17:29 30.12.22
Добрый день. Пролетаем 03.01 поздно ночью, пропускаем и обед и ужин. МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ КАУЮ-ТО ЕДУ НА ВЕЧЕР? Улетаем поздно 15.01 возможно ли нам обед компенсировать 15 числа, раз уж мы не попадаем 03.01. Ваучер 6712932. Kazakov. И нас 4 человек прошу учесть это. Заранее спасибо!
14:41 31.12.22
Здравствуйте!
Пришлите пожалуйста на email gr@tiaheights.com ваучер. Поздний ужин, если вы приезжаете после 10 вечера, мы Вам записали. По поводу дня отьезда, подойдите немного раньше к столу гест рилейшн и мы решим Вашу ситуацию.
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
11:35 23.12.22
Здравствуйте!
23.12.22 приезжаем семьей в ваш отель.
Хотелось бы попросить в корпусе Cascata номер поближе к ресепшн и на верхнем этаже.
Дочка ждет поездки, хочется ее порадовать)
Ваучер 6701119
Будем очень благодарны!
18:16 19.12.22
Добрый день. Можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта и обратно? какая стоимость?
13:00 20.12.22
Здравствуйте!
Да, есть возможность заказать трансфер из аэропорта, стоимость 25$ в одну сторону, 50$ туда и обратно. Если желаете заказать напишите, пожалуйста заранее Ваши даные, день и время прилета, имя и фамилию, email, номер телефона. Или отправьте письмо с Вашими даными на наш e mail gr@tiaheights.com
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
10:16 19.12.22
Подскажите пожалуйста, сим карту какого провайдера местного лучше приобрести для интернета и в какую стоимость?
11:12 20.12.22
Мы брали в аэропорту Этисалат, 50 гб за 12$. активна через 2 мин, пока ждали багаж заработала. Хватило на 10 дней, пользовались втроем, даже фильмы смотрели. Всего хватило и еще осталось.
12:50 20.12.22
Здравтвуйте!
Возможно приобрести сим карту в эропорту, а также в магазине телефонной связи в нашем отеле, стоимость разная, зависит от оператора и количества интернета, по личному опыту пользователя мобильной связи в египте интернет лучше всего работает у операторов Vodafone и Etisalat, я сейчас использую Etisalat интернет 21 гб=125 египетских фунтов=5$ , В Египте есть налог на мобильную связь (6,1 фунтов в год), который платят все её пользователи. Налог могут снять разово при покупке сим-карты, или вычитать ежемесячно. Будьте также морально готовы, что при пополнении баланса каждый раз на счёт вы будете получать только 70% от внесённой суммы.
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
17:16 17.12.22
Подскажите пожалуйста, что с wi-fi на территории отеля?
18:20 17.12.22
Добрый вечер, если честно не очень, сообщение вы отправите но не видео, там можно купить, его за отдельную плату.
20:26 17.12.22
Здравствуйте Михаил. Работает он только на ресепшене, в свободном доступе без логинов и паролей, но он очень медленный, сообщения в вайбере и т.д. отправите но остальное будет тормозить.
13:22 19.12.22
Здравтсвуйте!
Wifi в лобби бесплатный, на остальной территории можно подключить платный Wifi, стоимость можно уточнить по приезду на рисепшене, стоимость зависит от количества гигабайт, а также количества дней.
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
14:30 15.12.22
Добрый день!
Прилетаем в отель 24.12.22, 2 взрослых и 2 детей.
Можно ли попросить номер ближе к главному корпусу и поставить в номере большую дополнительную кровать, т.к нас 4 человека?
Бронь у Тез тура, фамилия Brun.
Заранее, спасибо!
15:29 15.12.22
Здравствуйте!
Ваши пожелания учли и записали.
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
16:09 16.12.22
Добрый день, Юлия! У меня тоже была просьба по расположению номера к представителю отеля. Но, к сожалению, её не выполнили, ни гест рилейшин, ни сотрудники на ресепшене. Была очень расстроена. В момент проживания был неприятный инцидент (однажды ночь мой номер открыли другим ключом чужие люди, при этом я отдыхала одна) и при обращении к гест рилейшин не было ни какой реакции, даже не извинились. Так что сильно на них не рассчитывайте.
18:21 17.12.22
Добрый вечер, номер поближе можно, за отдельную плату и кровать тоже.
13:46 20.12.22
Здравствуте Анастасия!
Вашу просьбу не смогли выполнить в связи с тем, что в отеле полная 100% заполненность, каждый день, заселение гостей происходит по наличию свободных номеров,и к сожалению, при полной заполненности, учесть пожелания каждого гостя невозможно. Также по поводу Вашей случившейся ситуации, мы уже решали этот вопрос с Вами вместе с помощником менеджера стойки регистрации, и это утверждение не соответствует действительности, как Вы знаете, потому что с записей камер четко видно, что Вашу комнату никто не открывал, возможно вы слышали звук двери, которую открывали гости из соседней комнаты. На ручке двери у Вас висела табличка DND, совершенно ясно, что никто и никогда не сможет открыть комнату другим ключом.
С наилучшими пожеланиями
Ирина Юрченко
гест рилейшнз
22:13 11.12.22
Добрый вечер, Спасибо за все ответы. Про номер пока писать не нужно. А за обед и ужин, что нас вписали в ваучер на 20.12 большое спасибо.
17:39 11.12.22
Добрый день. У нас номер в корпусе Аква возможно ли поменять его на основной корпус. И как это возможно сделать? Прилетаем 13.12.ыамилия Vakhonina
21:56 11.12.22
Здравствуйте!
Поменять номер на главный корпус можно при доплате 8$ сутки за комнату. Если вас устраивает, напишите и я попрошу сразу заселить Вас в главный корпус, при заезде просто оплатите стоимость переселения.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
15:43 16.12.22
В аква замечательные номера.Тихо,спокойно.Я бы ни за что не поехала жить в гл.корпус.
10:52 11.12.22
Добрый день, сколько можно посетить ресторанов аля карт, если путевка на 9 ночей?
12:37 11.12.22
Здравствуйте!
Расчет происходит по формуле 1 посещение ресторана за 4 дня проживания, соответсвенно на 9 ночей Вам приходится 2 посещения.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
23:00 10.12.22
Добрый день!
Прилетаем в отель 23.12.22 до обеда 2 взрослых и 2 детей.
Можно ли попросить номер на первом этаже, ближе к главному корпусу и поставить в номере дополнительную кровать,т.к нас 4 человека?
В день приезда у меня день рождение. Подскажите, комплимент от отеля будет?
С уважением, Евгения.
11:45 11.12.22
Здрвавствуйте!
Пришлите, пожалуйста, номер брони и мы напишем Ваши пожелания к брони и при заселении все это учтут.
Вам нужна дополнительная большая кровать или маленькая?
Для именинников у нас предоставляется комплимент в виде торта.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
11:50 11.12.22
Добрый день!
Ваучер номер 133017810
Grigoreva Evgeniya
Grigorev SERGEY
и двое детей.
Дополнительно нужна дна большая кровать.
Спасибо большое!
12:46 11.12.22
Здравствуйте!
Благодарю за быстрый ответ. К Вашей брони прикреплены примечания, они будут учтены при заселении.
Относительно дня Рождения, после заселения, пожалуйста, подойдите к гест рилейшнз и мы расскажем как быть дальше.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
20:30 10.12.22
Добрый день. Пролетаем 13.12 поздно ночью, пропускаем и обед и ужин. Но и улетаем поздно 20.12 возможно ли нам обед и ужин компенсировать 20 числа, раз уж мы не попадаем. Ваучер 6661223. Vakhonin , Vakhonina
12:34 11.12.22
Здравствуйте!
Я прикреплю это замечание к Вашему ваучеру и при заселении/выселении это будет учтено.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
12:34 11.12.22
Здравствуйте!
Я прикреплю это замечание к Вашему ваучеру и при заселении/выселении это будет учтено.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
07:08 10.12.22
Здравствуйте! Возможно ли сейчас проходить на территории других отелей? (В апреле такая возможность была гуляли по дорожке, охранники пропускали).
И какие услуги есть в Вашем СПА?
Предусмотрен ли комплимент для тех, кто едет в отель второй раз?
Спасибо)
10:41 10.12.22
Здравствуйте!
Да, прогулки вдоль набережной никто не запрещал. На территорию других отелей могут и не пустить.
СПА - массаж, хаммам, джакузи, всякие комплексные программы.
Регулярным гостям в качестве комплимента можем прислать корзинку фруктов. Но для этого стоит подойти в офис гест рилейшнз.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
12:26 10.12.22
Есть возможность ходить по территория по променадной дороге вплоть до мыса... Охранник записывает номер в отели.
P.S. Российский шоколад в момент нашего отдыха, ценился за некоторые услуги выше чем $.
14:20 10.12.22
Спасибо большое за ответы!)))
15:19 08.12.22
Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, будет ли работать подогрев бассейнов кроме СПА и детского? Прилетаем к вам 12.12.22
Загруженность отеля плотная? Нужно ли заранее просить зарезервировать два номера рядом (или смежные)?
PS : У дочери 14 числа День рождение, есть ли в отеле комплимент?
19:45 08.12.22
Здравствуйте!
Подогрев бассейнов работает только тех, что Вы указали. Загруженность отеля 97%. Относительно номеров, пришлите номер брони или ваучеров и я напишу в комментариях к брони о размещении по соседству. Каждый именинник получает в подарок торт.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
12:01 09.12.22
Наши номера ваучеров №PE21212A02 и №PE21212A03. Спасибо за понимание...
