Questions and answers
All questions - 654
10.03.2026
18:07
Здравствуйте, можно узнать у вас о прибытии гостей. Salmina Marina, Salmina Maria, Salmin Aleksandr? Гости из Челябинска, не выходит на связь!!!
25.02.2026
09:54
Платный wifi работает на всей территории отеля и в номере?
TopHotels Помощник
Hotel representative
09.03.26
13:45
Здравствуйте Вера!
Благодарим вас за ваш вопрос. Со слов ассистента фронт-офис менеджера отеля El Karma Beach Resort & Aqua Park 4*, платный Wi-Fi работает на всей территории отеля и в номерах.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
24.02.2026
13:00
Добрый день! Скажите пожалуйста сколько стоит WI FI?
Вера К
Kaliningrad Турист
24.02.26
13:25
Платный wifi работает на всей территории отеля и в номере?
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.02.26
13:17
Добрый день!
Благодарим вас за обращение.
По информации, полученной от отдела Front Office, Wi-Fi в отеле предоставляется за дополнительную плату 1 доллар в день за одно устройство.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
Любовь Фаустова
Отдел службы поддержки TopHotels
22.02.2026
17:21
Добрый день. Если рано приезжаем, нас заселят и дадут браслеты? А бассейны с подогревом есть? Спасибо за ранее
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.02.26
13:02
Добрый день!
Благодарим вас за обращение.
По информации, полученной от отдела Front Office, при раннем прибытии гостям выдаются браслеты, и вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля. Заселение в номер возможно при наличии свободных номеров на момент вашего приезда.
Также подтверждаем, что бассейны с подогревом в отеле есть и работают по сезону.
Будем рады вашему приезду и желаем приятного отдыха!
Если появятся дополнительные вопросы с удовольствием поможем.
С уважением,
Любовь Фаустова
Отдел службы поддержки TopHotels
30.01.2026
08:50
Добрый день! как организована безопасность русских туристов в вашем отеле??? в связи с последними событиями в Шарм-эль-Шейхе, где произошёл конфликт с Британскими поддаными и выкриками "Русские убирайтесь!", опасаемся к вам приезжать.
NADEZDA
Ekaterinburg Турист
03.02.26
06:40
В отеле много европейцев
TopHotels Помощник
Hotel representative
02.02.26
14:12
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации и для отправки предпочтений по услугам отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
20.01.2026
16:55
Добрый день. к кому можно обратиться по вопросам отеля? Нигде никто не отвечает, писала на почту, в инстаграм. Ответь уже пожалуйста, или напишите куда можно обратится
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:27
Добрый день Сакиева Зарина!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
20.01.2026
16:55
Добрый день. к кому можно обратиться по вопросам отеля? Нигде никто не отвечает, писала на почту, в инстаграм. Ответь уже пожалуйста, или напишите куда можно обратится
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:28
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
13.01.2026
22:15
Добрый вечер, будем в Вашем отеле с 22 марта, 2мя семьями. Нас интересует возможно ли получить 2 номера рядом и так же интересует возможность раннего заселения. И очень хотелось бы получить концепцию отеля. Напишите пожалуйста номер через который можна связаться в WhatsApp. Заранее спасибо за ответ.
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:29
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
09.12.2025
01:06
Здравствуйте. Есть подогреваемый бассейн в декабре- январе?
NADEZDA
Ekaterinburg Турист
03.02.26
06:39
Один бассейн подогревом, были в январе
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:29
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
31.10.2025
09:50
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель большой компанией 9 ноября 2025 г. Как связаться с Guest Relation? Хотели бы хорошие номера рядом друг с другом.
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:30
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
28.10.2025
09:30
Добрый день. Берём тур на 10 дней с 20 декабря. Будут ли работать горки? Есть ли подогрев в бассейнах? Возможно прислать концепцию отеля на зимний период на почту 89213539185@mail.ru.
Спасибо
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:30
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
23.10.2025
12:59
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля pinkelephant.serp@mail.ru
TopHotels Помощник
Hotel representative
24.01.26
12:31
Добрый день!
Благодарим вас за интерес к El Karma Aqua Beach Resort.
Для получения актуальной информации о концепции отеля, пожалуйста, обращайтесь напрямую в администрацию отеля по электронной почте: dosm@elkarma-hotels.com
. Они с радостью предоставят всю необходимую информацию для вашего семейного отдыха.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
18.08.2025
01:25
Доброе время суток. Есть ли какие нибудь ограничения для детей в аквапарке? Или можно со всех горок кататься?
16.08.2025
19:16
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас семейные двухкомнатные номера и сколько будет стоить доплата на ресепшн по прибытию в отель за апгрейд до семейного номера?
Спасибо за оперативный ответ, с уважением семья Jaworski!
05.08.2025
17:08
Есть ли подогрев в бассейне с горками в декабре-январе?
Владимир
Moscow Турист
06.09.25
10:47
Нет
03.08.2025
20:17
Добрый день. А представитель отеля тут есть ?
31.07.2025
19:41
Сколько стоит продлить номер ? Какие есть варианты?
30.07.2025
13:58
Скажите пожалуйста, а мороженное бесплатное есть? И где дают)))
Владимир
Moscow Турист
06.09.25
10:47
Мороженное дают у детской зоны, у аквапарка, и около главного бассейна с 14 до 16. Но учтите, что часть мороженного платная (основная часть).
15.07.2025
15:13
В зимнее время все бассейны подогреваются? Есть защита от ветра на пляже?
