12:49 03.11.21
Ольга, здравствуйте! Писала Вам 29 октября, спасибо что ответили. Туроператор поменял нам день вылета, прилетаем к Вам 10го ноября утром,
а не 11го (как я сообщала).Palchenkov Viktor. Palchenkova Tatiana. Lobashova Liudmila. Borovko Vadim. Спасибо ещё раз.
13:04 03.11.21
Здравствуйте, Татьяна!
Ждем Вас с нетерпением.
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
16:43 15.11.21
Здравствуйте, Татьяна!
Надеюсь, Ваш отдых в нашем отеле проходит прекрасно. Если у Вас возникнуть вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,Ольга.
Отдел по работе с гостями.
23:19 30.10.21
Ольга, извините. Забыл указать. Второй корпус, второй этаж, по возможности на одной линии с видом на бассейн.
Спасибо.
20:13 01.11.21
Отметили.
21:57 30.10.21
Здравствуйте, Ольга!
Вот уже третий раз собираемся к вам в гости большой компанией -8 человек.
Будем в отеле 13.11.21 по 27.11.21. Тип размещения Superior Room.
Нам всегда предлагали номера во втором
корпусе.
И на этот раз у нас будет к вам просьба. Если будет возможность заселить всех нас во втором корпусе в номерах на одной линии с видом на бассейн - будем благодарны. Наши фамилии:
- Kraiko Aliaksandr, Kraiko Sviatlana .
-Makarevich Larysa, Peraverzeva Liudmils.
-Kazlovski Viktar, Kazlouskaya Maryna.
-Piatnitsa Siarhei, Piatnitsa Tamara.
Спасибо.
20:11 01.11.21
Здравствуйте, Александр!
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших пожеланиях. По возможности в зависимости свободных номеров постараемся выполнить Вашу просьбу.
С уважением,Ольга
Отдел по работе с гостями.
11:51 11.02.22
Александр, подскажите где какие корпуса там находятся? Около большого бассейна какие? и т.д.
17:36 29.10.21
Уважаемая Ольга! Здравствуйте! Прилетаем к Вам в третий раз 11 ноября. В прошлый раз (ноябрь 2019г.) мы жили в 4ом корпусе на 3 этаже
(вид в сторону амфитеатра). Возможно ли нас заселить туда же, ну может в другое хорошее место и поближе друг к другу.
Palchenkov Viktor. Palchenkova Tatiana. Lobashova Liudmila. Borovko Vadim. Спасибо, нам у Вас очень нравится!
19:45 29.10.21
Здравствуйте Татьяна!
Прежде всего, мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за Ваше доверие к Barcelo Tiran Sharm. Всегда приятно приветствовать наших самых преданных гостей год за годом. Что касается размещения, мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номера рядом, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями
11:44 28.10.21
Добрый день! Подскажите пожалуйста, разрешён ли снорклинг на прилегающем к пляжу рифе для постояльцев отеля?
18:34 28.10.21
Здравствуйте, Константин!
Снорклинг на прилегающем пляже у рифов нашего отеля разрешен.
20:00 27.10.21
Добрый вечер, уважаемая Ольга) прилетаем к вам 14 ноября. Скажите пожалуйста, можно ли будет заселить нас, по возможности конечно, на первом этаже 4 или 5 корпуса, возле бассейна. Поближе к лобби) мы Kryt Anastasiya, Batsianouski Mikalai, Batsianouski Mikhail. Заранее благодарю
18:58 28.10.21
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Ваша резервация номера Garden View (вид на сад). Эти номера у нас находятся в корпусе 1,2. Скорее всего, упомянувши бассейн, Вы имеете ввиду, маленький бассейн между корпусами 2 и 3. Уточните, пожалуйста.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
14:51 29.10.21
Добрый день. Да, наверное) маленький бассейн, между корпусами. Мы там в прошлый раз жили, нам очень понравилось. Просто в интернете не ту карту отеля посмотрела.
16:02 29.10.21
Здравствуйте, Анастасия!
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
11:58 11.02.22
Анастасия, здравствуйте! Мы планируем лететь в отель скоро....подскажите расположение корпусов там (где какой корпус)....я тоже из Минска....Спасибо)
21:19 26.10.21
Добрый день. Возможен ли апгрейд с Family Room на Delux с бассейном в отеле. Если да - то какова стоимость?
16:31 27.10.21
Здравствуйте, Владимир!
Солнечное приветствие из Barceló Tiran Sharm. Переехать с Family room в Delux swim up возможно при наличии таких свободных номеров за дополнительную оплату 40 долларов за сутки.
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
10:32 24.10.21
Уважаемая администрация отеля,можно понять,что вы не желаете отвечать на "неудобные" вопросы по отелю,как-то продажа лежаков на пляже,но убедительная просьба дать официальный ответ на вопрос касающийся безопасности купания в море,т.к. отель не представляет никакой информации для отдыхающих по наличию "тягуна" в том месте где купаются туристы!!!
В частности в комментарии к отзыву
НАДЕЖДА ХАРЛАМОВА Турист, Минск, Беларусь 13:37 20.10.2021г.
прочитал следующее
... За день до нашего отъезда утонула женщина. Плавала в маске, заплыла за буйки, там начинается риф. Нашли на глубине 3-4 метров. Это было время обеда. Так что будьте осторожны, одни не плавайте...
Читать полностью на https://tophotels.ru/review/2238395#comm-area-last
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДАТЬ КОММЕНТАРИЙ ПО ДАННОМУ ОТЗЫВУ,ПОДТВЕРДИТЬ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ,А ТАКЖЕ ДОНЕСТИ ДО ТУРИСТОВ ВОЗМОЖНУЮ ОПАСНОСТЬ В ОТВЕДЁННОЙ ЗОНЕ КУПАНИЯ!
ПРЕСТИЖ ОТЕЛЯ - ЭТО ОДНО,А ЖИЗНЬ ЧЕЛОВЕКА ВАЖНЕЕ!!!
00:42 26.10.21
Я сейчас в отеле. Женщина не утонула. Спасатели сработали четко. Пострадала по своей вине и неосторожности. Давайте будем помнить, что мы - взрослые люди, и прежде всего мы сами должны беспокоиться о своей безопасности. Когда спасатели нам свистят, призывая не нарушать правила безопасности, то это нам не нравится... Так чего потом кого-то обвинять. Купаться можно, волны, правда, сильные и вода не очень теплая. Кроме того - сильный ветер. Но это от отеля не зависит. Про лежаки могу тоже Вам ответить: сами отдыхающие ведут себя дико! Зачем бежать занимать лежак в 6 утра, а потом выйти часов в 10 или вообще не выйти! Зачем занимать лежаки, если вы спите пол дня в номере? Читайте правила отеля - там написано, что вещи будут передаваться на рецепцию! Значит, так и надо делать?
15:32 21.10.21
Добрый день,собираемся в ваш отель второй раз.Первый раз были у вас в 2019 году,единственные из России на период нашего пребывания в вашем отеле.Нам все очень понравилось,и не было всех этих страшилок,какие сейчас описывают по поводу вашего отеля. Прилетаем 26 октября Египетскими авиалиниями,в отеле будем ближе к 11 часам. Мы приобрели номер "delux swim up/Double".
Возможно нас заселить в такой номер на правую сторону отеля,если смотреть на отель,стоя спиной к морю. Т.е. ближе к пляжу, где волны и где проводится дневная анимация. Наши данные: Malov Aleksei и Iliushina Tatiana.Туроператор TUI.
20:15 21.10.21
Здравствуйте, Татьяна!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Благодарим Вас за доверие и выбор нашего отеля.
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших пожеланиях, и по возможности, в зависимости от заполняемости отеля, постараемся исполнить Вашу просьбу.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
14:39 20.10.21
Добрый день! Собираемся посетить Ваш отель в начале декабря 2 взрослых и ребенок 7 лет. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на этот период. Эл почта Natasha-vas777@mail.ru. Спасибо!
19:06 02.11.21
Здравствуйте, Наталья!
