Добрый вечер и большое спасибо за то, что выбрали наш отель для вашего отдыха и первого знакомства с Египтом
Мы очень ценим ваше сообщение. Пожалуйста, будьте уверены, что мы сделаем всё возможное, чтобы подготовить для вас комфортный и приятный номер к вашему позднему заезду.
Просим вас направить ваш ваучер на электронную почту: gr.beach@titanicgroup.com, чтобы мы могли добавить ваши пожелания к бронированию и проконтролировать их выполнение.
С нетерпением ждём встречи с вами!
С уважением,Мария.

Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за Ваше обращение и за неравнодушие к вопросам отдыха в нашем отеле.
Хотели бы пояснить, что проведение данных работ это не спонтанное решение, а необходимая мера, которая должна быть реализована в целях обеспечения безопасности и дальнейшего комфортного использования пирса.
Информация о предстоящей реновации была заранее направлена нашим партнёрам, и именно они несут ответственность за своевременное информирование гостей.
Мы понимаем, что данная ситуация может вызвать неудобства и, возможно, повлиять на отзывы, однако безопасность наших гостей является для нас абсолютным приоритетом.
При этом хотим отметить, что пляж остаётся открытым для купания. Гости по-прежнему могут наслаждаться морем, однако для достижения глубины потребуется немного больше времени, чем при использовании пирса.
Благодарим Вас за понимание и надеемся, что это не повлияет на Ваше общее впечатление от отдыха.
С уважением, Мария.

Добрый день, уважаемая Екатерина!
Благодарим вас за обратную связь и за то, что делитесь своим мнением как профессионал туристической отрасли.
Хотели бы отметить, что решение о временном закрытии пирса не является инициативой отеля это вынужденная мера, связанная с вопросами безопасности и проведением необходимых ремонтных работ. Для нас приоритетом всегда остаётся безопасность и комфорт наших гостей.
При этом хотим подчеркнуть, что пляж остаётся открытым и доступным для гостей.
Мы искренне ценим туристов из всех стран, включая Россию, и всегда рады приветствовать гостей любой национальности. Нам очень важно сохранить высокий уровень сервиса и доверие наших партнеров и гостей.
Надеемся на ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,Мария.

Здравствуйте,
Спасибо за ваш комментарий и за то, что подробно объяснили ситуацию. Мы понимаем, что ограниченный доступ к морю в зоне пирса с погружением в глубину может быть неудобен, особенно для гостей, которые хотят увидеть кораллы и рыб.
К сожалению, по просьбе большинства гостей пирс необходимо отремонтировать, и в период реновации альтернативные способы доступа к глубокому морю на данный момент не предусмотрены. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и обязательно учтём ваши замечания для улучшения сервиса в будущем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте: gr.beach@titanicgroup.com
С уважением,Мария

Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение.
Хотим сообщить, что пляж останется доступным для купания, несмотря на планируемую реновацию пирса. Все гости смогут пользоваться пляжем как обычно.
Если у вас возникнут вопросы по поводу перебронирования или изменения тура, пожалуйста, свяжитесь непосредственно с вашим туроператором, так как отель не занимается изменением бронирований.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш отдых пройдет приятно.
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за ваше сообщение и понимаем ваши переживания.
Действительно, по правилам системы «всё включено» в день выезда браслеты снимаются в 12:00. При этом гости могут пользоваться всей территорией отеля, бассейнами и инфраструктурой до трансфера, а безалкогольные напитки остаются доступными до 12:00.
Мы понимаем, что в некоторых случаях это может показаться неудобным, особенно при раннем прибытии или позднем выезде. Если вы хотите обсудить возможность позднего выезда или другие варианты, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: gr.beach@titanicgroup.com, мы с радостью постараемся помочь так же можно обратится к васму туроператору.
Желаем вам хорошего настроения и удачного рабочего дня!
С уважением,Мария

Здравствуйте, Наталья.
Спасибо, что поделились своими переживаниями. Мы понимаем, что для гостей очень важны комфорт, питание и возможность спокойно провести последний день отдыха.
Позвольте немного пояснить: в день выезда браслеты снимаются в 12:00 в соответствии с системой «всё включено». При этом гости могут свободно пользоваться территорией отеля, бассейнами и инфраструктурой до момента трансфера, а безалкогольные напитки остаются доступными.
Что касается питания, если обед не был предоставлен в день заезда (например, при позднем прибытии), тогда он предоставляется в день выезда. Если же обед был использован в день заезда, система питания считается завершённой к моменту выезда из номера.
Мы понимаем, что в разных отелях правила могут отличаться, и иногда это вызывает удивление. Тем не менее наша команда всегда старается сделать отдых гостей максимально комфортным.
И, конечно, если есть возможность и желание продлить номер, можно воспользоваться услугой позднего выезда (при наличии свободных номеров), чтобы провести день отдыха более спокойно.
Иногда в отеле действительно необходимо проводить обновления инфраструктуры, чтобы в будущем гости могли пользоваться ею безопасно и с ещё большим комфортом. Именно поэтому планируются ремонтные работы.Доступ к морю сохраняется.
Мы очень надеемся, что вы всё-таки дадите нашему отелю шанс. Наша команда делает всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и провёл приятный отпуск.
Желаем вам хорошего дня и позитивного настроения.
Будем рады приветствовать вас, если вы решите приехать.
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Николай
Благодарим вас за ваше сообщение.
К сожалению, иногда некоторые объекты инфраструктуры отеля нуждаются в обновлении и ремонте это необходимо для поддержания безопасности и качества услуг для наших гостей.
Сообщаем, что на данный момент планируется начало реновации пирса в отеле Titanic Beach с 1 апреля, и работы ориентировочно займут около шести месяцев.
К сожалению, в период проведения работ гости нашего отеля не смогут пользоваться пирсами соседних отелей.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами:
gr.beach@titanicgroup.com

С наилучшими пожеланиями,Мария.

Здравствуйте,Наталья
Спасибо за ваше обращение.
Сообщаем, что в день выезда браслеты снимаются в 12:00, в соответствии с правилами системы «всё включено».
При этом гости могут свободно пользоваться территорией отеля до момента трансфера.
Карточки на полотенца можно сдать непосредственно перед выездом, а безалкогольные напитки остаются доступными.
Что касается питания:
если обед не был предоставлен в день заезда, он может быть предоставлен в день выезда. Если же обед был использован в день заезда, система питания считается завершённой к моменту выезда из номера.
Также при наличии свободных номеров возможен поздний выезд за дополнительную плату.
Стоимость позднего выезда:
Одноместный номер:
12:00 – 15:00 — 20€
12:00 – 18:00 — 30€
12:00 – 21:00 — 40€
Двухместный номер:
12:00 – 15:00 — 40€
12:00 – 18:00 — 60€
12:00 – 21:00 — 80€
Трёхместный номер:
12:00 – 15:00 — 60€
12:00 – 18:00 — 90€
12:00 – 21:00 — 120€
В каждом отеле действует своя система питания и правила обслуживания.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте:
gr.beach@titanicgroup.com
С уважением,Мария.

Здравствуйте, Наталья.
Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда проведение ремонтных работ является необходимым для поддержания безопасности и качества инфраструктуры отеля.
Сообщаем, что с 1 апреля планируется начало реновации пирса в отеле Titanic Beach, и работы ориентировочно продлятся около шести месяцев.
К сожалению, в период проведения работ гости нашего отеля не смогут пользоваться пирсами соседних отелей.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте:
gr.beach@titanicgroup.com

С наилучшими пожеланиями,Мария.

ну отельеры задумали отпугнуть туристов , у них это получается ...Вот кто в начале сезона надумал закрыть пирс ? Хочется вставить в их адрес крепкое словечко ,но не буду ..Пусть народ голосует перебронированием

Добрый день!
Благодарим за Ваш вопрос.
Хотим сообщить, что пирс будет закрыт на реконструкцию,c 1.04.26 , поэтому вход в море для всех гостей осуществляется только через пляж.
Мы надеемся, что это не помешает вашему отдыху, и вы сможете комфортно насладиться купанием на нашем пляже.
С уважением, Мария.

Здравствуйте. Мне ответили что это не проблема ))) но я тоже смутно представляю себе это. Видимо мы свою поездку отложим до осени. Ребенок распробовал плавать с рыбками и как теперь его лешить этого

Здравствуйте.
Реновация пирса планируется начать 1 апреля и она займет примерно 6 месяцев.
Благодарим за понимание.

Здавствуйте,Мария!
К сожалению, на ресепшен нет возможности обменять российские рубли на доллары или египетские фунты.
С уважением,
Мария

Здравствуйте!
Спасибо большое, что написали нам и что планируете снова вернуться к нам нам очень приятно это слышать.
Действительно, у нас есть один общий пирс для двух отелей Titanic Beach и Titanic Palace. С 1 апреля пирс будет временно закрыт на реновацию.
Однако вход в море с берега останется открытым, поэтому гости по-прежнему смогут купаться в море.
Второго пирса на данный момент нет и строилось.
Надеемся, что это не повлияет на ваши планы, и будем очень рады снова приветствовать вас у нас летом!
С уважением,Мария.

Добрый день!
Благодарим за ваш вопрос.
Что касается раннего заселения, оно предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров в отеле.
Если гости хотят заселиться до 08:00, оплачивается полная стоимость предыдущей ночи.
Если заселение после 08:00, стоимость раннего заселения составляет 40 USD.
Данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров.
Если услуга раннего заселения не оплачивается, браслеты выдаются в 10:00, после чего гости могут пользоваться территорией отеля.
Если номер будет готов раньше, мы с радостью заселим вас примерно с 10:00. В противном случае заселение будет произведено не позднее 14:00.
Спасибо за понимание. Будем рады приветствовать вас в нашем отеле!

