Здравствуйте, коллеги. В ваш отель летят наши туристы 31.12., мы бы хотели попросить вас распечатать им преветсвеное письмо. И возможно отправить комплимент в виде фруктовой тарелки или бутылки шампанского?

Добрый день, Самир!
Читали про Ваше радушие и гостеприимство.
Прилетаем в Ваш отель утром 07.12.24 примерно в 11 часов хотели попросить Вас о возможности раннего заселения у нас двое пожилых людей и они будут сильно уставшими после длительного перелета.
У нас забронировано 2 номера - один на 2-их, второй на 3-их человек, если есть такая возможность, пожалуйста, поселите нас в хорошие номера рядом, родители пожилые и им необходим наш присмотр, и так же что бы в номере ловил wi-fi, мы вынуждены работать удаленно.
Заранее благодарим!
Номера наших бронирований EG07124A01 EG07124A02

Добрый день, уважаемый Самир!!! Наслышана о Вашем гостеприимстве и заботе об отдыхающих, поэтому и решила к Вам обратится с просьбой. Прилетаем в Ваш отель 15.12.2024 года семьей: 2 взрослых и дети-подростки (16 лет и 13 лет). У нас забронирован один номер Superior Room. Очень хотели бы Вас попросить просторный номер на 2-м этаже, с хорошим видом и wi-fi (будет необходим для работы). Номер нашего вайчера 9053609.Будем весьма благодарны за заботу и внимание к нам!!!

Заранее спасибо за обратную связь!
С уважением, Оксана.

Добрый день.
Подскажите насчет приливов и отливов?

Здравствуйте. Приезжаем к Вам с супругой 18 декабря. Несколько вопросов. Подогрев хоть в одном бассейне есть? Реально ли будет искупаться в море, пишут, что постоянно красный флаг? Можете написать контакт, к кому обращаться при недопонимании с персоналом?
Хотелось бы попросить номер на 3-4 этаже с видом на бассейн.
Заранее огромное спасибо за ответы. Жду обратной связи.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, прилетим к вам в 20-х числах. Один бассейн точно будет с подогревом? Просто пототзывам вообще все бассейны без подогрева, а вы пишите что один подогревается, где правда?

Доброе утро! Приехали в отель с дочкой рано утром, сегодня, 28,11,2024. Были готовы к доплате за раннее заселение, обычно это сумма в пределах 2000-2500 руб. Однако с нас потребовали 6000! Чем обоснована такая сумма, откуда она взялась и насколько вообще это согласовано с политикой отеля? Надеемся на оперативный ответ

Добрый день!Уточните пожалуйста, в феврале будет подогреваемый бассейн? Можно ли пользоваться территорией parrotel beach?

Добрый день! На днях будем у вас! И надеемся что теплые бассейны будут, т.к сейчас очень похолодало! И так настроения из за погоды нет, наверное моря и не светит и чтоб до конца не добить, хотя бы в бассейне плавать..

Здравствуйте, уважаемый Самир!
Летим в Шарм-эль-Шейх в первый раз и выбрали Ваш отель!Прилетаем 30.11. в 5.30 утра. С нами наша пожилая мама и поэтому хочется Вас попросить заселить нас по приезду ( если будет возможно на 2 или 3 этаж поближе друг к другу). Наши ваучеры: 10945857 и 10945864.
Заранее благодарю за понимание и надеюсь на обратную связь с Вами!

Так же хочу отметить одну неприятную и немаловажную вещь. Моя подруга со своим маленьким ребенком отдыхала в вашем отеле. И в баре над ресепшн на втором этаже ей принесли коктейли и только после этого сказали, что они платные. Естественно она сказала, что платить не будет, так как её не предупредили, что это за отдельную плату. На что бармен в ответ написал ей сообщение в переводчике о том, что она будет пить его сперму. Извините, это уже совсем перебор.

Если у вас возникнут вопросы, я готова скинуть номера ваучеров и даты нашего отдыха. Для меня всё было хорошо. Но мои родственники разочарованы. А значит, разочарована и я. Ещё раз спасибо.

