Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

16:30 21.11.19

Добрый вечер. Скажите, ресторан 16+ когда начинает функционировать? В этом году отдыхали во второй половине мая, он еще не работал.

17:47 21.11.19

Был в октябре иногда работал

18:31 21.11.19

Добрый день, Уважаемая Светлана.
Ресторан 16+ открыт в летний сезон.
С Уваэением,

20:10 21.11.19

Затрудняюсь ответить

08:44 14.11.19

Добрый день! Прошу подсказать на территории отеля зоны 16+, может быть кто-то пользовался ими. Заранее благодарна!

12:52 14.11.19

Пользовались баром 16+ и бассейном. Все отлично, релакс

13:05 14.11.19

Здравствуйте, бассейн 16+ супер, спокойно и уютно в ресторане,а вот бар 16+ мне не понравился.

17:35 14.11.19

Здравствуйте по концепции 16+ пользовались: рестораном расположен на том же этаже где главный ресторан, баром ( импорт алкоголь) расположен рядом с лобби, бассейн, пляж зона налево.

20:40 17.11.19

Добрый день,

в нашем отеле есть ресторан 16+, открыт только на ужин, бассейн с шикарнейшим видом и бар 16+, который работает с 16.00 дп 00.00. Очень удобные и комфортные места, для гостей которые приезжают в отель без детей.

С Уважением,

08:57 01.11.19

Здравствуйте! Приезжаем к Вам отдыхать с мужем и ребенком 3 года. Забронировали номер club superior. У ребенка будет отдельное спальное место?

09:22 01.11.19

Здравствуйте, мы жили в таком номере,там стояла двухспальная кровать и диван

10:22 01.11.19

Добрый день,
Ребенку предоставляется детская кроватка!
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:05 31.10.19

Добрый день! Рассматриваю Ваш отель для отдыха весной следующего года. Напишите, пожалуйста, если возможность передвижения по территории отеля, включая пляж, для инвалида-колясочника? Заранее, спасибо...

18:45 31.10.19

Здравствуйте, в принципе в отеле есть лифты, на пляже видела специально забронированные шезлонги для инвалидов, там ,чтоб не буксовать по песку,есть деревянный настил. И инвалиды были среди отдыхающих.
Хорошего вам отдыха!

20:07 31.10.19

Спасибо! От отеля до пляжа на видео видел ступеньки. Есть ли гладкая дорожка?

10:20 01.11.19

Добрый день!
Да в отеле все оборудовано для для людей с ограниченными способностями.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

22:49 26.12.19

По территории ( а она огромная) курсирует состав-паровозик , на нем можно объехать всю огромную территорию 2х отелей

17:12 25.10.19

Обращение к руководству отеля
Прочла предыдущие отзывы, вам не стыдно за бракованную посуду, каждый турист пишет,что плохо отмыты тарелки,конечно от этого и вирус коксаки!!!! А не от холодного арбуза или жары!!!причем в сентябре уже нет жары. Вирус от грязи!от того что не дезинфецируете помещения,полы надо мыть с хлором и не экономить на сотрудниках.

10:15 01.11.19

Уважаемая Наталья,
в отеле ведется котроль за чистотой , соблюдая все правила гигиены.
С Уваэением,
Отдел по Работе с Гостями

23:24 27.11.19

Были в июне 2019 семьей 5 человек, нигде не встретили грязной посуды. Единственная проблема была с дверью шкафа, которую никак не могли сделать, 5 раз приходили.

15:07 21.10.19

Добрый день! как экономно добраться до Вашего отеля из аэропорта AYT?
прилетаем 22.10.19г. в 20,20ч.

17:16 31.10.19

Киви такси вам в помощь ,быстро и не дорого

19:04 08.10.19

Добрый день! Как забронировать номер в вашем отеле?

17:17 09.10.19

Здравствуйте!
Чтобы забронировать номер обратитесь к Вашему турагенству.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

08:23 07.10.19

Здравствуйте. Во всех ли номерах основного здания есть балконы? И ещё интересует есть ли крытый бассейн в спа в Санрайз или Старлайт бесплатный для посещения??

08:50 07.10.19

Здравствуйте!
Во всех номерах главного здания есть балкон .
На территории отеля есть 3 крытых бассейна ,два из них бесплатные. Thalasso&SPA бассейн ,платный.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:23 05.10.19

Добрый день! Прилетаем к 10 октября с ребенком 5 лет. Сегодня начитались пугающих отзывов ВКонтакте про вирус Коксаки в отеле. Очень волнуемся по этому поводу. Как в действительности обстоят дела? И еще вопрос: у нас номер 2 BEDROMS FAMILI. Где располагаются данные номера? Хотелось бы номер потише. Можно прислать ответ на эл. почту lmanylova@bk.ru? Заранее благодарю!

