Questions and answers
All questions - 259
Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо презенты именинникам? А так есть ли ограничения по возрасту к посещению сауны/хаммама по системе «все включено»?
Доброе утро,скажите пожалуйста, мы летим отдыхать в этот отель втроём,нужно обязательно покупать кровать для ребёнка или кровать уже входит

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия предоставления дополнительного спального места зависят от условий бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Есть ли в отеле профессиональный фотограф?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет профессионального фотографа." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, планирую снова брать путевку в ваш отель и есть 4 вопроса:
1) есть ли какие-то милые мелочи для гостей, которые приезжают повторно? (в Турции это практикуют, поэтому спрашиваю)
2) вылет поздний, сколько будет стоить обед?
3)поставили ли вы волнорезы? в прошлый год было порой невыносимо купаться из-за огромных волн.
4) добавили ли вы в рацион гриль и красную рыбу? (очень не хватало в прошлый раз)
Спасибо.

Здравствуйте, Софья! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля ( служба Front Office отеля Royal M Al Aqah Beach Resort 5*) ответил:
"1) К сожалению, у нас нет политики лояльности клиентов.
2) Обед стоит 105 дирхамов ОАЭ за взрослого и половину стоимости за детей в возрасте до 12 лет и старше 5 лет (только для гостей отеля).
3) Со стороны отеля мы не сталкиваемся с огромными волнами.
4) Посмотреть МЕНЮ нашего ресторана можно, установив приложение Royal M Hotel. Или свяжитесь с ними по электронной почте: fb.rmad@royalmhotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! В эмираты летим впервые . Сколько денег брать с собой ? И действительно ли что арабы принимают только доллары нового образца ?
Если ли экскурсии в этом отеле для выезда например в Дубай ?

Доллары были разные, экскурсии в Дубай есть. У нас было 1тыс долларов

Сколько можете столько берите) в Дубае можно потратить все и даже больше. Разные доллары берут. От отеля есть бесплатно в разные торговые центры и до Дубая но ехать на автобусе 4 часа. На такси быстрее.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Al Aqah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются Доллары, выпущенные после 2000 года. Касательно экскурсий рекомендуем обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Собираемся в Ваш отель семьёй из 4х человек: двое взрослых и двое детей, в возрасте 10 и 4 года. Скажите, пожалуйста,какой категории номер нам надо взять,чтобы у детей было 2 отдельных спальных места?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах обычно предоставляются одна двуспальная кровать и диван. Дополнительная кровать предоставляется по запросу за дополнительную плату в размере 150 Дирхам за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Скажите пожалуйста, есть ли депозит в отеле и какая стоимость

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не взимается депозит." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Наш отдых совпадает, увы, не только с весенними каникулами. Мы живем в мусульманской республике и очень чтим священный месяц Рамадан. Но Приезжаем на отдых с ребенком, который ждет не только море, но и развлечений, мороженое, напитки днем, а не ночью. Неужели на бассейне не будет всего этого?

Тоже летим семьей с ребенком , тур куплен за ранее 2,5 месяца . Тур агент не предупредил , отдых омрачился .

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в течение Рамадана напитки будут подаваться исключительно внутри помещений, на улице нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Расскажите пожалуйста об ограничениях во время Рамадана в отеле

мы сейчас в отеле! ВСЯ дневная анимация отменена...даже музыки нигде нет. Из вечерней анииации (фаер шоу, танцы живота и тд) тоже все отменено!!! На улице полная тишь. Мини диско для детей в здании за шторами. Бар только 1 в здании на 1 этаже...сидеть можно только внутри. После захода солнца разрешают из этого бара выносить напитки на улицу. На улице музыки нет и вечером (только внутри здания с 21.30 до 22.30 поет певица (кроме вс и пн). Скучно очень...территория мизерная просто...пляж вечером закрыт и пойти погулять просто некуда. На ужин большие очереди и суета в основном ресторане. Из приятного только океан и погода.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в течение Рамадана напитки будут подаваться исключительно внутри помещений, на улице нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте мы приезжаем к вам 16.03 наш отдых совпал с праздником Рамадан будут ли какие нибудь изменение с концепции ультра все включено?

Добрый день. Писала сегодня напрямую в отель и получила ответ, что все действительно как в последнем отзыве-на улице все убрано, никаких активностей и все напитки только внутри здания...на улицу с ними нельзя. Сказать, что мы расстроены-это ничего не сказать. Прилетаем в субботу. Это совсем не те условия, за которые мы платили деньги. А главное, что отель до этого подтверждал, что концепция не поменяется

Здравствуйте! Напишите пожалуйста, на самом ли деле есть ограничения в отеле ? Турагент уверяет их нет.

Да, мы сейчас в отеле! Вся дневная анимация отменена...даже музыки нигде нет. Бар только 1 в здании на 1 этаже...сидеть можно только внутри. После захода солнца разрешают из этого бара выносить напитки на улицу. На улице музыки нет и вечером (только внутри здания с 21.30 до 22.30 поет певица (кроме вс и пн). Скучно очень...территория мизерная просто...пляж вечером закрыт и пойти погулять просто некуда.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в течение Рамадана напитки будут подаваться исключительно внутри помещений, на улице нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Есть ли какие-то ограничения в отеле в период проведения Рамадана? Туристы пишут, что закрыты бары у бассейна и в лобби! Если это так, то где брать напитки? Еде по системе ALL. Также вопрос, как будет выполнена концепция ALL IN, если все закрыто? Мы платим за комфорт в течении дня.

Здравствуйте тоже интересует этот вопрос

Добрый день. Писала сегодня напрямую в отель и получила ответ, что все действительно как в последнем отзыве-на улице все убрано, никаких активностей и все напитки только внутри здания...на улицу с ними нельзя. Сказать, что мы расстроены-это ничего не сказать. Прилетаем в субботу. Это совсем не те условия, за которые мы платили деньги. А главное, что отель до этого подтверждал, что концепция не поменяется

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в течение Рамадана напитки будут подаваться исключительно внутри помещений, на улице нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Появилась информация о жестких ограничениях в концепции отеля на время Рамадана! Это правда? Ограничения продлятся на весь период?

Добрый день. Писала сегодня напрямую в отель и получила ответ, что все действительно как в последнем отзыве-на улице все убрано, никаких активностей и все напитки только внутри здания...на улицу с ними нельзя. Сказать, что мы расстроены-это ничего не сказать. Прилетаем в субботу. Это совсем не те условия, за которые мы платили деньги. А главное, что отель до этого подтверждал, что концепция не поменяется

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в течение Рамадана напитки будут подаваться исключительно внутри помещений, на улице нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Надо менять доллары на дирхамы. Или можно производить расчет в долларах ( например при оплате обеда или ужина)?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате Доллары и Евро." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, отель берёт депозит при заселении (туристический сбор)? Если берет, то сколько дирхам за 1 ночь? На сайте Coral Travel нет информации по данному отелю.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не взимается депозит, а также туристический сбор." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли от отеля бесплатный трансфер до Fujairah City Centre (торгового центра в Фуджейре)? На сайте Coral Travel написано, что есть бесплатный трансфер, но от торгового центра, это точная информация? Есть ли он на самом деле в 2024 году? Приезжают ли за туристами?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Фуджейра Сити Центра, но места ограничены." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Хочу купить тур в ваш отель, приехать 3 или 4 марта, но тур без трансфера, скажите есть ли бесплатный трансфер от аэропорта до отеля? Если есть, то как заказать?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Ещё вопрос- какие виды анимации для детей у вас есть? Я слышала про клуб Toucan, он существует?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Хотим с сыном посетить ваш отель в апреле. Будет ли возможность с отеля поехать в Дубаи? И ,если будет, то каким способом?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не организовывает трансфер для Гостей в Дубай, но Вы можете воспользоваться услугами такси." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Едем в Ваш отель. Забронирован тур 2 взрослых и ребенок с 01.04.2024г. Забронирован Улучшенный номер с видом на горы. Сколько спальных мест в номере?
Также интересует вопрос, в прошлом году у Вас был трансфер до Дубай молл за 100 дирхам, сейчас такая услуга предоставляется?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не организовывает трансфер для Гостей в Дубай, но Вы можете воспользоваться услугами такси. В номерах предоставляются либо одна двуспальная кровать, либо две односпальные." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Можете скинуть концепцию отеля по питанию ( полный пансион) ?! В чем главные отличия от системы все включено?!

В полный пансион входит завтрак, обед и ужин( шведский стол). Отличие от всё включено: пользование барами(алкоголь, безалкогольные напитки) только за доп. плату.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в полный пансион входят завтрак, обед и ужин, концепция Все Включено во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли у вас какие-либо презенты именинникам? А т ...

Доброе утро,скажите пожалуйста, мы летим отдыхать в этот отель втроём,нужно обязатель ...

Добрый день! Есть ли в отеле профессиональный фотограф?

Здравствуйте, планирую снова брать путевку в ваш отель и есть 4 вопроса:
1) есть ли ...

Добрый день! В эмираты летим впервые . Сколько денег брать с собой ? И действительно ...

Добрый день! Собираемся в Ваш отель семьёй из 4х человек: двое взрослых и двое детей, ...

Скажите пожалуйста, есть ли депозит в отеле и какая стоимость

Наш отдых совпадает, увы, не только с весенними каникулами. Мы живем в мусульманской ...

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста об ограничениях во время Рамадана в отеле

Здравствуйте мы приезжаем к вам 16.03 наш отдых совпал с праздником Рамадан будут ли ...

Добрый день! Есть ли какие-то ограничения в отеле в период проведения Рамадана? Турис ...

Добрый день! Появилась информация о жестких ограничениях в концепции отеля на время Р ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Надо менять доллары на дирхамы. Или можно произ ...

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, отель берёт депозит при заселении (туристический с ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, есть ли от отеля бесплатный трансфер до Fujairah C ...

Хочу купить тур в ваш отель, приехать 3 или 4 марта, но тур без трансфера, скажите ес ...

Ещё вопрос- какие виды анимации для детей у вас есть? Я слышала про клуб Toucan, он с ...

Хотим с сыном посетить ваш отель в апреле. Будет ли возможность с отеля поехать в Дуб ...

Добрый день! Едем в Ваш отель. Забронирован тур 2 взрослых и ребенок с 01.04.2024г. З ...

Можете скинуть концепцию отеля по питанию ( полный пансион) ?! В чем главные отличия ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Al Aqah Beach Resort: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрен комплимент на день рожденья. Гости старше 12 лет могут посещать сауну." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"