Здравствуйте, Татьяна!
Браслеты в день выезда срезаются в 12:00.
Пользоваться территорией отеля можно свободно. Карточки на полотенца можно сдать непосредственно перед выездом. Безалкогольные напитки также остаются доступными.
Если обед не был предоставлен в день заезда, он предоставляется в день выезда.
Поздний выезд возможен за дополнительную плату при наличии свободных номеров. Прайс-лист ниже:
Цены на поздний выезд
Одноместный номер:
с 12:00 до 15:00 20€
с 12:00 до 18:00 30€
с 12:00 до 21:00 40€
Двухместный номер:
с 12:00 до 15:00 40€
с 12:00 до 18:00 60€
с 12:00 до 21:00 80€
Трёхместный номер:
с 12:00 до 15:00 60€
с 12:00 до 18:00 90€
с 12:00 до 21:00 120€
Да, мир действительно очень разнообразен, и в каждом отеле своя система питания.
С уважением,Мария

Здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес к Titanic Beach Spa & Aqua Park.
Обычно подогрев бассейнов работает до конца марта. Однако в Египте нет фиксированной даты отключения подогрева все отели ориентируются на погодные условия.
Посещение ресторанов а la carte неограниченное и без дополнительной оплаты (по предварительной записи и при наличии свободных мест).
Самыми тихими считаются номера, расположенные ближе к пляжу. Они находятся дальше от зоны вечерних шоу и анимационной программы.
В нашем отеле казино нет.
Браслеты выдаются с 10:00. Поздний завтрак сервируется в ресторане до 11:00.
Стандартное время заселения 14:00, однако если номер будет готов раньше, заселение возможно раньше.
До получения номера Вы можете ожидать на ресепшен или воспользоваться территорией отеля и провести время у бассейна.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь!
С уважением,
Мария

Добрый вечер!
Добро пожаловать в Titanic Beach Spa & Aqua Park!
В прикреплённом файле Вы можете ознакомиться с актуальной вечерней программой развлечений.
Желаем Вам приятного отдыха!
Если Вам потребуется любая помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться на стойку Guest Relations.
С уважением,
Мария

Здравствуйте,
Благодарим за ваш запрос. Продление проживания в номере , если в день отъезда есть такая вознможность. Уточнить можно за день до отъезда на ресепшен..
Тарифы на данную услугу.
ЦЕНЫ НА ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД
Одноместный номер:
С 12:00 до 15:00 20€
С 12:00 до 18:00 30€
С 12:00 до 21:00 40€
Двухместный номер:
С 12:00 до 15:00 40€
С 12:00 до 18:00 60€
С 12:00 до 21:00 80€
Трёхместный номер:
С 12:00 до 15:00 60€
С 12:00 до 18:00 90€
С 12:00 до 21:00 120€
С уважением,Мария.

Читала на сайте туроператора что с 1 апреля закрывают единственный пирс на ремонт примерно на пол года. Теперь сама в шоке пребываю. Были в отели, все прекрасно, но моря нет и Пирс твой единственной возможностью искупаться ((((

Добрый день!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю и с радостью отвечаем на Ваши вопросы:
Уровень воды в Красное море действительно меняется ежедневно это особенность нашего региона, связанная с приливами и отливами. В течение дня море «приходит и уходит», что является естественным природным явлением.
Да, на пляже есть туалет и душевые кабины для удобства гостей.
Да, если плавать с пирса, Вы сможете увидеть кораллы.
Wi-Fi доступен как в номерах, так и во всех общественных зонах отеля, включая лобби.
В номерах категории Deluxe ванная зона выполнена в открытом стиле, однако туалет находится за отдельной дверью, а также есть отдельная душевая кабина с дверью.
Да, трансфер на экскурсии организуется согласно Вашему бронированию.
На территории регулярно проводится обработка от комаров. Однако стоит учитывать, что в Хургада комары могут присутствовать, как и в любом курортном регионе у моря.
Да, при снорклинге с пирса можно увидеть кораллы и рыбок.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле в конце апреля!
Если появятся дополнительные вопросы, с удовольствием ответим.

Да, конечно
В Titanic Beach Spa & Aqua Park есть детские водные горки и отдельная зона аквапарка для детей.
Будем рады видеть вас в нашем отеле!

Здравствуйте!
Благодарим Вас за интерес к Titanic Beach Spa & Aqua Park
Актуальный прогноз погоды на конец марта Вы можете посмотреть по ссылке:
https://yandex.ru/pogoda/ru/hurgada?lat=27.234275&lon=33.834425
Да, в баре на пляже подаются алкогольные напитки в рамках концепции отеля.
Концепция отеля на указанный период направлена Вам во вложении к письму.
Будем рады приветствовать Вас у нас и с удовольствием ответим на дополнительные вопросы!

Концепция отеля на указанный период направлена Вам во вложении к письму.

Здравствуйте!
Дополнительная кровать в стандартном номере предоставляется без дополнительной оплаты.
Пожалуйста, сообщите о необходимости дополнительной кровати в отдел по работе с гостями (Guest Relations) или на ресепшен и её подготовят в номере.
Будем рады помочь!