и открытый бассейн с морской водой. Официально период подогрева бассейнов с 1 ноября по 31 марта. По погодным условиям период подогрева может быть продлен на апрель, в мае бассейны уже, как правило, не подогреваются.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы рады будем на них ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Ожидается на майские праздники выступление артистов в отеле? И как вообще организована вечерняя анимация?

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Подскажите, мини-бар в номере платный?

Уважаемая Оксана,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Все номера отеля оснащены минибаром, в ассортимент которого входят прохладительные напитки, пиво и вино. Пополнение минибара осуществляется ежедневно - 1 раз в день. Минибар бесплатный.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли организованная по ежедневному расписанию аниматорами игра в футбол для подростков-взрослых? Сыну 15 лет и основное увлечение в турецких отелях это любительский футбол. Поэтому это очень важный критерий для нас при выборе отеля) Заранее спасибо)

Уважаемая Инна,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Да, футбол входит в летнюю ежедневную дневную анимационную программу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
добрый день! подскажите, предоставляют ли по запросу детскую кроватку в номер PALAZZO SUITE SEA VIEW 108 - 108 м2 и где можно посмотреть зимнюю концепцию на русском языке? заранее спасибо

Уважаемая Юлия,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Для детей младше 4-х лет детские кроватки предоставляются во все типы номеров по умолчанию. С концепцией отеля на русском языке вы можете ознакомиться на нашем сайте www.kayahotels.com, если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, вы можете также написать мне на aleksandra.micik@kayahotels.com.tr
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте!
Мои туристы с детьми планируют посещение вашего отеля в конце марта (последняя неделя) и их интересует вопрос по инфраструктуре для детей. Все ли будет работать в этот период?
К примеру, анимация для детишек, мини-клуб, мини-диско, площадки и т.п?

Уважаемая Наталья,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
В конце марта отель работает еще по зимней концепции. Для детей от 4-12 лет ежедневно в определенные часы (10:00-12:30 / 14:30-17:00) работают детские аниматоры. Каждый вечер в 20:30 детская дискотека. Имеется детская зона в основном здании. Летний детский клуб и детская площадка доступны в зависимости от погодных условий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Планируем отдых в сентябре в вашем отеле. Семья с двумя маленькими детьми (3 и 1 год). Подскажите пожалуйста, очень ли шумно около бассейнов вечернее время? Не будет ли проживание в номерах swimm up дискомфортным для сна детей?Какой номер вы посоветуете?

Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Номера свим-ап выходят к специальным бассейнам, к которым имеют доступ только гости, проживающие в номерах соответствующей категории. У бассейна вы будете слышать вечернюю анимацию из амфитеатра, которая заканчивается в 22:30, далее программа продолжается в Pool Bar'e, располдоженном несколько дальше от основного здания. Все вечерние мероприятия под открытым небом заканчиваются после 00:00. Дискотека проводится в закрытом помещении и на улице не слышна. Как правило, мы не получаем жалоб от гостей на шум от вечерней анимации в номере с закрытым балконом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте, есть ли в отеле баночное детское питаете и возможность купить подгузники?

Уважаемая Екатерина,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Отелем предоставляется баночное детское питание марки Hipp. Приобрести подгузники можно в маркете на территории отеля или в магазинах и аптеках поселка Кадрие (2,5 км)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста в Вашем отеле можно заказать питание Gluten Free для аллергиков?

Уважаемая Анна,
Благодарим вас за сотрудничество.
Отелем предоставляется питание для аллергиков (без глютена, без лактозы и т.п.). Вопросы, связанные с предоставлением индивидуального меню, гости могут решить на месте, обратившись в Департамент по связям с гостями. Дополнительной оплаты не требуется.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день!Планируем посетить Ваш отель в феврале.Подскажите,пожалуйста: 1)территория вилл,находящихся за основным корпусом (если смотреть от моря)- общедоступная или только для проживающих там гостей?Насколько я понимаю по фотографиям,это самое "зеленое" место,а мы очень любим гулять по хвойным паркам.И аналогичный вопрос про территорию гольф-поля : можно ли гулять по дорожкам гостям Вашего отеля или вход доступен только игрокам в гольф? Спасибо

