Questions and answers
All questions - 1 197
любовь
Отельер
07.11.2022
19:16
Добрый день. Собираемся на отдых в декабре на 12 ночей полный пансион.Главный вопрос-это наличие депозита.Везде информация противоречивая.Есть информация, что депозит обязательный 137$ в сутки.Это очень много
любовь
Отельер
07.11.2022
19:09
Добрый день. Собираемся в декабре в ваш отель на отдых с 07.12 на 12 ночей полный пансион.Очень волнует вопрос по депозиту.
гильермо мараньон
Hotel representative
09.11.22
08:04
Добрый день!
Депозит в нашем отеле не обязательный, но если Вы захотите воспользоваться услугами за дополнительную плату, Вы можете оставить при заселении депозит в размере от 150 долларов.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
03.11.2022
12:20
Добрый день! Какой тиристический сбор в отеле?
гильермо мараньон
Hotel representative
03.11.22
13:31
Добрый день!
На данный момент в Шардже туристического сбора нет.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Сергей Новиков
Saint Petersburg Турист
08.11.22
09:31
В отеле нет туристического сбора .
25.10.2022
22:18
Hello! I`ve sent you email on official site. the ticket number 251022-0000510471
Answer please!
гильермо мараньон
Hotel representative
27.10.22
08:45
Добрый день!
На все заявки наша команда ответает по очереди. В скором времени Вам должны будут ответить мои коллеги.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
21.10.2022
15:21
Где можно приобрести экскурсии?
гильермо мараньон
Hotel representative
21.10.22
15:41
Добрый день!
Как отель, мы не занимаемся продажей экскурсий. Вы можете обратиться к местным тур агенствам.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
19.10.2022
21:24
Добрый день. Прилетаем по программе завтрак-ужин. Как нам поменять ужин на обед? Спасибо за ответ.
Юлия Юрченко
Murmansk Турист
20.10.22
06:20
Вообще не проблема. Приходите в обед в ресторан и говорите администратору (стоит на входе), что меняете ужин на обед. Он записывает номер комнаты и всё, идёте кушаете.
гильермо мараньон
Hotel representative
20.10.22
11:49
Добрый день!
По питанию завтрак-ужин, завтрак является обязательным, а ужин с обедом Вы можете менять в тот же день. Для этого, Вы просто приходите на обед, никого заранее предупреждать не нужно.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
09.10.2022
13:57
Здравствуйте. Писали, что идёт ремонт дороги рядом с отелем. Он закончился или всё ещё идёт? Не мешает ли это отдыхающим?
гильермо мараньон
Hotel representative
09.10.22
14:48
Добрый день!
Ремонт дороги был завершен в августе этого года.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
08.10.2022
13:12
Здравствуйте, а как же программа лояльности? Ведь мы приезжаем к вам уже второй раз, и планируем ещё.
гильермо мараньон
Hotel representative
08.10.22
14:11
Добрый день!
Вы бронировали через наш сайт Barcelo?
Ранее заселение с 10 утра, при возможности, является привилегией гостей програмы лояльности My Barcelo, с бронированием через наш сайт, и статусом Unique.
Ранее заселение с 12 дня, при возможности, является привилегией гостей програмы лояльности My Barcelo, с бронированием через наш сайт, и статусом Intense.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, и будем рады, если Вы выберете наш отель для своего отдыха вновь, но раннее заселение всегда предоставляется по возможности отеля и зависит от заполняемости. После 11 часов, оно является бесплатным. Из-за того, что сейчас отель физически полный, и в Эмиратах сейчас высокий сезон, мы не можем гарантировать раннее заселение.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Евгений
Petrozavodsk Турист
08.10.22
14:52
Спасибо за подробный ответ, до 11.00 подождём)). А можем мы рассчитывать на завтрак?
гильермо мараньон
Hotel representative
08.10.22
15:04
Завтрак в первый день не входит из-за того, что время заселения в 15:00. Но, хотим отметить еще раз, что раннее заселение предоставляется по возможности. Время выселения из отеля в 12:00.
07.10.2022
17:34
Здравствуйте, будем в вашем отеле 16.10.2022., в 6 утра, так как останавливаемся в Вашем отеле уже второй раз, можем ли рассчитывать на заселение раньше установленного времени? С уважением, Евгений Кочетков.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al30131/questions
гильермо мараньон
Hotel representative
08.10.22
09:30
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля вновь.
