Questions and answers
All questions - 599
23.07.2023
16:09
Здравствуйте. Мы приезжаем через неделю.
Есть ли туристической сбор? И сколько в долларах на человека? Нас 2 взрослых и ребёнок
Для ребёнка есть молоко, горшок, коляска?
Вечерние экскурсии в Дубай Молл имеются?
23.07.2023
15:45
Добрый день! У нас позднее заселение, в отеле будем примерно в 22-23 часа, можно будет заказать ланч бокс? Или где то перекусить? 2 взрослых, 3 детей. Концепция все включено.
Игната
TopHotels Assistant
23.07.23
23:00
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы организовываем поздний ужин по запросу. Пожалуйста, направьте запрос через туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Vera li
Astana Турист
27.07.23
22:18
Здравствуйте!какой тип номера вы выбрали?
21.07.2023
18:50
Добрый день.
Размещение Two Bedroom
Residence
1. Подскажите пожалуйста доп кровать будет бесплатная?
2. Также интересует туристический налог на номер в сутки
3. И размер депозита. Можно лит отказаться от депозита и сервиса бара оплачивать по факту при необходимости?
4. Питание HB будет ли бесплатная вода в номер и бесплатные напитки на завтрак и ужин?
Игната
TopHotels Assistant
22.07.23
21:31
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Булат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возвращаемый депозит при регистрации заезда составляет 500 Дирхам. Туристический сбор составляет 30 Дирхам за номер за ночь. Дополнительная кровать предоставляется за дополнительную плату в размере 150 Дирхам за ночь. При полупансионе напитки не включены во время приемов пищи." С уважением, Помощник Tophotels.ru
20.07.2023
06:39
Здравствуйте. Кто то может подсказать, есть ли стройка перед отелем на воде. По карте там вывели исланд, не хотелось бы наблюдать стройку. Кто нибудь видел, гольф поле существует или тоже что то строится. И есть ли рядом отель хилтон или тоже вместо него что то строят. Спасибо тому кто ответит, очень важно. Не хочется отдыхать со строкой вокруг. Были там 2 раза) отель понравился за простор и спокойствие.
Игната
TopHotels Assistant
20.07.23
19:50
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем строится другой отель, а также есть гольф поле, но оно не принадлежит отелю. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19.07.2023
10:01
Добрый день! Не могли бы вы прислать концепцию работы отеля по системе All. Также интересуют следующие вопросы:
1) Оплата депозита обязательна или нет? По системе Все включено туристы оплачивают лишь налог?
2) На территории отеля вне главного ресторана есть возможность перекусить или в барах предоставляются исключительно напитки?
3) Гости отеля Al Hamra Residence могут пользоваться баром и бассейном соседнего отеля Al Hamra Village?
18.07.2023
09:03
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, входит ли вода в систему Завтрак, обед, ужин? И если нет, то сколько стоит бутылка воды в барах?
Игната
TopHotels Assistant
20.07.23
19:51
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем ежедневно 3-4 бутылки воды в номер, также Вы можете попросить дополнительно. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.07.2023
18:32
Добрый день! Планируем приехать на отдых в ваш отель. Система All. Интересуют следующие вопросы. Есть ли кулер, где можно набирать питьевую воду? Если его нет, то где можно брать бутилированную воду. Имеются ли столы для игры в настольный теннис? С уважением, Алексей
Тимур Галлямов
Ufa Турист
18.07.23
06:40
Добрый день!
Кулера нет. Бутилированная вода в барах безлимит
Настольный теннис не увидел
Игната
TopHotels Assistant
20.07.23
19:51
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Алекс! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем ежедневно 3-4 бутылки воды в номер, также Вы можете попросить дополнительно. Настольного тенниса в отеле нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17.07.2023
08:42
Добрый день?подскажите пожалуйста,едем в августе с сыном 10 лет,есть ли у вас бассейн,который охлаждают?
Игната
TopHotels Assistant
20.07.23
19:52
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы контролируем температуру в обоих бассейнах согласно погодным условиям. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12.07.2023
15:04
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у нас номер на 4 взрослых и 2 ребенка too bedroom ,, всё включено.Сколько будет стоит депозит и налог? Можно ли из России ехать с дирхаммами? Спасибо!
Марианна Идрисова
TopHotels Assistant
13.07.23
16:58
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля AL HAMRA RESIDENCE 5*) ответил:
"Обратите внимание, что возвращаемый депозит при регистрации заезда составляет 500 дирхамов ОАЭ. Невозвращаемый туристический сбор за проживание за ночь в номере с 2 спальнями составляет 30 дирхамов ОАЭ за номер в сутки и оплачивается на стойке регистрации при регистрации заезда. Также, во вложении имеется дополнительная информация об отеле".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.07.2023
21:51
Добрый вечер, есть ли трансфер в Дубаи в какой-нибудь центр
Игната
TopHotels Assistant
11.07.23
20:19
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансферов. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
ольга
Турист
28.06.2023
10:25
Здравствуйте. Какие номера можно рассматривать для бронирования 2 взрослых и ребёнок 11 лет, чтобы ребёнок спал отдельно?
Игната
TopHotels Assistant
22.07.23
21:35
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется за дополнительную плату в размере 150 Дирхам за ночь." С уважением, Помощник Tophotels.ru
10.06.2023
22:14
Забронировали путевку на август , Турагент сказал, что будет студия , нас 2 взрослых и ребенок 11 лет. Какое спальное место будет для ребенка ?
