Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 308
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли за доплату поменять указанную в ваучере концепцию с All на Premium All непосредственно при заселении? Если да, то какая доплата? Спасибо
Здравствуйте. При раннем вылете предоставляется бесплатно ланч бокс, если учесть, что у вас срезают браслеты и питание становится платным?

Добрый день.
Гости, уезжающие до 7 часов утра (до начала завтрака в Главном ресторане) получают завтрак в дорогу на Ресепшен, при условии, что представитель тур.оператора сделает заказ накануне. Гости могут обратиться на Ресепшен и проверить, заказан ли для них завтрак в дорогу.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024. У нас забронирован номер: superior side sea view (2AD + 1 chd) С нами будет бабушка 75 лет. Можно нас заселилить на 1 этаже. Мы уже отдыхали в Вашем отеле, в таком же составе. Жили в 5 корпусе, на 1 этаже, с выходом на основной бассейн. Если будет такая возможность, пожалуйста, поселите нас так же. Заранее спасибо!!!

Я перепутала, мы жили в корпусе 3

Добрый день, Елизавета.
Пожалуйста, отправьте мне на WhatsApp +201275247092 Ваши фамилии, чтобы найти ваше бронирование в нашей системе.
Повышение категории номера с Sea Side до Front Sea View предоставляется за дополнительную плату, при наличии свободных номеров.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024 в 22:45рейс, то есть в отеле будем часов в 12 ночи. Будет ли предоставлено какое то питание? Нас 2 взрослых и ребёнок 8лет.

Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номере - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Superior Side Sea View? И какой нужно бронировать номер, что бы он был на первом этаже с выходом на основной бассейн?

Добрый день.
Ответили ранее.
Здравствуйте, за территорией отеля есть жизнь? Прогуляться, магазины и тд? И срезают ли браслеты после выселения с номера? Спасибо

Добрый день.
За территорией отеля есть пара магазинов с сувенирами и аптека. Больше магазинов и рыбный ресторан в 10 минутах ходьбы.
После выселения браслеты срезаются. Мы предлагаем несколько вариантов питания или продление номера за дополнительную плату.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Superior Side Sea View? И какой нужно бронировать номер, что бы он был на первом этаже с выходом на основной бассейн?

Добрый день.
Номерa Superior Sea Side расположены в корпусах 2, 4 и 6 и не имеют выхода к Главному бассейну.
Номера на первом этаже с выходом к Главному бассейну имеют категорию Superior Front Sea View. Они могут быть предоставлены при наличии свободных на день вашего приезда.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день, подскажите в отеле предоставляются услуги фотографа?

Добрый день, Елизавета.
Да, в отеле есть фотограф.
Добрый день, подскажите пожалуйста, прилетаю к вам с родителями 22.06-03.07 забронирован номер с видом на сад. Подскажите планируем улучшить номер до прямого вида на море, будет ли такая возможность и сколько это будет стоить? 22 июня у нас поздний прилет и 3 июля рано утром уже вылет.

Добрый день, Анастасия.
Стоимость повышения категории номера Superior с видом на сад до Superior с прямым видом на море составляет 10$ с человека за ночь, при наличии свободных номеров.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту yudakova.1978@mail.ru
Прилетаем 20 июня поздно вечером, на ужин не успеваем. Возможно ли будет перекусить?

Добрый день, Елизавета.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Концепция Все включено во вложении.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номер.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день! Будем отдыхать в этом отеле с 14/06-22/06.24 .У нас на данный момент поздний вылет . Подскажите ,пожалуйста ,данная информация актуальна : "...Система all inclusive заканчивается при выселении из номера и питание с напитками будут за дополнительную плату. Для удобства наших гостей мы предлагаем разные варианты продления плана питания, например за 10$ можно преобрести ораньжевый браслет, который включает питание в ресторане на пляже и безалкогольные напитки в течении дня, за 16$ - серебряный браслет - питание в главном ресторане и безалкогольные напитки, за 20$ - голубой браслет - питание в главном ресторане и алкогольные напитки. При этом Вы сможете провести день на пляже, а после принять душ в спа отеля, багаж будет в камере хранения .." ? .

Добрый день, Светлана.
Информация о временных рамках системы Все включено актуальна. Мы действительно срезаем браслеты при выселении из номера. За дополнительную плату мы предлагаем продление номера (при наличии свободных, в зависимости от заполненности отеля) с сохранением браслета и, соответсвенно, гости могут пользоваться концепцией Все включено до времени выселения. Также, есть три варианта питания, которые вы процитировали, однако, с уже повышенными ценами.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

За последние лет пять наших поездок в разные страны этот отель был первым, где срезали браслеты:-(((
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на август 2024 г. на почту danila220977@rambler.ru

Добрый день, Андрей.
Концепция во вложении.
Благодарю вас за интерес к нашему отелю.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день! Скажите TRIPLE(Superior Garden View ) что в эту комнату положено из мебели ( кровати ) ?

Добрый день, Андрей.
Номер Superior - 45 кв.метров с кроватью размера «king-size» или двумя односпальными кроватями, гостиной зоной с диваном, ванной комнатой с душем, террасой/балконом. Максимальное размещение 2+1. Диван является дополнительным спальным местом.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день! Мы собираемся в ваш отель, скажите пожалуйста для троих взрослых какие полагаются кровати ? Спасибо ))))

Добрый день, Андрей.
Спальные места в номерах - это одна двуспальная или две односпальные кровати и диван. В семейных номерах 2 дивана. В виде исключения и по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать и разместить ее рядом с основной кроватью.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2024 г. на почту beat_point@tut.by

Добрый день.
Концепция Все включено во вложении.
Благодарю за интерес к нашему отелю.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Доброе утро, скажете пиво бутылочное местного пр-ва без дополнительной платы? И в каких барах?

Добрый день, Александр.
Все бутилированные напитки предлагаются за дополнительную плату.
Добрый день, скажите пиво бутылочное местного производства в отеле?

Добрый день, Александр.
Все бутылочное и баночное пиво в отеле местного производства.
Здравствуйте! Предусмотрено ли поздравления с Днем Рождения ( фрукты, вино, тортик)? Турист Sazhin Sergei, 01.06 отмечает день рождения! Если есть такая услуга, просьба поздравить🥰 спасибо ☺️

Добрый день, Елена.
Отель поздравляет каждого именинника тортом. По умолчанию мы приносим его в номер в 16:00. Дополнительные пожелания гостей о поздравлениях принимаются нашей командой гостевого сервиса в Лобби отеля.
Mr. Sazhin Sergei обязательно будет поздравлен.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
Добрый день. прочитал в отзывах, что курят везде, на всей территории отеля, значит это разрешено концепцией и нет выделенных мест для курения?

Добрый день, Алексей.
Пожалуйста, примите к сведению, что мы соблюдаем законодательство Египта, которое разрешает курение вне помещений отеля, за исключением детских игровых площадок.
С уважением, администрация

Да. будьте готовы. На самом деле курят и возле детских бассейнов. Мы пытались расположиться возле детского бассейна - и там курят. Не курят только в закрытых помещениях - на reception и в ресторане.
Но согласно ответа Отеля, курить получается можно и в этих помещениях. если вдруг будет открыта дверь... Так и происходит на всех этажах корпусов, которые открыты. Возле вашего номера могут курить и там расположены пепельницы. Так что держитесь! Вы даже не сможете сделать замечание курящим туристам рядом. Вас отошлют к законодательству Египта и или еще куда-подальше.
Так что подышать чистым воздухом получится только где-нибудь на отшибе отеля. Мы так и делали - гуляли до правой границы пляжа отеля. Потому что на самом оживленном пляже, там где пологий вход в море, обязательно будут курящие люди, отравляющие ядовитым дымом Вас и ваших детей. Причем курят и спасатели на пляже.
Дикость какая-то! В Испании на пляжах запрет на курение , в России - запрет, в Таиланде - строгий запрет... Мы уже привыкли к чистому воздуху, а тут "все включено": и пляж, и питание, и вред здоровью...
Добрый день, браслеты срезают в 12ч в день выезда? У нас поздний вылет, будем в отеле до 21ч.
Сколько стоит продление номера? И если мы продлим, питание входит в стоимость?

Добрый день, Алексей!
Солненчое приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Обращаем ваше внимание, что время заселения - 14:00, выселения - 12:00.
Мы предоставляем обед в день отъезда при условии, что вы не обедали в день приезда. В остальных случаях питание и напитки предлагаются за дополнительную плату в нескольких вариантах.
Продление номера доступно за дополнительную плату при наличии свободных номеров:
* до 15:00 - 45$ (обед включен)
* до 18:00 - 60$ (обед включен)
* до 21:00 - 85 $ (включены обед и ужин).
Пожалуйста, обратитесь на Ресепшен за день до отъезда.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением, Анастасия
Гостевой сервис

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли за доплату поменять указанную в вауч ...

Здравствуйте. При раннем вылете предоставляется бесплатно ланч бокс, если учесть, что ...

Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024. У нас забронирован номер: superior sid ...

Здравствуйте. Мы прилетаем в отель 06.07.2024 в 22:45рейс, то есть в отеле будем часо ...

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Superior Side Sea View? И какой нужно брон ...

Здравствуйте, за территорией отеля есть жизнь? Прогуляться, магазины и тд? И срезают ...

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Superior Side Sea View? И какой нужно бр ...

Добрый день, подскажите в отеле предоставляются услуги фотографа?

Добрый день, подскажите пожалуйста, прилетаю к вам с родителями 22.06-03.07 заброниро ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту yudakova.1978@mail.ru
Прил ...
Добрый день! Будем отдыхать в этом отеле с 14/06-22/06.24 .У нас на данный момент поз ...

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на август 2024 г. на почту danila ...

Добрый день! Скажите TRIPLE(Superior Garden View ) что в эту комнату положено из мебе ...

Добрый день! Мы собираемся в ваш отель, скажите пожалуйста для троих взрослых какие п ...

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2024 г. на почту beat_poi ...

Доброе утро, скажете пиво бутылочное местного пр-ва без дополнительной платы? И в как ...

Добрый день, скажите пиво бутылочное местного производства в отеле?

Здравствуйте! Предусмотрено ли поздравления с Днем Рождения ( фрукты, вино, тортик)? ...

Добрый день. прочитал в отзывах, что курят везде, на всей территории отеля, значит э ...

Добрый день, браслеты срезают в 12ч в день выезда? У нас поздний вылет, будем в отеле ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Добрый день.
Если ваша концепция в ваучере All inclusive, то повысить до Premium можно по приезду на Ресепшн за 15$ с человека за ночь.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager