Здравствуйте! приобрели путевки в ваш отель,есть пару вопросов: питаниеНВ,есть ли депозит,если да то сколько? есть ли бесплатный интернет? брали для ребенка 9-ти лет доп.кровать-какая она?есть ли бесплатный автобус в Фуджейру и по каким дням? дают ли воду в номера и сколько на человека?

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель 26 июля. В ОАЭ впервые. Можно ли забронировать места в автобусе в Дубай на понедельник 29 июля на имя Shypilova Viktoriya , Shypilov Oieksandr? Есть ли у Вас русскоязычный персонал? Работает ли в воскресенье ресторан? Какие изменения в связи с Рамаданом? И какие требования к одежде в этот период? До которого часу ужин? Если из-за перелета мы опоздаем-то сможем ли где-то поесть? Насколько сейчас жарко? Заранее большое спасибо!

Добрый день, планируем отдых с 15.06. , 2взросоых двое деток 1 год и 8 лет. В системе показывает номер делюкс, хотелось бы уточнить сколько комнат в номере? И так же какие есть развлечения для детей? Спасибо!

Добрый день! Купили путевки в Ваш отель. Прилетаем 01.06. Можно ли забронировать себе место на автобус в Дубай на понедельник на 03.06? Нас 4 человека Merkulov Vasiliy, Merkulova Aza, Merkulova Darya, Merkulov Ivan.
Заранее большое спасибо!!!

Прошу, соответствующим образом отреагировать на нижеследующее и помочь в решении возникшей проблемы: Приехали несколько часов назад, первое, что нас удивило, на ресепшене нет русскоговорящего менеджера, хотя при покупке путевок об этом упоминалось. Не хотелось портить настроение по приезду, но без этого не обошлось.... При покупке путевок, зная о наличии бесплатных автобусов в Дубай, уточняла у представителя отеля касательно графика отбытия данного автобуса, мне было сообщено, что автобусы едут по понедельникам и пятницам и запись ведется за день за ранее и только по приезду в отель. Какое же было мое удивление, а потом и возмущение!!! Мест на автобус ни на понедельник, ни на пятницу уже НЕТ ((( Мы приехали на неделю и соответственно планировали свой отдых, как нам бы этого хотелось. Хотелось бы воспользоваться бесплатным автобусом и самим проехаться по шоппинг-центрам и прочим местам, так как в ОАЭ не впервые... Вместо того, чтобы как-то помочь клиенту в организации посещения Дубаи на бесплатном автобусе, нам было спокойно, без капли сожаления предложено прокатиться на такси или воспользоваться автобусом, который едет за шубами(добрые советы гида Аиды)... После неоднократных просьб и настояний, был сделан звонок гиду Аиде, нас так небрежно записали в список отъезжающих и предупредили: TRY, как нам объяснили и мы поняли, возможно вы поедете, в том случае если кто-то откажется от поездки. И это в то время, когда на понедельник и пятницу мест в автобусе уже нет...

Несмотря на то, что мы приехали вечером, нам выдали листок с описанием отеля, и сказали, что завтра завтрак будет проходить там-то.... Зная, что на территории отеля есть рестораны, мы спокойно пошли искать его, но оказалось, что есть один ресторан и тот в воскресенье не работает.

Нам не удосужились объяснить, где же можно перекусить с дороги... И не сказали про ресторан, где подают завтраки, и не предложили поужинать за неиспользованный из-за перелета завтрак, который был нами оплачен... Узнав, что на территории отеля в воскресенье не работает ни один ресторан, мы побрели искать какое-нибудь место, где можно что-нибудь выпить или съесть... Смею заметить, что в дороге провели около 10 часов включая ожидание в аэропорту и дорогу до отеля... набрели на ресторан, где подают бесплатную еду (кажется называется бриз), стали спрашивать у русскоязычных туристов, которые добродушно объяснили, что только что заехавшим можно покушать, попросились поужинать, добрый дяденька - официант разрешил нам поужинать. Еда безвкусная, вся острая, в общем с голодухи поели что-то и пришли в номер.

Решили поднять настроение и послушать знакомую русскую речь... но, телевизор не включился... тогда решили подключить интернет, оказалось нужен пароль, про который нам также никто не сказал, пришлось идти на ресепшн и на ломанном английском изъясняться чего хотим... и это после того, как мы "попортили" нервы сотрудникам ресепшена... очень было неприятно проситься на бесплатный автобус... такое ощущение, что мы вообще ничего не оплачивали (Оплатили приличные деньги) и просились подать нам милостыню. Отправили сотрудника, который подключил телевизор, были проблемы в подключении к электричеству и настроил интернет, оказалось на ресепшене дали не тот пароль((( В общем, не выдержала, хоть и устала и хочется спать, решила написать о том, что мы перенесли в первый же вечер приезда... очень, хотелось бы, чтобы на этот отзыв отреагировали представители отеля и предприняли соответствующие меры и убедили нас в обратном, что отель соответствует 5 звездам...

с уважением, Айгуль.

Здравствуйте) как забронировать место в бесплатном трансфере от отеля до Дубай (находясь еще в своем городе, через инет)?? Возможно ли это??, если да, то какая гарантия, что не останемся без места?? Спасибо)

Какой в отеле интернет, какая стоимость?
Есть ли доступ к интернету в стандартном номере номере, у бассейна, лобби, на пляже? Какова скорость интернета? Есть ли FI WI бесплатный?

Читать полностью на http://www.tophotels.ru/main/account/questions/

добрый день, имеются ли при отеле бесплатные автобусы в Дубаи и обратно, какой график, спасибо.

Добрый день! дата заезда 27.04 по 5.05.2013г., Verevkina Elvira. Verevkin Evgeniy - child. Usacheva Elmira бронь через Натали турс. вопрос о размещении с двумя односпальными кроватями.
заранее благодарим.
также хотим заказать индивидуальный трансфер из аэропорта до отеля. как это можно сделать?

Здравствуйте! Едем в Ваш отель с маленькими детьми - подскажите, как решён вопрос со стиркой и глажением ? Есть ли стиральные машины или вещи надо сдавать в прачечную? Какова ориентировочная стоимость услуги ?

Добрый день. Очень хотим попасть в Ваш отель. У нас семья 2 взрослых + 3 ребенка: 2 года+5 лет+10 лет. Нам нужен один номер например Suit (2 комнаты 4 кровати либо 2 комнаты 5 кроватей-можно маленький диван, кресло). Все операторы предлагают два номера - это очень дорого. Готовы маленького ребенка положить спать вместе с мамой, питание оплатим. Помогите пожалуйста. Очень уж у Вас красиво! Пока тур не бронировали не через кого, если что напишите к кому обратиться.

добрый день! приобрели путевки в стандартный номер 2-е взрослых (2 женщины) + 1 ребенок 4 лет. подскажите, все номера с 2-спальной кроватью или есть с 2-умя односпальными?

Уже купили путевки к Вам. Прилетаем 19.03. Можно ли забронировать себе место на этот автобус на пятницу на 22.03 ? Нас 4-ре человека. Kuvachev Igor, Kuvacheva Dariia, Kushnereva Lilya,Kushnerev Mykyta

Планируем к вам приехать в 20-х числах марта, есть пара вопросов:
1. Планируем брать систему питания - завтраки, ск. стоит ужин с человека если дозаказывать по желанию?
2. Есть ли поблизости магазины или кафе для питания?
3. Есть ли поблизости остановка для транспорта чтоб доехать на автобусе в Дубаи?

Добрый день! подскажите пожалуйста, есть ли в Вашем отеле номера для инвалидов? Спасибо!

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, в номере Стандарт есть ли чайник и чайные принадлежности, а так же банные (гель, шампунь..)
Спасибо!

Добрый день. Я уже Вам задавала вопрос про трансфер. Спасибо большое за ответ.
У моих туристов GADAEVA OLGA и AGEEV MIKHAIL, забронирован номер Deluxe с 26.02 по 08.03.
Большая просьба, по возможности, дать туристам номер на 2-м или 3-м этажах.
Большое спасибо!!!

Доброго времени суток. Забронировали тур в Ваш отель на заезд с 26.02 по 08.03. Туроператоры не предоставляют трансфер аэропорт г.Дубай - отель - аэропорт г.Дубай. Подскажите, есть ли у Вас такая услуга. И сколько она стоит?

Здравствуйте , едем в отель 15.02.2013 скажите пожалуйста какая там сейчас температура воды, холодно ли купаться?открыт ли купательный сезон? Пляжные полотенца , шезлонги, матрасы на пляже бесплатно или платно? При питании HB , на завтрак подают кофе / чай бесплатно? Спасибо за ответ!

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/letters

Планируем с женой и ребенком 6-ти лет отпуск. Рассматриваем ваш отель. Питание будем брать All Inclusive.
Есть несколько вопросов по проживанию:
1. Есть ли в номере сейф?
2. Каковы внутренние размеры сейфа?
3. Есть ли в отеле доступ в сеть Интернет? Если возможность выхода в сеть Интернет по wi-fi? Платный ли он или входит в стоимость проживания? Если платный, то каковы тарифы?
4. Предусмотрено ли внесение депозита при заселении? На какие услуги он расходуется?
5. Баня, сауна, турецкая баня (хамам) в отеле есть? Платно или входит в стоимость проживания?
5. Входит ли в стоимость проживания пользование минибаром в номере или он платный? Что входит в состав минибара (напитки, закуски)?
6. Есть ли на территории детские горки, водные горки и вообще детские развлечения?
7. Какие предусмотрены экскурсии для отдыхающих?

С уважением, Владимир.