16:02 19.09.24
Добрый день!!! Скажите пожалуйста, купили тур по системе "Всё включено". Можно ли по приезду доплатить на "Ультра"?? Сколько это будет стоить?? Спасибо.
11:13 19.09.24
Добрый день. Есть у вас трансфер из аэропорта в отель? Если есть, то какая стоимость? Нас 5 человек, прилетаем 09.10.2024 года, примерно к 15.00.
11:38 13.09.24
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, натянуты ли сетки от акул в море?
16:42 13.09.24
Нет.
16:05 17.09.24
Уважаемая Евгения, отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Сети в море на пляже нашего отеля не установленны. В качестве мер безопасности на нашем пляже увеличенно количество спасателей и смотрящих, огорожена территория, допустимая для купания гостей. А так же, при дайвинг-центре суцествует патруль "Зодиак", осуществляющий постоянный мониторинг вокруг мест, отведенных для купания.
С уважением,
Екатерина
11:44 10.09.24
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, по приезду к Вам в отель, у супруга будет день рождения!! Знаю, что комплимент от отеля - это торт, а возможно вместо сладкого торта, например бутылка шампанского??? (Он сотрудник хлебного и кондитерского производства, ну неактуально нам сладенькое :) )))
Спасибо!!!
16:14 10.09.24
Уважаемая Екатерина,
Отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня.
Вместо торта, в качестве комплимента, можем отправить фрукты в номер.
Бутылка шампанского, по Вашему желанию, возможна, за дополнительную оплату.
С уважением,
Екатерина
10:12 10.09.24
Здравствуйте! Как понимать, что через курорт проходит променад? Т.е.через территорию отеля проходит дорога\пешеходная дорожка\велодорожка? Правильно понимаю, что придется переходить через этот променад по пути к морю?
Какая ситуация с wi-fi? Есть бесплатно на всей территории, включая номера?
12:06 10.09.24
Променад проходит через всю территорию Сахль-Хашиша, изначально при проектировании и строительстве этого района была такая задумка. Променад - это дорога (для электромобилей) с пешеходной зоной, выложенная брусчаткой, она разделяет территорию отелей от пляжной зоны.
Непосредственно через территорию самого отеля променад не проходит.
15:18 10.09.24
Не через отель, а мимо отеля. Отель и море делит этот променад.
Интернет ловит везде
16:09 10.09.24
Добрый день, Оксана,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Променад - прогулочная дорога, проходящяя по всему побережью Сахл-Хашиш (протяжённость около 12км).
WiFI работает на всей территории отеля, включая номера.
С уважением,
Екатерина
19:41 04.09.24
Добрый вечер!Прилетаем к вам в отель 27.10.2024г.,у мужа 28.10 день рождения. Хотела уточнить,положен ли какой-то комплимент от отеля в день рождения?
10:51 07.09.24
Добрый день, Евгения,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Комплимент на день рождения может быть отправлен в номер или же, по Вашему желанию, можно организовать поздравление в главном ресторане.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой администрации по приезду или на следующее утро.
С уважением,
Екатерина
15:29 17.08.24
Спасибо за ответ! Да, увы мы уже дома😔 Уточнила я потому, что все что вы перечислили как комплимент от отеля у нас было в последнем нашем заезде. К сожалению, в этот раз ничего, кроме тапочек и халата, увы не было, и то я попросту попросила их принести у ребят, которые убирали номер. Не подумайте, наличие фруктов и напитков вовсе не принципиально. Но, если по правилам отеля это должно быть, так почему нет. Я не стала отель любить меньше❤️ Спасибо за отдых. Отзыв напишу)
12:17 25.08.24
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
20:14 01.08.24
Добрый вечер. Не могу достучаться до отеля. Писала и в личку и здесь, но приватно. Увы...ответа нет. Хотела узнать какие бенефиты сейчас есть туристам, которые уже в пятый раз в этом отеле. Может кто знает, как написать в отель менеджеру? На сайте отеля письмо возвращается.
22:18 01.08.24
Халат дадут). И вроде аля карт ресторан бесплатно. А так - все. Так вы все должны знать. Все привилегии после первого посещения
15:20 16.08.24
Уважаемая Ирина,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort и приносим свои извинения за поздний ответ.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле снова, так как это Ваш второй дом!
Нашим постоянным гостям мы предоставляем комплимент в номер по приезду - фруктовая тарелка и безалкогольный мини-бар + халаты и тапочки.
Посещение A La Carte ресторана зависит от забронированного пакета (Ultra AI или AI).
С уважением,
Екатерина
19:35 31.07.24
Здравствуйте! Лечу в отель в сентябре. Будет поздний вылет. Подскажите, пжл, браслеты при сдаче номера срезают или нет? И можно ли пляжное полотенце сдать вечером в день вылета?
03:16 01.08.24
Про полотенца не знаю. Браслеты не срезали.
07:35 01.08.24
Жетон от полотенец сдают при сдаче номера В12.00
20:44 01.08.24
Браслеты не срезают. Полотенца можно сдать, если успеете пока их принимают
15:22 16.08.24
Уважаемая Наталья,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
На сегодняшний день браслеты при выезде и сдаче номера не срезают.
Пляжные полотенца Вы можете сдать позже и вернуит карточки на стойку ресепшен перед отъездом.
С уважением,
Екатерина
11:33 29.07.24
Добрый день. У нас поздний выезд 31.08.24 (23.59), можно ли продлить бронирование до вечера? Забронирован номер делюкс с видом на море с 25.08.24 по 31.08.2024.
21:13 29.07.24
Можно. За 💰 при наличии номеров. Спрашивай накануне. Но вариант слабенький - сезон🤷♂️
20:46 01.08.24
Я продлевала номер, проблем не было
14:17 18.07.24
Здравствуйте! Полотенце бесплатно?
Если да, то где и как брать, менять.
10:35 19.07.24
бесплатно у бассейна
16:59 22.07.24
Здравствуйте. Все как обычно, в пунктах выдачи полотенец на территории отеля
20:47 01.08.24
Полотенца бесплатно у бассейна
07:29 13.07.24
Здравствуйте! Утюг во всех номерах присутствует?
13:42 13.07.24
мы сейчас в этом отеле, утюга нет в номере. У нас Все включено, номер с видом на сад
22:59 15.07.24
Добрый вечер. Утюг дают по запросу
09:11 11.07.24
Добрый день, подскажите пожалуйста, 1) если мы прилетаем поздно вечером и не попадаем на ужин, то положен ли нам обед при выезде?
2) при выселении в 12.00, а вылет у нас поздний (вечером) срежут ли нам браслеты? можно ли покормить детей?
07:20 12.07.24
Добрый день. На счёт позднего ужина не знаю, он до 21.30. Я думаю накормят. У нас тоже вылет был в 12 ночи. Браслеты не срезали, палатенцо не забрали, только из номера выехали, но можно продлить. Были просто целый день на пляже.
20:48 01.08.24
Браслеты останутся у вас
09:10 11.07.24
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в супериор с видом на сад и бассейн утюг?
21:10 17.07.24
Нет
14:00 05.07.24
Добрый день. Не нашла в описании системы UALL перечня подающихся напитков. Можете ответить здесь, а можно на почту lisenochek-666@mail.ru. Входит ли в систему UALL игристое брют и баночное/бутылочное пиво, пополняется ли холодильник номера пивом и водой ежедневно. Можно ли на ужин бронировать каждый день а ля карт рестораны, чтобы не ужинать в столовой? Спасибо. Очень жду ответ.
02:50 07.07.24
Игристое/брют - нет. Пиво наливают из бутылок в стаканы. Бар пополняется кола и тд +пиво ежедневно. Аля карт - два ресторана при проживании не менее семи дней, по одному посещению. Фрукты в номер каждый день. Фреш на завтрак.
11:54 07.07.24
Уважаемая Настасья,
Приветствия из Old Palace Resort.
Прилагаю 2 файла по системам "Всё включено" и "Ультра все включено+"
Обратите, пожалуйста, внимание, что данный пакет "Ультра Всё включено+" действует для гостей, забронировавшихся после 01.07.24
Алкоголь в бутылках (вино ии шампанское), а так же импортный алкоголь подаётся за дополнительную оплату для любого пакета.
На всей территории отеля напитки подаются в бокалах, за исключением воды (бутилированная).
A La Carte рестораны Вы можете посетить по одному разу (бесплатно по "Ультра Всё всключено") - если бронирование от 7ми ночей и более.
С уважением,
Екатерина
00:09 05.07.24
Здравствуйте! Чем отличаются все включено от ультра все включено?
И я так понимаю все аля карт рестораны закрыты на данный момент, судя по описанию отеля.
07:35 05.07.24
А-ля карт открыты. Были в обоих ресторанах, но это только у кого ультра
11:59 05.07.24
Уважаемая Эльвира,
отель Old Palace Resort желаем Вам хорошего дня.
Разницу пакетов смотрите во вложении.
Обратите, пожалуйста, внимание, что указанная система "Ультра все включено +" действует для гостей, забронировавших путёвку после 01.06.2024.
A La Carte рестораны так же доступны, бесплатно, для "Ультра все включено +"
С уважением,
Екатерина
11:21 03.07.24
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. балкон есть во всех номерах стандарт с боковым видом на море?
На балконе есть веревки для сушки одежды?
11:29 03.07.24
Уважаемая Яна,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
Боковой вид на море - номера категории Superior.
Основная масса номеров с балконами, есть небольшое количество номеров в одном крыле с патио (террасса).
На балконе сушка одежды не предусмотрена.
С уважением,
Екатерина
07:37 01.08.24
Веревок нет для белья.
20:51 01.08.24
Балкон есть везде, а вот с сушками проблема (их просто нет)
23:41 02.07.24
добрый день!
Скажите, пожалуйста:
1) включены ли в концепцию питания ALL (НЕ UAL) пакетированные соки манго и гуавы в барах?
2) есть ли мини-диско для детей?
3) стандартные номера с видом на море с балконами?
11:18 03.07.24
Уважаемая Яна,
Приветствуем Вас из отеля Old Palace Resort.
1. Пакетированные соки доступны в любом из баров;
2. Вечерняя анимационная программа начинаестя с детской дискотеки;
3. Категории номеров с видом на море:
- Superior sea side view room
- Deluxe family room
Стандартные номера (SUP pool/garden view) - без вида на море.
С уважением,
Екатерина
14:10 28.06.24
Добрый день . Скажите у вас предусмотрены гостям халаты и тапочки ?
15:02 28.06.24
Уважаемая Наталья,
отель Old Palace Resort желает Вам хорошего дня!
Халаты и тапочки предоставляются гостям, которые приезжают во 2-й раз и более.
С уважением,
Екатерина
08:23 27.06.24
Добрый день. 21 июля летят к Вам Klementev Aleksandr и Klementev Roman c женой. Очень хотелось бы заселиться в номера, которые находятся недалеко друг от друга. Номера забронированы стандартные с видом на сад. Заранее благодарны.
11:34 27.06.24
Уважаемый Александр,
Приветствуем вас из отеля Old Palace Resort Sahl Hasheesh.
Мы приняли Ваш запрос к сведению и сделаем всё возможное, чтобы его исполнить.
Пожалуйста, обратите внимание, что все запросы выполняются в силу заполненности отеля.
С уважением,
Екатерина
