12:23 04.07.18
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 18.10.18 по 29.10.18, номер категории SUPERIOR AT THE TERRACES. Подскажите, в каком размере нужно вносить депозит? И каким образом: карта, наличные? и если наличные, то в какой валюте это лучше сделать? Также неделей раньше у молодого человека будет день рождения, в таком случае бонус не предусматривается?
16:07 04.07.18
Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле берется депозит в размере 1000 Бат в день (максимально 5000 Бат за весь период пребывания). Вы можете вносить депозит наличными или в виде данных кредитной карты. Отель может организовать тортик за дополнительную плату в связи с указанным событием, файл с информацией по стоимости был отправлен на Вашу электронную почту. Обычно, если Гости праздную дни рождения в отеле, и внесено соответствующее примечание в данные их бронирования, отель может украсить номер по возможности. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Centara Karon Resort Phuket
13:59 05.07.18
Анна, в конце марта 2018г. с нас супругой взяли депозит по 100$ с человека за весь период проживания (неделя). Вернули при выезде.
13:59 26.06.18
Здравствуйте, едем в Ваш отель в августе!!! Подскажите , будет ли в этот период работать анимация и детская комната? И еще нюанс в размещении: номер THE LAGOON DELUX, имеют ли террасы на первых этажах прямой выход в сад или к бассейну?
16:19 27.06.18
Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детская анимация и детская комната будут работать в августе. А также на первом этаже есть терраса с прямым выходом к бассейну и в сад под Делюксами возсле бассейна Лагуна. Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Centara Karon Resort Phuket
06:45 28.06.18
Уважаемая Марина,
Обращаю Ваше внимание на наличие дополнительного сбора в размере 200 бат за ночь за нижние этажи категорий Deluxe и Premium Deluxe.
С уважением,
Management team
Centara Karon Resort
14:57 21.06.18
День добрый! Помогите пожалуйста, уточните в номере Lagoon Deluxe ванна или душевая кабина (это очень важно для бронирования номера). Если душевая кабина, скажите какие номера с ванной. Очень жду Вашего ответа. Спасибо.
07:40 22.06.18
Здравствуйте!
Все номера категории Deluxe оснащены ванной. В большей части душ размещается над ванной, иные имеют раздельную ванную и душ.
С уважением,
Management team
Centara Karon Resort
16:31 21.04.18
Здравствуйте, подскажите мы выехали из отеля 15 апреля, но нам до сих пор не вернули депозит на карту? как быть
03:18 23.04.18
Здравствуйте,
Срок возврата депозита на карту в среднем 2 недели. В редких случаях срок может достигать 4 недель.
Волноваться не стоит.
С уважением,
Management
Centara Karon Resort
06:39 25.04.18
Здравствуйте. Такое часто бывает при международных переводах, подождите 30 суток. Если не придут, то лучше обратиться напрямую в отель.
07:12 11.04.18
Отправила заявку на раз 2377 от 11.04.18
.
06:14 11.04.18
Добрый день! 2 раза отправляла заявку, подтверждение так и не поступило. Летим 11 апреля, возможно ли получение льгот?
16:41 20.03.18
Вылет 22.03.2018, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания с 10.03.2018. Чтобы получить бонусы эту заявку нужно распечатать. Можно ли без распечатки и как ускорить процесс принятия заявки?
В ответ на подобный запрос Вы попросили прислать данные заявки на почту. Делаю тоже самое заранее. Жду ответа.
Реквизиты заявки: №11150 10 марта 2018. Остальное в почте.
Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al27249/questions/
11:50 13.03.18
Завтра вылет, а статус заявки на бонус все ещё в режиме ожидания. Чтобы получить бонусы эту заявку нужно распечатать. Модно ли без распечатки и как ускорить процесс принятия заявки
12:26 14.03.18
Светлана, здравствуйте,
Пришлите, пожалуйста, копию заявки на бонус на почту rsoru@chr.co.th - проверим.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
06:36 16.03.18
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
06:07 28.02.18
Здравствуйте!будем отдыхать в вашем отеле с 1.05 по 14.05.Забронирован номер The LAGOON DELUE ROOM двое взр и двое детей(7 и 9 лет).Скажите ,пожалуйста,эти номера есть с видом на бассейн?только не на первом этаже
11:04 28.02.18
Анна, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Номера данной категории есть с видом на бассейн. Предпочтения по этажам указывайте при бронировании, гарантии дать не млжем, все зависит от загрузки отеля, однако сделаем все возможное для того, чтобы удовлетворить Ваши пожелания.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
14:23 27.02.18
Добрый день,
Есть ли возможность уточнить стоимости обеда/ужина в ресторанах отеля? А также стоимость алкоголя в баре отеля? Даты брони отеля с 23.03 по 02.04
09:06 08.03.18
Здравствуйте Сергей,
Меню ресторанов обширно, поэтому ответить на Ваш вопрос возможно только приблизительно:
Ужин в виде шведского стола (только еда) - от 525 ++ Бат / чел
Средняя стоимость блюда по меню - 260 ++ Бат
Коктейли от 180 ++ Бат
Также хочу напомнить о программе Bonanza, которая поможет оптимизировать Ваши расходы на ужины и обеды:
https://www.centarahotelsresorts.com/ru/bahtbonanza/
С уважением,
CKR Management
15:02 20.02.18
В каком номере возможно заказать 2 большие кровати или 1 большую и одну полуторку(не раскладушка). DELUXE lagun или PREMIUM DELUXE tropik. 2 взрослых едет, 14 лет подросток и 1.8 ребенок(спит с мамой)
11:50 08.03.18
Здравствуйте Алиса,
Указанные Вами типы кроватей актуальны для обеих категорий номеров:
Deluxe at Lagoon.
Premium Deluxe at Tropical.
Обращаю Ваше внимание на то, что конкретная конфигурация кроватей не гарантируется.
С уважением,
CKR Management.
14:48 20.02.18
Добрый день. Очень жду ответа на вопрос. Нас двое взрослых ребёнок 14 лет и ребёнок 1.9. Не могу выбрать размещение и тип номера DELUXE lagun или PREMIUM DELUXE tropik. Пара мама и малышка могут спать вместе. Подросток на отдельной кровати. И что за дополнительная кровать? Раскладушка?
19:23 20.02.18
Алиса, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
В Вашем случае согласно стандартам сети - 3 взрослых + 1 ребенок (возраст детей - до исполнения 12 лет).
В вышеуказанных категориях максимальное размещение - 3 взрослых либо 2 взрослых + 2 ребенка, система соответственно распознает Ваш запрос как 3 + 1 и не дает Вам на выбор этих категорий.
Если Вы согласны спать в конфигурации - kingsize bed + extra bed, нужно сделать запрос в отель вручную. В этом случае ставится дополнительно либо односпальная кровать либо раскладушка (по наличию). Можно поставить ремарку в брони.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
23:47 11.02.18
Здравствуйте, планируем ехать к вам 18-30 апреля. Какая команда анимации будет работать в этот период. Будет ли среди них русскоговорящие?
09:45 12.02.18
Alex, здравствуйте,
Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха. Команда анимации будет работать в этот период и в составе есть русскоговорящий сотрудник.
Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resortsв России и СНГ
17:41 07.02.18
Здравствуйте ! Напишите пожалуйста эл. почту представителя по размещению в отеле . Заранее спасибо !!!
19:25 20.02.18
Здравствуйте,
Просим прощения за задержку с ответом - по техническим причинам.
Электронная почта - rsoru@chr.co.th
С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
07:04 01.02.18
Здравствуйте, мы будем проживать у вас с 16.02 по 28.02. Проблема в том что наш рейс перенесли по времени, и мы прилетаем на пхукет в 4:05 утра, а заселение в 14:00. Мы с маленьким ребенком (дочке 1 годик) могут ли нас заселить сразу по приезду в отель? Что для этого нужно?
Мы являемся членами группы отелей Centara.
18:05 28.01.18
Здравствуйте.С 28.02 по 12.03 едем отдыхать в ваш отель.Нас трое взрослых и ребенок 1.6. Номер the lagoon deluxe room.Хотелось бы узнать что из себя представляет номер. Какие кровати.
17:46 30.01.18
Здравствуйте, дорогие гости,
Номер Deluxe at the Lagoon - общая площадь 45 кв.м., возможны 2 конфигурации - 1 кровать kigsize или 2 кровати double (шириной 142 см), в обоих случаях есть возможность поставить доп. кровать в номер. В Вашем случае думаю оптимальным будет запросить у Вашего агента поставить ремарку о 2 кроватях double и попросить люльку для младенца.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
18:40 22.01.18
Здравствуйте! Хотелось бы узнать поподробней про ужин по меню по системе полупансион. Я могу заказывать сколько угодно блюд или есть ограничения? Есть ли фрукты на ужине и сладкое?
17:49 30.01.18
Доброго времени суток,
Просим извинения за долгое ожидание - был сбой в системе.
Если Вы заказываете тип питания Полупансион, то во-первых - Вы всегда можете заменить ужин на обед при желании, ужин в данном случае возможе или по меню (меню фиксированное, заказать можно один раз) или шведский стол (неограниченное колиество подходов) в ресторане Lotus, Есть выбор фруктов и десерты.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
12:34 22.01.18
Добрый день
Подскажите есть ли у вас бесплатный WiFi и ловит ли в номерах?
У нас забронирован TROPICALE PREMIUM DELUXE ловит ли в этих номерах WiFi
и летим составом DBL+2CHD - какое доп.место предоставится детям?
18:00 30.01.18
Мария, здравствуйте,
Wi-Fi на средней скорости вотеле бесплатный, если нужен высокоскоростной - то он за дополнительную плату, как правило, гостям хватает средней скорости. Конкретно по данной категории уточню информацию.
Категория Premium Deluxe at Tropicale может быть 2х конфигураций: 1 кровать kingsize или 2 кровати double (ширина 142 см), смотря как Вы бронировали у туроператора, уточните. Если бронировали доп. место отдельно - то предоставляется дополнительная односпальная кровать или раскладушка.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
16:47 09.01.18
Доброго дня.СКАЖИТЕ что сабаой представляет номер THE TERRACER SUPERION ROOM 2-4этаж .Хотели полу люкс но сказали уже нет.Если есть фото пожалуйста отправте .С уважением Сергей Викторович .
09:33 12.01.18
Сергей, здравствуйте,
Описание номера можно посмотреть на нашем сайте - https://www.centarahotelsresorts.com/ru/centara/ckr/accommodation/ - там же есть и фото.
Номер находится в основном здании отеля, есть все для комфортного проживания.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
02:33 13.12.17
Добрый день! Отдыхали семьей в вашем отели с 30 ноября 2017 г. по 10 декабря 2017 г. в номере 2219 дэлюкс. По отъезду забыли пакет с обувью (в пакете было 3 пары обуви - детские ботинки, детские кеды, взрослые кроссовки, связка бананов) либо в номере, либо около главного корпуса, куда привозят чемоданы. Большая просьба найти наш пакет с обувью. С 14 декабря у нас едут родственники отдыхать на Пхукет и, если наш пакет найдется, они смогут его забрать. Заранее спасибо!!!
10:49 12.01.18
Ирина, здравствуйте,
Прошу прощения за поздний ответ (если он еще актуален) - были технические неполадки с сервером - запрос пришел только сейчас.
Для информации - Ваши вещи были переданы гиду Виталию из Анекс-тура - по данному вопросу нужно обратиться в Анекс-тур.
Я надеюсь, это вопрос решится (или уже решился) в Вашу пользу.
Еще раз извините за неудобства.
С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
