20:21 03.04.24
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по системе питания завтрак и ужин возможно ли приобрести сок ребенку? Или только вода? Можно ли получить меню с ценами на дополнительное питание, а также стоимость спа услуг? Спасибо!
08:50 04.04.24
Добрый день Карина!
Спасибо за ваше письмо. В питания завтрак и ужин входит только вода. Сок можно приобрести за доп оплату!
По доп питания, пожалуйста обратитесь к Тур Оператору через кого бронируйте. Спа меню можно найти у нас на сайте.
По дальнейшим вопросам, пишите на почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
22:56 02.04.24
Добрый вечер!
Подскажите вам, наконец, спустя 6 лет с открытия отеля, удалось установить детскую площадку - горки, качели, качалки и пр.
(например, на пустовавшей прорезиненной площадке огороженной невысоким заборчиком под натянутой для тени перголой, напртив Family pool)?
Спасибо)
09:08 03.04.24
Добрый день Рустам!
Спасибо за ваше письмо. Да, детскую игровую площадку открыли и добавили водную игровую зону.
С уважением,
Ойбек
10:54 03.04.24
Oybek, добрый день)
Спасибо за ответ)
Фото детской площадки можете прислать?
13:19 08.03.24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в этом году будут ограничения по алкоголю из-за Рамадана?
16:37 08.03.24
Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. Ограничения будет только во время ужина, Ифтар. С 18:00 до 20:00 не будем сервировать алкоголь.
С уважением,
Ойбек
00:30 07.03.24
Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в июле 2024 г.
Подскажите, пожалуйста, имеется ли в Вашем отеле трансфер в Дубай Молл и Фуджейра Сити Центр? Если да, то уточните пожалуйста по каким дням и какая стоимость?
14:46 07.03.24
Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. До Дубай Молла шаттл не едет, но есть в Фуджейра Сити Центр который предоставляется торговом центром. Какие дни и времена можно будет уточнить у коллег на консьерже.
С уважением,
Ойбек
13:38 19.01.24
Добрый день!
Планируем покупку билетов на конец февраля. Уточните, пожалуйста:
1. Можно ли заселяться без депозита?
2. Есть ли какие-либо развлекательные мероприятия в отеле?
3. Какие бесплатные досуговые услуги доступны?
16:14 26.01.24
Добрый день Анастасия,
Спасибо за ваше письмо. Ниже можете найти ответы на ваши вопросы:
1. Депозит у нас не обязательный, но рекомендуется.
2. Прилагаю расписания развлекательных программ.
3. В расписания указано какие услуги платно и бесплатно.
С уважением,
Ойбек
09:09 16.01.24
Добрый день!
Есть ли в Вашем отеле концепция All Inclusive Plus? Уже запутался, на странице отеля здесь не указано, на некоторых других сайтах тоже, а у туроператоров можно такой заказать. И если есть, в чём существенное отличие от обычного AI?
Спасибо!
14:32 16.01.24
Добрый день Андрей!
Спасибо за ваше письмо. Питания All Inclusive Plus можно забронировать только через тур оператора и отличие от обычного All Inclusive то что All Inclusive Plus включает премиум напитки с питанием в ал а карт ресторане.
Для дальнейших вопросов, можете писать на почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
00:18 14.01.24
Здравствуйте!
Планируем отдых в отеле в июле 2024 г. Имеется ли в отеле трансфер в Дубай Молл и Фуджейра Сити Центр? Если да, то в какие дни и какая стоимость.
Спасибо!
10:04 14.01.24
Добрый день Екатерина!
Спасибо за ваше письмо. Шаттл в Дубай Молл не предоставляется, есть шаттл в Fujairah City Center который предоставляется торговым центром. Инфо можно будет получить на месте у консьержа.
С уважением,
Ойбек
16:57 12.01.24
Добрый день, летят туристы в Ваш отель, необходимо ли брать с собою переходники для розеток ? Нужно ли вносить депозит по системе питания все включено? Спасибо
17:19 12.01.24
Добрый день Ольга!
Спасибо за ваше письмо. Розетки у нас универсальные, депозит рекомендуется и 250 дирхамов за номер за ночь.
С уважением,
Ойбек
01:56 11.01.24
Добрый день.
Подскажите какая температура воды поддерживается в бассеинах?
Посещение сауны и джакузи входит в стоимость тура?
07:17 11.01.24
Добрый день Александр!
Спасибо за ваше письмо. В бассейнах температуру держится между 28-30. Для посещения Спа Центра надо бронировать Спа процедуры.
