07:40 02.07.24
Таки не дождалась ответа по депозиту. И все же: какова система внесения на депозит- 50 долларов за весь отдых ли за сутки? Сколько надо внести депозит при отдыхе 14 дней?
09:12 28.06.24
Так же вопрос по депозиту: правильно ли я поняла что депозит вносится каждые сутки за номер 50 долларов? ВОзможно ли отказаться от депозита или заменить на паспорт, так как сумма в 700 долларов весьма ощутима.
09:53 28.06.24
Здравствуйте. Мы вообще не оставляли депозит. Сказали, что денег нет. Но с ними договориться нелегко, т.к они говорят на вьетнамском
18:55 26.06.24
Добрый день. Планируем проживание с 15 июля по 28 июля по системе FB. Подскажите, по такой системе вообще никаких напитков не предлагается во время приема пищи? Ни чая, ни воды? Каким образом приобретается напиток?
12:49 27.06.24
Dear Madame
Thank you for your concerns, please be advised:
- In morning buffet: there will be juices, tea, coffee, and filtered water.
- In lunch and dinner buffets: juices will not include but filtered water
Additionally, at the counter in the Lobby, there is a diverse list of drinks depending on guests' preferences or you can dial 1 for adding more bottle of mineral water but it is chargeable
Thank you!
14:42 31.05.24
Добрый день. Забронирована Villa 2-Bedroom Beach Front in Vinpearl Resort & Spa Nha Trang Bay (10411978 (Kuzmina Elena, Roman, Daniil с 4 по 7 июня). Хочется уточнить, вилла на первой линии на пляже? и как забронировать трансфер из аэропорта в отель и по какой стоимости? на почту писала. не ответили.
22:40 04.06.24
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (служба Reservation отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 5*) ответил: "Обратите внимание, что трансфер из аэропорта необходимо зарезервировать и внести полную предоплату как минимум до 3 дней прибытия, поэтому мы сожалеем, что не смогли организовать эту услугу. Пожалуйста, организуйте транспорт самостоятельно, чтобы прибыть к нам по адресу -
Приветственный вестибюль: к югу от порта Кау Да, район Винь Нгуен, город Нячанг, Кхань Хоа.
Кроме того, с вашей виллы с 2 спальнями и видом на пляж вам будет проще добраться до пляжа".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:43 14.04.24
Добрый день, при бронировании 3-х комнатной виллы с питанием завтраки, возможно сделать доплату на месте до все включено?
14:18 26.01.24
Здравствуйте, в описании отеля описаны следующие условия, что при бронировании концепции питания FB: первая услуга по питанию - ужин, последняя - обед (можно менять на первый день).В отелях сети Vinpearl разрешено менять обед с последнего дня пребывания на первый. О данном обмене отель необходимо проинформировать за 5 дней до приезда гостей.В отеле разрешено менять завтрак с последнего дня пребывания на первый. О данном обмене отель необходимо проинформировать за 5 дней до приезда гостей. Хотелось бы уточнить, что это означает?
08:17 26.11.23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой сейчас депозит за номер? Средства с депозита расходуются на оплату услуг и питания в отеле, а потом возвращается остаток при выезде? Я правильно понимаю?
09:57 27.11.23
Здравствуйте, мы вообще никакой депозит не оставляли
17:03 03.11.23
Здравствуйте, обязателен новогодний ужин в отеле? Сколько стоит на 1 человека?
12:42 04.11.23
Dear Valued guest,
Thank you for your concern!
Kindly contact this email for further assistance or information: res.VPRSBYNT@vinpearl.com
13:24 16.03.20
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 5 апреля. Ходят слухи, что отель закрывается временно. Это правда? Какая обстановка с вирусом? И правда ли, что закрывают въезд даже по штампу для россиян до 15 дней?
20:45 12.03.20
Добрый день! При проживании в данном отеле , можно ли посещать территорию соседних отелей на острове?
17:35 09.03.20
Здравствуйте, подскажите сколько стоит докупить обед в отеле 1 взрослый и ребенок 3 года. Спасибо
19:50 10.03.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Nguyễn Thị Thanh Thúy (Ms.):
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Обед стоит со взрослого 500.000vnd, дети до 3 лет бесплатно."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
08:58 12.02.20
Здравствуйте! На ресепшене просят отдельно оплатить кровать для ребёнка! Хотя у нас указанно 2 + 1
19:36 13.02.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
19:41 13.02.20
Наталья не совсем понимаю как писать именно вам. Если есть возможность напишите номер по которому можно общаться с вами лично . Вайбер или вотсап
08:36 12.02.20
Реально перенести завтрак с последнего дня, на обед первого? Включён только завтрак. В первый день в отеле буду только к обеду.
19:34 13.02.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Tran Thi Nhu Thao (Ms.):
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. "
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
19:37 11.02.20
Можно ли внести депозит за виллу, 11 ночей в долларах и вернуть в долларах?
05:35 04.02.20
Добрый день. Депозид в обязательном порядке на всех членов семьи или за номер. И можно от него отказаться, и расплачиваться по факту?
22:36 04.02.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Kiều Bảo Trân (Ms.) :
"Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за обращение. Гости должны внести депозит в размере VND 1,000,000за номер за ночь и VND 3,000,000 за виллу за ночь. При выезде депозит возвращается за вычетом расходов"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
15:32 01.02.20
Здравствуйте! 29 февраля приезжают наши туристы к вам в отель. 5 взрослых и 1 ребенок, размещение вилла, депозит 150 долларов за ночь. В сумме получается 1650 долларов. Сумма не маленькая, хотели бы уточнить возможность внесения депозита в долларах и возврата депозита в этой же валюте, так как рейс обратно рано утром, обменять донги на доллары будет негде. Будем очень признательны за обратную связь и решение проблемы!
08:03 26.01.20
Здравствуйте, а если мы сами забронируем номер в отеле на Букинге, будет ли бесплатное посещение парка развлечений входить в эту стоимость？ спасибо
21:23 27.01.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - NGUYỄN BẢO TRÂM ANH (Mrs.):
"Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. При бронировании черпез booking.com можно выбрать разные варианты и с включенным парком и без него:
1. Room with only breakfast - проживание и завтрак
2. Breakfast + Vinperal Land - завтрак и парк
3. Full board - полный пансион
4. Full board + Vinperal Land - полный пансион и парк"
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
06:47 10.02.20
Наталья Лазарева, с нетерпением ждём вашего ответа!
Можно ли внести депозит в долларах и вернуть при выезде в долларах?
12:47 24.01.20
Добрый день!
В отеле есть русскоговорящий представитель?
Хотели бы задать несколько вопросов по нашему бронированию)
12:02 26.01.20
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
11:02 06.02.20
TIMOFEEV ILYA 22.05.1984 72-0067928 5.07.2022
TIMOFEEVA NATALIYA 15.09.1983 72-0182728 12.07.2022
TIMOFEEV DMITRY 7.08.2011 71-9967170 29.06.2022
TIMOFEEVA DARIA 24.10.2013 72-8782442 20.05.2024
TIMOFEEV MIKHAIL 2.12.2018 65-6865444 31.01.2024
VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY 01.05.2020-11.05.2020
VILLA 3 BEDROOM BEACHFRONT 2 ADL + 2 CHD Полный пансион + Безлимитный доступ в Парк развлечений
10:33 22.01.20
Добрый день! Есть ли детские коляски в аренду в отеле или на острове? Спасибо.
19:33 31.01.20
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
15:31 20.01.20
Добрый день! Для проживающих в отеле организуется ли трансфер до материка и обратно? и если да, то как часто?
22:39 20.01.20
Каждые 30 минут круглосуточно
21:47 22.01.20
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля VINPEARL RESORT & SPA NHA TRANG BAY - Đỗ Tuấn Anh (Mr.):
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет трансфер в город и в аэропорт."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
