20:51 05.09.23
Можно ли с пирса спускаться в воду, если у нас вилла на берегу?
11:58 06.09.23
Где итальянский ресторан. Там все купаются с масками, смотрят подводный мир
09:22 31.08.23
Здравствуйте. Едем к вам пятый раз.Будем в отеле с 16 октября по 26 октября.Номер вилла с джакузи . Просим забронировать номер 290
Ваучер 10743886
SOZYKINA SVETLANA
SOZYKIN ALEKSANDR
Спасибо.
10:41 31.08.23
Добрый день, Светлана! Комментарий с пожеланиями в отель направила, по возможности отель предоставит.
15:42 30.08.23
Здравствуйте! Планируем посетить отель в ноябре, в связи с этим возникли вопросы
1.Есть ли в отеле кальян? Сколько это стоит
2. Есть ли среди услуг баня,сауна (платно или бесплатно) концепция all
3.Встречают ли гостей с лодки или самим надо искать ресепшен
4.Сколько стоит повышение категории с deluxe beach villa до новой категории lagoon beach pool villa
17:49 30.08.23
Добрый день!
1. Есть, примерно 30 usd.
2. Да, входят в AI. Описание концепции прикрепляю, в этом году без изменений.
3. Сажают на багги и отвозят к ресепшен всех гостей.
4. Цены апгрейда можно будет уточнить в отеле в день заезда, поскольку они зависят от загрузки отеля.
07:45 26.08.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после 18:00 по системе все включено работают бары и кафе, или все закуски и напитки за отдельную плату?
11:35 28.08.23
При системе все включено после 18:00 все бесплатно, что входит в эту систему. Но имейте ввиду, там где морозилки с мороженным Магнум-они платные, одно мороженное выходит 900р.
10:18 29.08.23
Добрый день, Екатерина! До 01:00 ночи работают главный бар и кофешоп.
19:39 25.08.23
Здравствуйте!
Если у нас вылет из Мале в 11:00, то во сколько отправление из отеля на самолете местной авиалинии будет ?
14:39 28.08.23
Добрый день! Выезд из отеля за 5-6 часов, как правило. Точное время вам нужно будет уточнить на ресепшен за день.
12:56 25.08.23
Добрый день , несмотря на то что в прошлом году когда были у Вас получила травму и немного разочарованы тем что на годовщину свадьбы нет никаких комплиментов , и внимания, ранее в отзывах писала, решили выбрать Ваш отель и летим к Вам в ноябре во второй раз , в этот раз день рождение мужа подскажите это как то принимают во внимание есть ли комплименты? И второй вопрос по размещению Бич виллы с 470 по 531 какой у них пляж удобен ли для деток?
13:51 25.08.23
Добрый день, Динара!
Комплименты предоставляются для молодоженов/ на золотую и серебряную свадьбу/ для повторных гостей/ на дни рождения. Просьба прислать детали бронирования, я направлю в отель комментарий о предоставлении комплимента.
В зоне 470-531, как правило, хороший пляж, но вода на курорте активная, ситуация с пляжами постоянно меняется.
10:21 25.08.23
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сколько ждать самолета внутренних авиалинии , на котором лететь до отеля? Мы прилетаем в аэропорт Мале с ребенком и хотелось бы знать сколько ориентировочно ожидать до вылета в отель ?
Есть ли доктор на острове? Медицинский пункт?
10:45 25.08.23
Ирина, добрый день! Ожидание, как правило, 2-3 часа, задержки рейсом могут быть всвязи с погодными условиями.
Да, мед персонал есть на острове.
06:33 21.08.23
Добрый день. Подскажите какие самые хорошие номера на deluxe beach villa? Чтобы был хороший заход для детей и недалеко от номера?
2) аквапарк уже есть или когда планируется?
3) велосипеды аренда, при all inclusive тоже платно, сколько стоят?
12:35 21.08.23
Добрый день!