14:08 09.12.22
Здравствуйте!
По номеру что Вы прислали, мы не нашли никаких броней, пожалуйста, пришлите ФИО на английском на имеёл gr@tiaheights.com
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
19:30 09.12.22
Действительно, номера ваучеров, которые выдали сегодня с билетами, другие...
№90010861 и 90010862 на фамилию RAMANENKA
13:54 11.12.22
Здравствуйте!
Ваши пожелания прикреплены к номеру ваучера и будут учтены при заселении.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
14:54 08.12.22
Здравствуйте. Прилетаем к Вам 15 декабря. Нас двое взрослых и двое детей 5 и 11 лет. Номер КАСКАТА аквапарк. Хотелось бы узнать сколько кроватей в номере? И если есть необходимость попросить установить дополнительную кровать в номере заранее, если есть такая возможность конечно.
18:06 08.12.22
У нас было 3 кровати в номере на 2 человек
19:35 08.12.22
Здравствуйте!
Кроватей в номере от 2 до 3. В любом случае можно поставить дополнительную. Пришлите, пожалуйста, номер ваучера и напишите относительно Вашей ситуации на имейл gr@tiaheights.com и я в комментариях к брони напишу Ваши пожелания, при заселении их учтут.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
08:20 08.12.22
Добрый день. Тоже очень интересны отзывы сейчас проживающих в отеле на счёт ресторанов/баров. Отзывы от декабря, на разных платформах, просто наводят тревогу: еды не хватает, в барах нет также еды/напитков, про посуду вообще пишут про её отсутствие.......... неужели всё именно так печально?
18:09 08.12.22
Про лето тоже такое писали были в августе, все, всем хватало:) возьмите с собой пластиковые стаканы, это облегчит вам походы за напитками, т. К наливают в одноразовые маленькие стаканы всю жидкость
12:23 09.12.22
Сейчас нахожусь в данном отеле все что пишут правда посуды нет мест не хватает все кончается без конца везде очереди но пару долларов решают вопрос)))
15:46 16.12.22
Посуду берите с собой и ложки тоде,все очень печально..Еды хватает,но с посудой беда.
06:50 08.12.22
Подскажите, пожалуйста, какие номера относятся к главному корпусу?
13:33 08.12.22
Здравствуйте!
Извините, не поняла вопроса.
В отеле есть номера Каската и главный корпус. Номера Аква - это тоже Каската.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
21:44 07.12.22
Читаю последние отзывы и просто в шоке, неужели такая беда с посудой, с туалетной бумагой, пиво заканчивается в 12, это пишут в каждом отзыве, можно это прокомментировать, а то уже страшно становится.
23:32 07.12.22
Так и есть, вчера прилетели оттуда
13:21 08.12.22
Здравствуйте!
Да, действительно у нас наблюдались перебои в поставках расходных материалов, сейчас эта ситуация исправлена. Ситуация с посудой так же исправлена, был сделан заказ на поставку посуды. Как и везде наблюдаюстся пиковые часы с очередями, к сожалению, это исправить мы не можем так как не можем указывать кому в какое время идти кушать или за напитками. Мы работаем над исправлением всех недостатков, надеюсь, в скором времени не будет возникать подобных комментариев и впечатлений.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
15:47 16.12.22
Все правда..А вот с туалетной ьумагой проблем не было...
19:37 07.12.22
Добрый вечер! Наши туристы летят к Вам 4-й раз, можно попросить комплимент от отеля, как постоянным гостям. номер ваучера 6580954. Спасибо!
12:46 08.12.22
Здравствуйте!
Крмплиментв виде корзины фруктов будет предоставлен гостям после заселения.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
08:58 07.12.22
Добрый день!
Аквапарк без подогрева ?
14:21 09.12.22
Здравствуйте!
Аквапарк не подогревается. С подогревом есть детский бассейн и бассейн в СПА.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
17:43 05.12.22
Добрый вечер! Отправьте, пожалуйста, на почту концепцию отеля на декабрь 2022
19:40 05.12.22
Здравствуйте!
Концепцию отправила здесь, так как Вы не написали имейл.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
00:07 06.12.22
Благодарю вас! И ещё один вопрос, в декабре дети в море купаются или только в бассейне? Игровая комната для детей любого возраста?
10:50 06.12.22
Здравствуйте!
Вода в море +26, в басейне +27. Дети купаются обычно там, где родители проводят время. Наблюдаем везде, даже в аквапарке купаются, хотя и не много. В детском клубе развлечения зависят от возраста деток, девочки находят занятия для всех.
С наилучшими пожеланиями
Ольга Гурженко
менеджер гест рилейшнз
21:43 06.12.22
Замечательно! Мы прилетаем 8 декабря, перелёт ночной, хотим попросить вас подготовить удобный номер не на первом этаже для нас и маленького ребёнка. Ваучер 133054063. Заранее благодарны