Раннее заселение в нашем отеле стоит 350 дирхам. К сожалению, из-за того, что отель на данный момент полный, мы не можем гарантировать раннее заселение.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
07.10.2022
17:26
Здравствуйте, будем в вашем отеле 16.10.2022., в 6 утра, так как останавливаемся в Вашем отеле уже второй раз, можем ли рассчитывать на заселение раньше установленного времени? С уважением, Евгений Кочетков.
гильермо мараньон
Hotel representative
08.10.22
09:30
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля вновь.
Раннее заселение в нашем отеле стоит 350 дирхам. К сожалению, из-за того, что отель на данный момент полный, мы не можем гарантировать раннее заселение.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
06.10.2022
22:20
Здравствуйте! Едем в декабре в ваш отель. Питание all. Минибар в номере будет платным или free? Есть ли бесплатный шаттл от отеля в Дубаймолл? Сколько раз в день? В какое время? Сколько мест и как на него попасть? Спокойно или ажиотаж ? Спасибо.
гильермо мараньон
Hotel representative
07.10.22
10:43
Добрый день!
В тип питания "всё включено" входит безалкогольный мини-бар, который пополняется ежедневно, бесплатно.
Да, мы предоставляем трансфер в Дубай Молл, один раз в день, в 15:20. В автобусе всего 22 посадочных мест, и бронь на него идет только через наше приложение Barcelo. Желающих всегда много.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
06.10.2022
13:06
Здравствуйте. Едем в отель второй раз.. Могли бы и чаще, но ковид...(((
Друзья сейчас в соседнем отеле, Шератон, и у них не работают аудиозвонки по мессенджерам. Связались только по Фейстайм.
Как в нашем отеле с этим? Помню, в Иордании аудиозвонки были заблокированы..
гильермо мараньон
Hotel representative
06.10.22
14:43
Добрый день!
Это не зависит от отеля. В Эмиратах в мессенджерах заблокированы аудио и видеозвонки.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
05.10.2022
21:11
Здравствуйте! Почему в отеле нет мест, если путевка оплачена, ваучер есть??? Заселение должно быть сегодня 5 октября, в итоге обещают только 6 октября! Что за махинации??? Я это так просто не оставлю
гильермо мараньон
Hotel representative
06.10.22
11:32
Добрый день!
По этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в Вашу тур компанию.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
05.10.2022
12:53
Здравствуйте! В декабре едем в ваш отель второй раз. Взяли питание all. Хотела узнать, есть ли в номере халат, тапочки, утюг? У нас делюкс с видом на город. Как обстоят дела с питьевой водой? Дают ли в номере? Есть ли в доступе на территории отеля? И еще. У мужа будет день рождения, будет ли комплимент от отеля и что для этого нужно? В прошлый раз нам подарили торт, очень вкусный!!!
гильермо мараньон
Hotel representative
06.10.22
11:32
Добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Халаты, тапочки, и утюг предоставляются по запросу. Мы предоставляем две бутылки воды 0,5 в номер ежедневно. По типу питания "всё включено" Вы сможете брать воду в ресторанах нашего отеля. На день рождение мы рады будем предоставить торт или же корзину с фруктами.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
30.09.2022
14:07
Добрый день.Какая актуальная почта отеля или может есть почта менеджера?
гильермо мараньон
Hotel representative
30.09.22
15:29
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
29.09.2022
09:51
Добрый день! Скажите плиз, есть ли в отеле лифты?
гильермо мараньон
Hotel representative
29.09.22
11:55
Добрый день!
Да, в нашем отеле есть лифт.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
26.09.2022
10:48
Добрый день. На период отпуска в вашем отеле у туристов выпадает дата 25 лет со дня свадьбы. Предусмотрены ли вашем отеле какие-либо комплименты в честь этого события.
гильермо мараньон
Hotel representative
26.09.22
14:14
Добрый день!
Обычно мы не предоставляем комплименты на годовщину свадьбы, но делаем исключения. Пожалуйста, оставьте фамилию и номер брони гостей, чтобы мы могли оставить заметку для наших коллег.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
22.09.2022
14:00
Добрый день , есть несколько вопросов 1) что входит в питание в первый и последний день отдыха по системе все включено 2) сколько стоит обед 3) у нас два номера , возможно ли продлить один номер и сколько стоит ?
