17:26 18.04.24
Здравствуйте! Будем у вас семьёй 4 человека 29.04.24. , пока ваучера нет
Не совсем поняла на счет балкона, впервые с толкнулась, что балконы не во всех номерах в категории 5 звезд.
Можно ли номер не с шумной стороны, тк 2-е маленьких детей?
И еще, в детском бассейне есть горки, хотя бы парочку?
17:32 19.04.24
Здравствуйте, Светлана.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Балконов нет у категории номеров Стандарт.
Не все номера категории Супериор с балконами.
У Вас какая категория номера забронирована?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
16:34 15.04.24
Добрый день. Подскажите если ли ночная дискотека и до скольки она, и если ли волейбол?
06:45 17.04.24
Здравствуйте!
Волейбол есть на пляже. Каждый вечер есть развлекательные программы. Дискотека не каждый день
12:09 18.04.24
Здравствуйте, Екатерина.
Ночной дискотеки нет, аниматоры вывозят в клубы за дополнительную оплату.
Волейбол есть на пляже.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:03 11.04.24
Добрый день.
Планируем посетить Вас с 22 по 29 апреля, номер стандарт. Отдыхала у вас в 2021 году, были в восторге! Была бы очень признательна, если в номере был бы балкон с красивым видом. Т.к планирую снять видеообзор Вашего отеля. Заранее спасибо!
16:37 15.04.24
Здравствуйте, Надежда!
Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отель для Вашего отдыха.
С удовольствием постараемся организовать номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
Отправьте нам пожалуйста номер ваучера и фамилии, пока по Вашей фамилии бронь не получали.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:42 16.04.24
Добрый день. Турагенство пришлёт всё данные дня за два до вылета и я Вам пришлю всю информацию. Благодарю за ответ!
12:03 18.04.24
Добрый день! Номер ваучера №116314260215 Фамилии BELIANINA N. BELIANIN S. VOLGIN A. Благодарю!
17:23 03.05.24
Добрый день! Хочу оставить отзыв "по горячим следам". Спасибо за то, что учли пожелания, отдельное спасибо Анне)
Отель потрясающей красоты, питание порадовало, расположение бассейнов очень удобное (но хочется отметить "очень уставшие" полотенца, с дырами) Персонал замечательный, приветливый, всегда готовы помочь.
Теперь минусы...В номере не было замены ванных принадлежностей (после использования не дополнялись)
В номере занавесы также требуют замены, и чистота ванной комнаты тоже оставляет желать лучшего..(но к этому мы были готовы по отзывам отдыха в Египте)
Посещение ресторана-это нечто, нас как будто специально игнорили, приносили блюда с огромными временными промежутками, в итоге мы встали и ушли (подпортило впечатление)
Но не смотря на это, буду рекомендовать Ваш отель, спасибо!
15:18 05.04.24
Добрый день. У меня три вопроса:
1 . Рассматриваем отдых во время дня рождения дочери. Ей исполняется 10 лет и у нее мечта, чтобы ее публично поздравили в публичном месте. В идеале - чтобы официанты спели "хеппи бездей", вынесли тортик, а все вокруг хлопали)). Как у вас поздравляют именинников? Что возможно организовать платно?
2. В отзывах пишут, что возможно дойти до пляжа пешком за 20 минут. Что из себя представляет дорога? (про трансфер поняла, мы любим ходить пешком).
3. Хотелось бы посетить аквапарк. Есть где-нибудь недалеко? Может, гостевой визит в соседний отель посоветуете?
16:50 05.04.24
Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас, за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
1. С удовольствием организуем поздравления в ресторане для Вашей дочки, без дополнительной оплаты.
Обычно торт отправляем в номер, или при желании гостей в ресторан. И еще вариант наша анимационная команда может поздравить тортиком на сцене.
2. Дорога частично по тратуару, частично - разделительная полоса при спуске к старому городу представляет собой ступенчатый спуск, достаточно просторный и безопасный.
3. По близости есть отель Albatros с аквапарком, там есть данная услуга как гостевой визит с 10 утра до 17:00.
Ольга, как забронируете тур, напишите нам, напомните про день рождения дочери, мы сделаем отметки в базе данных.
C уважением,
Команда гостевого сервиса
18:42 27.03.24
Добрый день! Планируем у Вас отдыхать в номере стандарт.
Подскажите, есть ли французский балкон в номере?
15:20 28.03.24
Здравствуйте, Татьяна.
В номерах категории стандарт балконов нет. Но сейчас данные номера закрыты. Поэтому размещаем в супериорах, но и они не все с балконами.
Напишите пожалуйста дату заезда и номер ваучера, мы сделаем отметку на Вашей брони по номеру с балконом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:06 01.04.24
Здравствуйте!
У нас тур будет с 13.05.2024 по 24.05.2024.
Туристы: BONDAREV IVAN, BONDAREVA TATIANA
На данный момент у нас имеется только подтверждение брони от отеля.
Информацию по ваучеру могу отправить Вам позже?
Такая возможность будет только за несколько дней до вылета, когда подгрузят весь пакет документов по туру.
16:12 04.04.24
Наш рейс сняли...Поэтому, к сожалению, не сможем у Вас приехать(
07:46 26.03.24
Добрый день!
Едем в ваш отель в период с 09.04 по 21.04, подскажите, пожалуйста, в каком здании находятся номера SUPERIOR ROOM WITH
GARDEN (MAIN BUILDING), есть ли там балкон?
15:53 27.03.24
Здравствуйте, уважаемая Галина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Не все номера данной категории с балконом, напишите нам пожалуйста номер ваучера и фамилию, мы отметим в системе Ваши предпочтения по размещению.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20:11 17.03.24
Есть ли трансферы из отеля в торговые центры?
14:17 18.03.24
Нет
10:29 19.03.24
Полина, здравствуйте.
По воскресеньям, вторникам и четвергам организован трансфер в 20:00 в Старый город и Neama Bay
Обратно: из Neama Bay в 22:15, из Старый города в 22:30
Проезд туда и обратно: 2$ с человека до Олд Маркета; 4$ с человека до Неама Бей
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:57 15.03.24
Какие напитки предполагает система питания HB? Есть ли трансферы из отеля в торговые центры?
15:29 15.03.24
Здравствуйте, Полина
Благодаприм Вас за проявленный интерес к нашему IL Mercato Hotel & Spa отелю.
По системе HB предлагаются напитки представленные в ресторане для самообслуживания во время завтрака и ужина, такие как: чай, кофе, вода, соки. Заказ напитков через официантов в ресторане или барах за дополнительную оплату.
В номере предоставляется бутыллированная вода ежедневно, также на территории отеля имеются кулеры с водой.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:20 18.03.24
На чай давайте и будут напитки все, в особенности коктейли в стеклянных бокалах, а не в одноразовых стаканах. И выбор напитков будет больше😬,
07:48 11.03.24
Добрый день, что предоставляется в номере superior? Чайник, тапочки, халат, мыло, шампуни?
14:42 11.03.24
Здравствуйте, Татьяна.
Чайник, чай, мыло, шампунь в номере имеются.
Халаты и тапочки не предоставляются.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21:26 09.03.24
У меня есть еще вопрос по пляжу: воду на пляже тоже не предоставляют до 13:00. Странный сервис для 5*. Впервые с таким сталкиваюсь!!! По возможности постараюсь отменить бронь. Очень разочарована таким сервисом. Отдыхала в других отелях 5* второй береговой линии и был сервис на высоте. Ваш отель порекомендовали, но видимо со временем вы сдаёте свои позиции, это печально 🥺...
09:43 10.03.24
Татьяна, здравствуйте!
Напитки сервируютя с утра и до 17:00, диспенсер с водой доступен в любое время.
Это время перекуса с 13:00 до 15:00.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:06 11.03.24
Татьяна посмотрите отель Amphoras aqua,мы дважды в нём отдыхали, может и Вам приглянется. Но он 4*
17:20 09.03.24
Добрый день, планируем отдыхать 12.05 у вас. На какой пляж будет осуществляться трансфер. Организованы ли на пляже полотенца,лежаки, зонтики, напитки ,перекус?
17:47 09.03.24
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас зы выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Отель предоставляет трансфер на пляж Bella Vita - каждый час, который находится в бухте с песчаным пологим заходом в море у Старого Города. Вход бесплатный. Включены прохладительные напитки и перекус с 13:00 до 15:00. Лежаки и зонтики имеются на пляже, пляжные полотенца выдаются при отеле возле автобусной остановки.
Второй пляж стоимостью 100 ег. ф. (детям до 12 лет - бесплатно) - это пляж Palma beach с коралловым рифом. Вход в море по понтону. Автобус возит два раза в день. Сервис в барах за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15:04 06.03.24
Добрый день! Мы очень рады, что вновь посетим вас 12-19 марта, тур уже куплен у Библио Глобуса (туристы Пугачев Д. и Пугачёва Л.). Интересует вопрос по размещению, нам подтвердили при бронировании, что есть в наличии номера Superior с видом на сад в главном здании (окна выходят на зелёную стену, это тыльная сторона здания). Просим вас, по возможности, предоставить номер данного вида с балконом. Также уточню, есть ли у отеля комплименты для гостей, приезжающих к вам повторно (если да, то вкратце какие)? Спасибо большое и до встречи :)
17:58 06.03.24
Денис, здравствуйте!
Мы очень рады, что Вы вновь порадуете нас своим визитом.
С удовольствием постараемся организавать тот же номер или подобный тому, который был у Вас в прошлый раз.
При повторном посещении мы предоставляем халаты и фрукты.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:22 27.02.24
Добрый день
Мы с мужем хотим вернуться в Ваш Отель в конце октября
Я бы хотела вернутся в номер 2223
Могу ли я вам как куплю билеты написать о бронирование номера?
