10:53 06.07.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, номера на 1 этаже с выходом к треугольному бассейну между 2 и 3 корпусом, как называются? И можно ли их забронировать? Планируем посетить Ваш отель в середине июля. Заранее благодарен за ответ.
16:19 06.07.23
Здравствуйте Александр,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Описанные Вами номера - Superior Relax Pool View (с видом на релакс бассейн). Данные номера можно забронировать на нашем вебсайте barcelo.com.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
10:11 06.07.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, много ли в отеле местных отдыхающих? И какое приблизительно процентное соотношение русских и иностранцев?
15:52 06.07.23
Здравствуйте Александр,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Как международный отель, мы принимаем гостей из различных стран, включая страны СНГ, Европы и Египта. Из-за ежедневного приезда гостей из разных стран, нам затруднительно указать точное процентное соотношение постояльцев русского и египетского происхождения. Каждый день состав гостей меняется, и процентное соотношение может колебаться. Мы рады приветствовать гостей со всего мира и стремимся предложить комфортное пребывание для всех наших постояльцев.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями
13:28 29.06.23
Добрый день! Подскаэите, пожалуйста,
1) посещение тренажерного зала платное?
2) в каких корпусах находятся superior room with garden view?
16:03 29.06.23
Здравствуйте Ирина,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Посещение тренажерного зала не требует дополнительной оплаты. Номера категории superior room with garden view находятся в 1 и 2 корпусах.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
09:27 22.06.23
Добрый день ! возможно ли размещение 2 взрослых и дети 5, 13 и 15 лет в одном номере?
Нужно 4 спальных места, 2хспальная и 2 односпальные кровати. даты 2-16 июля.
16:37 22.06.23
Здравствуйте, Наталья.
Family room (семейный номер) предназначен только для 4х гостей. Мы сожалеем, но не сможем предоставить Вам резервацию согласно Вашему запросу.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
00:18 21.06.23
Екатерина, здравствуйте, вы получили наше письмо? Не задерживайте с ответом, пожалуйста. С уважением Андрей и Ирина.
16:17 22.06.23
Ирина, здравствуйте!
Отправили Вам ответ на Вашу почту.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
20:25 19.06.23
Здравствуйте.Есть ли возможность предоставления детской кроватки?ребенку около года.
11:36 20.06.23
Здравствуйте Вячеслав,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Да, отель может предоставить детскую кроватку.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
18:45 16.06.23
Екатерина, здравствуйте! Мы выслали Вам фото ваучеров за три посещения Вашего отеля в 2019,2020 и 2021 г. Теперь ждём от Вас сертификат. С уважением, Андрей и Ирина.
10:05 16.06.23
Добрый день! Мы забронировали у Вас 3 номера в отеле. Можно ли заселить нас всех во 2 или 3 корпус? Так как у нас дети. Прилетаем 21.06 и 24.06
15:57 17.06.23
Здравствуйте Ксения!
Отправьте пожалуйста Ваши ваучеры на tiransharm.guestrelations@barcelo.com, чтобы мы могли сделать пометку в листе бронирования и по возможности, в зависимости от заселенности отеля постарались выполнить Вашу просьбу.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
07:21 15.06.23
Добрый день, Ольга! Мы ждём Ваш ответ на наше письмо от 11.06.2023г.Андрей и Ирина, Беларусь
15:39 15.06.23
Здравствуйте Ирина!
Ответили Вам на указанную электронную почту.
Ждём Вас с нетерпением!
Екатерина, отдел по работе с гостями
15:12 14.06.23
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в каких корпусах располагаются улучшенные номера с видом на сад?
16:04 17.06.23
Здравствуйте Евгения,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
Улучшенные номера с видом на сад располагаются в 1 и 2 корпусах.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
07:26 11.06.23
Здравствуйте, Ольга! Привет из Беларуси, мы по Вам очень соскучились. Прилетаем в отель 27.06.2023,убедительная просьба отнестись к нам, как к Друзьям отеля, которыми мы и являемся🤗, ведь мы будем гостить у вас уже в четвёртый раз подряд (!). Очень уж нам нравится этот отель. Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля, сертификат на andrushkevich72@mail.ru С уважением, Андрей и Ирина.
15:38 15.06.23
Здравствуйте Ирина!
Отправили концепцию на указанную электронную почту.
С уважением, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
17:21 08.06.23
Срезают ли браслеты при позднем выселении
08:25 09.06.23
При нас этого не было.
13:38 09.06.23
Здравствуйте, Ольга
Браслеты оставляем для гостей на память :)
С уважением, Ольга
Отдел по работе с гостями.
17:08 09.06.23
У нас не срезали
20:56 07.06.23
Добрый день! Подскажите, утюг есть в каждом номере? Или какой-то определенной категории?
13:32 08.06.23
Здравствуйте, Ольга
Утюги есть во всех номерах корпусов 2,3,4.5. В корпусах 1 и 6 предоставляются по запросу. Вы можете обратиться на ресепшен или в отдел по работе с гостями к Ольге и Екатерине.
С уважением к Вам, Ольга
отдел по работе с гостями.
16:03 07.06.23
Здравствуйте Ольга. Мы с женой завтра прилетаем в очередной раз в Барсело,убедительная просьба , поселить в номер 3308 и отнестись к нам ,как к гостям , которые посетили сеть Барсело по миру более 20 раз ,ваш отель второй раз. Заранее благодарны,Виталий и Ирина
13:28 08.06.23
Здравствуйте, Виталий
Солнечное приветствие Вам из Барсело Тиран Шарм.
