10:02 27.01.24
Добрый день. С нетерпением ждем встречи с Вами. Семья Кургузиковых и Лапина (5 человек). Очень были бы благодарны, если получиться поселить нас на 2 этаже с видом на тыльную сторону ( не солнечную). Желательно раздельные кровати. Без смежных комнат. Спасибо большое. До встречи.
15:38 27.01.24
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы с удовольствием постараемся организовать номера в соответствии с Вашими пожеланиями.
Скажите пожалуйста, это Ваш повторный визит?
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08:51 29.01.24
В первый раз
11:07 26.01.24
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель с 27.01 -05.02 2 взрослых и ребёнок категории superior, хотели бы попросить, пожалуйста, номер с балконом. Фамилия ZYBANOVA. И подскажите, работает ли кондиционер в номерах на обогрев? Во всех ли номерах есть wi fi?
15:27 27.01.24
Здравствуйте, уважаемая Валентина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы взяли на заметку Ваше пожелание по размещению. Во всех номерах имеется Wi- Fi. Кондиционер на обогрев не функционирует, но сейчас необходимости нет. Если что, организуем Вам дополнительные одеяла.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
00:19 22.01.24
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель с 14.02 по 21.02 номер Стандарт. Есть ли возможность заменить номер на номер обязательно с балконом в основном здание?
15:01 22.01.24
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
На данный момент номера категории стандарт - закрыты. Всех гостей размещаем в супериорах.
Можете отправить номер Вашей брони и фамилии, мы сделаем пометку с системе, чтобы предоставить номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10:49 18.01.24
Добрый день!
Рассматриваем ваш отель на период отпуска. Едем семьей 2 взрослых и 2 детей (10лет) .
Выбираем между номерами супериор и фэмили рум.
Возможно ли размещение 4 чел в супериор?
Номера фэмили рум располагаются в главном корпусе? Если нет, то насколько удалены от основного?
Второй момент: прилетаем в Шарм в 01.00. Есть ли возможность раннего заселения?
15:04 21.01.24
Здравствуйте, Евгения
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Возможно, мы можем подобрать самый большой по площади номер. Номера семейные расположены не в основном корпусе, в метрах 200 - 300 от основного.
Услуга раннего заселения с 3-х часов ночи составляет 30$ за номер. Услуга раннего заселения с 6 часов утра составляет 20$ за номер.
Ранее 3 -х часов ночи стоимость проживания оплачивается как за сутки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:37 14.01.24
Здравствуйте, мы с подругой будем гостить в отеле с 1.02.24 по 11.02.24. Есть ли балкон в номерах категории супериор? Сколько стоит услуга позднего выезда? С уважением, Альбина.
11:13 15.01.24
Здравствуйте, уважаемая Альбина.
Не все номера данной категории с балконом.
Отправьте пожалуйста номер ваучера и фамилии, мы сделаем пометку в системе, чтобы разместить Вас в номере с балконом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11:53 16.01.24
Здравствуйте, Альбина
Стоимость продления номера до 15:00 30$, до 18:00 40$ за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08:18 12.01.24
Добрый день!
Собираемся купить тур в Ваш отель в мае 2024 года.
Подскажите пожалуйста, номер Стандарт в каком находится корпусе?
10:05 12.01.24
Здравствуйте, Дмитрий
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Стандартные номера находятся в корпусе отдаленном от основного корпуса на расстоянии 500 м.
Номера категории Супериор распологаются в основном корпусе.
При желании можно повысить категорию номера на Супериор составляет 10$ в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
18:14 12.12.23
Добрый день, прилетаем к вам 14.12.2023 в пятый раз, будем у вас утром 14 декабря, самолёт прилетает в 07-20, наши фамилии:
MR.VLADIMIR KONSTANTIN
MRS. KRINTSER TATIANA
Надеемся на раннее заселение.
С уважением Кринцер Татьяна.
09:54 13.12.23
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим за информацию.
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23:14 11.12.23
Здравствуйте, прилетаем к вам 5 раз, напомните мне какие привилегии у нас будут. Интересует, если мы приедем утром, вы нас заселить раньше сможете, как постоянных гостей.
13:09 12.12.23
Здравствуйте, Тата
Благодарим Вас за выбор в пятый раз нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы постараемся заселить Вас раньше, напишите пожалуйста Вашу фамилию, дату приезда, номер брони.
Какие будут пожелания по размещению?
В номер предоставляются халаты, фрукты; раннее заселение и позднее выселение - при наличии номеров.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:18 10.12.23
Добрый день,в номерах superior MB имеется чайник?!
22:14 10.12.23
Доброго времени суток!
Во всех номерах отеля есть чайный набор, Эл. Чайник, две кружки, сахар и вода 1,5 л. Две бутылки. Воду пополняют ежедневно.
13:03 12.12.23
Здравствуйте, Наталия
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Да, имеется
С уважением,
Команда гостевого сервиса
14:03 05.12.23
Добрый день. Мы приезжаем в ваш отель 17.12.2023 в 03-00 ( IVANOB VLADISLAV, IVANOV BOGDAN, IVANOV MARK, SPIRIDONOV VIACHESLAV). Прошу Вас организовать поздний ужин или холодные закуски в номере.