17:41 27.02.24
Здравствуйте, Татьяна
Мы очень рады, что Вы вновь предпочли наш IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Вас интересует только размещение, в данном номере? Или индивидуальное бронирование тура?
Если только номер, то напишите нам как оформите тур, мы сделаем отметку в базе данных и по возможности предоставим Вам данный номер или подобный ему.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11:32 01.03.24
Спасибо Вам большое
12:43 21.02.24
Доброго дня! Были у вас в декабре 2023, рассматриваем вариант на март 2024. Интересует, возят ли сейчас от отеля на песчаный пляж Белла Вита? Спасибо!
17:20 22.02.24
Денис, здравствуйте!
Очень рады, что Вы вновь собираетесь посетить наш IL Mercato Hotel &Spa отель для Вашего отдыха.
Да, пляж тотже - Белла Вита.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20:36 18.02.24
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель с 23.02 по 03.03 номер Стандарт. Туристов 4 человека, по 2 человека в номер стандарт. Есть ли возможность заменить номера, на номера с балконом в основном здании? На фамилию KOUSHAR
С уважением, Марта
14:37 19.02.24
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
17:46 22.02.24
Номер 1-го ваучера
81841963
Номер 2-го ваучера
81841964
17:33 13.02.24
Подскажите, пожалуйста, можно пешком до пляжа дойти или только шатл?
15:14 14.02.24
Здравствуйте!
До пляжа можно дойти пешком, занимает минут 20
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:45 08.02.24
Здравствуйте, мы будем вашими гостями с 22.02.24 по 28.02.24. Ваучер номер 116384159943
2 взрослых и 2 ребенка по 2 года.
у нас поздний заезд, в отеле будем около 21:30 ч. Можно ли организоватьпоздний ужин или холодные закуски с учетом 2х детей.
Спасибо!
10:27 09.02.24
Здравствуйте,
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы с удовольствием оргагизуем поздний ужин или холодные закуски. У нас данный сервис предоставляется для всех гостей, которые приезжают после ужина.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
16:48 02.02.24
Добрый день, будем гостями отеля с 20 по 30 марта текущего года, бронь номера супериор № ваучера 116334201812, пожелание, по возможности
номер с видом во двор и с балконом (просьба не французкий балкон, а полный). С уважением, Ольга.
14:42 04.02.24
Здравствуйте Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы сделаем заметку в системе, чтобы предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11:16 05.02.24
Спасибо большое команде гостевого сервиса за внимательное отношение и ответ.
14:22 30.01.24
Добрый день. У нас ранний заезд ( 9-00) и поздний выезд ( 18-00). Браслеты надеваются и снимаются во время заезда и отъезда или в определенное время? Продление номера до вечера сколько стоит? Заранее благодарю за обратную связь.
18:16 30.01.24
Добрый день!
У нас был очень ранний прилет, нас привезли в отель, ситуация была следующая: браслеты не одели, на завтрак не отправили, воду не дали - концепция этого не подразумевает, хотя с нами было 2 ребенка. Мы пробовали договориться и заплатить за раннее заселение, но нам отказали - сначала говорили про то, что нет номеров, потом про то, что нет смысла платить, через час заселим в итоге заселили около 12.
Территорией отеля пользоваться можно + прям рядом с отелем есть мак дреальдс, мы пошли туда завтракать.
По позднему выезду для нас было не актуально, так как нас забрали после обеда..
по стоимости не помню.
По макдональдсу - карты наши не принимают, железные деньги не принимают и с разменом туговато но через дорогу можно обменять деньги на местную валюту.
22:58 30.01.24
Нахожусь сейчас в отеле.Нас привезли в отель в 9:30 утра,сразу же отправили на завтрак,в 10:00 мы были уже в номере.Скорее всего зависит от свободных номеров.
10:02 31.01.24
Здравствуйте, Дмитрий.
В день приезда завтрак не входит в оплату тура. В день приезда питание начинается с обеда. Но браслеты предоставляем уже с 10:30, с 10:30 до 11:30 в лобби баре сервируется выпечку (легкий перекус).
Обед в день отьезда сохраняется в том случае, если в день приезда гости приехали после обеда.
Стоимость продления номера (включая питание) до 15:00 составляет 30$ за номер.
Стоимость продления номера (включая питание) до 18:00 составляет 40$ за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:23 29.01.24
Добрый день! На какие пляжи (название) возит трансфер и цена?
18:17 30.01.24
Добрый день!
Если честно, я не помню по стоимости
Но есть бесплатный пляж и платный
09:53 31.01.24
Здравствуйте, Ольга
Отель предоставляет трансфер на пляж Bella Vita - каждый час, который находится в бухте с песчаным пологим заходом в море у Старого Города. Вход бесплатный. Включены прохладительные напитки и перекус с 13:00 до 15:00.
Второй пляж стоимостью 100 ег. ф. (детям до 12 лет - бесплатно) - это пляж Palma beach с коралловым рифом. Вход в море по понтону. Автобус возит два раза в день. Сервис в барах за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