19:39 05.10.19

Здравствуйте!
Ответили Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

11:01 04.10.19

Здраствуйте ,будет ли роботать анимация в октябрь месяц?..scutaruvera@mail.ru

19:54 04.10.19

Здравствуйте!
Анимация работать будет.
С Уважением,
Отдел по работе с Гостями.

07:58 02.10.19

Здравствуйте. Хотела бы заказать трансфер на завтра. 3 взрослых/1 ребёнок и 4 места багажа. Возможно?

17:01 02.10.19

Здравствуйте!
нам необходима следующая информация :
- И.Ф.
- номер рейса
- номер ваучера
- номер мобильного телефона
Отправьте всю информацию на електронный адрес - guestrelation@starlight.com.tr

С Уважением,
Отдел по работе с Гостями.

14:37 01.10.19

Здравствуйте! Будем в отеле с 8 по 22 октября. Будем ли работать аквапарк, детская комната и паровозик? Пришлите, пожалуйста, программу и концепцию на октябрь. ancherkashyna@gmail.com

17:26 02.10.19

Здравствуйте!
Летняя концепция действительна до 30 октятря.
Паровозик и аквапарк работают по летнему концепту( но все зависит от погодных условий).
Анимационная программа меняется еженедельно,по приезду обратитесь за информацией в Отдел по Работе с Гостями.
Информация отправлена Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

16:27 30.09.19

Здравствуйте. Поясните пожалуйста: "Во всех номерах: центральный кондиционер (работает по расписанию)". По какому расписанию работает кондиционер? Впервые о таком слышу.

16:46 30.09.19

В бунгало никакого расписания нет. Есть пульт - регулируйте сами))))

20:23 16.11.19

Добрый день!
Да в отеле централтный кондиционер,В летний период раьотает в полном объеме, одноко в зависимости от погодныъ условий работа кондиционеров может регулироваться( например если холодно, ночью работать не будет на охлаждение)
С Уважением,

10:15 30.09.19

Добрый день. Едем к вам в октябре. Подскажите, пожалуйста, какие импортные бесплатные алкогольные напитки входят в концепцию UALL ? e-mail: kalcheva71@mail.ru

20:26 16.11.19

Доьрый день,
В октябре отель работает по летней концепции, есть импортные и местного производства алкогольные напитки, на некоторые алкогольные напитки есть определенная цена.
С Уважением,

11:45 28.09.19

Здравствуйте ,ещё раз . Я вам отправляла запрос от 22.09 . Указала свои контакты ,на связь не вышли ! Просим указать актуальную вашу почту ,с которой отвечают ,либо связаться по указанным мной почтам.

23:19 28.09.19

Здравствуйте!
Ответили Вам на почту.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

22:59 26.09.19

Добрый вечер! Будем у Вас отдыхать с 11.10 по 22.10. Скажите пожалуйста, анимация в это время будет работать? Спасибо! Электронная почта Djylia_love@mail.ru

22:23 27.09.19

Здравствуйте!
Анимация работать будет.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

19:05 26.09.19

Добрый день. Скажите, пожалуйста, будут ли работать аква горки в начале ноября и греться открытый бассейн? Можете ли прислать концепцию на ноябрь месяц на почту irina.miss.sam@yandex.ru

09:44 29.09.19

Здравствуйте!
Летняя концепция действует до конца октября.
С ноября месяца отель переходит на зимний концепц.
На данный момент зимняя концепция еще не утверждена.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

18:36 26.09.19

Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 18 октября!Скажите пожалуйста,как обстоят дела с засилением от Интуриста,слышала,что в некоторых отелях туристов не заселили.Не будет ли с этим проблем?Спасибо!

20:28 16.11.19

Добрый день,
С этим вопросом, почему других не заселили, обращайтесь к своему туроператору..
С Уважением,

14:49 26.09.19

Добрый день. Собираемся у вас отдыхать с 19 до 30 октября. Какие будут мероприятия. Пришлите программу на почту oain@yandex.ru

22:28 27.09.19

Здравствуйте!
Расписание на анимационные программы у нас меняется каждую неделю, по приезду Вы сможете с ним ознакомиться.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

14:49 26.09.19

Добрый день! Собираемся отдохнуть в Вашем отеле с 01.12 по 09.12. Вышлите, пожалуйста, на эл. почту uzkovaanna7976@mail.ru концепцию отеля, концертную программу на эти даты, карту отеля и очень нужен прайс на платные услуги(массажы,спа процедуры и т.д.). И скажите есть ли что в это время для детей 7 лет?!Заранее огромнейшего Вам спасибо!

21:46 17.11.19

Добрый день, Уважаемая Анна,
мы будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле.
На данный момент, будет ли концертная программа в те даты, которые Вы указали, еще не известно.
В спа центре Вы сможете пользоваться хамамом и сауной бесплатно. Все остальные процедуры платно. С прайсом Вы сможете ознакомиться в отеле, так как их большое колличество. Для детей 7 лет в отеле есть игровой салон с автоматами и машинками ( услуга платная).
Всего хорошего,
С Уважением,

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну