Уважаемая Лиана,
В лобби отеля имеется банкомат для обмена наличных долларов США на Египетские фунты. А так же, еще один банкомат на территории променада в 5 минутах от отеля.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Лиана,
Пакет "Всё включено" функционирует с 10:00 до 23:00. Питание в главном ресторане (шведский стол), алкогольные напитки местного производства (подаются на разлив).
Российские банковские карты не обслуживаются гос банками Египта и, так же не принимаются к оплате на ресепшен отеля.
В качестве комплимента на день рождения - поздравление тортом (в номер или главный ресторан - по запросу).
Для регулярных гостей - приветственный комплимент в номер, халаты и тапочки.
С уважнеием,
Екатерина

Добрый день!

Пакет «Молодожёны» оформляется через туроператора. Однако, насколько мне известно, по контракту данный пакет в настоящее время не предусмотрен.

Со своей стороны мы можем предложить вам при заселении повышение типа питания с «Всё включено» до «Ультра всё включено» с дополнительными бонусами. Стоимость доплаты составляет всего 15 долларов США с человека в сутки.

Пожалуйста, пришлите данные вашего бронирования, чтобы я могла найти его в системе.
Будем рады приветствовать вас снова!
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Юлия,
Прокат велосипедов был от 15 долларов, но необходимо уточнять на месте, так как данная услуга предоставляется не отелем, а владеющей компанией от Сахл Хашиш и цены могут меняться.
Для третьего лица в номер предоставляется доп спальное место. Пришлите, пожалуйста данные вашего бронирования, чтобы всё организовать.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Наталья,
На пляже имеется бар, доступный на све виды напитков. Время работы с 10:00 утра до захода солнца (сезонно).
Душ находится, непосредтственно напротив пляжа, через прогулочную дорожку.
Ближайший туалет на территории главного бассейна.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Светлана,
1. Номера распределяются по мере возможности и заполненности отеля. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваши пожелания.
2. Услуга раннего заселения за дополнительную оплату, составляет 50 долларов с человека. Однако, если на момент прибытия в отель номера для заселения будут недоступны до 14.00, мы будем рады предоставить вам возможность пользоваться всеми услугами отеля с момента приезда.
3. Утюг предоставляется в номер по запросу - услуга бесплатная.
С уважением,
Екатерина

Уважаемая Светлана,
Реновация проходит в новых категориях, которые ещё не доступны к продаже.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Алексей,
Будем рады вас встретить!
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Алексей,
По системе Ультра всё включено:
1. Местные алкогольные напитки премиум-класса, коктейли, безалкогольные напитки, чай и кофе из автомата, все подается в стаканах с 10:00 до 01:00.
2. Ресторан Ala Carte - По предварительной резервации (мин. 7 ночей бронирование) Итальянский и Бразильский.
3. Обслуживание в номере - Большие бутылки с водой, чай и кофе, корзина фруктов
Безалкогольный мини-бар и пиво местного производства (ежедневно).
4. Свежевыжатый сок - Бесплатно во время завтрака в главном ресторане.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Надежда,
Необходимы данные вашего бронирования.
Забронированные номера могут быть как с одной большой кроватью, так и с двумя раздельными.
Запросы выполняются по возможности отеля и мере его заполненности.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Алексей,
Прилагаю информацию по Ультра всё включено
С уважением,
Екатерина

Ремонт там никак не мешает

Добрый день,
Номера для людей с ограниченными возможностями имеются в категории Супериор, вид на сад (Superior garden view). Размещение для 2х взрослых. Предварительный запрос обязателен.
Есть возможность спуститься по пандусу к главному бассейну и пляжу.
Купание в море в конце декабря индивидуально для каждого туриста. Погодные условия могут меняться.
Маленький бассейн с отделением джакузи подогревается в зимний период (не крытый). Плавного спуска в бассей нет.
Сауна или хамам предоставляет СПА центр за дополнительную оплату.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Иван,
Имеются семейные номера, Grand Family Suit, двухкомнатные.
Выкупить через тур оператора возможности нет.
Возможно сделать апгрейд на месте по приезду, по предварительной договорённости.
Сумма к оплате варьируется и зависит от изначально забронированной категории номера.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Эльвира,
В отеле имеются два ресторана A La Carte:
Итальянская кухня;
Бразильская кухня.
По системе "Всё включено" посещение платное.
По системе "Ультра всё включено" - бесплатно можно посетить каждый ресторан 1 раз, при бронировании от 7 ночей и более.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Эльвира,
Сушилок для белья на балконе не предусмотрено. Тапочки возможно доставить по запросу. WiFI работает на всей территории отеля бесплатно.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Елена,
Любой бар на территории отеля обслуживает гостей бесплатно, за исключением некоторых позиций (включены только по Ультра, либо импортные напитки).
Пакет Всё включено актуален с 10:00 утра до 23:00 вечера.
Информацию по Всё включено и Ультра всё включено прилагаю.
Есть возможность сделать апгрейд на ультра по приезду в отель. Стоимость 15 долларов за человека за сутки.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Ирина,
Номера Шале расположены в корпусах на бассейне релакс с джакузи, это не территория пляжа. Они расположены с правой стороны от основного здания.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Ирина,
Номера категории Шалле расположены только на релакс бассейне.
С уважением,
Екатерина

Добрый день, Евгения,
На пляже работает бар с напитками и барбекю по пятницам. Закуски доступны на баре при главном бассейне.
Туалет находится на территории главного бассейна.
С уважением,
Екатерина

Уважаемая Светлана,
Ваши пожелания по размещению приняты к сведению. Мы сделаем всё возможное, чтобы их учесть. Обратите внимание, что выполнение запросов зависит от уровня загрузки отеля и наличия соответствующих номеров.
Как для постоянных гостей будем рады предоставить комплимент в номер по приезду, халаты и тапочки.
С уважением,
Екатерина