23:02 05.02.20
Добрый день
Прилетаем к вам 23.02.2020, номер Senior Deluxе, подскажите, распространяется на данный номер Vip обслуживание? и можно получить на адрес m.kraenskaya@mail.ru прайс на спа.
02:44 06.02.20
Здравствуйте Мария!
Вип концепция распространяется на данную категорию номера.
Отправили прайс на указанный вами эл. адрес.
С уважением,
Татьяна
18:36 03.02.20
Добрый вечер представители отеля! Прошу вас выслать на почту концепцию отеля и спа! И ещё вопрос поздравляете ли вы своих гостей с значимыми датами для них? В каком формате поздравление?
06:24 05.02.20
Здравствуйте, Елена.
Мы поздравляем наших гостей с днем рождения, молодожен и с годовщиной свадьбы.
С уважением,
Администрация.
12:36 03.02.20
Здравствуйте. Планируем провести отпуск в отеле в середине апреля. Интересует политика по размещению детей 5 лет и младенец. На всех сайтах по бронированию разная информация. Так же бы хотела уточнить, представляет ли отель детскую кроватку для младенца. Спасибо
06:12 05.02.20
Здрвствуйте, Олеся.
Стандартное размещение предусматривает: ребенок 5 лет разделяет кровать со взрослыми, для младенца предоставляется бесплатная детская кровать(по запросу на ресепшене резорта). Если для ребенка 5 лет необходимо дополнительное спальное место, оно может быть предаставлено за дополнительную плату.
С уважением,
Администрация.
07:01 02.02.20
Добрый день, отдыхаем в вашем отеле 10.02.20-23.02.20, номер брони 7099019. Хотели бы оставить свои пожелания по размещению:
-Номер выше 6-го этажа с большим балконом и двуспальной кроватью;
-Номер подальше от лифта
Просим также выслать на почту tati0110@ya.ru концепцию отеля и прайс на спа-услуги
06:52 03.02.20
Здравствуйте, Татьяна.
Примечание относительно пожелания в расселении сделано. Выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
Спа меню и концепцию резорта отправили на адрес эл. почты.
С уважением,
Администрация.
18:22 01.02.20
Здравствуйте. Хотела узнать, предоставляет ли отель детский горшок, если да, это платная услуга?
06:35 03.02.20
Здравствуйте.
Детский горшок предоставляется бесплатно, по запросу на ресепшене резорта. В том числе и детская ванночка и детские сидения на унитаз.
С уважением,
Администрация.
12:11 01.02.20
Добрый день! Как приятно опять вам писать! Мы решили и в этом году вернуться в Ривьеру😎! (Отдыхали последний раз у вас в прошлом году с 15.04.2019, номер брони 6125609).Прилетим к вам 16.04.2020, номер брони 7223117. Учитывая, что администрация отеля удовлетворяет просьбы отдыхающих, хочу написать наши пожелания по расселению: нам нужен номер с двуспальной кроватью и плюс дополнительное место (уже оплатили на весь период отдыха) на 3 или 5 этаже (обязательно нечетный этаж и желательно не выше 5) и в этот раз подальше от лифта 🙏 (ночью сигнал лифта мы не слышали, потому как отель спит, но во время дневного сна дочери это вызывало дискомфорт). Ещё вопрос: напишите действует ли вип концепция отеля по пребыванию «постоянных» гостей и что она в себя включает сейчас? Время работы аквапарка, много ли гостей из «чужих» отелей? Ну и пожалуйста прайс на спа на почту: Petra.79@mail.ru. P.S. Очень приятно, что отель не принимает жителей КНР в период эпидемии. Буду ждать ответа...
06:31 03.02.20
Здравствуйте, Анна.
А нам очень приятно получать запросы по расселению от наших постоянных гостей.
На данный момент, ваша резервация не отображается в нашей системе. Мы просим повторить запрос за неделю до вашего прибытия в резорт.
Запрашиваемую вами информацию и ответы на вопросы мы отправили на эл. адрес.
С уважением,
Администрация.
10:25 31.01.20
Добрый день! Вышлите пожалуйста на почту 280219822008@rambler.ru концепцию отеля на бесплатные и платные услуги по системе всё включено, интересуют алкогольные напитки платные или нет? и прайс на спа пжл.Еще подскажите можно ли на территории отеля купить игрушки для игр на пляже?
Заранее спасибо.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al205640/questions-new?page=2
06:19 03.02.20
Здравствуйте, Олеся.
Ответили вам на эл. почту.
С уважением,
Администрация.
08:40 31.01.20
Здравствуйте. Отдыхали у вас три года. Вопрос такой можно ли курить в своем номере НА БАЛКОНЕ? Или появились какие то ограничения? Планирую ехать с ребенком, возможности бегать куда то из номера на улицу нет. Когда были в прошлый раз можно было
08:58 31.01.20
Здравствуйте, Дарья. Запрещено курение только в номерах, на балконах и в специально отведенных публичных местах допускается.
С уважением,
Администрация.
19:21 29.01.20
Добрый день. Приезжаем 6 февраля. Волнует ситуация с короновирусом. Отель совсем не принимает китайских туристов? Много ли китайских туристов сейчас находится в отеле? какова ситуация с персоналом, приехавшим из китая?
05:59 31.01.20
Здравствуйте. Резорт не принимает китайских туристов и анулировал все резервации. Также у нас не было и нет китайского персрнала, только вьетнамские и русскоговорящие (Россия, Украина, Беларусь).
С уважением,
Администрация.
08:47 29.01.20
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха в марте. Меня интересует заселение семьи с 2мя детьми 7 и 9 лет. Какие номера подойдут для нас или же только с доплатой за доп.кровать ?
09:32 29.01.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
04:57 29.01.20
Здравствуйте. Будем отдыхать в вашем отеле в конце февраля, очень беспокоит ситуация с коронавирусом, подскажите как сейчас обстановка в отеле? Китайских туристов проверяют как нибудь? В отеле и в аэропорту есть какие то меры безопасности?
06:12 29.01.20
Здравствуйте, на данный момент все брони китайских туристов аннулированы, отель не принимает китайских туристов. В аэропортах Вьетнама установлены специальные медицинские комнаты для проверки наличия коронавируса. В отеле принимаются все необходимые меры для профилактики. На данный момент, нет повода для беспокойства.
С уважением,
Администрация.
14:05 28.01.20
Добрый день. Мы прилетаем к вам 05 февраля 2020, В это время море спокойное, а так же какая влажность воздуха, не слишком ли душно.
.И если можно вышлите пожалуйста концепцию отеля , с бесплатными и платными услугами на электронный адрес.
06:17 29.01.20
Здравствуйте, Надежда.
Нам сложно прокомментировать погоду на данный период.
Пожалуйста, укажите адрес на который можно отпрвить концепцию резорта.
С уважением,
Администрация
12:16 26.01.20
Добрый ден. Будем отдыхать у Вас в апреле. Расскажите пожалуйста, об организации пляжа(шезлонги, зонтики, душ). Где брать пляжные подотенца, в какое время их можно менять.
06:53 27.01.20
Здравствуйте, Анна.
Полотенца в свободном доступе возле каждого из бассейнов и на пляже. Колличество полотенец и частота их смены не лимитируется. Душ, шезлонги и зонтики находятся и на пляже и на территории бассейнов.
С уважением,
Администрация.
08:50 26.01.20
Добрый день. Летим к вам с 24.04 по 05.05. 2020г.Номера в основном корпусе. Нас компания 4 взр и дети 7 и 9 лет. Пришлите пожалуйста концепцию отеля. Возможно ли перебронировать номер для всех на вилле напрямую, напишите пожалуйста условия на почту. Еще скажите в нащи даты море спокойное, купаться детки смогут? Благодарю
06:50 27.01.20
Здравствуйте, Марина.
Пожалуйста, укажите ваш адрес эл.почты.
В апреле обычно море спокойное.
Несомненно вы сможете перебронировать номер на любой другой при их наличии. Пожалуйста, обратите анимание, что вилла не может вместить 4 взрослых и 2х детей, ввиду того, что в них только 1 двуспальная кровать и может быть поставлена еще дополнительная кровать. По переброни выллы, пожалуйста, напишите за 5 дней до приезда в резорт, мы вышлем вам стоимость доплаты.
С уважением,
Администрация.
11:23 24.01.20
напишите какой питание для детей?: есть ли каши, супы?
14:12 24.01.20
Питание для детей отличное. И супы и каши и картофель Фри что они и любят. Выпечки много. Для детей имеется отдельный уголок в ресторане. Дети смотрят мультики на большом экране. Им это очень нравится. Мороженое на выбор. Всё очень хорошо Не переживайте. Нам всё очень понравилось и детям тоже
06:27 27.01.20
Здравствуйте, Елена.
На завтрак предлагаются 2 вида молочных кашь( рисовая и овсяная), на обед и ужин-3 вида супов. В ресторане есть детский уголок с несколькими блюдами на выбор.
С уважением,
Администрация.
10:42 24.01.20
планируем поездку к вам, 2 взрослых и 2 детей (2,6 и 4,6 лкт), номер room Senior deluxe .
Пришлите пожалуйста на почту концепцию на 2020 год fain15@yandex.ru.
И какие спальные места предоставляются детям? Возможно ли предоставить детские манежи? дети ростом 94 и 107 Стоимость кроваток?
Еще укажите пожалуйста на карте или объясните где находятится на территории данные номера?
13:51 24.01.20
Здравствуйте, Елена.
Прислали концепцию отеля вам на эл.почту.
Люлька предоставляется гостям бесплатно. Длина люльки 85-90см. Стоимость дополнительной кровати для детей от 6-12 лет составляет 525,000 донгов в сутки.
Номера Senior Deluxe - одноэтажное бунгало, находятся они посредине резорта с видом на сад.
С уважением,
Татьяна
20:23 23.01.20
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 27.01.2020 по 03.02.2020. Очень беспокоит короновирус, который распространяется из Китая. Много ли в вашем отеле отдыхающих из Китая. Какие меры безопасности предпринимают власти Вьетнами по нераспространению смертельного вируса?
12:40 24.01.20
Здравствуйте, Марина.
Мы остановили продажу номеров для китайских туристов. В аэропортах Вьетнама установлены специальные медицинские комнаты для проверки наличия вируса.
С уважением,
Администрация
15:03 23.01.20
Добрый день , заезжаем в ваш отель с 30.01-08.02 номер брони 6942634
Просим заселить в номер с большой двухспальной кроватью , на верних этажах. По возможности с большим балконом.
Так же вышлите пожалуйста концепцию отеля , с бесплатными и платными услугами на электронный адрес
Sonya-5@mail.ru
Благодарю ❤️
09:07 24.01.20
Здравствуйте, София.
Ответили вам на эл.почту.
С уважением,
Администрация.
16:50 22.01.20
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель семьей с 26.04.2020-08.05.2020! Будем проживать в бунгало TERRACE POOL SUITE - DOUBLE. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на бесплатные и платные услуги для номера нашей категории на почту anna_53535@mail.ru.
Спасибо!
11:15 23.01.20
Здравствуйте, Анна.
ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
15:22 22.01.20
Добрый день. Приезжаем к вам 27.02.2020. Огромная просьба заселить нас на этажах выше 6,7, подальше от лифта так как будем с ребёнком 🙏номер брони 9343508. И если будет возможность предоставьте пожалуйста детский горшок! Спасибо
09:57 23.01.20
Здравствуйте, Айгуль.
Примечание относительно пожелания в расселении сделано, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация.
