Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 380
28.04.2025
13:32
Добрый день! Забронировали номер в отеле Villa Park Sun Island. Для планирования бюджета, не могли бы вы выслать актуальный прайс на услуги СПА центра и возможные экскурсии? Заранее благодарю!
23.04.2025
19:37
Добрый день, бронировали 2 комнатную фэмили бич вилла - но оператор сказал, что сейчас для фэмили даются реновированные смежные сансет делюкс виллы 451-454 и 495-530, так ли это? или могут дать нереновированную смежную бичвиллу?
Sofia
Представитель отеля
24.04.25
17:29
Добрый день!
Да, информация от оператора верная. Будет 2 номера Sunset Deluxe Beach Villa смежных.
Анастасия
Москва Турист
24.04.25
23:50
а они все смежные? или какие-то из них? между всеми 4 есть двери? или это точно будет две крайние рядом? на карте 2025 виллы 451-454 и 511-522 выделены другим цветом, почему? это под фэмили?
Sofia
Представитель отеля
25.04.25
13:32
Нет, не все. Это будут 2 виллы, соединенные общей дверью.
На карте более темным цветом выделены.
23.04.2025
09:00
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию FP при бронировании Beach Villa? И если возможно размер основного спального места?
Sofia
Представитель отеля
24.04.25
17:28
Добрый день! 3 приема пищи, из напитков вода, чай, кофе, соки на завтраках и вода на остальных приемах пищи.
Размер примерно 200 на 200.
22.04.2025
12:32
Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость экскурсии. на которой можно поплавать с китовой акулой?
Sofia
Представитель отеля
22.04.25
14:29
Добрый день! Стоимость Whale Shark Snorkeling Tour - 153 usd.
17.04.2025
14:31
Добрый день! Забронировали в вашем чудесном отеле номер beach villa, с 28.07-06.08.2025. Уточните, пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на какой-то комплимент отеля в честь годовщины свадьбы? Спасибо!
Sofia
Представитель отеля
17.04.25
15:23
Добрый день! Для предоставления комплимента, пожалуйста, отправьте ваше свидетельство о браке и данные бронирования (можно в личные сообщения или на почту s.p@hermitagegroup.ru), также возьмите с собой оригинал или копию свидетельства в отель.
15.04.2025
13:00
Коллеги, прошу уточнить про пляж: находится слева от водных вилл, если стоять лицом к океану, комфортный вход откуда и до куда, пардон за корявость вопроса))
Sofia
Представитель отеля
15.04.25
15:13
Добрый день! В данной части острова комфортный заход в воду.
13.04.2025
08:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Two Bedroom Family Beach Villa прошли реновацию?
09.04.2025
08:47
И еще вопрос! Бич виллы и делюкс виллы прошли реновацию полностью?
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
10.04.25
13:35
Данные категории без реновации
08.04.2025
23:16
Здравствуйте! Мы у вас отдыхали в 2022 году в лагун вилле. Собираемся приехать в июле к вам. Делаете ли вы апгрейд номера постоянным гостям? У нас с мужем годовщина свадьбы, предусмотрен ли комплимент от отеля? Спасибо)
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
10.04.25
13:34
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Пользователь выбрал приватный тип ответа.
28.03.2025
01:25
Здравствуйте!
Подскажите, доступно ли в вашем отеле шампанское для ALL? Если да, то во всех ли барах представлено? Есть ли какие-то ограничения по коктейлям из меню?
Андрей
Москва Турист
29.03.25
18:21
Добрый. Шампанское не наливают в алл. Огранчиения по коктелям есть. Первые две страницы по алл, далее платно
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
10.04.25
13:31
Добрый день!
Игристое вино не включено в пакет All Inclusive. Заказ коктейлей осуществляется по меню All Inclusive, но есть также позиции за дополнительную плату.
19.03.2025
19:14
Коллеги,здравствуйте! Собираемся забронировать семью на отдых в Вашем отеле с питанием ALL, но у ребёнка аллергия на молочное,яйца и говядину.
Есть ли в отеле диетический стол и может ли повар приготовить отдельно что-то простое без этих ингредиентов,например отварить овощи,курицу или рыбу?
Sofia
Представитель отеля
21.03.25
10:29
Добрый день! Да, такой вариант возможен, необходимо заранее запросить отель, написав на почту hello@villaresorts.com.
15.03.2025
11:01
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста deluxe beach villas отреставрированы? И можно ли за ранее забронировать тот или иной номер?
Sofia
Представитель отеля
17.03.25
11:11
Добрый день! Да, частично прошла реновация, однако обратите пожалуйста внимание, что номера с реновацией относятся к категории Lagoon Beach Pool Villa. Если вы бронируете Deluxe Beach Villa, то номер будет без реновации.
Забронировать заранее конкретный номер нет возможности, то, какой у вас будет номер, будет известно в день заезда.
10.03.2025
21:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, собираемся к вам в апреле!
1. Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю что по системе (завтрак, обед, ужин) будет шведский стол, но только в основно ресторане. Можно ли будет во время приёмов пищи выносить бутылированную воду? Входит ли некрепкий алкоголь в FB?
2. Как правильно называются вилы у которых есть бассейн свой маленький?
3. Где можно ознакомиться с экскурсиями ?
Sofia
Представитель отеля
11.03.25
11:50
Добрый день!
1. Да, верно. Вода будет доступна в номерах (2 бутылки по 1л, пополняются). Нет, на FB не входит алкоголь, только вода и также чай, кофе, соки на завтраках.
2. Есть различные категории с бассейном, но всегда в их названии фигурирует слово "pool".
3. Экскурсии вы можете посмотреть по ссылке: https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
08.03.2025
08:41
Здравствуйте.
Мы забронировали тур у вас через турагентство sunset beach villa. Подскажите, мы можем на месте сделать апгрейд номера до lagoon beach pool villa, сколько будет стоить?
Даты отдыха: 14.03-22.03
Sofia
Представитель отеля
10.03.25
11:15
Добрый день! Да, апгрейд на месте возможен, цену подскажут в отеле.
07.03.2025
09:38
Здравствуйте, можно концепцию 2025 (период посещения апрель/май) AL и UAL ?! 23430@list.ru Спасибо! В каких номерах удобнее размещаться(новее) 2+2(10,7)?
Sofia
Представитель отеля
07.03.25
12:53
Добрый день! Прикрепила во вложении описание плана All Inclusive. UAL - ?
Для размещения с детьми рекомендуем рассмотреть данные категории:
◦ Lagoon Beach Villa
◦ Lagoon Beach Pool Villa
◦ Beach Pool Villa
◦ Beach Villa with Whirlpool
Александра Кириллова
Кирово-Чепецк Турист
07.03.25
12:56
Можно стоимость трансфера от аэропорта до острова 2+2(7,10) ?
25.02.2025
23:39
Здравствуйте! Подскажите, было ли обновление сансет делюкс бич вилл?
Два турагента говорят разное, не знаю кому верить) одна говорит что часть сансет делюкс вилл обновили , другая говорит что там полностью старый номерной фонд. Скажите, как на самом деле
Светлана
Пенза Турист
25.02.25
23:51
Скажите еще пожалуйста, как с пляжем около сансет делюкс бич вилл
Sofia
Представитель отеля
26.02.25
11:03
Добрый день!
В отеле Villa Park есть категория Sunset Beach Villa с реновацией 2018 года и новая категория 2025 года Sunset Deluxe Beach Villa. На данный момент многие категории в отеле с реновацией. Прикрепляю обновленную карту 2025 года.
Насчет пляжа у Sunset Deluxe Beach Villa - может быть небольшая коралловая крошка при заходе в воду.
Светлана
Пенза Турист
26.02.25
11:06
Те бронируя Сансет делюкс бич вилла нас поселят в уже обновленные?
Или есть часть не обновленных сансет делюкс?
Светлана
Пенза Турист
26.02.25
11:12
А просто делюкс бич виллы? Обновлены? На карте под номером 3 у вас
Sofia
Представитель отеля
26.02.25
11:20
Те бронируя Сансет делюкс бич вилла нас поселят в уже обновленные?
Или есть часть не обновленных сансет делюкс?
- Да, все номера этой категории новые.
А просто делюкс бич виллы? Обновлены? На карте под номером 3 у вас
- Все виллы этой категории без реновации.
Светлана
Пенза Турист
26.02.25
11:22
Ранее ниже Мария писала ответ что лучший пляж из года в год- пляж русалочка. Он, получается сейчас находится у вилл под номером 3 и 12 по вашей прикрепленной карте?
Sofia
Представитель отеля
26.02.25
11:30
Да, в этой зоне, преимущественно у категории Deluxe Beach Villa.
Светлана
Пенза Турист
26.02.25
11:33
Благодарю вас за ответы!
21.02.2025
10:39
Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможность увеличить до ALL и сколько будет это стоить?
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
21.02.25
12:57
Добрый день! Да, такая возможность есть, точную стоимость подскажут в отеле.
04.02.2025
21:53
Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли отель трансфер от аэропорта? Если нет, то какая стоимость?
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
05.02.25
17:19
Добрый день, Кристина!
После покупки размещения в отеле вам нужно написать в отдел бронирования и направить подтверждение бронирования со всеми данными + ваши рейсы прилета и вылета. Отель сообщит точную стоимость трансфера, оплата по приезде в отель.
Ориентировочная стоимость 400 usd за трансфер туда-обратно с человека.
03.02.2025
03:33
Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Island. Можем ли мы рассчитывать на привилегии повторных гостей?
2. У нас для 2 взрослых и 2 детей забронирован номер Deluxe Beach Villa. Подскажите, пожалуйста, можно ли в отеле договориться о размещении в номере 2 дополнительных спальных мест?
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
03.02.25
16:11
Добрый день!
1) Да, можете сообщить в отеле при заезде или заранее направьте мне данные вашего текущего и прошлого бронирования (ФИО и даты пребывания), направлю комментарий в отель
2) К сожалению, в данной категории ставится одна доп кровать. С двумя детьми комфортнее будет разместиться в новых номерах с большим диваном, например в номере Lagoon Beach Villa
30.01.2025
00:50
Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале
Mariia Pilipeiko
Представитель отеля
03.02.25
16:09
Добрый день, Екатерина! Цены по ссылке https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=
28.04.2025
13:32
Добрый день! Забронировали номер в отеле Villa Park Sun Island. Для планирования бюдж ...
ответ
23.04.2025
19:37
Добрый день, бронировали 2 комнатную фэмили бич вилла - но оператор сказал, что сейча ...
ответа
23.04.2025
09:00
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что входит в концепцию FP при бронировании Beac ...
ответ
22.04.2025
12:32
Добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость экскурсии. на которой можно поплавать с ...
ответ
17.04.2025
14:31
Добрый день! Забронировали в вашем чудесном отеле номер beach villa, с 28.07-06.08.2 ...
ответ
15.04.2025
13:00
Коллеги, прошу уточнить про пляж: находится слева от водных вилл, если стоять лицом к ...
ответ
13.04.2025
08:13
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Two Bedroom Family Beach Villa прошли реновацию?
ответа
09.04.2025
08:47
И еще вопрос! Бич виллы и делюкс виллы прошли реновацию полностью?
ответ
08.04.2025
23:16
Здравствуйте! Мы у вас отдыхали в 2022 году в лагун вилле. Собираемся приехать в июл ...
ответ
28.03.2025
01:25
Здравствуйте!
Подскажите, доступно ли в вашем отеле шампанское для ALL? Если да, то ...
ответа
19.03.2025
19:14
Коллеги,здравствуйте! Собираемся забронировать семью на отдых в Вашем отеле с питание ...
ответ
15.03.2025
11:01
Доброе время суток. Подскажите пожалуйста deluxe beach villas отреставрированы? И мож ...
ответ
10.03.2025
21:20
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, собираемся к вам в апреле!
1. Подскажите по ...
ответ
08.03.2025
08:41
Здравствуйте.
Мы забронировали тур у вас через турагентство sunset beach villa. Под ...
ответ
07.03.2025
09:38
Здравствуйте, можно концепцию 2025 (период посещения апрель/май) AL и UAL ?! 23430@li ...
ответа
25.02.2025
23:39
Здравствуйте! Подскажите, было ли обновление сансет делюкс бич вилл?
Два турагента г ...
ответов
21.02.2025
10:39
Здравствуйте,забронировали номер с 3-х разовым питанием,подскажите есть ли возможност ...
ответ
04.02.2025
21:53
Здравствуйте! При покупке не пакетного тура, а брони только отеля, предоставляет ли о ...
ответ
03.02.2025
03:33
Здравствуйте!
1. Были в отеле 12 лет назад, когда он еще назывался просто Sun Isla ...
ответ
30.01.2025
00:50
Здравтвуйте!Можете выслать актуальный прайс на экскурсии?собираемся к Вам в феврале
ответ
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Добрый день! По ссылке https://chatbot.getmymessage.co/chatapps?e=7o+Pay1h25BsKzm+gWzei6h8RVaSdFGQD31JfwyKoi8=