13:31 28.04.24
Добрый день. Мы заедем в отель 29.04 после 21ч. Забронированы 2 номера на 4 чел. Прошу организовать позднийудин в номера. Номера ваучеров 3943281 и 3943286. Прошу дать обратную связь.
14:50 29.04.24
Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, администрация.
13:25 28.04.24
Добрый день. 29.04. прздно заедем в Ваш отель (после 21ч.). У нас забронированы 2 номера на 4 чел. Прошу организовать поздний ужин в номер. Номера ваучеров 3943286 и 3943281. Прошу дать обратную связь.
14:49 29.04.24
Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, администрация.
23:27 27.04.24
Здравствуйте
Сейчас находимся в вашем отеле время 23-26 очень хочется кушать , неужели у вас нет позднего ужина хотя бы хлеб?
Муж у всех спросил предложили на ресепшн только за деньги
14:48 29.04.24
Добрый день.
Примите наши искренние извинения за неточную информацию сотрудниками Ресепшен.
Концепция Все включено работает до полуночи. С 22:00 до 0:00 около Лобби бара предлагаются бутерброды. С 0:00 до 7:00 питание доступно по запросу за дополнительную плату.
С уважением, администрация
12:30 26.04.24
Добрый день! В случае если из-за задержки рейса мы заселились в номер в 24:00 вместо 11:00 утра, в данном случае мы пропустили ужин. При позднем выезде на что мы можем рассчитывать? Можем ли мы пользоваться услугами отеля? Обед и бары?
14:22 27.04.24
Добрый день, Оксана!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать Вас о том, что в данной ситуации Вам будет предоставлен и обед и ужин.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Анастасия
Гостевой сервис
20:13 25.04.24
Здравствуйте. Есть ли дискотека для взрослых после вечернего шоу и если есть то где она проходит? Как обычно у вас с ветрами в начале ноября?
14:12 27.04.24
Добрый день, Виталий!
Дискотека в отеле начинается сразу после вечернего шоу в амфитеатре.
К сожалению, мы не можем предоставить точной информации о наличии ветров в определенный месяц, так как погодные условия меняются из года в год.
В случае возникновения дополнительных вопросов или предоставления информации, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением, Гостевой сервис
12:45 22.04.24
Добрый день. Это правда, что к 8 утра нет ни одного шезлонга на пляже?
14:20 22.04.24
Добрый день, Виктория!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать Вас о том, что по правилам отеля бронирование шезлонгов запрещено и мы стараемся соблюдать это правило .
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
20:45 22.04.24
Добрый день. Сейчас отдыхаем в отеле. Это правда. Шезлонги с зонтами занимаются отдыхающими непонятно в какое время, часов в 6 утра, наверно. Никто не следит за тем, чтобы лежаки не бронировались полотенцами и прочим.
11:54 22.04.24
В отеле есть крытый бассейн? Сауна только платная?
14:14 22.04.24
Добрый день, Анастасия!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать вас о том, что в нашем отеле нет крытых бассейнов и сауна/хамам за дополнительную плату.
Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
10:38 22.04.24
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, аля карт рестораны бесплатные?
Можно ли купить номер стандарт, а на месте докупить номер с выходом к бассейну, сколько это будет стоить?
Подогреваются ли бассейны в мае?
14:07 22.04.24
Добрый день, Анастасия!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать вас о том, что Аля карт рестораны за дополнительную плату, можно забронировать меню у гостевого сервиса. Вы можете доплатить на месте за номер повышенной категории, стоимость за номер с выходом к основном бассейну составляет 10 $,стоимость номера с выходом к личному бассейну составляет 20 $. Бассейн в мае уже не подогревается. Так как температура воздуха уже прогревается достаточно высоко.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них.
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
15:52 19.04.24
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на апрель 2024 г. на почту lukasiak56@gmail.com
17:03 19.04.24
Здравствуйте, Анна!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Мы отправили концепцию на указанную Вами почту.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
19:37 18.04.24
Здравствуйте, есть ли в номерах утюги?
20:46 18.04.24
Добрый вечер, Мария!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы сообщить Вам,что в номера предоставляются утюги.
Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них.
С уважением,
Гостевой сервис
21:18 17.04.24
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как от отеля добраться до ближайших государствнных сетнвых магазинов и аптек?
11:15 18.04.24
Добрый день, Мария!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Чтобы добраться до аптек и магазинов Вы можете воспользоваться отельным такси и заказать поездку в лобби отеля. Также по городу курсирует общественный транспорт.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
13:32 16.04.24
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на май 2024 г на почту 140119@bk.ru
17:19 16.04.24
Добрый день!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Мы отправили Вам концепцию нашего отеля. Если у вас остались еще какие - либо вопросы, мы с радостью ответим на них.
С уважением,
Анастасия
Гостевой сервис
09:07 14.04.24
Здравствуйте! Стоит ли брать сопроводительное письмо от TopHotels на ресепшен? Влияет ли оно на что-то?
11:40 15.04.24
Добрый день!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
К сожалению, в данный момент программа лояльности не активна, поэтому сопроводительное письмо от TopHotels не влияет на предоставление дополнительных привилегий.
С уважением,
Екатерина
Гостевой сервис
20:31 11.04.24
Добрый день. Прилетаем к вам 16 апреля, рейс будет в 6.55 утра. Подскажите пожалуйста возможно ли раннее заселение? Спасибо.
17:33 13.04.24
Добрый день,Ирина!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать Вас о том, что стоимость раннего заселения составляет 40 $ при наличии свободных номеров в отеле.
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Если у вас остались какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
16:46 10.04.24
Здравствуйте. Прилетаем к вам 12.04 ваучер 10194790 , время прилета рейса в 19:45 , не успеваем на ужин.
Могли бы вы предоставить ужин по приезду в отель?
17:07 10.04.24
Здравствуйте, Иван!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Мы сделали пометку о времени Вашего прибытия и предоставим лёгкий поздний ужин в номер.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
15:52 07.04.24
Здравствуйте!
Прилетаем к Вам 14.04.24 на 13 ночей. Хотелось бы узнать, мы планируем экскурсии на целый день, можно ли запросить ланч-боксы с собой?
17:35 07.04.24
Здравствуйте, Ольга!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Отель предоставляет ланч-боксы по запросу. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации накануне планируемой экскурсии, чтобы заказать ланч боксы.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
08:04 04.04.24
Здравствуйте ! Мы прилетаем к вам с 06/04 по 17/04 (ваучер 254398)
Прилетаем вечером в 21-00 (Хотелось бы получить ужин )
Так же у члена нашей семье 13.04. будет день рождения!
Так же хотелось бы получить номер после которого мы не будем разочарованны. И сможем пополнить список туристов которые останутся довольные и смогут оставить только положительные отзывы Очень надеемся что мы сделали правильный выбор!
15:23 04.04.24
Добрый день, Екатерина!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотим проинформировать вас о том, что мы сделали пометку в нашей системе о ваших предпочтениях и постараемся сделать все возможное,чтобы осуществить это.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них.
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
20:44 02.04.24
Просим концепцию отеля на апрель почта ti17@yandex.ru
11:19 03.04.24
Здравствуйте, Мария!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Мы отправили концепцию на указанную Вами почту.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
11:42 01.04.24
Подскажите пожалуйста, есть ли туалет на пляже?
11:47 01.04.24
Здравствуйте, Михаил!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Ближайший к пляжу туалет находится в ресторане Барракуда, также туалеты есть в 3 и 4 корпусах, мы отметили их на карте в прикрепленном файле.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
19:46 31.03.24
Добрый день! Планируем забронировать ваш отель на июль. В Египте будем отдыхать первый раз. Так как прибытие в отель планируется около 10 утра, хотелось бы уточнить сможем ли мы пользоваться барами, рестораном и получить пляжное полотенце сразу, до заселения в номер?
Если в отеле камера хранения багажа и возможность переодеться, что бы пойти на пляж до получения ключей от номера?
Так же при позднем выезде, какими услугами отеля мы можем пользоваться после сдачи номера?
Сколько стоит продление номера?
12:05 01.04.24
Здравствуйте, Галина!
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм.
Система all inclusive начинается с 10 утра дня заселения, Вам наденут браслеты и Вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля, включая пляж, бары, ресторан и сможете получить пляжные полотенца и подключиться к отельному Wi-Fi до заселения в номер. Вы сможете переодеться в отельном спа. В отеле есть камера хранения багажа.
Система all inclusive заканчивается при выселении из номера и питание с напитками будут за дополнительную плату. Для удобства наших гостей мы предлагаем разные варианты продления плана питания, например за 10$ можно преобрести ораньжевый браслет, который включает питание в ресторане на пляже и безалкогольные напитки в течении дня, за 16$ - серебряный браслет - питание в главном ресторане и безалкогольные напитки, за 20$ - голубой браслет - питание в главном ресторане и алкогольные напитки. При этом Вы сможете провести день на пляже, а после принять душ в спа отеля, багаж будет в камере хранения.
Стоимость продления намеров зависит от времени: продление номера на двоих до 15:00 стоит 45$, до 18:00 - 60$, до 21:00 - 90$. Продление номера возможно при наличии мест в отеле, пожалуйста, обратитесь на ресепшен, чтобы проверить возможность продления накануне вечером или утром в день выселения.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями
