19:02 06.02.23
Здравствуйте. Примите соболезнование в связи с трагедией,мужества Вам. Мы будем у Вас 18 февраля. Скажите как у Вас дела после трагедии,есть ли изменения?
13:54 25.10.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,а что за трагедия произошла,про которую все пишут?
11:45 01.02.23
Здравствуйте,можно концепцию весна -лето 2023?
11:42 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с 1 апреля действует летняя концепция, но на данный момент мы еще ее не получили. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23:45 30.01.23
Здравствуйте , скажите пожалуйста в конце марта начале апреля детские горки будут с подогревом или нет ?
19:05 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что период подогрева зависит от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:22 30.01.23
Подскажите пожалуйста едем к вам со 2 апреля, это еще зимняя концепция? Просто в зимней концепции написано что она действует до 31 марта.
11:42 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с 1 апреля действует летняя концепция, но на данный момент мы еще ее не получили. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:32 26.01.23
Добрый день! В день рождения резервация аля карт ресторана бесплатна для всех гостей проживающих в одном номере с именинником или только для именинника?
07:53 23.01.23
Здравствуйте! Подскажите основной большой бассейн будет подогреваться в феврале? ? И какой импортный алкоголь входит в зимнюю концепцию?
18:17 25.01.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что основной бассейн не подогревается, подогрев есть только у бассейна с горками для взрослых и бассейна внутри помещения. Мы не можем предоставить перечень алкоголя, так как он меняется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:19 07.02.23
Добрый день! По поводу бассейна не могу ничего сказать, так как отдыхали в сентябре. А вот про алкоголь - да, виски скорее всего будут. Но вот с вкусными напитками проблема, не смотря на то, что ценник на отель не малый и концепция UAI. Правда коктейли, надо отдать должное вкусные. И персонал отеля очень радушный и заботливый. Именно персонал сделал наш отпуск в этом отеле! И обязательно попробуйте Сан-Себастьян! Это божественно!
22:26 22.01.23
добрый день, планируем отдых в вашем отеле с 17 марта, основной открытый бассейн в этот период будет греться?
18:12 25.01.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что основной бассейн не подогревается, подогрев есть только у бассейна с горками для взрослых и бассейна внутри помещения." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
09:55 04.02.23
Добрый день! Мне в VK ответили, что в марте уже будет подогреваться
21:41 22.01.23
Добрый день. Я собираюсь с 7 мая в ваш отель. Подскажите пожалуста, будет ли работать анимация, все ли бары и рестораны и будет ли подогреваться бассейн?
18:11 25.01.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в мае обычно работает уже летняя концепция, все работает в обычном режиме, но бассейны не подогреваются." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:17 22.01.23
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста отель до сих пор придерживается противоковидных ограничений в ресторане? Я имею в виду пищу сами посетители накладывают ,или все опять за стеклом ? Не хотелось бы возвращения к старому когда посетители сами ковыряются на раздаче.
17:23 22.01.23
Добрый день. Ограничения сняли. В ресторане еда в свободном доступе.
18:10 25.01.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле сняты все ограничения, Гости самостоятельно накладывают еду в ресторане." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
05:58 22.01.23
Добрый день!В отеле отдых без браслетов?
17:22 22.01.23
Добрый день. Без браслетов.
18:09 25.01.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет системы браслетов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:51 19.01.23
Добрый день! Наши туристы отдыхают у вас с 11 по 21 мая.
19 мая у туриста ДР. Их друзья отдыхают в соседнем отеле. Могут ли они купить 1 ночь в вашем отеле или дневное пребывание?
12:57 20.01.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данный вопрос Вам следует повторить ближе к маю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:39 18.01.23
Добрый день!
Видела, что стоят 2х яросные кровати. Скажите, если нужна кровать для ребенка 9 мес и для ребенка 10 лет. Как будет выгдядеть номер?
И где можно посмотреть летнюю концепцию отеля?
12:56 20.01.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для младенца мы можем по запросу предоставить детскую кроватку. Летняя концепция еще не завершена, пожалуйста, повторите Ваш запрос в конце февраля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:06 17.01.23
Добрый день. Скажите пож. с какого числа отель переходит на летнюю концепцию?
12:53 20.01.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель переходит на летнюю концепцию 31 апреля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:05 16.01.23
Здравствуйте.11 января я отправил Вам просьбу о размещении. Ответа до сих пор нет. Можно узнать почему?
12:55 20.01.23
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания по размещению были внесены в данные бронирования, но мы не можем гарантировать удовлетворение Ваших пожеланий, так как все зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель, а также заполняемости отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:01 16.01.23
Здравствуйте! В какой день недели в отеле рыбный день?
13:10 16.01.23
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рыбный день в отеле по четвергам (в данный период времени)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23:18 09.01.23
Добрый день! Где можно посмотреть концепцию лета 2023?
Стоимость павильонов на пляже?
18:57 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция на лето 2023 года еще не составлена, а также стоимсоть павильонов будет установлена ближе к новому сезону. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к лету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:42 08.01.23
Здравствуйте. Мы в 2017 году были в Альва Донна комфорт. Какие комплименты предусмотрены для повторных гостей?
Спасибо.
18:56 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты для повторных Гостей. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18:13 08.01.23
Добрый день, работает ли детский клуб? С какого возраста? До скольки? И можно ли ребёнка оставлять там без родителя?
18:55 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб работает. Гости могут оставлять детей одних с 4 лет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:04 08.01.23
Здравствуйте,подскажите были в прошлом году в мае подогревался основной бассейн и детский в миниклубе,в этом году будут подогревать?
18:54 11.01.23
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогрев бассейна зависит от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:30 26.12.22
Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляете ли вы детские горшки?
14:59 26.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются детские горшки по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