Самир , просто вы должны понимать, что мы заплатили за этот отдых немалые деньги. И никогда бы не подумали ,что не достойны запасного рулона туалетной бумаги, или лишнего чистого полотенца😁. До этого также мы отдыхали в Египте. Ничего подобного никогда с нами не происходило. Это просто дикость. Не дать полотенца, либо дать грязные полотенца, как это было у нас. Повторюсь, для меня это мелочи. А вот сестра, которая была в Египте в первый раз, решила, что ей некомфортно. И всё из-за такого отношения. Вроде бы мелочи, а это кому-то важно.

Отдельно хочу отметить ребят из анимации. Вы супер!

Самир, пишу продолжение своего отзыва. Внимательно разъясните своим сотрудникам, как надо встречать гостей и как надо их обслуживать. Весь многого никто не требует. Немного внимания и достаточного количества полотенец, питьевой воды и туалетной бумаги. А так же номера рядом, если люди отдыхают большой семьёй. Неужели для вас это проблема?? Думаю, что вы и не знаете об этом, а ваши сотрудники в тайне от вас пытаются на этом заработать. Мой вам огромный человеческий совет, проверяйте ваших сотрудников и их работу. Иначе отдыхающие отвернутся от вас. Ещё раз спасибо за всё

Добрый вечер, Самир. К сожалению, на мои просьбы вы так и не ответили. Мы уже отдохнули в вашем отеле. В целом всё было хорошо. Но я огорчена тем, что вы не выполнили свои обещания. Хотя мы просили вас об этом заранее. Также я огорчена тем, что за всю неделю мы так и не увиделись с вами. Отдых был хороший. Но были моменты, которые нас огорчили. И хотелось бы решить эти вопросы вместе с вами при встрече. Но встретиться с вами не удалось. Я просила два номера рядом, так как мы были на отдыхе большой семьёй. Но нас поселили отдельно. Видимо, хотели доплаты. Это у вас практикуется в отеле. Так же на 4 человек давали два полотенца. Не давали вовремя туалетную бумагу в номер. Все эти вопросы мы пытались решить на ресепшн. И неоднократно просили пригласить вас на беседу. На все просьбы отвечали "окей", и в ответ ничего не следовало. Это вроде бы мелочи. Но всё таки можно было сдержать обещание. Так же , некоторые бармены вели себя предвзято. И не хотели понимать то, что у них просят. И наливали напиток так , словно из своего кармана. Это очень невежливо и некрасиво по отношению к отдыхающим. Могу сказать, что до этого отдыхали в Египте, и никогда не сталкивались с подобным отношением. Я человек не привередливый. Но со мной отдыхали родственники, которые за границей в первый раз. И для них это было важно. И для них эти мелочи были важны. У них сложилось плохое впечатление из-за этого.
Меня не пугали комары , холодный ветер и прочие неудобства. Но хотелось человеческого отношения,

Здравствуйте, читала последний отзыв, действительно ли у вас в номерах клопы? Мы прилетаем в декабре, очень надеемся, что мы с такой проблемой не столкнемся. Жду ответа, заранее благодарю.

Здравствуйте, читала последний отзыв, действительно ли у вас в номерах клопы? Мы прилетаем в декабре, очень надеемся, что мы с такой проблемой не столкнемся. Жду ответа, заранее благодарю.

Скажите пожалуйста есть ли металлические сушилки для купальников и полотенец на балконе? Есть ли теплые одеяла в номере? Еду к вам в декабре

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы хотим полететь к вам в конце декабря 21.12.2024 с 4-х летним ребенком. Очень переживаем,что будет прохладно. Интересуют вопрос, бассейн хоть один будет ли подогревается?

Здравствуйте уважаемый Самир. Мы с семьёй планируем прилететь к Вам в отель в конце декабря, интересует следующая информация:
Подогреваются ли бассейны? У нас маленький ребенок и он очень любит водные развлечения