Вопросы об отеле
Всего вопросов - 215
Евгений Малышкин
Турагент
09.06.2021
20:07
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает наиболее выгодные варианты(туры с вылетом из городов РК): www.vokrugsveta-taraz.kz
24.05.2021
14:45
Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?
22.05.2021
15:21
Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина свадьбы и день рождения. С 29.05 по 06.06. Прилетаем всей семьей - три взрослых и ребёнок 9 лет, выбрали ocean queen room. Во всех ли этих номерах есть полноценный балкон так как информация разная, где то написано что там французский балкон то есть просто ограждение. И ещё вопрос империал клаб надо оформить при бронировании или можно докупить позже? С уважением, Алена
Dina
Представитель отеля
23.05.21
10:03
Здравствуйте, Алена!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля для празднования таких особенных дат. Пожалуйста, укажите детали Вашего бронирования и даты годовщины свадьбы и дня рождения, чтобы мы могли приготовить для вас приятный комплимент.
К сожалению, все номера с двумя кроватями в отеле больше по площади, но, действительно, в них отсутствует полноценный балкон. Так как у нас есть буквально 3-4 номера с большим балконом и двумя кроватями, мы попробуем организовать для вас такой номер, если представится такая возможность.
Ждем детали вашего бронирования- Имя, номер резервации.
С уважением,
Дина Хамидуллина
27.04.2021
15:16
Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд из номера или улуч.номер?
Dina
Представитель отеля
28.04.21
15:21
Здравствуйте, Анна!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, особенно для празднования такого особого события.
На годовщину свадьбы мы готовим для гостей праздничный тортик. Поздний выезд мы с удовольствием предоставим в том случае, если будут свободные номера.
Пожалуйста, сообщите детали бронирования, чтобы мы могли сделать отметку в системе
С уважением,
Дина
02.02.2021
16:20
Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ли бассейны? И какой температурный режим, туристы были 2018 году и говорят что замерли
Игната
Помощник TopHotels
03.03.21
18:32
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ATLANTIS - THE PALM:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В бассейнах отеля действует система контроля за температурой воды."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
07.05.2020
10:18
Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли при бронировании на одну ночь бесплатно посетить аквапарк и океанариум? Спасибо
29.02.2020
13:01
Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 месяцев). При подборе стоимости на сайте предоставляется только 2 комнатный номер (очень дорого). В тур агенстве говорят можно Ocean Qeen и Palm Qeen room. Как на сайте задать подбор так, чтобы можно было посмотреть стоимость проживание в этих номерах? Или напишите суолько это будет стоить? Может быть ребенка 7 мес вообще не указывать?
20.02.2020
19:06
Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напитки (пиво, коньяк, вина) и напитки - soft dreank?
Туристы берут питание по системе -НВ , как обстоит получение или покупка напитков ....для детей в том числе. Благодарю за ответ.
Анна
Москва Турист
01.04.20
20:42
Добрый день!
Выбираете, что надо по меню и делаете заказ.
В конце трапезы Вам приносят счет.
24.01.2020
19:30
Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у кого-то телефон русскоговорящего представителя этого отеля,мы пытались уточнять нюансы в отеле,но по-русски никто из попавшийся не говорил
Спасибо
Анна
Москва Турист
01.04.20
20:46
Добрый вечер!
Самостоятельно его бронировать дороже чем через тур оператора. Дешевле всего взят просто отель у оператора и самостоятельно приобрести авиабилет, ну а там такси, это тоже дешевле чем трансфер брать.
По-русски говорят только два консьержа, мужчина еще ничего, а вот девушка вообще не любезная...
05.01.2020
17:31
Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно посетить в составе тура и что оплачивается отдельно ? Имею ввиду инфраструктуру отеля . Питание FB.
07.12.2019
14:06
Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@atlantisthepalm.com с просьбой о комплименте одному из гостей с днем рождения с почты alechek86@mail.ru.Ответа от вас ни разу поступало!6 декабря гости из России приехали в ваш отель,У одного из гостей сегодня 7 декабря- день рождения.Прошу еще раз ,по возможности,поздравить туриста каким либо комплиментом.
Dina
Представитель отеля
08.12.19
08:39
Здравствуйте, Алевтина!
Заранее приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Пожалуйста, укажите детали гостя, чтобы мы смогла проверить, был ли предоставлен комплимент гостю, а также установить причину того, почему Вы не получили ответ на Вашу просьбу ранее.
