09:55 18.04.25
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли из отеля трансфер (платный/бесплатный) до Дубай Молла или Моллов в Рас-Эль-Хайме? Если есть, то какой график.
14:42 25.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатных трансферов на данный момент, мы можем предложить только услуги такси." С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:13 17.04.25
Скажите пожалуйста номера Делюкс с балконами и куда выходят окна?
14:41 25.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера имеют балкон, но он не открывается, окна выходят преимущественно на гольф." С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:37 16.04.25
Добрый день. с21.04.2025по27.04.2025 будем отдыхать у Вас. В данный момент прохожу онлайн обучение. Подскажите, нет ли проблем с WI-FI в отеле? Очень важно иметь возможность подключаться во время лекций.
Спасибо.
14:49 25.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:06 14.04.25
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, сколько туристический налог?
Если у меня тур по системе все включено, входит ли туда мороженное, алкоголь?
Если вылет вечерний, то можно ли пользоваться до вылета всем в отеле?
17:38 14.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Айсулу! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь. Концепция во вложении. Гости могут пообедать в день выезда, если не обедали в день прилета." С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:55 20.04.25
Выезд из отеля в 12 дня.
Можно пользоваться всем на территории.
Туристический налог 15 дирхам в сутки.
Алкоголь входит.
00:00 10.04.25
Здравствуйте!
Есть ли на территории отеля рестораны и время их работы?
17:38 14.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция Все Включено во вложении." С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:14 03.04.25
Добрый день, подскажите пожалуйста во всех ли номерах 1 bedroom Residence есть кухня и холодильник (мини-бар)? Выдают ли пляжные полотенца?
В какой валюте можно заплатить туристический налог при заезде? Можно ли получить номер на более высоком этаже, более тихий (тишина очень важна)?
08:33 04.04.25
Пляжные полотенца выдают около бассейна. Туристический сбор мы оплачивали в дирхамах. По-поводу номеров не отвечу, так как у нас был двухкомнатный, холодильник и кухня была, но мини бара не было, приносили водичку, чай, кофе, сливки.
17:41 14.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь, к оплате принимаются Доллары и Евро, а также карты Visa и MasterCard. В номерах есть кухня и мини-бар. Пляжные полотенца выдаются. Касательно номера, пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования, мы сделаем все возможное, чтобы их удовлетворить." С уважением, Помощник Tophotels.ru
15:10 27.03.25
Добрый день. Охлаждаются ли ьассейны в сентябре?
17:43 14.04.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в бассейнах обычная вода." С уважением, Помощник Tophotels.ru
20:15 25.03.25
Добрый день, скажите пожалуйста, рядом с отелем правда идет активная стройка соседнего отеля . ?
13:00 26.03.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем действительно ведутся строительные работы, но не имеют к отношения к нашему отелю и не сказываются на отдыхе Гостей." С уважением, Помощник Tophotels.ru
12:06 19.03.25
Здравствуйте, вопросы:
1. Приезжаем в отель около 8-9 утра, нам до заселения в номер дадут браслеты - на завтрак/обед ? Если нет, сколько стоит завтрак/обед ?
2. Возможно отказаться от депозита 100$ при заселении - у нас все включено, доп. расходы не планируем ?
13:05 26.03.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Альберт! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Стоимость завтрака составляет 99 Дирхам, в день заезда концепция начинается с обеда." С уважением, Помощник Tophotels.ru
22:56 14.03.25
Добрый день! Собираемся с семьёй (2 взрослых и ребёнок 6 лет) в конце апреля в ваш отель. Хотим пока взять только завтраки, а в отеле возможно сделать апгрейд до "все включено". Сколько это стоит?
23:23 14.03.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что доплата зависит от исходных данных бронирования. Мы рекомендуем обратиться к источнику бронирования по данному вопросу." С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:55 06.03.25
У нас взрослые разнополые дети. В номере 2 bedroom residence можно ли разместить в гостиной одного человека? Там диван раскладывается? Или можно матрас со второй кровати перенести в гостиную?
14:45 06.03.25
Что изменилось после реконструкции пляжа? Есть новые фотографии?
13:27 25.02.25
Здравствуйте. Заезжаем семьёй 14.03 отдыхаем в этом отеле уже третий раз, можно попросить чтоб при заселении дали номер на море с балконом. Заранее спасибо.
16:39 25.02.25
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:25 25.02.25
Здравствуйте! Заезжаем 14.03 открыт пляж или так же возят? Выдаются тапочки и халаты в норме?
17:17 25.02.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж работает. Тапочки и халаты предоставляются." С уважением, Помощник Tophotels.ru
22:55 24.02.25
Добрый день. Подскажите, идёт ли сейчас рядом какая то стройка, рядом с отелем. И будет ли какая то стройка в мае 2025 г.?
Ранее стройка была с 3х сторон. Сейчас работы завершены?
17:12 25.02.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Строительные работы еще ведутся рядом с отелем, но не имеют к нему отношения и не сказываются на отдыхе Гостей." С уважением, Помощник Tophotels.ru
05:08 23.02.25
Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 долларов. Сдачи у работников рецепшен не нашлось. Сказали придти завтра... Четыре!!!!! дня приходим нам не возвращат наши деньги (70 долларов). Ссылаясь на то что денег нет. Первый раз столкнулись с подобным. К кому можно обратиться помимо работников рецепшина?
10:09 24.02.25
sales.coordinator@alhamraresorts.com
Пишите сюда , так не должно быть. Ну или требуете управляющего на месте
17:11 25.02.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Вам следует обратиться на ресепшен для ребешения вопроса либо к представителю Вашего туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:34 22.02.25
Здравствуйте заселились в отель 19.02. С нас взяли туристический сбор. Отдали 100 долларов. Сдачи у работников рецепшен не нашлось. Сказали придти завтра... Четыре!!!!! дня приходим нам не возвращат наши деньги (70 долларов). Ссылаясь на то что денег нет. Первый раз столкнулись с подобным. К кому можно обратиться помимо работников рецепшина?
17:08 25.02.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Вам следует обратиться на ресепшен для ребешения вопроса либо к представителю Вашего туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
14:46 12.02.25
Здравствуйте, закончился ли ремонт на пляже?
17:07 25.02.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент на пляже не ведутся какие-либо ремонтные работы." С уважением, Помощник Tophotels.ru
11:35 31.01.25
Здравствуйте, приезжаем в отель 5.04.25 около 10:00 и улетаем 12.04 около 15:00 очень бы хотелось раннее заселение и поздний выезд. В какую он будет стоимость? так же интересует предоставляется ли детская кроватка для ребенка до 3х лет и горшок?
17:18 31.01.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения и продления номера зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Стоимость следует уточнять на ресепшен за день до выезда. Детская кроватка предоставляется, горшок нет." С уважением, Помощник Tophotels.ru
18:21 28.01.25
Здравствуйте сколько стоит ранний заезд и поздний выезд? Номер 1 bedroom residence 2 человека. Приедем в 7 утра 19.02 уедем в 17 часов 26.02
17:35 31.01.25
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Инга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения и продления номера зависит от заполняемости отеля и наличия свободных номеров. Стоимость следует уточнять на ресепшен за день до выезда. " С уважением, Помощник Tophotels.ru