13:57 06.12.23
Здравствуйте, Владислав
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Поздний ужин или холодные закуски будут организованы в обязательном порядке для всех гостей, кто приезжает после ужина.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:43 29.11.23
Прилетаем в ночь с 3.12 на 4.12
Kasatkina Kseniia/Kasatkin Denis/Kasatkina Bogdan
17:25 30.11.23
Здраствуйте, благодарим.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
01:16 29.11.23
Здравствуйте! Рассматриваю ваш отель для поездки в начале декабря. Так как я работаю онлайн, мне очень важно качество интернета в отеле. Подскажите, пожалуйста, какой уровень интернета, смогу ли совершать звонки в Зум? Спасибо
17:05 29.11.23
Здравствуйте, Анна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Качество интернета в номерах и в общественных зонах (кроме пляжа) - отличное.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
16:12 28.11.23
Добрый день. Собираемся приехать в Ваш отель в декабре 2023г. Интересует есть ли вино красное и белое , так как другой алкоголь не употребляю ( а в отзывах не нашла)
второй вопрос , снимают ли браслеты при сдаче номера в 12.00 ?
И на пляже только вода? или есть чай и кофе?
17:15 29.11.23
Здравствуйте, Екатерина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Вино (красное и белое) сервируется только в ресторане, во время обеда или ужина.
Браслеты снимают в 12 дня, если гости приехали в отель после обеда, то в день отъезда обед сохраняется.
Продление браслета до 18:00 стоит 12$ за персону.
Продление номера с браслетами до 18:00 стоит 40$ за номер.
На пляже от отельного бара - сервируют безалкогольные (прохладительные напитки) и снеки с 13:00 до 15:00. Чая и кофе на отельном баре не сервируют, т.к. их предлагает соседний бар (за дополнительную оплату).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09:43 28.11.23
Есть ли в номерах стандарт балконы и можно ли как-то получить комнату стандарт с балконом?
И мы приезжаем поздно в районе 00.00-01.00 ночи возможно попросить приготовить ланч боксы, так как в самолете не кормят, а лететь около 6 часов((
17:03 29.11.23
Здравствуйте, Ксения
Номера категории Стандард без балконов.
Напишите Вашу дату приеза, посмотрим, может подберем Вам номер при возможности.
В отеле с 12 ночи до 4 -х утра оганизовывается поздний ужин или отправляем холодные закуски в номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
17:41 29.11.23
Прилетаем в ночь с 3.12 по 4.12
15:59 17.11.23
Добрый день!мы рассматриваем ваш отель для отдыха. Хочу уточнить если привилегии для повторных туристов сейчас?
13:58 18.11.23
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за повторный выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля
Да, конечно, при возможности мы повышаем категорию номера; в номер предоставляем халаты и тарелочку фруктов.
Напишите номер ваучера, фамилию и дату заезда - мы сделаем пометки в системе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:36 10.11.23
Добрый день, забронировали комнату стандарт, возможно поменять при заезде на супериор в главном корпусе, и сколько будет стоить ночь?
09:55 14.11.23
Здравствуйте, Ксения
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Стоимость доплаты за повышение категории номера составляет 10$ в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20:04 09.11.23
Добрый вечер! Мы рассматриваем ваш отель для отдыха в конце ноября - начале декабря 2023 года. Хочу уточнить по пляжам: будет ли в это время трансфер от отеля на пляж Bella Vita (он, как я понял, песчаный, с пологим входом)? И где точно этот пляж находится на карте (мы не нашли)? Спасибо и надеюсь до встречи)
17:58 12.11.23
Здравствуйте, Денис
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Да, конечно, трансфер будет. Пляж с пологим песчаным заходом в море. Находиться в бухте Sharm El Maya.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:35 07.11.23
Добрый вечер! Собираемся к вам в начале декабря, хотела уточнить
Есть номер улучшенный, во всех ли улучшенных номерах балкон? Или как повезет? Просто муж очень сильно хочет номер с балконом 😅 поэтому подбираю номер с этим учетом большое спасибо!
09:42 09.11.23
Здравствуйте, Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Не во всех номерах данной категории имеется балкон.
Сообщите пожалуйста Ваш номер ваучера,мы сделаем пометку в системе и предоставим номер с балконом.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
11:37 31.10.23
Здравствуйте! В некоторых приложениях по турам написано один пляж, кондиционер, сейф, лежаки, зонтики платные, был у вас несколько раз собрался вот снова в конце ноября и что то прям задумался..
16:11 31.10.23
Здравствуйте, Артур.
Кондиционер и сейф в номере без дополнительной оплаты :)
По пляжам:
1. «Bella Vita»: Пляж с песчаным заходом в море, расположен в заливе Шарм-эль-майа, недалеко от Старого города. Бесплатный вход на пляж, включая лежаки, зонтики. От отеля примерно 7 мин на автобусе. Пляж, который подходит как для семей с детьми, так и для любителей активного отдыха. По системе «Все включено» сервируются безалкогольные напитки с 10:00 до 17:00 и легкие закуски с 13:00 до 15:00. Полотенца выдаются около автобусной остановки.
2. Иль Фанар: Пляж с коралловым рифом, расположен в пешей доступности от отеля 10-15 минут. Стоимость 5 долларов за день за человека (детям до 6 лет бесплатно), Сервис в баре на пляже за дополнительную оплату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21:05 26.10.23
Подскажите пожалуйста, на пляже или в самом отеле есть волейбольное или футбольное поле?
09:50 29.10.23
Здравствуйте,
На пляже есть волейбольное поле
С уважением,
Команда гостевого сервиса