1) #212-189 расположены ближе к воде, но пляж обычно лучше у #248-213. Ситуация с пляжами постоянно меняется, вода на курорте активная. Также обращаю ваше внимание, что предоставление конкретного номера отелем не гарантировано.
2) На данный момент нет, в планах есть.
3) Платно, примерная цена для взрослого 10 usd, ребенок 5 usd.
16:40 19.08.23
Добрый день, уточните пожалуйста, есть удобные бухты для сапборда?, без волнения
13:10 21.08.23
Добрый день! Бывает по-разному, небольшая волна обычно есть
16:21 17.08.23
Добрый день, подскажите возможно приобрести цветы для подарка на день рождения?
17:36 17.08.23
Петр, добрый день! Да, конечно, можно заказать цветы, написав на английском на hello@villaresorts.com, вам вышлют каталог. Укажите в письме ваше ФИО и даты пребывания. Стоимость букетов начинается от 100-150 usd. Оплатить можно будет в день заезда.
12:20 14.08.23
Здравствуйте! Где можно посмотреть карту отеля ?
12:32 14.08.23
Добрый день! Прикрепляю
09:57 14.08.23
Здравствуйте, во многих отзывах встречается - долгое ожидание внутреннего рейса. В отеле ответили вылет в 10-11 утра, для прилетающих аэрофлотом 8.45, а по отзывам не раньше 13.30. Можно поточнее узнать на что рассчитывать, потому что летим с детьми?
12:34 14.08.23
Добрый день, Ирина! Точное время трансфера определяется за сутки, как правило, время ожидания не составляет более 2-3 часов. Однако, главным образом, ввиду погодных условий, случаются задержки.
15:57 13.08.23
здравствуйте! Будем отдыхать у вас с 17-28 августа. Забронирован номер Beach villa .
1) Хотелось бы узнать в каких номерах тропический душ? Он на улице?
2) в каких номерах будет красивый вид и приемлемый вход в океан для купания ? (Не хотелось бы смотреть например на волнорезы )
3) если прилет в Мале в 7.25 мы попадем на обед ? Или придется ходить голодными до ужина . Заранее благодарю
12:40 14.08.23
Добрый день, Юлия!
1) 30 номеров категории beach villa имеют тропический душ, точной нумерации нет
2) Почти все номера данной категории удалены от воды, поскольку у отеля широкая береговая линия. Что касается захода в воду, вода на курорте очень активная и ситуация с пляжами меняется постоянно. Если вас не устроит номер и вход в воду, можно попросить отель о переселении, при наличии свободных номеров переселят
3) Скорее всего да, вылет, как правило, до 12 утра
14:07 11.08.23
Добрый день. Работают ли сейчас хоть как-то карты Union pay российских банков, не попавших под санкции?
14:24 11.08.23
Добрый день! Да, но случаются сбои, поэтому рекомендуем иметь также наличные.
16:35 10.08.23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в систему питания FB входит обычная питьевая вода в номере и в баре?
16:41 10.08.23
Добрый день, Светлана!
Вода в номере пополняется раз в день ежедневно, также можно по запросу чаще. Также вода доступна в основном ресторане во время приемов пищи (на завтраках, обедах и ужинах).
11:25 09.08.23
Добрый день! Прилетаем к вам 13 сентября на свадебное путешествие) на Мальдивах будем впервые. Хотела бы задать несколько вопросов.
1.Подскажите пожалуйста , как обстоят дела с насекомыми? Нужны ли средства от маскитов?
2. Какие услуги (еда, напитки) входят в систему все включено?
3. Пришлите пожалуйста прайс на дополнительные услуги (спа зона, аква развлечения)
Заранее большое спасибо 😊
11:38 09.08.23
Анна, добрый день!
Направьте, пожалуйста, мне на почту m.p@hermitagegroup.ru ваши имена и даты пребывания, направлю в отель комментарий о предоставлении комплимента. Также на заезде нужно будет показать копию сертификата о регистрации брака.
Остров обрабатывают от насекомых, в номерах есть фумигаторы/можно попросить на ресепшен. Доп средства, если желаете, можете взять с собой на всякий случай, но, как правило, насекомые не беспокоят.
Направляю во вложении описание системы AI, а также ссылку на меню с ценами всех аутлетов: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
18:37 08.08.23
Добрый день! Летим на Мальдивы впервые -- очень волнуюсь)
Забронировали виллу на воде с 13 сентября.
1) Понимаем, что домики еще не реконструировали, поэтому очень переживаем, что нам может не понравиться. Будет ли возможность переехать в домики с бассейном?
2) Клопы (они же маленькие жучки). Есть ли смысл в дом на воде брать с собой аэрозоль от жуков?
3) хотели уточнить уровень воды под домиком. Видела комментарии, что там очень мелко( или это зависит от прилива/отлива?
4) До сих пор ли работает ли UnionPay российского банка?
11:27 09.08.23
Добрый день, Мария!
1) Да, при наличии номеров всегда сможете уточнить возможность переселения.
2) На ваше усмотрение, вообще в номерах, как правило, жучков нет. Больше вероятность встретить их в виллах на острове, но и там обрабатывают территорию от насекомых.
3) Да, у некоторых домиков может быть довольно мелко, но плавать везде можно. Также можно спускаться в воду подальше, у итальянского ресторана, там даже погружаются дайверы.
4) UnionPay работает с перебоями, поэтому все же рекомендуем иметь наличные или карту иностранного банка.
13:19 09.08.23
Мария, спасибо за подробный ответ❤️
Последний вопрос: прочитала, что какие-то водные виллы уже реконструировали. Понятно наше желание попасть в одну из них) реально ли передать наши пожелания?)
И если мы все-таки заходим переехать в виллу с бассейном, то это будет входить в стоимость нашего проживания?
15:12 09.08.23
Реновации на водных виллах нет, что касается переселения, вам нужно будет уточнить в отеле при заезде, поскольку условия определяются отелем и зависят от загрузки и тд
14:52 07.08.23
Добрый день. В моменте пребывания в отеле с 12 по 20 августа у нас супругом запланировано празднование фарфоровой свадьбы (16.08). Подскажите, пожалуйста, возможна ли бронь на эту дату ресторана Zero и какова стоимость ужина на 2 персоны? И еще хотела бы уточнить возможно ли закрепить за нами купленный номер из категории Deluxe Beach Villa с прямым выходом к океану, например, номера 209-212? Наши имена ELENA FRANTSEVA и ANDREI FRANTSEV. Заранее спасибо
15:46 07.08.23
Добрый день, Елена!
Написала ваши пожелания относительно номера, а также о желании забронировать ресторан на ужин, но бронируют, как правило, только при заезде. Также покажите при заезде копию сертификата о регистрации брака для предоставления комплимента от отеля.
С меню ознакомиться можно по ссылке: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
11:03 04.08.23
Добрый день.
В Lagoon Beach Villa отсутствует дверь в ванной комнате между тропическим душем и самой комнатой? Как ощущения? Не жарко?
Вопрос больше адресован к туристам, которые проживали в данной категории номеров. Спасибо!
11:18 07.08.23
Добрый день, Елена! Дверь есть
23:20 02.08.23
Доброго времени суток! В Октябре планируем свою 3-ю поездку в Отель.
Первые 2 раза проживали в бунгало 155.
Подскажите, пожалуйста, правильно понимаем, что эта часть отеля реновирована, бунгало оборудованы бассейнами и номера называются сейчас Lagoon Villa?
17:34 03.08.23
Жили в лагун вилла в июне - номера реновированы, но без бассейна и джакузи
13:33 04.08.23
В ван фай фай жили 4 раза.. сейчас это вила с бассейном (149 по 178). лагун бич вила это с 101 по 148
20:40 04.08.23
Мы жили в 138 он после ремонта но без бассейна
11:08 07.08.23
Добрый день! Вилла под номером 155 сейчас вилла с бассейном, называется Beach Pool Villa. Новую карту курорта прикрепляю.