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за Ваше доверие и выбор нашего отеля. Всегда очень приятно встречать наших самых преданых гостей!
Ваша резервация на имена Prik Vitali и Gorelkina Irina - номер с видом на сад (superior garden view). 3308 - номер с видом на море (superior room sea front). Повышение категории номера, как Вы знаете, в нашем отеле за дополнительную оплату. Мы можем предоставить Вам 50% скидки. Также, к сожалению, в системе Barcelo group, пока что, мы не нашли подтверждение Вашего многочисленного посещения наших отелей , и что Вы являетесь членом группы My Barcelo. Однако, мы уже сделали запрос в главный офис Barcelo group, и работаем над этим вопросом. Просим прощения за то, что понадобится какое-то время для вычисления. Как правило, гости предоставляют сертификат, подтверждающий прежние посещения отелей компании или членскую карту клуба Barcelo group при заселении на ресепшен.
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых с нами в нашем отеле был прекрасным, как и предыдущий. Благодарим еще раз Вас за доверие. Ждем Вас с нетерпением.
С уважением к Вам, Ольга
Отдел по работе с гостями.
11:34 06.06.23
Здравствуйте. Планируем путешествие в ваш отель с 15.07.2023. Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель автобус до старого города (может раз в день или раз в неделю) и сколько это стоит? или такси (цена)? Есть ли поблизости (чтобы дойти пешком) магазинчики или павильоны чтобы купить манго?
12:29 06.06.23
Здравствуйте Евгения,
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Автобус от отеля до старого города не предоставляется. Вы можете воспользоваться такси. Отельное такси приблизительно стоит 30 долларов в два конца. За пределами отеля в пешей доступности есть магазинчики и павильоны, где можно купить манго.
С уважением к Вам, Ольга
Отдел по работе с гостями.
21:15 31.05.23
Добрый день. Прибываю в ваш отель 02.05.23 с ребенком. Уточните пожалуйста, предусмотрено ли в отеле выдача для детей маленьких туалетных горшков или детских накладок на унитаз. А так же представление непромокаемых простыней на кровать. Заранее спасибо за ответ
18:37 01.06.23
Здравствуйте, Елена
Маленький туалетный горшок в наличии есть. Детские накладки на унитаз, непромокаемые простыни на кровать не имеются.
С уважением к Вам, Ольга
Отдел по работе с гостями.
19:54 21.05.23
Добрый день, планируем ваш отель к посещению в июле, но очень смущают отзывы о нехватке лежаков, которые необходимо занимать чуть ли не с 7 утра. Хотелось бы узнать в курсе ли этой проблемы администрация отеля и планируется ли её решение каким-либо образом? Заранее большое спасибо)
09:50 23.05.23
В этом году читаю тоже о такой проблеме. В прошлом году такой проблемы в июле не было. По крайней мере так сказать на второй и третье линии лежаков точно проблемы не было. Я иногда решал проблему проще: если лежит маленькое полотенце и нет никого - нах...полотенце подальше и все. Таких хитропопых там достаточно))) Обычно так делали перед завтраком. в 06:30 встают доходят до пляжа, оставляют свое полотенце и идут или досыпать или завтракать. Всегда занимают непосредственно перед входом в море слева. А если посмотреть направо, то там еще много лежаков. Просто многим лень пройти от лежака до входа в море лишних 20-30 метров)))
18:05 29.05.23
Уважаемая Нелла,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
В отеле запрещено бронировать шезлонги, что указано в письме, которое гость получает и подписывает при заселении. Количество шезлонгов на пляже соответствует количеству гостей, которое мы можем максимально принять у нас в отеле. По любому вопросу гость всегда может обратиться в отдел по работе с гостями, сотрудники которого всегда рады помочь.
Ждём Вас с нетерпением,
Екатерина, отдел по работе с гостями.
22:17 30.05.23
Лежаков достаточно,но на первой линии и напротив входа в зону купания их занимают очень рано,администрации не раз на это указывали,но им видимо нет до этого дела,те же бич-бои продают места на этих лежаках,ещё в 2021 году писал об этом в своем отзыве (при желании можете его прочитать у меня в профиле),но ничего не меняется,видимо это всех устраивает!((
00:37 19.05.23
Здравствуйте! Скажите, а номер с бассейном! Можно ли купаться в нем в вечернее время, например после 19 вечера?
18:09 29.05.23
Здравствуйте Ася,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
В частном бассейне можно купаться всегда, кроме времени обработки и очищения воды.
Ждём Вас с нетерпением,
Екатерина, отдел по работе с гостями.
00:35 19.05.23
Здравствуйте! Скажите, а номер с бассейном! Можно ли купаться в нем в вечернее время, например после 19 вечера
18:10 29.05.23
Здравствуйте Ася,
Ответили выше.
С уважением,
Екатерина, отдел по работе с гостями
10:30 15.05.23
Добрый день! Моя мама с подругой прилетает к Вам 19.05.2023. Просьба предоставить хороший номер с раздельными кроватями на первом этаже, т.к. маме 70 лет и ей тяжело ходить по ступенькам. Так же прошу обратить внимание, что у нее будет День Рождения (юбилей 70!!лет) 21.05. просьба поздравить.
номер ваучера 157579
18:13 29.05.23
Здравствуйте Карина,
Солнечное приветствие из Барсело Тиран Шарм!
К сожалению, по техническим причинам, мы не видели Вашего письма. Надеемся Ваши родные прекрасно отдохнули и у них остались приятные впечатления об отдыхе.
С уважением к Вам, Екатерина
Отдел по работе с гостями.