Для дальнейших вопросов, можете писать напрямую на мою почту.
С уважением,
Ойбек
23:55 04.01.24
Добрый день, подскажите нужен ли депозит при заселении ? Можно ли обойтись без него?) Будем у вас с 19 по 27 января.
Возможен ли ранний заезд. Прилетаем с ребенком в 8:05 утра, а у Вас должны быть около 10:00.
09:55 05.01.24
Добрый день Юлия!
Спасибо за ваше письмо. Ранний заезд у нас по возможности, не гарантировано. Насчёт депозита, 250 дирхамов за номер за ночь и оно рекомендуется.
С уважением,
Ойбек
08:31 20.11.23
Добрый день! Моя туристка ANDREEVA ANASTASIA приезжает в отель 25.11. Очень прошу сделать для нее ранний заезд, и, по возможности, дать номер на верхнем этаже. Andreeva Anastasia является постоянным клиентом вашего отеля.
17:17 07.10.23
Добрый день! Приезжаем 11 октября в 11 утра, тип питания all, сможем ли мы пообедать? Предоставляет ли отель какой-либо комплимент в день рождения?
09:26 08.10.23
Добрый день Елена!
Спасибо за ваше письмо. По системе все включено питания начинается с обеда по приезду и только завтрак выезде. На день рождения предоставляем тортик.
Напишите детали вашего броня на почту Oybek.turakulov@ihg.com и перешлю коллегам чтоб организовали комплимент на день рождения.
С уважением,
Ойбек
13:09 04.10.23
Добрый день. Все ли бассейны работают ?
Детский и семейный работают ? Будет ли где плавать ребенку 6 лет?
14:38 28.09.23
здравствуйте. можете скинуть концепции отеля на октябрь? куда направить запрос?
15:19 28.09.23
Добрый день Оксана!
Спасибо за ваше письмо. Инфо про отель и питания можете найти на страничке отеля в Tophotels. Расписания развлекательный программ прилагаю в этом письме.
По дальнейшим вопросам можете написать на мою почту Oybek.turakulov@ihg.com
С уважением,
Ойбек
17:09 19.09.23
Здравствуйте. В какие дни "рыбный день" в отеле?
17:30 19.09.23
Здравствуйте Оксана!
Спасибо за ваше письмо. День морепродуктов у нас в субботу, в главном ресторане Nama.
С уважением,
Ойбек
08:23 15.09.23
Добрый день
Приедем к вам 23.09 наконец-то)
У нас система all inclusive
Нужно ли будет оставлять депозит, если all inclusive?
21:28 25.08.23
здравствуйте, планируем заселиться 28 августа 2023,
1 требуется оплачивать депозит ?
2 стоимость в AED депозита в сутки ?
3 возврат депозита будет ?
4 в долларах сколько за сутки ?
Спасибо
07:23 25.08.23
Hello!
We plan to visit your hotel in the early September, 05/09-15/09
We have small children, 3 and 6 years old.
There's a worry about the waves. Are they disturbing now in the sense of children swimming?
Very grateful for the quick reply.
Best regards Vlad
11:20 25.08.23
Dear Vlad,
Thanks for your message. The waves are not that strong and not disturbing. In case of heavy waves, our colleagues usually inform the guests accordingly.
With Regards;
Oybek
22:22 24.08.23
Здравствуйте! Планируем отпуск провести в Вашем отеле с 6-13 сентября) Подскажите, строительные работы ещё будут? У категория номера Classic Garden View какой вид? Не выходит ли он на стройку? (не доставит ли нам неудобство стройка?)
Можно подробнее система все включено? Что в нее входит в ресторане Горизонт и на пляже?
Мороженое платное или ребенку входит во все включено?)
11:27 25.08.23
Добрый день Светлана!
Спасибо за ваше письмо. Строительные работы продолжаются и планируется завершится 30 Сентября. Вид из номеров Классик выходит в сторону семейного бассейна где у нас еще продолжаются работы.
Насчет все включено, инфо можете найти у нас на страничке Tophotels в разделе Бары и Рестораны.
С уважением,
Ойбек
07:15 23.08.23
Добрый день! Работает ли на территории детский клуб?
Есть ли там мини диско?
Есть ли живая музыка по вечерам?
08:21 23.08.23
Добрый день Алия!
Спасибо за ваше письмо. Детский клуб работает, с 10 утра до 7 вечера (до 9 вечера по выходным). Прилагаю расписания занятий и развлекательных программ. Живая музыка в основном по выходным в ресторане DRiFT, или по вторникам в ресторане Nama.
С уважением,
Ойбек