14.07.2025
06:59
Доброго дня! Подскажите, срезают ли браслеты в день выезда после 12? Можно ли пользоваться отелем, ресторанами, барами?
masyny-li Лепс
Velikiy Novgorod Турист
22.08.25
23:49
Были в апреле 2025г. Вылетали вечерним рейсом, браслеты никто не срезал:) Пользовались рестораном.
14.07.2025
04:54
Добрый день, у нас поздний прилёт и поздний вылет, во сколько срезают браслеты и чем можно пользоваться, после сдачи номера?
01.07.2025
14:08
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли доп кровати в номере стандарт???
Детям 5 и 14 лет
2059710
Турист
06.07.25
07:43
Дд. Номер стандарт - 3 широких кровати и диван. Мы ездили в четвером. Дети 8 и 11 лет. С младшей дочкой спали вместе. Не тесно. Все хорошо. Диваном не пользовались .
08.06.2025
08:43
Здраствуйте, скажите пожалуйста до Эльгуны долго ехать, какая стоимость?
2059710
Турист
06.07.25
07:46
Если ехать самостоятельно-вас туда скорее всего не пустят , тк частная закрытая территория. Ехать нужно экскурсией. Мы брали экскурсию эльгуна+морская прогулка и заплыв с масками+батискаф. Не соврать бы , но вроде 55 взр, 30 детский. Компоновки экскурсий разные - на месте у гида спросите и вам все расскажут
03.06.2025
13:59
Если мы приезжаем очень рано, самолет в 5-30 по местному времени, заселят ли в отель по прибытию или придётся ждать 14-00 в лобби? Также вопрос по браслетам? Заранее спасибо за ответ
masyny-li Лепс
Velikiy Novgorod Турист
22.08.25
23:52
Нас заселили после 14-00. Другие ребята и деньги предлагали для раннего заселения, но не вышло. Было много гостей. Браслеты не срезали, был поздний вылет
2059710
Турист
06.07.25
07:48
Заселение в любом случае в 14. Попросите ранее заселение и доплатите .
Самолет у вас прилет в 5.30
В отеле вы будете через пару часов. Долгий паспортный контроль и пока всех развезут общим автобусом .
12.05.2025
13:51
Добрый день! Прошу подтвердить бронь MAKAROVA OLGA MRS, 21.03.1977; MAKAROV DENIS CHD, 11.05.2012 дата 20.05.2025-31.05.2025
10.03.2026
18:07
Здравствуйте, можно узнать у вас о прибытии гостей. Salmina Marina, Salmina Maria, Sa ...
answer
25.02.2026
09:54
Платный wifi работает на всей территории отеля и в номере?
answer
24.02.2026
13:00
Добрый день! Скажите пожалуйста сколько стоит WI FI?
answers
22.02.2026
17:21
Добрый день. Если рано приезжаем, нас заселят и дадут браслеты? А бассейны с подогре ...
answer
30.01.2026
08:50
Добрый день! как организована безопасность русских туристов в вашем отеле??? в связи ...
answers
20.01.2026
16:55
Добрый день. к кому можно обратиться по вопросам отеля? Нигде никто не отвечает, пис ...
answer
20.01.2026
16:55
Добрый день. к кому можно обратиться по вопросам отеля? Нигде никто не отвечает, пис ...
answer
13.01.2026
22:15
Добрый вечер, будем в Вашем отеле с 22 марта, 2мя семьями. Нас интересует возможно ли ...
answer
09.12.2025
01:06
Здравствуйте. Есть подогреваемый бассейн в декабре- январе?
answers
31.10.2025
09:50
Добрый день. Приезжаем в Ваш отель большой компанией 9 ноября 2025 г. Как связаться с ...
answer
28.10.2025
09:30
Добрый день. Берём тур на 10 дней с 20 декабря. Будут ли работать горки? Есть ли подо ...
answer
23.10.2025
12:59
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля pinkelephant.serp@mail.ru
answer
18.08.2025
01:25
Доброе время суток. Есть ли какие нибудь ограничения для детей в аквапарке? Или можно ...
answers
16.08.2025
19:16
Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас семейные двухкомнатные номера и ск ...
answers
05.08.2025
17:08
Есть ли подогрев в бассейне с горками в декабре-январе?
answer
03.08.2025
20:17
Добрый день. А представитель отеля тут есть ?
answers
31.07.2025
19:41
Сколько стоит продлить номер ? Какие есть варианты?
answers
30.07.2025
13:58
Скажите пожалуйста, а мороженное бесплатное есть? И где дают)))
answer
15.07.2025
15:13
В зимнее время все бассейны подогреваются? Есть защита от ветра на пляже?
answers
14.07.2025
06:59
Доброго дня! Подскажите, срезают ли браслеты в день выезда после 12? Можно ли пользов ...
answer
14.07.2025
04:54
Добрый день, у нас поздний прилёт и поздний вылет, во сколько срезают браслеты и чем ...
answers
01.07.2025
14:08
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли доп кровати в номере стандар ...
answer
08.06.2025
08:43
Здраствуйте, скажите пожалуйста до Эльгуны долго ехать, какая стоимость?
answer
03.06.2025
13:59
Если мы приезжаем очень рано, самолет в 5-30 по местному времени, заселят ли в отель ...
answers
12.05.2025
13:51
Добрый день! Прошу подтвердить бронь MAKAROVA OLGA MRS, 21.03.1977; MAKAROV DENIS CHD ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение.
Мы свяжемся с представителями отеля, чтобы уточнить информацию о прибытии гостей Salmina Marina, Salmina Maria, Salmin Aleksandr, и как только получим ответ, обязательно сообщим вам.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels