Questions and answers
All questions - 330
Добрый день. Рассматриваем Ваш отель.
Хаммам с солевой комнатой платный или бесплатный? Тапочки, халаты, пляжные сумки предусмотрены?
Мини бар в номере есть?
уточните, какой именно бассейн подогревается в ноябре? под открытым небом или крытый в помещении?

Добрый день!
В концепция отеля только подогревается крытый бассейн.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
Добрый вечер, собираемся в отель. Есть ли в ресторане столы на восемь человек?

Да есть столы на 8человек.
Доброго времени суток, будем у Вас в отеле 22.10 подскажите: в это время бассейн с аквапарком будет подогреваться? У нас позднее выселение, можно ли будет пользоваться инфраструктурой после 12:00?

Уважаемый гость.
Бассейн нашего аквапарка не подогревается. Наш крытый бассейн следует подогревать в начале и в конце сезона. день закрытия сезона 2025 года - 15 ноября.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort & SPA Семья.
Здравствуйте. Планируем приехать к вам 28 октября. Подскажите, работает ли аквапарк и комфортная ли температура воды в бассейне?

Уважаемый гость.
Бассейн нашего аквапарка не подогревается. Наш крытый бассейн следует подогревать в начале и в конце сезона. день закрытия сезона 2025 года - 15 ноября.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
Добрый день. подскажите у вас есть что то для новобрачных?
и шампанское у вас сухое?

Добрый день.
В нашем концепии отеля в номер отправляем Фрукты и Вино.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.

Добрый день. Теперь шампанское в отеле абсолютно везде .В лоби круглосуточно, а так-же везде включая бар на пляже по часам работы баров.
Вот и прошел год. Решили опять приехать к Вам в отель с 08.09.2025 по 19.09.2025. Планируем быть в отеле примерно к 10.00. По возможности просим ранее заселение.Двое взрослых и ребенок пять лет. В карточке отеля отметился.

Добрый день,
Концепция нашего отеля не изменилась.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Добрый вечер, приедем в Ваш отель 05.09 в районе 10.00 с двумя детьми, подскажите есть ли услуга раннего заселения, возможно за дополнительную плату? И как можно поздравить ребенка с Днём рождения, если День рождения будет во время пребывания в отеле 10.09., хотим сделать сюрприз

Добрый день, уважаемый гость нашего отеля!
При заселение в номер приходите пожалуйста к столику Guest Relation вам помогуть.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг, если нет , то есть ли возможность попросить у персонала....)

Добрый день, Яна!
В номерах утюг нет но вы сможете попросить утюг на ресепшине.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Здравствуйте. С какого числа включается подогрев в бассейне?

Добрый день, Максим!
Крытый бассейн отеля всегда работает.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Здравствуйте! Планируем ехать к вам в конце октября. Подскажите, пирс будет работать?
Бассейн с подогревом будет в это время?

Добрый день, Светлана!
От погоды зависить будет ли работать пирс. Крытый бассейн будеть работать.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Здравствуйте. Ищу тур на семью 4 человека (три взрослых и ребенок 12 лет). Когда проваливаюсь в описание номера, там написано, что максимально 3 человека размещение в номере. Возможно ли размещение 4 человек на сомом деле?

Уважаемая гостья нашего отелья!
Вы сможете увидеть все информации об отеле в офицальном сайта отеля!
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта

Добрый день, мы заплатили 10 тыс
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста чем в вашем отеле отличается системы All inclusive от Ultra All inclusive? Есть ли в этом отеле вечерние дискотеки? И рестораны Аля карт сколько их и они бесплатные или нет?

Уважаемая гостья нашего отелья!
Наш отель относиться к Семейным отелям.
Наш отель Ultra All inclusive -предлагают неограниченное количество алкогольных и безалкогольных напитков. У нас 2 вида ресторан Аля карт. Ресторан SYEDRA Турецкая кухня и ресторан LAERTES Средиземноморской кухни и они бесплатные.
В нашем отеле проводиться дневные активити, вечерные шоу и дискотека.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Здравствуйте! Дискотека для взрослых проходит каждый день? В какое время? Напитки на диско платно или нет? Спасибо!

Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В нашем отеле проводиться дневние активити, вечерные шоу и дискотека. Безалкогльные напитки и алкгольные напитки местоного призвоства и все бесплатные.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
Расскажите подробнее о анимации для взрослых

Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В нашем отеле есть дневные активити, вечернее шоу и ночной клуб.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем пункт Western Union ?

Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
Рядом с отелем есть банкоматы. Пункт Western Union в центре Махмутлар и центр Алании.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort &Spa Семья.
Здравствуйте,можно ли обменять в отеле 100 долларов старого образца,либо рубли на лиры?

Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В отеле не обменять деньги , вы сможете обменять (Change office) .
C уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.

Рядом с отелем есть обменный пункт. Я приобретала там валюту. Выгоднее всего везти лиры
Добрый день! Информация по a la carte разнится, для бесплатного посещения 1 ресторана где то пишут что надо минимум 4 дня проживать, где то 10.

Добрый день,
Уважамый гость нашего отеля. За все отдыха в отеле вы сможете один раз бесплатное посещения ала- карт ресторан.
С уважение,
The Lumos Deluxe Resort & SPA Hotel Семья.
Добрый день!
Я прилетаю к вам 11.06.25, буду у вас всего 5 дней,
т.к. я выбираю ваш отель 4 раз, могу ли я рассчитывать на комплименты от отеля?
Мое имя Kopylova Natalia, туроператор Библио глобус.
У меня предполагается ранний приезд в ваш отель- возможно ли раннее поселение?
как только у меня будет номер брони, я сразу вам сообщу.
Заранее спасибо!
с уважением, Наталья

Уважаемая Гостья нашего отеля!
Концепия отеля заселение в номер 14:00 часов.
С уважением,
THE LUMOS DELUXE RESORT & SPA HOTEL Семья.

Добрый день!
Очень жаль что вы так относитесь к своим постоянным гостям.
В том году ваш отель в качестве комплимента мне в номер предоставлял вино и фрукты. Было очень приятно.
А такой Ваш ответ- это просто формальная отписка.

Добрый день. Рассматриваем Ваш отель.
Хаммам с солевой комнатой платный или бесплатн ...

уточните, какой именно бассейн подогревается в ноябре? под открытым небом или крытый ...

Добрый вечер, собираемся в отель. Есть ли в ресторане столы на восемь человек?

Доброго времени суток, будем у Вас в отеле 22.10 подскажите: в это время бассейн с ак ...

Здравствуйте. Планируем приехать к вам 28 октября. Подскажите, работает ли аквапарк и ...

Добрый день. подскажите у вас есть что то для новобрачных?
и шампанское у вас сухое ...

Вот и прошел год. Решили опять приехать к Вам в отель с 08.09.2025 по 19.09.2025. Пла ...

Добрый вечер, приедем в Ваш отель 05.09 в районе 10.00 с двумя детьми, подскажите ест ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг, если нет , то есть ли воз ...

Здравствуйте. С какого числа включается подогрев в бассейне?

Здравствуйте! Планируем ехать к вам в конце октября. Подскажите, пирс будет работать? ...

Здравствуйте. Ищу тур на семью 4 человека (три взрослых и ребенок 12 лет). Когда пров ...

Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста чем в вашем отеле отличается системы All inclusiv ...
Здравствуйте! Дискотека для взрослых проходит каждый день? В какое время? Напитки на ...

Расскажите подробнее о анимации для взрослых

Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем пункт Western Union ?

Здравствуйте,можно ли обменять в отеле 100 долларов старого образца,либо рубли на лир ...

Добрый день! Информация по a la carte разнится, для бесплатного посещения 1 ресторана ...

Добрый день!
Я прилетаю к вам 11.06.25, буду у вас всего 5 дней,
т.к. я выбираю в ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
50%
Number of answers
Добрый день.
Концепции отеля хамма, солевой комната, сауна все они бесплатный услуги. В номере мини бар есть.
В номере тапочки есть.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.