Выслали Вам концепцию отеля. Проверьте почту, пожалуйста.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
18:47 19.10.21
Можно узнать цены на услуги Спа
20:35 19.10.21
Здравствуйте, Роман!
Ассортимент услуг СПА салона нашего отеля очень широк. В зависимости, что Вас интересует. Цены разные и есть скидки на пакет выбранных услуг.
18:29 20.10.21
Роман, во время своего отпуска интересовались данным вопросом. Если не ошибаюсь, то первичное посещение в спа услугах с массажем, маской лица, пиллингом,джакузи от 70 до 100$ на двоих, как поощрение шоколадное масло на тело для загара после всех процедур. Что касается массажа, то тут как договоритесь, на пляже ходят 2 "мальчика", которые рекламируют услуги массажистов и с начальной цены 30$ за массаж предлагают " только для вас"28...25$ за сеанс. Их легко узнать по голубым поло с логотипом спа и маленькой баночке с кремом, которой они пользуются во время беседы с вами, попутно делая массаж кисти руки или шеи, попутно ставя диагноз ваших болезней и необходимости подумать о своём здоровья, которое вернут за 5-10 сеансов и не в деньгах дело, а они заботятся только о вашем здоровье!)))
00:22 19.10.21
Добрый день,Ольга! Спасибо вам за помощь во время нашего отпуска! Сожалею,что не пришлось попрощаться и поблагодарить лично перед выездом из отеля,хотя до последнего надеялся увидеть вас на рабочем месте,но увы... наверное рабочий день уже закончился.
Вы очень много делаете для туристов,жаль ,что круг ваших возможностей ограничен,но всё равно мы признательны за вашу заботу-сделать отдых лучше!
Не знаю ответит ли отель,но интересует почему администрация не принимает никаких мер по наведению порядка на пляже,почему продажа лежаков стала нормой? Мы заплатили за свой отдых,так почему должны покупать месте на пляже,если у отеля такая политика,то пусть озвучат её и сделают платной данную услугу,но не бич-боям на пляже,которые готовы за доллар поставить дополнительные лежаки фактически вам на голову,невзирая на то,что определенный порядок по расположению стационарных зонтиков. Даже полотенца и те,для тех кто платит,можно выдать новые ,они даже по цвету отличаются,более темные,а не те зачастую рваные,что выдают всем отдыхающим! Ни в одном отеле я не видел такого безобразия на пляже,как здесь,уже в 7 часов все места напротив отведенного места купания на 1-3 ряду заняты,начиная с 6 утра бич-бои их занимают своими полотенцами,а потом продают. Всегда хожу купаться рано и всё это видел своими глазами!!!
Считаю,что подобное для 5* отеля недопустимо,хотя на эти звезды он и не тянет,уж извините за прямоту,но многое видел и жил в разных отелях,но этот один из худших,есть с чем сравнивать,а ес
19:25 18.10.21
Добрый вечер! Приезжаем в Ваш отель 8 ноября 2021г. в день моего юбилея! В Египет летим первый раз. Можно организовать ужин у моря? Заранее благодарю за ответ!
15:25 19.10.21
Здравствуйте, Наталья!
Солнечное приветствие из Barceló Tiran Sharm.
При заселении сообщите о Вашем пожелании об организации ужина у моря на ресепшене.
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
12:40 14.10.21
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 5 ноября. Две семьи. Возможно ли забронировать два номера рядом? И подскажите есть ли в номере фен?
20:01 14.10.21
Здравствуйте, Анна!
Напишите, пожалуйста, Ваши фамилии на английском языке как в паспорте, на которые была резервация в отеле. Фен предоставаляется в каждом номере.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с клиентами.
21:35 13.10.21
На пляже отеля есть свой понтон? На гугл картах и на фото отеля его нет. Насколько спокойное море бывает в ноябре ?
08:25 14.10.21
Понтона нет,что касается моря,то отель находится в самой продуваемой бухте и ветер присутствует постоянно,а до обеда всегда большие волны.
12:31 14.10.21
Здравствуйте, Мария!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Если судить по ноябрю прошлого года, море было достаточно теплое и спокойное, ветер был редко. На пляже отеля понтона нет: у нас песчаный вход в море.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
15:44 13.10.21
Предусмотрен ли отель для проживания людей с ограниченными возиожностями?
17:56 13.10.21
Здравствуйте, Роман!
Мы можем предоставить гостям с ограниченными возможностями проживание на первом этаже. Номеров в отеле со специальными оборудованием для таких гостей у нас нет. Есть лифты, специальный вход в бассейн.
С уважением, Ольга!
Отдел по работе с гостями.
09:42 12.10.21
Добрый день! Прилетаем к Вам 14.10.2021 туристы KUZNETSOVA IRINA , VORONINA MARIIA. возможно ли заселение в номер если есть возможность на 2 этаже с видом на центральный бассейн? У сестры KUZNETSOVA IRINA 17.10.2021 день рождения, возможно ли организовать комплимент от отеля в этот день? Заранее спасибо!
13:13 12.10.21
Здравствуйте, Мари!
Солнечное приветствие из Barceló Tiran Sharm.
К сожалению, у нас на данный момент нет подтверждения Вашей резервации в нашем отеле. Пожалуйста, согласуйте с Вашим тур агенством данный вопрос.
Что касается заселения, по возможности, в соответствии заполняемости отеля и наличия свободных номеров, мы стараемся исполнять просьбы наших гостей.
Гостя с днем рождения мы поздравляем тортом, который присылаем в номер.
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
19:37 11.10.21
Добрый вечер, летит в Ваш отель на отдых с 01.10 по 13.10 , ранее читала в отзывах , что нет в номерах горячей воды, мы летим с ребёнком и это так же важно для нас.
И подскажите на счёт анимации в вечернее время или что-то вроде дискотеки у Вас проходит ? Так же рады будем номеру с видом на море ,летят Leonteva Olga , Maslovskiy Anton, Maslovskiy Arseniy.
13:01 12.10.21
Здравствуйте, Ольга!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Во всех номерах у нас есть горячая вода!
Команда анимации организовывает вечерние программы развлечений, а также дискотеки.
Подробно об этом можно узнать у анимационной команды.
Повышение категории номера возможно за дополнительную оплату стоимостью 10 долларов в сутки на ресепшене.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга.
Отдел по работе с гостями.
14:27 13.10.21
Спасибо за ответ
17:53 13.10.21
Пожалуйста, Ольга.
21:13 25.10.21
Ольга добрый вечер!
Мы прилетаем 01.11.2021 , заказали индивидуальный трансфер , так же готовы с доплатой за номер повышенной категории туристы Leonteva Olga , Maslovskii Anton, Maslovskii Arsenii! Спасибо !
12:22 26.10.21
Здравствуйте, Ольга!
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями
22:35 26.10.21
Добрый вечер Ольга , подскажите в день выезда за сколько часов трансфер из отеля приезжает , так как в новостях пишут , что за 8 часов и люди в очереди стоят , чтобы попасть в аэропорт . Так это или нет . Заранее спасибо
18:37 06.10.21
Добрый день!
Планируем отмечать Новый год в вашем отеле. Не могли бы вы поподробнее рассказать о зимней концепции отеля и о гала-ужине. Спасибо!
17:01 07.10.21
Здравствуйте, Мария!
Солнечное приветствие Вам из Барсело Тиран Шарм.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Новогодняя программа еще в процессе организации. Напишите нам, пожалуйста, в конце ноября.
С уважением,Ольга.
Отдел по работе с гостями.
22:16 01.10.21
Здравствуйте, прилетаем, наконец-то, к Вам, в долгожданный отпуск 03.10.2021 компанией из 4 человек (2 номера dbl). Хотелось бы узнать, возможно ли заселение в номера находящиеся примерно рядом в одном корпусе (если есть возможность 2 или 5 корпус, 1 этаж). С уважением ваши туристы Kharlamava Darya, Kharlamau Pavel, Kharlamava Nadzeya, Semianenia Volha.
11:39 02.10.21
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности в зависимости от заполненности отеля с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания.
Ждем Вас!
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
