Hotel questions
Loading data ...
In total - 396
Наталья
Добрый день. Рассматриваю ваш отель как вариант на лето. Пришлите, пожалуйста, концепцию на natashek@yandex.ru Ранее была в других отелях Шарма, нов бухте, в которой расположен ваш отель не была. Насколько у вас ветрено? Летом жарко, хотелось бы, чтобы был бриз
Сергей Виноградов
Здравствуйте, уважаемая администрация отеля! Прилетаем к Вам в гости 02.06.2026 поздним вечером двумя взрослыми парами. Будет ли у нас возможность посетить поздний ужин? Очень хотелось бы получить номера с односпальными кроватями. Также прошу отправить концепцию отеля на адрес электронной почты sergvin28@bk.ru.
Сергей
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию и карту отеля на почту sergei031277@mail.ru Заранее спасибо!
Татьяна Козлова
Здравствуйте! Прошу прислать карту отеля на почту ktn_dm@mail.ru И уточните, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера room classic front sea view?
Ермошенко Людмила
Добрый день! Будем вашими гостями с 04.05.-11.05.2026, просьба выслать концепцию вашего отеля на адрес Ermoshenko_2014@mail.ru. И еще есть ли у вас услуга комплимент на День рождение? Услуга платная или бесплатная?
Юлия
Здравствуйте! Еще такой вопрос: есть ли в номере ложка для обуви? Мой ребенок не умеет обуваться без ложки :)) И вопрос: есть ли в номере утюг?
Юлия
Здравствуйте! Прилетаю в отель 5 мая с двумя маленькими детьми (1 год и почти 5 лет), подскажите, есть ли детский аквапарк для ребенка 5 лет? Есть ли детское баночное питание (пюре) для младенца? Есть ли семейные номера? Возможно ли меня заселить в семейный номер (при наличии)? Также с нами прилетят бабушка и дедушка (мои родители) у мамы будет день рождения 6 мая, можно ли будет ее красиво поздравить?
Будко Юлия
добрый день, купили тур в ваш отель на 16 мая, просьба выслать концепцию на почту : budko-2011@yandex.ru. Еще очень интересует вопрос с питанием после выезда, так как вылет поздний, есть ли возможность продолжать пользоваться ресторанами/барами после выселения?
Вячеслав
прошу прислать карту отеля на почту pavlova-a-v@mail.ru в каких корпусах находятся номера room classic garden view?
Елена
Здравствуйте купили тур в ваш отель на сентябрь месяц, в описании было что ходит шатл бас , информация верная у мужа больные ноги почта elena_zim@inbox.ru
Вячеслав
в отеле нет системы браслетов? получается люди, не проживающие на территории отеля могут пользоваться услугами, барами и т.д. на территории отеля? в описании указано, что большие горки для детей старше 12 лет. как определяется возраст? например у меня ребенок высокий - в 9 лет рост 150см, в 12 лет дети бывают намного ниже ростом
Вячеслав
прошу прислать концепцию отеля и карту отеля на почту pavlova-a-v@mail.ru
Марина
И еще подскажите, пожалуйста, работает ли бар возле аквапарка?
Марина
То есть , на баре ребенку не достигшему 18 лет могут налить алкогольный напитки ?
Марина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, детям до 18 лет надевают браслет другого цвета или такой как и взрослому ?
Лариса
Добрый день! На территории отеля есть магазин, где купить маску для плавания?
Елена
Добрый день. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на конец мая начало июня elena_belaeva@mail.ru. На территории отеля интернет есть?
Елена
Добрый день. А как правило выбрать номер, что бы было три кровати или одна двуспальная и одна односпальная? Нас три взрослых человека. С выходом к бассейну это какой номер?
Оксана
здравствуйте. подскажите при раннем приезде и позднем выезде надевают (срезают) браслеты? есть возможность после выселения пользоваться рестораном и барами
Елена Кочеткова
Здравствуйте, едем в ваш отель с утра 19.04. Купили тур за 270 000руб, сейчас он 200 000 руб. Можно ли сделать апгрейд 2х номеров и дать с видом на море? Очень бы хотелось в 19 корпус, где есть бассейн на несколько номеров
Екатерина Тихонова
Доброе утро!Подскажите пишу третий раз на почту мне не отвечают. Мы прилетим к вам 9 апреля у нас большая семья мама папа. 4 -ро детей. К нас забронировано 2 номера, может нас заселить в один номер? Дети маленькие
Анастасия
Здравствуйте, оставила заявку на комплимент от отеля. Она до сих пор не рассмотрена. Можно узнать по какой причине игнорируется? Спасибо.
Екатерина Тихонова
Доброе утро! Подскажите написала на эле почту, мне отвечают? Мы прилетак вам 9 апреля у нас большая семья мама папа и 4-ро детей.У нас забронировано 2 номера, можно нас заселить в один номер? Дети маленькие
Екатерина Тихонова
Подскажите пожалуйста ещё вай-фай работает? На территории отеля и в номерах?
Екатерина Тихонова
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста прилетаем к вам 9 апреля у нас семья 6 человек мама папа и 4-ро детей, мы заказали 2 номера, можно нам как то заселиться в один номер? Дети маленькие
Рассматриваю ваш отель как вариант на лето.
Пришлите, пожалуйста, концепцию на natashek@yandex.ru
Ранее была в других отелях Шарма, нов бухте, в которой расположен ваш отель не была. Насколько у вас ветрено? Летом жарко, хотелось бы, чтобы был бриз
Благодарим вас за выбор нашего отеля и будем рады приветствовать вас 02.06.2026.
Поздний ужин для гостей, прибывающих поздно вечером, предусмотрен, поэтому у вас будет возможность перекусить после заселения.
Ваше пожелание по размещению в номерах с раздельными кроватями принято во внимание. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить именно такой вариант размещения, в зависимости от наличия свободных номеров на момент заезда.
Концепция отеля будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты: sergvin28@bk.ru.
Желаем вам приятной подготовки к отдыху и до скорой встречи!
Ответ направлен на указаный вами электронный адрес.
Спасибо за вопрос
Ответ направлен на указаный вами электронный адрес.
Спасибо за вопрос
Концепцию отеля направили на указаый вами электронный адрес.
Отель делает комплименты в день рождения гостей, данная услуга бесплатная.
И вопрос: есть ли в номере утюг?
Ложка для обуви в номерах не предусмотрена.
Утюг предоставляется по запросу — вы можете обратиться на ресепшен, и вам помогут.
Будем рады помочь с любыми другими вопросами!
Также с нами прилетят бабушка и дедушка (мои родители) у мамы будет день рождения 6 мая, можно ли будет ее красиво поздравить?
Благодарим за ваш вопрос 🌸
Сообщаем, что аквапарк на территории отеля есть, однако основные горки предусмотрены для детей более старшего возраста с 12 лет).
Баночное детское питание (пюре) в отеле не предоставляется, однако вы сможете воспользоваться детским или диетическим столом.
Семейные номера в отеле имеются, и мы с радостью постараемся разместить вас в таком номере, при наличии свободных мест на момент вашего заезда.
Также будем рады помочь с организацией поздравления для вашей мамы 🎂 — можем подготовить приятный сюрприз (торт и открытку).
Будем рады видеть вас и вашу семью!
На вашу почту направлена концепция отеля.
Услугами нашего отеля вы можете пользоваться до полного вашего выселения из нашего отеля.
в каких корпусах находятся номера room classic garden view?
в описании указано, что большие горки для детей старше 12 лет. как определяется возраст? например у меня ребенок высокий - в 9 лет рост 150см, в 12 лет дети бывают намного ниже ростом
Что касается водных горок: указание «12+» — это, как правило, стандарт безопасности от производителя аттракционов и страховых требований. На практике в большинстве отелей ориентируются не только на возраст, но и на рост и физическую комплекцию ребёнка.
Если ребёнок высокий (как в вашем случае), его могут допустить к большим горкам при условии, что он соответствует минимальным требованиям по росту и может безопасно пользоваться аттракционом. Окончательное решение обычно принимает спасатель или сотрудник у горок на месте.
Лучше всего по прибытии уточнить правила прямо у персонала аквазоны — они подскажут, какие горки будут доступны именно вашему ребёнку.
Всю информацию направили на вашу электронную почту.
Большое спасибо)
Персонал отеля обычно уточняет возраст у молодых гостей, потому что по закону алкоголь можно подавать только с 18 лет. Поэтому, если гости выглядят моложе, сотрудники могут прямо спросить их возраст или попросить показать документ, чтобы убедиться, что всё в рамках правил.
Номер относится к категории Swim-Up, что означает прямой выход к бассейну — из террасы номера вы сможете сразу попасть в воду. Такие номера, как правило, расположены на первом этаже и имеют непосредственный доступ к бассейну.
Размещение рассчитано на трёх взрослых:
— либо две раздельные кровати и дополнительная кровать
— либо одна двуспальная кровать и дополнительная кровать
Конфигурация кроватей предоставляется в зависимости от наличия на момент заселения.
Будем рады ответить на ваши дополнительные вопросы!
Благодарим за ваш вопрос.
Хотели бы отметить, что в отеле не используется система браслетов. Доступ к услугам предоставляется в рамках концепции проживания.
При раннем заезде и позднем выезде гости, как правило, могут продолжать пользоваться инфраструктурой отеля (территория, рестораны и бары), однако условия могут незначительно варьироваться в зависимости от времени выезда и загрузки отеля.
Рекомендуем уточнить детали на ресепшене по прибытии — сотрудники всегда стараются идти навстречу гостям.
Купили тур за 270 000руб, сейчас он 200 000 руб.
Можно ли сделать апгрейд 2х номеров и дать с видом на море?
Очень бы хотелось в 19 корпус, где есть бассейн на несколько номеров
У нас с собой еще письмо для руководителя отеля от Top Hotel
Благодарим вас за сообщение и за то, что выбрали наш отель. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши пожелания.
Информацию по вашему бронированию передали в соответствующий отдел. Возможность апгрейда номеров и размещения с видом на море будет зависеть от текущей загрузки отеля на дату вашего заезда, однако мы постараемся предложить для вас наилучший из доступных вариантов.
Будем рады приветствовать вас 19.04 и постараемся сделать ваше пребывание максимально комфортным!
We assigned the two rooms to be with connected door.
Thanks
Guest Service team
Можно узнать по какой причине игнорируется?
Спасибо.
Thanks & Regards
Thanks & Regards