гильермо мараньон
Hotel representative
22.09.22
14:58
Добрый день!
1. В первый день на системе всё включено не входит завтрак, мы даем браслеты нашим гостям в 12:00. С 12:00 гости могут начинать пользоваться питанием по системе всё включено. В последний день входит только завтрак, в 12:00 браслеты срезаются.
2. Обед в главном ресторане нашего отеля стоит 99 дирхам с человека.
3. На этот вопрос, к сожалению, мы не можем ответить заранее, так как это зависит от заполняемости отеля. В день вылета подойдите, пожалуйста, на ресепшен, и мы сможем Вам точно сказать.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
21.09.2022
08:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мы прилетаем у вам рано утром , входит ли в этот день завтрак ( у нас питание завтрак/ужин?
гильермо мараньон
Hotel representative
22.09.22
11:01
Добрый день!
В первый день завтрак не входит из-за того, что время заселения в 15:00. Но, Вы сможете позавтракать в ресторане нашего отеля за дополнительную плату. Вы можете менять ужин на обед в тот же день. В последний день входит только завтрак из-за того, что время выселения в 12:00.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
14.09.2022
08:47
Добрый день! На сколько человек у вас рассчитан бесплатный автобус до Дубай молл?
гильермо мараньон
Hotel representative
15.09.22
11:53
Добрый день!
В автобусе 22 сидячих места.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
07.11.2022
19:16
Добрый день. Собираемся на отдых в декабре на 12 ночей полный пансион.Главный вопрос- ...
answers
07.11.2022
19:09
Добрый день. Собираемся в декабре в ваш отель на отдых с 07.12 на 12 ночей полный пан ...
answer
03.11.2022
12:20
Добрый день! Какой тиристический сбор в отеле?
answers
25.10.2022
22:18
Hello! I`ve sent you email on official site. the ticket number 251022-0000510471
Answ ...
answer
21.10.2022
15:21
Где можно приобрести экскурсии?
answer
19.10.2022
21:24
Добрый день. Прилетаем по программе завтрак-ужин. Как нам поменять ужин на обед? Спас ...
answers
09.10.2022
13:57
Здравствуйте. Писали, что идёт ремонт дороги рядом с отелем. Он закончился или всё ещ ...
answer
08.10.2022
13:12
Здравствуйте, а как же программа лояльности? Ведь мы приезжаем к вам уже второй раз, ...
answers
07.10.2022
17:34
Здравствуйте, будем в вашем отеле 16.10.2022., в 6 утра, так как останавливаемся в Ва ...
answer
07.10.2022
17:26
Здравствуйте, будем в вашем отеле 16.10.2022., в 6 утра, так как останавливаемся в Ва ...
answer
06.10.2022
22:20
Здравствуйте! Едем в декабре в ваш отель. Питание all. Минибар в номере будет платным ...
answer
06.10.2022
13:06
Здравствуйте. Едем в отель второй раз.. Могли бы и чаще, но ковид...(((
Друзья сейчас ...
answer
05.10.2022
21:11
Здравствуйте! Почему в отеле нет мест, если путевка оплачена, ваучер есть??? Заселени ...
answer
05.10.2022
12:53
Здравствуйте! В декабре едем в ваш отель второй раз. Взяли питание all. Хотела узнать ...
answer
30.09.2022
14:07
Добрый день.Какая актуальная почта отеля или может есть почта менеджера?
answer
29.09.2022
09:51
Добрый день! Скажите плиз, есть ли в отеле лифты?
answer
26.09.2022
10:48
Добрый день. На период отпуска в вашем отеле у туристов выпадает дата 25 лет со дня с ...
answer
22.09.2022
14:00
Добрый день , есть несколько вопросов 1) что входит в питание в первый и последний де ...
answer
21.09.2022
08:54
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мы прилетаем у вам рано утром , входит ли в ...
answer
14.09.2022
08:47
Добрый день! На сколько человек у вас рассчитан бесплатный автобус до Дубай молл?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Был в октябре 22 г. Депозит не требуют.
Добрый день!
В нашем отеле депозит не обязателен.
С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.
Обязательного депозита в этом отеле нет.