10:14 15.08.19
Прилетаем в Ваш отель 22.08.2019. 3 взрослых. Просьба дать номер при заселении выше первого этажа, в новом корпусе, что бы все работало. Номер стандарт Заранее огромное спасибо! До встречи в отеле!
19:33 16.08.19
Добрый день, Татьяна!
Сообщите, пожалуйста, номер ваучера или брони, чтобы мы смогли передать ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы очень рады, что Вы выбрали для отдыха именно наш отель! Желаем только положительных эмоций!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
19:09 14.08.19
Добрый день!
Прилетаем в Ваш отель 17.08.2019. Номер ваучера 4363504. Огромная просьба дать номер при заселении выше первого этажа в тихом месте (подальше от основного бассейна и дискотеки). Будем очень признательны! Заранее благодарю! И до встречи!
19:28 16.08.19
Добрый день, Алексей!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить Вам номер выше первого этажа в тихом месте (подальше от основного бассейна и дискотеки) в соответствии с наличием свободных комнат в отеле.
Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
08:29 14.08.19
Здравствуйте! Подскажите , пожалуста, насколько комфортная погода в конце сентября в Хаммамете? И по поводу номеров...читаю отзывы, почти в каждом отзыве номера совсем не очень. Есть ли номера стандарт посвежей в плане ремонта и мебели ? Или во всех корпусах одинаковые? Из-за этого фактора есть сомнения по поводу выбору данного отеля.
12:49 30.08.19
Добрый день, Юлия!
В каждый сезон погода отличается. В конце сентября море теплое.
Отель построен в 1968 году. Тем не менее, ежегодно в нем осуществляется реновация. В этом году в большинстве номеров были установлены плазменные телевизоры, индивидуальные системы кондиционирования. В отеле много корпусов: номера в каждом из них немного отличаются по дизайну и обстановке.
Приезжайте в наш отель! И самостоятельно убедитесь в изменениях в лучшую сторону по сравнению с отзывами гостей прошлых сезонов.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
01:19 14.08.19
Здравствуйте,Анна. В каких корпусах находятся номера SUPERIOR и чем они отличаются от стандарта. В день прилёта у моего мужа день рождения, есть ли какие-нибудь бонусы.
19:24 14.08.19
Добрый день, Анна!
В нашем отеле более 13 корпусов, расположенных на территории площадью 10 гектар, поэтому объснить в каких именно корпусах расположены номера категории супериор, не представляется возможным. Отличие в площади номеров.
Сообщите, пожалуйста, дату рождения мужа, номер Вашего ваучера и/или ФИО гостей, на чье имя забронирован номер, чтобы мы смогли передать информацию о дне рождения в службу резервации отеля.
В день рождения гостя предусмотрен небольшой сюрприз от отеля в качестве красиво оформленного стола во время ужина и именинного торта.
В день рождения Вашего мужа подойдите ко мне на стойку гэст рилэйшн с утра.
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
09:34 13.08.19
Здравствуйте, вопрос по номерному фонду. Чем отличается стандарт от улучшенный стандарт. И учитывается ли это при расселении?
18:46 13.08.19
Добрый день, Елена!
Стандарт отличается от супериор по площади и дизайну. Конечно же, при заселении в отель обязательно учитывается категория зарезервированной Вами комнаты.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
10:51 14.08.19
На личном опыте проверено, что лучше брать всегда самый бюджетный тур, и доплачивать за номер большей комфортности на месте, это касается не только этого отеля, а в принципе, как ни странно, даже при полной загрузке номера за доплату находятся. При том, что доплату за улучшение категории около 10$\сут (здесь, вроде, даже меньше), что в итоге выходит гораздо дешевле разницы в стоимости путевки. Здесь же без доплаты вам могут дать "улучшенный" хуже, чем "стандарт" с доплатой....
07:59 12.08.19
Добрый день, приезжаем в отель 15.08, тк приезжаем не первый раз, оформили заявку на комплимент, а ее почему то не рассматривают?
11:18 12.08.19
Добрый день, Маргарита!
Мы отправляем подтверждения на комплименты от отеля непосредственно за несколько дней до приезда гостей. Когда получите подтверждение, не забудьте его распечатать и предъявить на стойку гэст рилэйшн после заселения в отель.
Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
07:39 09.08.19
Здравствуйте, многие пишут о каких то рекомендательных письмах с этого сайта, подскажите, что это за письмо такое и что оно дает??
19:24 16.08.19
Добрый день, Ирина!
Предоставление письма в отель со стороны гостя - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Обращаем внимание, что данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
Также, напомним, что у нашего отеля действует "Программа лояльности" - участник клуба отеля может отправить на топхотелс заявку на получение комплимента от отеля по приезду: именинники, молодожены и постоянные гости. После подтверждения заявки, Вы получите подтверждение с сертификатом, который необходимо распечатать и предъявить на стойку гэст рилэйшн после заселения для получения небольшого комплимента от отеля.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
21:05 07.08.19
Здравствуйте! Прилетаем к вам 11.08.2019. Прошу вас оказать содействие в получении двух номеров в тихом месте кроме первого этажа рядом друг с другом, так как мы одна семья. Номера брони(ваучеров) 4321517 и 4321861. Заранее благодарен за внимание.