С уважением,
Дина Хамидуллина
Наталья
Турист
04.12.2019
21:50
Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории Imperial, в отель приедем из другого отеля, поэтому нужен трансфер только из отеля в аэропорт. Каким образом связаться с отелем для запроса на трансфер и получить подтверждение?
Dina
Представитель отеля
08.12.19
08:30
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, трансфер может быть предоставлен только из аэропорта в отель и обратно, отель не предоставляет трансфер из других локаций.
Вы можете связаться с отелем любым удобным для Вас способом:
https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US
С уважением,
Команда Атлантис
Наталья
Турист
25.11.2019
19:40
Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал сын-подросток? Предоставляется ли бесплатный трансфер в аэропорт при бронировании на 3 ночи номера Imperial Club King size? Заранее спасибо.
Dina
Представитель отеля
26.11.19
07:45
Здравствуйте, Наталья!
Благодарю Вас за Ваш вопрос.
Мы предоставляем дополнительную кровать в номер для третьего гостя. При бронировании номера категории Imperial предоставляется трансфер из и в аэропорт.
С уважением,
Дина
24.10.2019
11:35
Здравствуйте, Дина
Можно ваш контактный тел или e-mail?
Dina
Представитель отеля
24.10.19
13:36
Здравствуйте, Юлия!
Наша электронная почта и номер телефона:
Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
Так же Вы можете оставить заявку, чтобы связаться с нами здесь: https://www.atlantis.com/ru/dubai/about/contact-US
С уважением,
Дина
18.10.2019
15:07
Добрый день, как забронировать столик на ужин в отеле? Стоимость для взрослых и детей?
Dina
Представитель отеля
21.10.19
10:34
Здравствуйте, Юлия!
Предлагаю Вам ознакомиться с богатым выбором наших ресторанов, дополнительной информацией, а также забронировать столик здесь:
https://www.atlantis.com/ru/dubai/restaurants
С уважением,
Команда Атлантис
15.10.2019
12:37
Добрый день , что включает в себя пакет HB ? какие рестораны входят в стоимость , какие не входят .
Есть ли база полу пансион ? что в него входит ? и в какую цену он?
летим 2 взр+3 ребенка
Dina
Представитель отеля
15.10.19
15:41
Здравствуйте, Камила!
Спасибо за Ваш вопрос. Предлагаю Вам пройти по ссылке ниже и ознакомиться с полным описанием предложения, которое Вас заинтересовало. Хочу отметить, что пакет НВ и есть пакет полупансион.
Также Вы сможете ознакомиться с ценами на этой странице, выбрав удобные для вас даты проживания.
https://www.atlantis.com/ru/dubai/special-offers/halfboard
С уважением,
Дина Хамидуллина
30.09.2019
22:09
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале ноября. Подскажите, будет ли работать аквапарка и детский клуб?
Dina
Представитель отеля
01.10.19
09:10
Здравствуйте, Алена!
Благодарим Вас за проявленный интерес.
Мы с радостью ждем Вас в любое время года и в любой день недели. Аквапарк и детский клуб работают 365 дней в году.
Дополнительная информация и режим работы Детского клуба представлены здесь - https://www.atlantisthepalm.com/ru/kids-activities/kids-club Аквапарк -https://www.atlantisthepalm.com/ru/marine-water-park/aquaventure-waterpark
С уважением,
Команда Атлантис
20.09.2019
17:21
Добрый день!
Скажите, подогреваются ли открытые бассейны у вас в зимнее время (январь-враль)? И какой температуры вода в аквапарке в зимнее врем? есть ли там термоконтроль?
Спасибо!
Dina
Представитель отеля
24.09.19
11:19
Здравствуйте, Диана!
Да, бассейны в отеле и в аквапарке подогреваются/охлаждаются по необходимости. Температура воды в бассейнах поддерживается в интервале от 27 до 32 градусов.
С уважением,
Команда Атлантис
Анжелика
Турист
29.08.2019
14:17
Здравствуйте!
подскажите, обязательно ли оставлять депозит при заселении?
Dina
Представитель отеля
29.08.19
14:50
Здравствуйте, Анжелика!
Мы предлагаем нашим гостям оставлять депозит для удобства. Но это необязательно.
