Добрый день.
Если ваша концепция в ваучере All inclusive, то повысить до Premium можно по приезду на Ресепшн за 15$ с человека за ночь.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Гости, уезжающие до 7 часов утра (до начала завтрака в Главном ресторане) получают завтрак в дорогу на Ресепшен, при условии, что представитель тур.оператора сделает заказ накануне. Гости могут обратиться на Ресепшен и проверить, заказан ли для них завтрак в дорогу.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Я перепутала, мы жили в корпусе 3

Добрый день, Елизавета.
Пожалуйста, отправьте мне на WhatsApp +201275247092 Ваши фамилии, чтобы найти ваше бронирование в нашей системе.
Повышение категории номера с Sea Side до Front Sea View предоставляется за дополнительную плату, при наличии свободных номеров.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номере - бутерброды, салат и фрукты.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Ответили ранее.

Добрый день.
За территорией отеля есть пара магазинов с сувенирами и аптека. Больше магазинов и рыбный ресторан в 10 минутах ходьбы.
После выселения браслеты срезаются. Мы предлагаем несколько вариантов питания или продление номера за дополнительную плату.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Номерa Superior Sea Side расположены в корпусах 2, 4 и 6 и не имеют выхода к Главному бассейну.
Номера на первом этаже с выходом к Главному бассейну имеют категорию Superior Front Sea View. Они могут быть предоставлены при наличии свободных на день вашего приезда.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Елизавета.

Да, в отеле есть фотограф.

Добрый день, Анастасия.
Стоимость повышения категории номера Superior с видом на сад до Superior с прямым видом на море составляет 10$ с человека за ночь, при наличии свободных номеров.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Елизавета.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Концепция Все включено во вложении.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номер.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Светлана.
Информация о временных рамках системы Все включено актуальна. Мы действительно срезаем браслеты при выселении из номера. За дополнительную плату мы предлагаем продление номера (при наличии свободных, в зависимости от заполненности отеля) с сохранением браслета и, соответсвенно, гости могут пользоваться концепцией Все включено до времени выселения. Также, есть три варианта питания, которые вы процитировали, однако, с уже повышенными ценами.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

За последние лет пять наших поездок в разные страны этот отель был первым, где срезали браслеты:-(((

Добрый день, Андрей.
Концепция во вложении.
Благодарю вас за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Номер Superior - 45 кв.метров с кроватью размера «king-size» или двумя односпальными кроватями, гостиной зоной с диваном, ванной комнатой с душем, террасой/балконом. Максимальное размещение 2+1. Диван является дополнительным спальным местом.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Андрей.
Спальные места в номерах - это одна двуспальная или две односпальные кровати и диван. В семейных номерах 2 дивана. В виде исключения и по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать и разместить ее рядом с основной кроватью.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день.
Концепция Все включено во вложении.
Благодарю за интерес к нашему отелю.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Александр.
Все бутилированные напитки предлагаются за дополнительную плату.

Добрый день, Александр.
Все бутылочное и баночное пиво в отеле местного производства.

Добрый день, Елена.
Отель поздравляет каждого именинника тортом. По умолчанию мы приносим его в номер в 16:00. Дополнительные пожелания гостей о поздравлениях принимаются нашей командой гостевого сервиса в Лобби отеля.
Mr. Sazhin Sergei обязательно будет поздравлен.

С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager

Добрый день, Алексей.
Пожалуйста, примите к сведению, что мы соблюдаем законодательство Египта, которое разрешает курение вне помещений отеля, за исключением детских игровых площадок.

С уважением, администрация

Да. будьте готовы. На самом деле курят и возле детских бассейнов. Мы пытались расположиться возле детского бассейна - и там курят. Не курят только в закрытых помещениях - на reception и в ресторане.
Но согласно ответа Отеля, курить получается можно и в этих помещениях. если вдруг будет открыта дверь... Так и происходит на всех этажах корпусов, которые открыты. Возле вашего номера могут курить и там расположены пепельницы. Так что держитесь! Вы даже не сможете сделать замечание курящим туристам рядом. Вас отошлют к законодательству Египта и или еще куда-подальше.
Так что подышать чистым воздухом получится только где-нибудь на отшибе отеля. Мы так и делали - гуляли до правой границы пляжа отеля. Потому что на самом оживленном пляже, там где пологий вход в море, обязательно будут курящие люди, отравляющие ядовитым дымом Вас и ваших детей. Причем курят и спасатели на пляже.
Дикость какая-то! В Испании на пляжах запрет на курение , в России - запрет, в Таиланде - строгий запрет... Мы уже привыкли к чистому воздуху, а тут "все включено": и пляж, и питание, и вред здоровью...

Добрый день, Алексей!
Солненчое приветствие из Barcelo Tiran Sharm!

Обращаем ваше внимание, что время заселения - 14:00, выселения - 12:00.
Мы предоставляем обед в день отъезда при условии, что вы не обедали в день приезда. В остальных случаях питание и напитки предлагаются за дополнительную плату в нескольких вариантах.
Продление номера доступно за дополнительную плату при наличии свободных номеров:
* до 15:00 - 45$ (обед включен)
* до 18:00 - 60$ (обед включен)
* до 21:00 - 85 $ (включены обед и ужин).
Пожалуйста, обратитесь на Ресепшен за день до отъезда.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!

С уважением, Анастасия
Гостевой сервис