Questions and answers
All questions - 352
Я понимаю, что стандарты подразумевают 2+1) меня интересует какая кровать в стандартном номере для 3 человека) везде на фото я вижу 2спальную кровать и 1 раскладной диван, меня интересует , есть ли стандартные номера где для 3 человека не диван, а кровать (одна двухспальная и 1 односпальная)? Спасибо!
Здравствуйте, есть у вас номера где для 3 человека полноценная кровать ( не диван) ? или во всех номерах для 3 человека диван?

Добрый день. Стандартные номера предполагают размещение 2+1. Может быть дополнительная кровать по запросу.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли пляжные сумки? Спасибо.

Добрый день. Пляжных сумок нет.

Мы отдыхали в феврале 2024. ВМЕСТО ПЛЯЖНЫХ СУМОК ДАВАЛИ РЮКЗАЧОК С ЛОГОТИПОМ ОТЕЛЯ. Надо попросить на ресепшене.

Добрый день. Можно пожалуйста выслать концепцию отеля на октябрь на почту vershinin_pavel@mail.ru.
Заранее спасибо

Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, к своему турагенту.
Добрый день! Мы отдыхали в вашем отеле в 2023 г и хотели бы в октябре вновь приехать к вам, т.к. остались довольны отелем и отдыхом. Но вот в отзывах прочитали, что сейф и вай фай стали платными, а в душевые не кладут шампуни,гели, бальзамы.
это действительно так?

Добрый день. Сейф и вай-фай в отеле бесплатный. Шампунь\душ-гель\бальзам находится в настенном дозаторе.

привет сейф и вай фай бесплатный/шампуней гелей и бальзамов нет
Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель , в начале ноября . Уточните пж- та концепцию , есть ли подогреваемый бассейн , будет ли анимация ?

Добрый день. Анимация будет. Подогреваемый крытый бассейн скорее всего также будет работать, зависит от погодных условий.
Здравствуйте. Мы с женой приезжаем в ваш отель 21.09.2024, У нас standard room side sea view. Куда подразумевает вид-на бассейн, на соседний отель, на торговый мол? Выезд у нас вечером 01.10.2024. Можно ли продлить пребывание в номере до выезда и как это стоит? С уважением, Олег.

Добрый день. Номера с боковым видом на море могут смотреть как в сторону бассейна и иметь боковой вид на море, так и в сторону соседнего отеля, но ближе к бассейнам и морю, верхние этажи. Возможность продления номера уточняйте, пожалуйста, на ресепшн за день до вылета, это будет зависеть от наличия свободных номеров. Стоимость продления - 10 евро в час

Здравсвуйте. Можно ли приехать с кошкой?

Добрый день. У нас есть номера категории Pet Smiles, которые предусматривают размещение с животными до 5 кг, но стоимость и возможность, уточняйте, пожалуйста, у своего туроператора.
Добрый день,
У нас прибытие через две недели, тип оплаты - на месте
А можно поменять тип оплаты - я хотел бы оплатить наперед, банк- итальянский
Если оплачивать только на месте - есть ли какие комиссии? И можно ли оплатить наличными(в евро, на сумму указанную при бронировании) ?

Добрый день. От отеля никакая комиссия не взимается. Оплата наличными возможна как в евро, так и в долларах, турецких лирах. Вы можете уточнить все вопросы через email info@castival.com

Добрый день!Скажите,пожалуйста,крытый бассейн с подогревом?

Добрый день. Да, крытый бассейн с подогревом, работает в зимний период
Здравствуйте.Импортный алкоголь входит?

Как и везде бредовые напитки местного производства

Нет

Добрый день. Импортный алкоголь экстра

из импорта крепкое вискарь ред лейбл/ текила альмека/ водка пушкин/ром капинат морган

Были виски шотландские. Остальное местного производства. Качество хорошее. Вино и пиво местное. Очень вкусное. В Лобби баре делают обалденный Апероль Шпритс. Другие коктейли тоже шедевральные! Виски не экономят. Также было Просекко.
Подскажите, можно ли получить какую-то карту/схему отеля?
Входят ли коктейли в барах в оллин? Что не входит?
Сколько стоит аля карт
Заранее спасибо

Добрый день. В концепцию All inclusive входят коктейли на основе алкоголя турецкого производства. Импортный алкоголь - за дополнительную плату. При бронировании от 7 ночей 1 посещение ресторана Аля карт бесплатно. Аля карт 18+

А если забронировали только на 6 ночей?

Все включено и ничего не оплачивается отдельно, кроме фреш-коктейлей
А в какой день недели проходит турецкий вечер (ночь)? И проходит ли?

за 12 дней нашего пребывания не было ни раза

Добрый день. В среду проходит турецкий ужин, в субботу - рыбный.
Подскажите, до которого часа вечерняя программа? Будет ли тихо в номере после 00?

После 00:00 будет тихо ,не переживайте

Если память не изменяет, то всё заканчивается в 23.30. В 00.00 часов точно всё тихо

Добрый день. Вечернаяя программа заканчивается в 23.00

Вечерняя программа заканчивается в 23:00 и после 23:00 в отеле очень тихо.
Добрый день! Едем к вам с 23.08.2024.
Номер side sea view куда будет выходить?
Какие в наличии средства гигиены в отеле? Есть ли вай фай на пляже и платный ли?

Из средств гигиены только мыло,ватные палочки и гель в дозаторе в душе.Вай фай на пляже есть ,пока туристов мало работает везде ,но как к 10 часам людей становиться больше,вай фай очень плохо работает даже в баре на пляже .Номера на море ,я так понимаю есть только с торца отеля,которые смотрят на сцену .Место очень шумное ,по вечерам

Добрый день. Боковой вид на море имеют номера, смотрящие на бассейн и несколько номероа ближе к амфитеатру. Из принодлежностей есть мыло в дозаторе, душ-гель и шампунь 2 в 1 в дозаторе, ватные диски и палочки. Интернет, сейф, халаты и тапочки бесплатные. В мини баре соки, минеральная вода и вода бесплатно.

Были в отеле с 24 мая по 4 июня. Интернет бесплатный, работал на 10 баллов в отеле и на пляже (интернет на пляже появлялся с открытием бара, то есть в 10:00), загружалось видео, фото без проблем. Ситуация возможно изменилась с количеством гостей, у нас проблем не было, были очень удивлены, что интернет работал на ура и не пришлось покупать местную сим-карту как в прошлом году(((
Здравствуйте. В 2024 году сейф и вайфай платный?

Добрый день. Бесплатные

Сейф и вай фай бесплатные
Добрый день! Подскажите дают ли в отеле пляжные сумки или надо везти свою? Как проходит выдача и обмен пляжных полотенец? Спасибо.

Добрый день! У нас был льняной рюкзачок с логотипом отеля, 2 полотенца в него не влезут)) все равно ходили со своей пляжной сумкой!

при заселении выдают пластиковую карту для полотенец (по одной на каждого туриста), на -2 этаже в спа-центре можно получить полотенце и там же его сдать

Добрый день, осенью 23 года пляжных сумок не предоставлялось.
Обмен плотенцев в СПА.

Добрый день. Пляжные сумки не предоставляются. Обмен полотенец происходит в СПА-уентре на минус 2 этаже

Пляжные полотенца меняете утром с пол девятого в спа на -2 этаже .Днем поменять на чистые нельзя.Пляжные сумки не дают

Не дадут. Полотенца пляжные надо брать самим на -2этаде, лифта 4,постоянно очередь.
Сейчас вай-фай не тянет в отеле во время завтрака,обеда,ужина. Ужин оч короткий, 2 часа, народу много, ажиотаж всегда,а вот есть нечего, если конечно оливки не составляют добрую половину Вашего рациона. На пляже кстати в одном отрезке ад 3 отеля плавают, что создает курорт краснодарского край, да и море далеко и грязное тут и волны почему-то все время.
Сам отель лучше замените если еще можете, вообще не рекомендосьен
Добрый день! Какие гигиенические принадлежности предоставляются в стандартных номерах?

Добрый день. На данный момент предоставляются шампунь и душ-гель в настенных дозаторах, кондиционер, ватные диски, палочки

Никакие! Живу тут с 24 июня 2024г. Начиталась весенних отзывов...хорошо хоть кондиционер для волос взяла. Номер 6101- дозатор с мылом у раковины и сломанный в душе. Пришла на ресепшн- сказали идите в магазин, у нас ничего нет!!! Надеюсь, хоть бумагу туалетную покупать не придется))) Сменила номер на 5147 ( просто тот был отстой). Здесь есть ватный диск, шапка для душа и 2 работающих!! Ура! дозатора с мылом. Щетку, пасту, гель, шампунь сегодня ходили покупать в Бим и Мигрос. Везите с собой все!!! Тут воды-то водохлебам хрен найдешь- только бутылочки 300 гр.дают в лобби- пока дошел в жару до номера 1 выпил и ...с 5-6 этажа не находишься. Взяли сегодня в магазине 5 литров. Ходить, видимо будем постоянно. Отель просел до уровня "постель и завтрак", увы. Приедем напишу отзыв с рейтингом- мотель!
Добрый день! Отправьте пожалуйста, концепцию отеля на 2024год на e-mail: lissiorka@mail.ru. Будем в отеле отдыхать в середине октября. Спасибо!

Добрый день. Просим уточнять концепцию у вашего туроператора
Добрый день , читаю отзывы . Как много в отеле русских ? Какой основной контингент отдыхающих ?

Добрый вечер! Основной контингент это граждане европейских стран, русскоговорящих не очень много

Добрый день. Процентов 70 там немцев. В основном граждане европейских стран. Аниматоры все говорят на английском и немецком языках. Есть аниматор Алекс - хорошо говорит по-русски. Диджей говорит и на ресепшене можно услышать российскую речь. Отдыхающих русскоговорящих (были белорусы и были украинцы) в конце мая от силы человек 40 было. Я очень коммуникативная и активная, так что со всеми познакомилась :)

В июне немало, живем с 24.06.24, но отель большой, тут все есть. Три главные категории на сейчас- немцы, русские, турки. Один парень на ресепшн, что, повзрослее, говорит по-русски. Остальные- английский и немецкий. С английским языком, слава богу, нет никаких проблем.

Основной контингент отдыхающих- местные турки, русских много, из СНГ тоже, европейцы немного есть.

Я понимаю, что стандарты подразумевают 2+1) меня интересует какая кровать в стандартн ...

Здравствуйте, есть у вас номера где для 3 человека полноценная кровать ( не диван) ? ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли пляжные сумки? Спасибо.

Добрый день. Можно пожалуйста выслать концепцию отеля на октябрь на почту vershinin_p ...

Добрый день! Мы отдыхали в вашем отеле в 2023 г и хотели бы в октябре вновь приехать ...

Здравствуйте. Планируем поездку в ваш отель , в начале ноября . Уточните пж- та конце ...

Здравствуйте. Мы с женой приезжаем в ваш отель 21.09.2024, У нас standard room side s ...

Здравсвуйте. Можно ли приехать с кошкой?

Добрый день,
У нас прибытие через две недели, тип оплаты - на месте
А можно поменят ...

Добрый день!Скажите,пожалуйста,крытый бассейн с подогревом?

Здравствуйте.Импортный алкоголь входит?

Подскажите, можно ли получить какую-то карту/схему отеля?
Входят ли коктейли в бара ...

А в какой день недели проходит турецкий вечер (ночь)? И проходит ли?

Подскажите, до которого часа вечерняя программа? Будет ли тихо в номере после 00?

Добрый день! Едем к вам с 23.08.2024.
Номер side sea view куда будет выходить?
Ка ...

Здравствуйте. В 2024 году сейф и вайфай платный?

Добрый день! Подскажите дают ли в отеле пляжные сумки или надо везти свою? Как проход ...

Добрый день! Какие гигиенические принадлежности предоставляются в стандартных номерах ...

Добрый день! Отправьте пожалуйста, концепцию отеля на 2024год на e-mail: lissiorka@ma ...

Добрый день , читаю отзывы . Как много в отеле русских ? Какой основной контингент от ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Данные номера есть. Возможность бронирования уточните, пожалуйста, у своего туроператора
2 ×1,40м и 1 × 1,0м