18:28 09.08.19
Добрый день, Ярослав!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить два номера, расположенные недалеко друг от друга, в тихом месте на верхнем этаже в зависимости от наличия свободных комнат в день Вашего приезда.
Мы очень рады, что Вы выбрали для своего отдыха наш отель! Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
22:07 06.08.19
заселяете ли вы одного мужчину в номер?
18:35 09.08.19
Добрый день, Владимир!
Вам необходимо задать этот вопрос Вашему туристическому агенту, так как отель работает с тур.операторами, а не заключает контракт напрямую с гостями. Соответственно всю актуальную информацию о размещении в нашем отеле можете получить от Вашего туристического агента.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
11:25 06.08.19
Добрый день. Налог оплачивается при заселении??? Агентство сказало, что если оплачивать сразу, потом может возникнуть недоразумение с якобы отсутствующей оплатой налога. Кредиткой оплатить возможно???
13:37 06.08.19
Добрый день, Екатерина!
По приезду в отель все наши гости заполняют анкету. Непосредственно перед заселением Вы предоставляете на ресепшен заполненную анкету, ваучер и оплачиваете туристический налог. Никакой проблемы с отсутствующей оплатой налога не будет, так как ресепшионист после оплаты выдаст Вам квитанцию за оплату туристического налога, которую необходимо сохранить до вылета из страны.
Да, Вы можете оплатить налог кредитной картой.
Ждем Вас в нашем отеле!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
22:56 07.08.19
Екатерина, оплачиваете надог при заселении, никаких последующих проблем или недоразумений, квитанции действительно выдают!
14:57 09.08.19
Налог оплачивается при звезде, вам выдают квитанцию об оплате.сохраните ее и не будет дальше никаких проблем.
23:12 05.08.19
Добрый вечер! Хотела рекомендовать ваш отель туристам. В связи с этим у меня вопросы: во второй половине августа есть ли в море медузы? Читала, что в некоторых отелях ставят сетку по периметру.
С уважением, Татьяна Мищенко
15:22 06.08.19
Добрый день, Татьяна!
Медузы не обитают постоянно в тёплых тунисских водах, их приносит море. Иногда они появляются после ветреной погоды.
Сетку мы не ставим, так как для региона Хаммамета не характерны медузы. Если все-таки Вас ужалила медуза, Вы должны знать, степень реакции зависит от аллергичной реакции Вашего организма. У кого-то ужаленное место может печь 15-30 минут, после чего все проходит бесследно, у аллергиков может начаться отек и болевые ощущения могут продлиться больше суток. Если Вас ужалила медуза: выйдите из воды, потрите ужаленное место песком (это уменьшит количество стрекательных клеток, которые она оставила на Вашей коже) обработайте ужаленное место помидорами, которые всегда есть в ресторанах отеля (не мойте пресной водой). Если Вы аллергик, выпейте антигистаминный препарат или обратитесь к врачу.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
14:33 02.08.19
Добрый день! Прилетаем к вам 9 августа, мы бронировали два номера ( в одном номере родители с годовалым ребёнком, в другом бабушка с внуком), бронь 2738610 и 2738583. Огромная просьба дать два номера рядом, не очень хочется бегать из номера в номер, если они далеко друг от друга будут, если возможно, то первый этаж . Огромное спасибо заранее!!! И еще вопрос ... возможно ли где-то поблизости с отелем купить местную сим-карту для интернета?
18:08 02.08.19
Добрый день, Юлия!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить два номера, расположенные поблизости друг от друга, на первом этаже, в зависимости от наличия свободных комнат в отеле в день Вашего приезда.
По поводу приобретения сим-карты: на следующее утро после заселения в отель у Вас будет встреча с гидом Санмар. Вы сможете приобрести сим-карту у него.
Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
07:43 02.08.19
Добрый день! 26.07 отправила запросы на комплименты в отель, до сих пор сертификатов нет. Хотелось бы распечатать их, пока на работе, т.к. больше возможности не будет
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/letters/detail/2282719
12:11 02.08.19
Добрый день, Ирина!
Обычно мы отправляем подтверждение непосредственно за несколько дней до приезда гостей. Отправила Вам подтверждение. Распечатайте его, пожалуйста и предъявите мне на стойку гэст рилэйшн после заселения.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
19:08 31.07.19
Анна, добрый день! Прилетаю к Вам 03.08 одна с дочкой 1г 8мес, мы первый раз летим отдыхать за границу... Очень-очень прошу предоставить "приличный" номер, не на первом этаже (без ржавых ванн и сломаных унитазов, как пишут в отзывах) и детскую кроватку, пожалуйста, номер вайчера 2745912. За ранее большое спасибо!
18:15 02.08.19
Добрый день, Ирина!
Передала Ваши пожелания о детской кроватке в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить Вам номер, расположенный не на первом этаже, в зависимости от наличия свободных комнат в отеле в день Вашего приезда.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
01:26 19.08.19
Ирина! Дали нормальный номер?
16:01 30.07.19
Анна добрый день! Я прилетаю 3.08 на неделю. 7.08 у меня день рожденье. Хотел узнать по поводу комплимента для именинника и хотел попросить что бы вы передали мои пожелания по номеру: хотел номер на втором этаже или выше и с балконом или лоджией. Номер ваучера 2744328
12:56 03.08.19
Добрый день, Артем!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить Вам номер, расположенный на втором этаже, в зависимости от наличия свободных комнат в отеле.
По поводу празднования дня рождения обратитесь на стойку гэст рилэйшн к Анне. Концепция отеля предусматривает сюрприз от отеля в день Вашего рождения.
Ждем Вас в нашем отеле! Желаем хорошего отдыха и исключительно положительных эмоций!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
15:00 29.07.19
Добрый день. Приезжаем 31.07.2019, если можно поселите нас в хороший номер стандарт выше 1-го этажа (это наша первая поездка за границу,хочется быть под впечатлением). Номер ваучера 9102972. Заранее Благодарны.
18:32 31.07.19
Добрый день, Ольга!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить номер, расположенный не на первом этаже, в зависимости от наличия свободных комнат в отеле.
Желаем Вам море положительных эмоций! Ждем в нашем отеле!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
23:29 28.07.19
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 01.08.2019. У нас 2 номера стандарт. Большая просьба поселить нас рядом (возможно, у вас есть номера коннект) в тихом месте выше первого этажа.
Будем очень благодарны!
Номера ваучеров 4303766 и 4303765
16:34 29.07.19
Добрый день, Надежда!
Номеров коннект в нашем отеле нет. Но мы можем предложить альтернативу - номер категории Сюит, (гостиная с 3мя кроватями + спальная комната с двухместной кроватью или двумя одноместными). Либо мы постараемся предоставить два номера, расположенных недалеко друг от друга, в тихом месте, не на первом этаже. Однако учтите, что отель на данный момент заполнен, поэтому мы не можем обещать выполнить Ваши пожелания. Всё зависит от заполненности отеля и наличия свободных комнат в день Вашего заселения. Мы постараемся предоставить номера, соответствующие Вашим пожеланиям.
Желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
23:17 28.07.19
Добрый день!
Мы прилетаем вечером 07.08.2019 к вам! Огромная просьба поселить в тихом месте и НЕ на первом этаже.Огромная просьба посодействовать. Номер ваучера 9099400. Заранее спасибо.
15:33 02.08.19
Добрый день, Марина!
Передала Ваши пожелания в службу резервации отеля. Мы постараемся предоставить номер, расположенный в тихом месте не на первом этаже, в зависимости от наличия свободных комнат в отеле в день Вашего приезда.
Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
22:08 26.07.19
Доброго времени суток! Ваучер 4274343
Просьба проконтролировать, чтобы выдали все-таки тот тип комнаты, который забронирован :)
У нас ранний приезд в воскресенье утром, будет ли возможность заселиться пораньше?
Спасибо
16:44 27.07.19
Добрый день!
Передала информацию о Вашем бронировании в службу резервации отеля. По нашей информации Вы прибываете в отель в районе 4.30 утра. Наш отель заполнен, поэтому мы не сможем предоставить Вам номер сразу по приезду в отель. Обычно заселение в отель происходит с 14.00.
В связи с ранними многочисленными заездами предстоящих дней, просим Вас помнить, что время, до которого гости имеют право пользоваться комнатами - 12.00. После этого мы их убираем и предоставляем новым гостям. Мы никого не заставляем ждать, как только комнаты освобождаются (если у кого-то ранний выезд), мы их убираем и заселяем.
Начинается высокий сезон, это становится все сложней, т.к. все комнаты заняты. Поэтому, кладите купальники недалеко, вам оденут браслеты сразу по прибытию, и Вы сможете пойти на завтрак, на пляж, участвовать в анимации и т.д. А мы пока подготовим Вам комнату.
До встречи в Тунисе!
Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
22:00 26.07.19
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в Spa обертывание? Какие платные услуги предлагает Spa центр помимо хамама и массажа? И примерные цены на программы
12:01 27.07.19
Добрый день, Ольга!
Да, есть обертывания пяти видов:
1) для суставов
2) крио (охлаждающее)
3) антицеллюлитное
4) водоросли (питательное)
5) релаксирующее
По поводу других услуг и цен на услуги и комплексные программы Вы сможете узнать по приезду в отель у администратора Спа - Хишема.
С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля
