Questions and answers
All questions - 330
18.10.2025
07:31
Добрый день. Рассматриваем Ваш отель.
Хаммам с солевой комнатой платный или бесплатный? Тапочки, халаты, пляжные сумки предусмотрены?
Мини бар в номере есть?
17.10.2025
10:42
уточните, какой именно бассейн подогревается в ноябре? под открытым небом или крытый в помещении?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
17.10.25
15:27
Добрый день!
В концепция отеля только подогревается крытый бассейн.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
07.10.2025
00:33
Добрый вечер, собираемся в отель. Есть ли в ресторане столы на восемь человек?
Александр
Moscow Турист
07.10.25
17:48
Да есть столы на 8человек.
05.10.2025
13:28
Доброго времени суток, будем у Вас в отеле 22.10 подскажите: в это время бассейн с аквапарком будет подогреваться? У нас позднее выселение, можно ли будет пользоваться инфраструктурой после 12:00?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
14.10.25
15:17
Уважаемый гость.
Бассейн нашего аквапарка не подогревается. Наш крытый бассейн следует подогревать в начале и в конце сезона. день закрытия сезона 2025 года - 15 ноября.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort & SPA Семья.
29.09.2025
23:33
Здравствуйте. Планируем приехать к вам 28 октября. Подскажите, работает ли аквапарк и комфортная ли температура воды в бассейне?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
14.10.25
15:20
Уважаемый гость.
Бассейн нашего аквапарка не подогревается. Наш крытый бассейн следует подогревать в начале и в конце сезона. день закрытия сезона 2025 года - 15 ноября.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
05.09.2025
13:24
Добрый день. подскажите у вас есть что то для новобрачных?
и шампанское у вас сухое?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
05.09.25
14:45
Добрый день.
В нашем концепии отеля в номер отправляем Фрукты и Вино.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
Богдан Станиславский Станиславский
Saint Petersburg Турист
16.09.25
18:31
Добрый день. Теперь шампанское в отеле абсолютно везде .В лоби круглосуточно, а так-же везде включая бар на пляже по часам работы баров.
03.09.2025
16:53
Вот и прошел год. Решили опять приехать к Вам в отель с 08.09.2025 по 19.09.2025. Планируем быть в отеле примерно к 10.00. По возможности просим ранее заселение.Двое взрослых и ребенок пять лет. В карточке отеля отметился.
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
05.09.25
15:21
Добрый день,
Концепция нашего отеля не изменилась.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
26.08.2025
21:33
Добрый вечер, приедем в Ваш отель 05.09 в районе 10.00 с двумя детьми, подскажите есть ли услуга раннего заселения, возможно за дополнительную плату? И как можно поздравить ребенка с Днём рождения, если День рождения будет во время пребывания в отеле 10.09., хотим сделать сюрприз
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
03.09.25
18:34
Добрый день, уважаемый гость нашего отеля!
При заселение в номер приходите пожалуйста к столику Guest Relation вам помогуть.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
26.08.2025
17:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг, если нет , то есть ли возможность попросить у персонала....)
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
26.08.25
17:47
Добрый день, Яна!
В номерах утюг нет но вы сможете попросить утюг на ресепшине.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
19.08.2025
21:13
Здравствуйте. С какого числа включается подогрев в бассейне?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
20.08.25
12:50
Добрый день, Максим!
Крытый бассейн отеля всегда работает.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
09.08.2025
18:12
Здравствуйте! Планируем ехать к вам в конце октября. Подскажите, пирс будет работать?
Бассейн с подогревом будет в это время?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
15.08.25
15:57
Добрый день, Светлана!
От погоды зависить будет ли работать пирс. Крытый бассейн будеть работать.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
21.07.2025
08:43
Здравствуйте. Ищу тур на семью 4 человека (три взрослых и ребенок 12 лет). Когда проваливаюсь в описание номера, там написано, что максимально 3 человека размещение в номере. Возможно ли размещение 4 человек на сомом деле?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
22.07.25
13:25
Уважаемая гостья нашего отелья!
Вы сможете увидеть все информации об отеле в офицальном сайта отеля!
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
20.07.2025
10:28
Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта
Альфия
Tyumen Турист
22.07.25
06:26
Добрый день, мы заплатили 10 тыс
18.07.2025
12:21
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста чем в вашем отеле отличается системы All inclusive от Ultra All inclusive? Есть ли в этом отеле вечерние дискотеки? И рестораны Аля карт сколько их и они бесплатные или нет?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
18.07.25
14:12
Уважаемая гостья нашего отелья!
Наш отель относиться к Семейным отелям.
Наш отель Ultra All inclusive -предлагают неограниченное количество алкогольных и безалкогольных напитков. У нас 2 вида ресторан Аля карт. Ресторан SYEDRA Турецкая кухня и ресторан LAERTES Средиземноморской кухни и они бесплатные.
В нашем отеле проводиться дневные активити, вечерные шоу и дискотека.
С уважением.
The Lumos Deluxe Resort Hotel & Spa Семья.
07.07.2025
21:09
Здравствуйте! Дискотека для взрослых проходит каждый день? В какое время? Напитки на диско платно или нет? Спасибо!
