Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,отправляю туристов в ваш отель на завтраках, 1.сколько примерно стоит покушать и приобрести коктейли? 2.Возможно ли на месте доплатить за систему всё Вкл?3. Если смотреть на карту отеля, в каком именно аннекс билдинг находятся номера классик. 4.на сайте топхотелс указано много бонусов, которые можно получить, отправив заявку прям с сайта, следовательно вопрос, получить можно только какой-то один бонус или все под которые подходишь? 5.бонусы оформлять на сайте должны сами туристы или я (турагент) могу сама их зарегистрировать и отправить заявку?6.возможно ли размещение с собачкой до 5 кг и и в какой категории номера возможно такое размещение? Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте,хотим с женой приехать в ваш отель,в апреле на завтраках(ВВ),хотелось бы узнать какой средний чек во всех 3 ресторанах аля карт,на ужин.Я понимаю,что все заказы разные,но примерно.Если ты едешь на АLто как я понял стоимость в аля карт составляет 15$?

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в отеле вечерняя анимация?

Зоряна, добрый день!
В конце марта планируем посетить ваш отель, но после прочтения и просмотра сайта отеля остались вопросы. Одна семья - 2 взрослых и 2 детей, 7 лет и 9 месяцев. Подскажите, пожалуйста, по категории номера: малышка только начинает ходить, больше ползает, какое покрытие лежит на полу? Есть ли в номере чайник, чтобы сделать кашу и чай? В номер возможно поставить детскую кроватку? Если ли номера на первом этаже с лужайкой, чтобы малышка могла спать на свежем воздухе? В номерах ванна или душ? В каком корпусе лучше разместиться? Хотелось бы подальше от шума, так как спим очень очень чутко. И последнее) самое важное пока. Подскажите по категории номера, чтобы было комфортно с детьми и мы не чувствовали себя на отдыхе стесненно. Есть ли номера реновированные в плане мебели и сантехники? Это уже мое личное "хочу", акцент безусловно на детях.
Надеюсь на Вашу отзвычивость, о которой ходят легенды.
С уважением, Марина

Добрый день, коллеги!

В Ваш отель через оператора Тез Тур в период с 20-29 приедет отдыхать группа наших постоянных клиентов. просьба подтвердить наличие их брони, так как мы уже полностью их оплатили.
А так же можно попросить комплимент от отеля на день рождение для KHORUNZHAYA SERAFIMA MRS. (24.03.1987) 64 № 6528001 (14.06.2017)
Будем очень признательны)

Если не затруднит, дайте контакты Вашей школы по дайвингу? Лучше русскоговорящих, если такие есть)

С 20-29/03
KUZNETCOVA IRINA
MRS. (28.07.1980)
71 № 2261955 (15.10.2020)
TOKTOSUNOVA DINARA
MRS. (24.05.1984)
51 № 5233216 (20.10.2016)
и
GARUSEVA POLINA
MRS. (03.08.1981)
72 № 1148195 (13.09.2022)
TOKTOSUNOVA MARINA
MRS. (22.05.1980)
71 № 6695400 (08.11.2021)

C 20-27/03
LASKINA ELENA
MRS. (29.04.1981)
53 № 0164453 (03.10.2021)
ROSTOSHVILI NATO
MRS. (24.09.1981)
53 № 0654491 (13.07.2020)
KARAPETYAN AREVIK
MRS. (12.06.1985)
64 № 4557186 (27.06.2016)
и

KARYAEVA ZALINA
MRS. (13.01.1983)
53 № 0376998 (07.05.2023)
KHORUNZHAYA SERAFIMA
MRS. (24.03.1987)
64 № 6528001 (14.06.2017)

Добрый день
хотим бронировать тур к вам в отель, семья 3 взрослых + 2 ребенка, возможно ли размещение семьи в номере категории , Club Suites Sea Front with Club Lounge Access?
Номера connection какой категории есть в наличии на даты проживания 20/03-29/03
Спасибо, очень ждем ответа. Хотим бронировать , будет большая группа туристов, 4 семьи

Добрый день. Есть ли в Вашем отеле прокат детских колясок, если есть то сколько стоит, и можно ли заранее забронировать??? Спасибо

Добрый день Зоряна. Забронировали с Пегасом номер в вашем отеле, заявка № 125562. Фамилия туристки: PODERSKAYA ELENA , Grand Rotana Resort & Spa (Sharks Bay), 18.02.2015—27.02.2015, Standard Room Garden View/SGL, Завтрак и ужин. Туристка поедет в ваш отель в 7-й раз. Были бы признательны, если бы она получила комплимент от отеля. Заранее большое спасибо.

Еще вопрос чем отличаются Гранд Делюкс от Делюкса?до этого оба раза жили в Премиум,но к сожалению,в этот раз финансово не получается его взять(

Здравствуйте,хотим остановиться в вашем отеле в 3-ий раз,до этого прилетали вдвоем с мужем и брали завтраки,в этот раз летим с ребенком и думаем взять все включено,расскажите о системе AL и UAL,чем отличаются и что входит?и еще...можем ли мы рассчитывать на какие-то приятности от отеля,как постоянные гости)

День добрый! В отеле отдыхают наши туристы Салащенко Ольга +с дочерью и сыном.2 февраля в детской комнате сын 4года получил травму подбородка-по информации туристы воспользовались страховкой и получили мед помощь. Отец в России очень переживает.Просим сделать комплимент от отеля-цветы в номер или фрукты с учетом недоразумения в детской комнате.Будем вам признательны за содействие. Ваши партнеры,Виктория

Добрый день, подскажите по размещению, не могу разобраться. Выбираем между размещением Deluxe Sea View (3 и 4 корпус) или Premium Room ( 1 и 2 корпус). Не могу понять, где эти корпуса расположены на карте отеля, распишите пожалуйста. Ориентируюсь на отзывы, номера Premium Room удалены от главного ресторана и бассейна - это так??

Зоряна, подскажите какая стоимость будет доплаты, если туристы на месте захотят поменять номер на категорию Deluxe?
В субботу 17 января отправила бронировку на Тез Тур на Classic номер, еще жду подтверждения (бронировала на 22 января).
Какая заполненность отеля на данный момент?
В номер категории Classic разместить 3 взр +1 реб (5 лет) не будет ли тесно, и в виде чего будет дополнительное место?
При бронировании по системе Все включено, пользование ala card возможно какими бесплатно, и если за доп плату какой размер будет?

С ув.Дарья

Подскажите в каких корпусах какие номера - например Grand Deluxe только в шестом корпусе, а в каких корпусах Deluxe?

Зоряна, добрый день!
Есть вопрос, мои туристы сейчас заехали в отель и от их требуют доплату за Новогоднюю программу.
Новогодний ужин туристами был оплачен. Вопрос - за что они должны платить?

Спасибо, Лена.

Здравствуйте! Хотим еще раз приехать в Ротану на Д.Р ребенка в марте. Можно ли купить тур непосредственно у отеля и будет ли это дешевле чем через туропертора.

Добрый день Зоряна. Беспокоят вас из Украины. Мы - ТА "Сто Дорог" из Белой Церкви забронировали с Пегасом два номера в вашем отеле, заявки № 88855 и 88854. Фамилии туристов:
MRS. SUSLENKO ANNA 05.12.1983 UA ER 765962 до 10.06.2024
MR. PASICHNICHENKO DENYS 17.06.1988 UA ER 973022 до 22.07.2024

А также:
MR RYBALCHENKO ARTUR 17.11.2008 EE305928 до 21.08.2018
MR RYBALCHENKO DMYTRO 22.11.1983 UA EE 305927 до 21.07.2018
MRS RYBALCHENKO IULIIA 05.01.1985 UA EE 305928 до 21.07.2018
MR RYBALCHENKO IEGOR 24.02.2011 EE305928 до 21.07.2018

Grand Rotana Resort & Spa (Sharks Bay), 04.01.2015—11.01.2015, Standard Room Garden View/DBL, Все включено

Могли бы мы вас попросить о некоторой услуге?
1. У туристки RYBALCHENKO IULIIA - ЮБИЛЕЙ 30 ЛЕТ. Просьба поздравить от отеля.
2. Туристы SUSLENKO ANNA и PASICHNICHENKO DENYS - они МОЛОДЕЖЕНЫ. Просьба по возможности предоставить им номер для молодят, а так же все необходимые бонусы для них. Св. о браке они возьмут с собой, если это нужно будет при заселении.

Будем очень благодарны Вам за гостиприимство и содействие в незабываемом отдыхе наших туристов в вашем отеле.

Хотим Вам пожелать также в Новом Году хороших и благодарных туристов, мира, добра, здоровья, процветания.

С уважением,
менеджер отдела продаж.
ТА "Сто Дорог" - Чуйков Сергей.
Украина.
Белая Церковь.

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель. Скажите персонал на ресепшене говорит по-русски? Есть ли подогреваемые бассейны?

И еще раз здравствуйте подскажите четкое разграничение между питанием все включено и ультравсевключено !!! Спасибо с нетерпением жду ответ !!!!

Подскажите какой лучше номер в корпусе 6 или 1,2 ... По интерьеру качеству мебели и состоянию общему ...ну и конечно интересует красивый вид ну чтоб и морем можно было полюбоваться!!! Спасибо большое за ответ ... Очень его жду ... Собираюсь бронировать путевку завтра