Игната
TopHotels Assistant
14.06.23
23:14
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется за дополнительную плату в размере 150 Дирхам за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.05.2023
13:49
Добрый день .Планируем поездку 2 взрослых и 2 ребёнка (5 и 3 года ) в период с 27.05 по 04.06 на 8 ночей ,какой налог будет за этот период в долларах .
И есть ли депозит ?Он обязателен ?
Игната
TopHotels Assistant
24.05.23
23:58
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за номер за весь период пребывания. Депозит возвращается в местной валюте. Туристический налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23.05.2023
16:34
c 25.05-30.05 приезжаем к вам, самолет прилетает в Дубай, есть ли у ввс бесплатный трансфер?
Игната
TopHotels Assistant
24.05.23
23:58
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет бесплатный трансфер с аэропорта." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23.05.2023
16:27
здравствуйте! с 25.05-30.05 плпнируем отдых в ваш отель, 2+2 детей нас, по питанию AL ,вылет у нас 30.05 в 21/50. можем ли мы после сдачи номера пользоваться рпсторанами, барами, бассеином на территории?
и можно выслать что входит в систему Al
Игната
TopHotels Assistant
24.05.23
23:59
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Алия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция действует только до 12 дня. В концепцию входят завтрак, обед и ужин, а также напитки в течение дня." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.05.2023
19:39
Добрый день! Прошу сообщить электронную почту, на которую можно отправить письмо-запрос о раннем заселении.
Игната
TopHotels Assistant
25.05.23
00:00
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете направить запрос по почте: reservations@alhamraresorts.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16.05.2023
16:57
Добрый день! Можете прислать концепцию «все включено»? Входит ли мини бар в неё? Есть ли на территории рестораны Аля-карт? А так же сауна/хаммам есть ли в отеле? Заранее благодарна!
Игната
TopHotels Assistant
25.05.23
00:01
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию входят завтрак, обед и ужин, а также напитки в течение дня. Мини бара нет. А ля карт рестораны есть, но они не входят в концепцию. В отеле нет СПА-услуг." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Ольга
Турист
10.05.2023
21:17
Здравствуйте, планируем посетить отель в июне, 2 взрослых и 1 ребенок (7 лет) на 10 дней, питание: завтрак, обед, ужин. Подскажите, пожалуйста, стоимость депозита
Игната
TopHotels Assistant
11.05.23
00:30
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам за номер за весь период пребывания. Депозит возвращается в местной валюте." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
05.05.2023
10:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость налога
Игната
TopHotels Assistant
05.05.23
23:19
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что налог составляет 15 Дирхам за номер за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.04.2023
22:28
Здравствуйте. В каком случае предоставляете трансфер от отеля?
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:09
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия предоставления трансфера зависят от условий бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
23.07.2023
16:09
Здравствуйте. Мы приезжаем через неделю.
Есть ли туристической сбор? И сколько в дол ...
answer
23.07.2023
15:45
Добрый день! У нас позднее заселение, в отеле будем примерно в 22-23 часа, можно буде ...
answers
21.07.2023
18:50
Добрый день.
Размещение Two Bedroom
Residence
1. Подскажите пожалуйста доп кроват ...
answer
20.07.2023
06:39
Здравствуйте. Кто то может подсказать, есть ли стройка перед отелем на воде. По карте ...
answer
19.07.2023
10:01
Добрый день! Не могли бы вы прислать концепцию работы отеля по системе All. Также инт ...
answers
18.07.2023
09:03
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, входит ли вода в систему Завтрак, обед, ужин? И ...
answer
17.07.2023
18:32
Добрый день! Планируем приехать на отдых в ваш отель. Система All. Интересуют следующ ...
answers
17.07.2023
08:42
Добрый день?подскажите пожалуйста,едем в августе с сыном 10 лет,есть ли у вас бассейн ...
answer
12.07.2023
15:04
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у нас номер на 4 взрослых и 2 ребенка too bedroom ...
answer
10.07.2023
21:51
Добрый вечер, есть ли трансфер в Дубаи в какой-нибудь центр
answer
28.06.2023
10:25
Здравствуйте. Какие номера можно рассматривать для бронирования 2 взрослых и ребёнок ...
answer
10.06.2023
22:14
Забронировали путевку на август , Турагент сказал, что будет студия , нас 2 взрослых ...
answer
24.05.2023
13:49
Добрый день .Планируем поездку 2 взрослых и 2 ребёнка (5 и 3 года ) в период с 27.05 ...
answer
23.05.2023
16:34
c 25.05-30.05 приезжаем к вам, самолет прилетает в Дубай, есть ли у ввс бесплатный тр ...
answer
23.05.2023
16:27
здравствуйте! с 25.05-30.05 плпнируем отдых в ваш отель, 2+2 детей нас, по питанию AL ...
answer
16.05.2023
19:39
Добрый день! Прошу сообщить электронную почту, на которую можно отправить письмо-запр ...
answer
16.05.2023
16:57
Добрый день! Можете прислать концепцию «все включено»? Входит ли мини бар в неё? Есть ...
answer
10.05.2023
21:17
Здравствуйте, планируем посетить отель в июне, 2 взрослых и 1 ребенок (7 лет) на 10 д ...
answer
05.05.2023
10:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость налога
answer
07.04.2023
22:28
Здравствуйте. В каком случае предоставляете трансфер от отеля?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Al Hamra Residence: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический сбор составляет 15 Дирхам за номер за ночь (одна спальня). Для детей предоставляется только детская кроватка. Касательно экскурсий рекомендуем обратиться к представителю Вашего туроператора." С уважением, Помощник Tophotels.ru