Уважаемая Полина,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
За основным корпусом расположены здания Garden, территория между этими зданиями общедоступна.
Что касается гольф-поля, то из соображений безопасности прогулки по полю во время игры запрещены.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте! Подскажите предоставляет ли отель бесплатный трасфер в отель и обратно. Планируем поездку на новогодние каникулы. Спасибо

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте. Планируем отдых в январе. Расскажите про крытые и подогреваемые бассейны, есть ли с морской водой? Спасибо

Мы отдыхали с середины марта. В отеле есть бассейн с морской водой подогреваемый. Но по началу было холодно купаться. Если нет солнца и дует ветер в январе думаю можно замерзнуть. Мы тоже не сразу решились. Но в марте уже солнце греет, а вот в январе... Крытый бассейн комфортный если там нет много народу. Там и лежаки, и три джакузи, причем один с ледяной водой, и сацна с парной. Но нам в марте там было скучно.
Здравствуйте! Интересует стоимость гольфа в зимний период с 28.12-07.01.2018 г. Спасибо!

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.

Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
добрый вечер, подскажите, а подогрев бассейна на этаже на террасе будет подогреваться в ноябре?
Доброго времени суток!
К самому отелю вопросов нет - хотим сказать только спасибо, были уже второй раз в этом году.
Но, всегда все зависит от людей, и нам впервые попался самый худший гид (представитель оператора) и очень хочется, чтобы отель повлиял на работу сотрудников одного из туроператоров.
Речь идет об Интуристе и о конкретном сотруднике Расиме (его тел заканчивается на 6649).
Дело в том, что мы заказывали на обратную дорогу индив трансфер (так как был ранний выезд, мы заранее зарегистрировались и у нас был маленький ребенок, мы заранее понимали, что при вылете в 9-20 вставать ночью и будить ребенка в 5 утра не хотелось). На первой же встрече когда мы только приехали я сказал Расиму, что мне нужен выезд из отеля не ранее 6:50 утра. Затем за сутки мне в номер принесли конверт, в котором значилось время выезда 6:00. Я пошел на ресепшн уточнить почему, на что мне сказали, что по индив трансферу нужно обращаться к гиду. Я позвонил ему и спросил почему, на что он начал задавать вопросы как в первый раз - кто я, когда выезжаю, когда хотел бы,..., в итоге я его переспросил - мне точно не будут звонить утром и не разбудят ребенка. он сказал - да. итог - позвонили в 06:00, гид который выехал с нами в 06:50 сразу же вышел, так как его ждала уже другая группа и мы добирались одни с водителем.
Просьба - повлиять на Интурист и убрать этого сотрудника, так как это влияет на общее впечатление непосредственно об отеле! Это возможно?

Здравствуйте, можно ли пользоваться ресторанами и барами до заселения в номер и после ...

Здравствуйте!
Большая ли у вас территория ?

Добрый день! Есть ли баскетбольная площадка в отеле?
Есть ли оборудованный фитнесс за ...

Будет ли у вас работать аквапарк в начале мая? Спасибо

Добрый день! Подскажите, есть у вас бассейны с подогревом и будут ли они работать в м ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Ожидается на майские праздники выступление арти ...

Добрый день! Подскажите, мини-бар в номере платный?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли организованная по ежедневному расписанию ан ...

добрый день! подскажите, предоставляют ли по запросу детскую кроватку в номер PALAZZO ...

Здравствуйте!
Мои туристы с детьми планируют посещение вашего отеля в конце марта (по ...

Добрый день. Планируем отдых в сентябре в вашем отеле. Семья с двумя маленькими детьм ...

Здравствуйте, есть ли в отеле баночное детское питаете и возможность купить подгузник ...

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста в Вашем отеле можно заказать питание Glu ...

Добрый день!Планируем посетить Ваш отель в феврале.Подскажите,пожалуйста: 1)территори ...

Здравствуйте! Подскажите предоставляет ли отель бесплатный трасфер в отель и обратно. ...

Здравствуйте. Планируем отдых в январе. Расскажите про крытые и подогреваемые бассейн ...

Здравствуйте! Интересует стоимость гольфа в зимний период с 28.12-07.01.2018 г. Спаси ...

Здравствуйте! По каким часам будет работать миниклуб с 1 ноября и до 1 ноября?

добрый вечер, подскажите, а подогрев бассейна на этаже на террасе будет подогреваться ...

Доброго времени суток!
К самому отелю вопросов нет - хотим сказать только спасибо, бы ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
> 4 дней
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.