Вы можете не оставлять депозит, закрыв при этом Ваш счет и оплачивать все расходы непосредственно в ресторанах, аквапарке и т.д. Мини бар в номере при этом будет заблокирован.
С уважением,
Команда Атлантис
Дарья
Нижний Новгород Турист
20.09.19
11:09
Депозит-это номер?
Таня Волкова
Одесса Турист
21.09.19
16:30
Нам разрешили не оставлять.
Виктория
Астана Турист
22.09.19
09:44
Депозит можно не оставлять. Мы попросили чтоб и в номере бар убрали.
21.08.2019
18:04
мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со львом и еще какая то экскурсия по океанариуму.В отеле это уже сделать будет нереально,все будет расписано.поэтому хотелось бы забронировать пораньше эти мероприятия.
Dina
Представитель отеля
22.08.19
08:56
Здравствуйте, Татьяна!
Для представления с дельфинами не требуется предварительного бронирования. Чтобы забронировать селфи с морским львом и тур в океанариуме Вы можете позвонить по телефону +971 4 426 2000 или отправить имейл на адрес: info@atlantisthepalm.com
С уважением,
Команда Атлантис
09.06.2021
20:07
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает ...
ответов
24.05.2021
14:45
Дина, добрый день
Я вам писала вчера , вы увидели наше бронирование ?
ответ
22.05.2021
15:21
Добрый день! Выбрали ваш отель для празднования двух событий нашей семьи - годовщина ...
ответ
27.04.2021
15:16
Здравствуйте,есть ли какие то бонусы при годовщине свадьбы?может есть поздний выезд и ...
ответ
02.02.2021
16:20
Добрый день коллеги! Прошу вас уточнить информацию по поводу Аквапарка! Подогреваются ...
ответ
07.05.2020
10:18
Здравствуйте! Мы собираемся остановиться в вашем отеле только на одну ночь, можно ли ...
ответов
29.02.2020
13:01
Добрый день! Планируем поездку 23-29 марта 2020 года. 2 взр и 3 ребенка (13,9 лет и 7 ...
ответов
20.02.2020
19:06
Добрый день, коллеги, пожалуйста, напишите как можно купить в отеле алкогольные напит ...
ответ
24.01.2020
19:30
Добрый вечер!
Скажите бронировал ли кто-то данный отель самостоятельно?
И есть ли у к ...
ответ
05.01.2020
17:31
Приветствую ! Собираемся к Вам в конце марта 2020, пожалуйста подскажите что можно по ...
ответов
07.12.2019
14:06
Добрый день!Меня зовут Алевтина,я являюсь турагентом. Пишу вам неоднократно на info@a ...
ответ
04.12.2019
21:50
Добрый вечер! Вопрос по поводу трансфера из отеля в аэропорт. У нас номер категории I ...
ответ
25.11.2019
19:40
Добрый вечер! Разбирается ли диван в номере Imperial Club King size, чтобы там спал с ...
ответ
24.10.2019
11:35
Здравствуйте, Дина
Можно ваш контактный тел или e-mail?
ответ
18.10.2019
15:07
Добрый день, как забронировать столик на ужин в отеле? Стоимость для взрослых и детей ...
ответ
15.10.2019
12:37
Добрый день , что включает в себя пакет HB ? какие рестораны входят в стоимость , как ...
ответ
30.09.2019
22:09
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в начале ноября. Подскажите, будет ли рабо ...
ответ
20.09.2019
17:21
Добрый день!
Скажите, подогреваются ли открытые бассейны у вас в зимнее время (январь ...
ответ
29.08.2019
14:17
Здравствуйте!
подскажите, обязательно ли оставлять депозит при заселении?
ответа
21.08.2019
18:04
мы будем в отеле сутки,при бронировании у нас включено шоу с дельфинами.селфи со льво ...
ответ
-
Отель редко следит
за вопросами -
1 день
Оперативность ответов
-
85%
Количество ответов
Здравствуйте, Алена!
Эта платформа предназначена для маркетинговых целей и ведется службой маркетинга, мы отправляем все запросы в службу обслуживания гостей.
Предлагаю Вам использовать следующие контакты для безотлагательного ответа относительно бронирования номеров и услуг
Эл.почта: info@atlantisthepalm.com | Телефон: +971 4 426 2000 (круглосуточно)
С уважением,
Дина