Questions and answers
All questions - 1 006
Добрый день! Прилетаем к вам 03.10 (Alekseeva Viktoriia, Kozyreva Elena). Хотелось бы, по возможности, размещения в зоне резорт.
Благодарю. С уважением, Виктория.
Спасибо за обратную связь. Хотела уточнить. Гала-ужин на Новый год обычно у вас проходит в формате А-ля карт по меню или это будет также шведский стол? Будет ли какая-то отдельная специальная программа на Новый год развлекательная? Туристы отдельно к туру платят не малую сумму за гала-ужин в новогоднюю ночь, которую никак не могут исключить из стоимости. Хочется понимать, что это в себя будет включать? Сама новогодняя программа?

Добрый день Любовь
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
Гала ужин не проходит в формате а-ля карт, он проходит как шведский стол. Меню которого намного отличается от обычного. Более детально к сожалению меню не расписывается и не отправляется по запросу. Новогодняя программа так же каждый год проводится. В предыдущем вашем соообщении уже был предоставлен ответ, что пока на текущий момент концепция программы еще не предоставлена.
И да, каждый турист при покупке тура в праздники на Новый год оплачивает изначально в стоимость тура посещение Гала ужина. Потому что отдельно ресторан в этот день не работает на ужин для тех, кто не оплатил Гала ужин. По этому стоимость его всегда автоматически добавляется к стоимости тура. Об этом вам может детально рассказать туроператор. И так же обратите внимание на то, что в любой большой праздник цены всегда больше так, как спрос услуг возрастает.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, будут ли горки работать в период новогодних праздников? 25.12-10.01 ? Подогревается ли бассейн, который с горками и входит ли это в стоимость проживания?
Также хотела уточнить, на какую почту можно написать, чтобы прислали концепцию Новогоднего Гала ужина? Будет ли какая-то программа, как это будет организовано?

Добрый день Любовь
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
Горки работают в любое время года. Бассейны подогреваемые где аква парк и главный бассейн у рецепшна. Пользование горками конечно входит в стоимость вашего тура.
На текущий момент еще нет информации о новогоднем ужине. Но как всегда он конечно же будет проводится. Програма вечерняя так же проводится. Ужин Гала проходи в Гриль ресторане в конференц зале.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день. Мы прилетаем в отель 15 декабря. У нас есть курящие , можно ли курить на балконе?

Добрый день Татьяна
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
На балконе курить можно, но курение кальяна запрещено что в номере, что на балконе.
С уважением, Администратор отеля
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес mig010@rambler.ru

Добрый день Леонид
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
Концепцию отеля отправили на ваш адрес.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, после сдачи номера браслеты срезают? и еще в каком корпусе номера посвежее?

Добрый день
Спасибо за интерес к отелю Naama bay
Браслеты могут отставатся у туристов и есть возможность пользоватся инфраструктурой отеля и барами. Сдача комнаты при этом в 12:00 дня.
Вы НЕ бронируете корпус заселения, Вы бронируете категорию номеров и согласно ее происходит распределение и разселение. Если у вас есть пожелания о размещении на территории резорт или в главном корпусе, пожалуйста, отправьте Фамилию и день приезда на кого оформлена резервация и мы учтет это пожелание при распределении.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день, наши туристы едут в Ваш отель. Взяли три номера. Можно их заселить всех рядом и в номера В БУНГАЛО, НЕ в главном корпусе пожалуйста.
даты проживания 19.09.2025 - 30.09.2025
Семья первая: KHABAROV MIKHAIL, KHABAROVA OKSANA, KHABAROVA ALIANA номер у них Standard Garden or Pool View
Вторая семья: одноместный номер Standard Garden or Pool View для SHPAKOVA GALINA
Третья семья: номер Standard Garden or Pool View GRANOV TIKHON, GRANOV IGOR, GRANOVA ALEKSANDRA
Ваучеры можем скинуть если можно сюда прикрепить вообще документы какие-то

Добрый день
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
Ваш запрос о размещении внесен в резервацию и по возможности, доступности будет учтен при распределении.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день! Забронирали стандарт на 2 взрослых и 2 детей(5 и 9 лет). Как размещаются гости? Сколько и какие кровати и какие доп места?

Добрый день Сергей
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
В Стандартных номерах размещение 1 большая кровать и по запросу после заселения предоставляется 1 дополнительная кровать. Или 2 раздельные и по запросу 1 дополнительная кровать предоставляется.
С уважением, Администратор отеля
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес zubankova.e@gmail.com. И просьба учесть пожелание по размещению на территории резорт, заезд 18.11, Zubankova, номер стандарт

Добрый день Екатерина
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
Концепцию отеля отправили на ваш адрес.
Ваш запрос внесен в резервацию и будет учтен при распределении.
С уважением, Администратор отеля
Здравствуйте. Сколько надо доплатить за заселение в виллы 2 этажные в районе resort?

Добрый день Андрей
Спасибо за интерес к отелю Naama Bay
Отель размещает каждого туриста согласно категории номеров, что они забронировали. На территории резорт есть категории номеров - Superior, Standard Sea View, Standard.
Если вы хотите размещение на территории резорт отправьте дату приезда и фамилию на кого оформлена резервация. Внесем ваш запрос в резервацию. Но так же хочу сообщить, что запрос не всегда 100% может быть выполнен, а все в зависимости с доступностью и наличием мест. Но тем не менее будет учтен при распределении.
С уважением, Администратор отеля
добрый день, есть ли ночная дискотека в отеле ? каждый ли день и до скольки?

Добрый день
Спасибо за интерес к отелю Naama Bay
Ночных дискотек в отеле не проводится. Есть вечерняя программа анимации каждый день ипо четвергам проходит, как вечеринка-дискотека. А так же ежедневно за территорией отеля проходят дискотеки. По информации посещения и стоимости это можно будет узнать напрямую у аниматоров.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день!
Приезжаем к Вам 24 ноября на 10 ночей.
Пришлите, пожалуйста концепцию отеля на dmkostrikov@mail.ru
Есть ли рестораны а-ля карт и, если имееются. входит ли в стоимость?
На пляже есть бары, где подаются закуски и напитки, в них есть меню за отдельную плату морепродуктов? Или только один день в неделю предлагается?
У отеля 2 пляжа. на каждом из них имеется бар с напитками и закусками?
Спасибо!

Добрый день Дмитрий
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
Концепцию отеля отправили на ваш адрес.
В отеле есть два а-дя карт ресторана египетский и мексиканский, один из которых вы можете посетить бесплатно.
На каждом из пляжей (у нас их два) есть закуски и бар. В барах можно заказать за дополнительную плату креветки. В главном ресторане на втором этаже вечером проходит вечер морепродуктов. По пятница на пляже за дополнительную плату проходит ужин морепродуктов.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день.Купили тур в Ваш отель,по рекомендации,прилетаем 01.09.25,вдвоем с мужем(молодожены). Семья Прохоровых. Хотела уточнить у Вас,могли бы Вы нас заселить в номер с видом на море? Еще у меня день рождения. Если нам все понравится ,буду рекомендовать всем своим друзьям, знакомым и оставлю о Вашем отеле видеоотзыв. Спасибо за внимание ❤️надеюсь отдых будет незабываемым.

Добрый день, Наталья
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
Пришлите номера ваших ваучеров, чтобы мы могли внести ваши пожелания в резервацию. Прошу обратить внимание, что распределение номеров зависит от наличия свободных комнат на момент вашего заезда. Также на день рождения отель предоставляет комплимент в номер
С уважением, Администратор отеля
Здравствуйте я Виктория из Уфы ,я турагент,летим к вам 22 декабря с семьей нас 6 человек ,2 мамы и семья сестренки нас будет 12 человек ,забронировала у вас отель и хотим чтоб были хорошие номера ,и у зятя будет день рождения 26.12 хотели бы комплимент от отеля ,если нам понравится у вас ,буду рекомендовать вас своим туристам

Добрый день Виктория
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
На день рождение отель отправляет в виде комплимента торт в номер (доставляется почсле обеда).
По вашему запросу о номерах внесли информацию в резеврацию и будет учтено при распределении.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день . подскажите ,будут ли работать бассейны в ноябре (11-25ноября)и есть ли подогрев.Пришлите пожалуйста концепцию отеля K100vo-gas@mail.ru .Спасибо.

Добрый день Андрей
Спасибо за интерес к отелю Naama Bay
Концепцию отеля отправили на ваш адрес.
Бассейны работают круглый год и в зависимости от погоды включается подогрев бассейнов.
С уважением, Администратор отеля
Здравствуйте, можно забронировать 2 люльки в номер, мы прилетим 5 октября?

Добрый день Анастасия
Спасибо за интерес и выбор отеля Naama Bay
В номер может поместится только 1 люлька.
Подскажите фамилию на кого оформлена резервация укажем в вашу резервацию.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день Пришлите пожалуйста концепцию ribacov6@mail.ru

Добрый день Надежда
Спасибо за интерес к отелю Naama Bay
Концепцию отеля отправили на ваш адрес.
С уважением, Администратор отеля
Добрый день! Подскажите пожалуйста на сколько отель доступен для инвалида колясочника? Есть ли специальные номера, пандусы, лифты? Доступен ли пляж на коляске ?

Добрый день Мила
Спасибо за интерес к отелю Naama Bay
В отеле есть специальные 2 комнаты для колясочников на первом этаже главного корпуса. Так же есть пандусы, лифты по отелю. И на пляже персонал помогает таким туристам тоже.
При резервации лучше выбирайте категорию номеров Стандарт. Но НЕ бронийруйте категорию Супериор так, как номера находятся на территории резорт и в самом здании лифтом там нет, человеку с ограниченым передвижением будет трудно там.
Когда вы забронируете тур, пожалуйста, отправьте данные туриста на е-майл
gr@trophyhotels.com
и мы внесем информацию о нем в резервацию
С уважением, Администратор отеля
Заселяемся 28.08. 2025 , 1 взрослый и двое детей можно нам номер с одной большой кроватью или с одной большой и дополнительное место ? Или бунгало ? Бронь на Андрееву Дарью

Добрый день Дарья
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama Bay
Ваш запрос внесен в вашу резервацию и будет учтен при распределении
С уважением, Администратор отеля
Добрый вечер , подскажите стоимость ужина на пляже по пятницам ? И что в него в ходит ?и по вторникам какие море продукты подают в главном ресторане? Спасибо

Добрый день Дарья
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama Bay
На текущий момент стоимость ужина на пляже 15 $ с человека, где подается определенное меню с морепродуктами. С меню Вы можете ознакомится по приезду в отель у любого бармена на баре, который так же проводит резервацию.
По втоникам проводится в ресторане рыбный ужин каждый раз что-то разное подается.
С уважением, Администратор отеля

Добрый день! Прилетаем к вам 03.10 (Alekseeva Viktoriia, Kozyreva Elena). Хотелось бы ...

Спасибо за обратную связь. Хотела уточнить. Гала-ужин на Новый год обычно у вас прохо ...

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, будут ли горки работать в период новогодних пр ...

Добрый день. Мы прилетаем в отель 15 декабря. У нас есть курящие , можно ли курить на ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес mig010@rambler.ru

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, после сдачи номера браслеты срезают? и еще в как ...

Добрый день, наши туристы едут в Ваш отель. Взяли три номера. Можно их заселить всех ...

Добрый день! Забронирали стандарт на 2 взрослых и 2 детей(5 и 9 лет). Как размещаются ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес zubankova.e@gmail.com. И ...

Здравствуйте. Сколько надо доплатить за заселение в виллы 2 этажные в районе resort?

добрый день, есть ли ночная дискотека в отеле ? каждый ли день и до скольки?

Добрый день!
Приезжаем к Вам 24 ноября на 10 ночей.
Пришлите, пожалуйста концепцию ...

Добрый день.Купили тур в Ваш отель,по рекомендации,прилетаем 01.09.25,вдвоем с мужем( ...

Здравствуйте я Виктория из Уфы ,я турагент,летим к вам 22 декабря с семьей нас 6 чело ...

Добрый день . подскажите ,будут ли работать бассейны в ноябре (11-25ноября)и есть ли ...

Здравствуйте, можно забронировать 2 люльки в номер, мы прилетим 5 октября?

Добрый день Пришлите пожалуйста концепцию ribacov6@mail.ru

Добрый день! Подскажите пожалуйста на сколько отель доступен для инвалида колясочника ...

Заселяемся 28.08. 2025 , 1 взрослый и двое детей можно нам номер с одной большой кров ...

Добрый вечер , подскажите стоимость ужина на пляже по пятницам ? И что в него в ходит ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день Виктория
Спасибо за выбор и интерес к отелю Naama bay
Ваш запрос внесен в резервацию и будет учтен при распределнии.
С уважением, Администратор отеля