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
08.07.25
16:13
Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В нашем отеле проводиться дневние активити, вечерные шоу и дискотека. Безалкогльные напитки и алкгольные напитки местоного призвоства и все бесплатные.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
02.07.2025
19:41
Расскажите подробнее о анимации для взрослых
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
02.07.25
19:55
Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В нашем отеле есть дневные активити, вечернее шоу и ночной клуб.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
02.07.2025
11:14
Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем пункт Western Union ?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
02.07.25
13:14
Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
Рядом с отелем есть банкоматы. Пункт Western Union в центре Махмутлар и центр Алании.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort &Spa Семья.
26.06.2025
17:13
Здравствуйте,можно ли обменять в отеле 100 долларов старого образца,либо рубли на лиры?
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
27.06.25
15:09
Добрый день,
Уважаемая гостья нашего отеля!
В отеле не обменять деньги , вы сможете обменять (Change office) .
C уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.
Екатерина Тимошина
Nyagan Турист
03.07.25
15:47
Рядом с отелем есть обменный пункт. Я приобретала там валюту. Выгоднее всего везти лиры
24.06.2025
12:34
Добрый день! Информация по a la carte разнится, для бесплатного посещения 1 ресторана где то пишут что надо минимум 4 дня проживать, где то 10.
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
24.06.25
16:14
Добрый день,
Уважамый гость нашего отеля. За все отдыха в отеле вы сможете один раз бесплатное посещения ала- карт ресторан.
С уважение,
The Lumos Deluxe Resort & SPA Hotel Семья.
02.06.2025
14:52
Добрый день!
Я прилетаю к вам 11.06.25, буду у вас всего 5 дней,
т.к. я выбираю ваш отель 4 раз, могу ли я рассчитывать на комплименты от отеля?
Мое имя Kopylova Natalia, туроператор Библио глобус.
У меня предполагается ранний приезд в ваш отель- возможно ли раннее поселение?
как только у меня будет номер брони, я сразу вам сообщу.
Заранее спасибо!
с уважением, Наталья
The Lumos Deluxe Re
Hotel representative
03.06.25
15:52
Уважаемая Гостья нашего отеля!
Концепия отеля заселение в номер 14:00 часов.
С уважением,
THE LUMOS DELUXE RESORT & SPA HOTEL Семья.
Наталья
Moscow Турист
03.06.25
16:33
Добрый день!
Очень жаль что вы так относитесь к своим постоянным гостям.
В том году ваш отель в качестве комплимента мне в номер предоставлял вино и фрукты. Было очень приятно.
А такой Ваш ответ- это просто формальная отписка.
18.10.2025
07:31
Добрый день. Рассматриваем Ваш отель.
Хаммам с солевой комнатой платный или бесплатн ...
answer
17.10.2025
10:42
уточните, какой именно бассейн подогревается в ноябре? под открытым небом или крытый ...
answer
07.10.2025
00:33
Добрый вечер, собираемся в отель. Есть ли в ресторане столы на восемь человек?
answer
05.10.2025
13:28
Доброго времени суток, будем у Вас в отеле 22.10 подскажите: в это время бассейн с ак ...
answer
29.09.2025
23:33
Здравствуйте. Планируем приехать к вам 28 октября. Подскажите, работает ли аквапарк и ...
answer
05.09.2025
13:24
Добрый день. подскажите у вас есть что то для новобрачных?
и шампанское у вас сухое ...
answers
03.09.2025
16:53
Вот и прошел год. Решили опять приехать к Вам в отель с 08.09.2025 по 19.09.2025. Пла ...
answer
26.08.2025
21:33
Добрый вечер, приедем в Ваш отель 05.09 в районе 10.00 с двумя детьми, подскажите ест ...
answer
26.08.2025
17:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг, если нет , то есть ли воз ...
answer
19.08.2025
21:13
Здравствуйте. С какого числа включается подогрев в бассейне?
answer
09.08.2025
18:12
Здравствуйте! Планируем ехать к вам в конце октября. Подскажите, пирс будет работать? ...
answer
21.07.2025
08:43
Здравствуйте. Ищу тур на семью 4 человека (три взрослых и ребенок 12 лет). Когда пров ...
answer
20.07.2025
10:28
Сколько стоит индивидуальный трансфер из аэропорта
answer
18.07.2025
12:21
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста чем в вашем отеле отличается системы All inclusiv ...
answer
07.07.2025
21:09
Здравствуйте! Дискотека для взрослых проходит каждый день? В какое время? Напитки на ...
answer
02.07.2025
19:41
Расскажите подробнее о анимации для взрослых
answer
02.07.2025
11:14
Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем пункт Western Union ?
answer
26.06.2025
17:13
Здравствуйте,можно ли обменять в отеле 100 долларов старого образца,либо рубли на лир ...
answers
24.06.2025
12:34
Добрый день! Информация по a la carte разнится, для бесплатного посещения 1 ресторана ...
answer
02.06.2025
14:52
Добрый день!
Я прилетаю к вам 11.06.25, буду у вас всего 5 дней,
т.к. я выбираю в ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
50%
Number of answers
Добрый день.
Концепции отеля хамма, солевой комната, сауна все они бесплатный услуги. В номере мини бар есть.
В номере тапочки есть.
С уважением,
The Lumos Deluxe Resort & Spa Семья.