12:07 08.11.21
Спасибо за оперативную помощь!
17:36 05.11.21
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 21 по 28 ноября. Будет ли уже подогрев у бассейна. И вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на viktoriykis@mail.ru.
13:47 07.11.21
Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Подогрев бассейнов обычно включаем с наступлением зимнего сезона, в начале девобря.
Концепцию отправили Вам на почту.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
04:27 05.11.21
Здравствуйте!
Едем к вам 19.11.
Подскажите, сколько взрослых может разместится в номере «family room»?
Едем не семьей, но хотим большой номер на всех..
И можете выслать концепцию, везде разная информация
13qwert666@bk.ru
13:39 07.11.21
Здравствуйте, Алексей
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
В семейном номере имеется одна двуспальная кровать и две дополнительные, размером (190*120 см), по брони 3+1 или 2+2 (т.е. максимально три взрослых).
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23:22 04.11.21
Здравствуйте, сейчас возят на один только пляж? а коралловый?
15:29 05.11.21
Здравствуйте, возят на пляж Пальма бич.
на пляж Теразина пускают бесплатно с браслетами эль Меркато.(на него не возят)
13:27 07.11.21
Здравствуйте, Елена
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
Отель возит на "Palma beach" коралловый пляж, вход с понтона. На пляже из напитков доступна вода в диспенсере. Сервис в баре за доп. оплату.
На пляж "Terrazzina" вход для гостей нашего отеля бесплатный, находится он у старого города (2 км от отеля). Сервис в баре за доп. оплату. Но пока в процессе договоренности с транспортной компанией для организации трансфера за доп. плату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
С уважением,
Команда гостевого сервиса
00:10 02.11.21
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по пляжам от отеля в ноябре? Есть ли пляж с ровным заходом в море для детей?
15:32 05.11.21
Здравствуйте, пляж Теразина, вход бесплатный для гостей эль Меркато. пешком 25 минут, на такси если поторговаться 1 у.е.. для детей, кто не умеет плавать и тех кого достал вечно красный флаг и волны на Пальме, это то что нужно.
13:22 07.11.21
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
На пляж "Terrazzina" вход для гостей нашего отеля бесплатный, находится он у старого города (2 км от отеля). Но пока в процессе договоренности с транспортной компанией для организации трансфера за доп. плату.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
15:22 01.11.21
Здравствуйте. 11.11.21 г.приеду к Вам в отельотдыхать с дочкой 5 лет.Переживаю за размещение,хотелось бы попасть в главный корпус отеля или где то рядом с ним, возможно ли это?Читая отзывы других туристов, вижу, что есть проблема в отеле с мыльными принадлежностями, неужели мне придется везти свои полотенца и шампуни с гелями? Это очень тяжело.Также интересует вопрос о хамаме-платный или нет?спасибо
15:59 02.11.21
Здравствуйте, Татьяна
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Номера категорий "Стандарт" распологаютя в отдаленности 500 метров от основного корпуса.
Номера категории "Супериор" это отновное здание с прилегающими корпусами.
Проблем с мыльными пренадлежностями в отеле нет, возможно гости ожидают мыло и шампунь в тюбиках. В нашем отеле мыло жидкое - в диспенсере над раковиной. Шампунь также в диспенсере над ванной или в душевой.
Хамам, сауна, джакузи - платные услуги.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21:06 29.10.21
Доброго времени суток!
Приобрел тур в ваш отель с 18.11.2021 по 03.12.2021.
По невнимательности менеджера турагентства...и своей тоже оплатил номер "STANDART".
Планировал отдыхать в "Superior". Можно ли забронировать у вас "Superior"
к дате моего заезда с доплатой на месте ( в отеле) ...?
Номер брони 6111863, туроператор "PEGAS".
Жду вашего ответа.
Спасибо!
15:48 02.11.21
Здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Доплата за повышение категории номера со "Стандарт" до "Супериор" составляет 10$ в сутки за номер.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:50 29.10.21
Здравствуйте!
Интересует прайс-лист дайвинг центра, хочу получить сертификат open water diver. Есть ли русскоязычный инструктор? Есть ли скидки при бронировании заранее? Входит ли в стоимость аренда оборудования?
С уважением, Анастасия
16:51 08.11.21
Здравствуйте, Анастасия
Извините за поздний ответ.
Дайвинг центр осуществляет сервис на пляже Palma beach.
open water diver 350 $
Погружениe с яхты на острове Tiran или заповедник Ras Mohamed 40$
Погружениe с 20$
(включая оборудование)
С уважением,
Команда гостевого сервиса
20:49 27.10.21
Здравствуйте!
21 ноября приедем к Вам с семьёй: двое взрослых и ребенок.
Подскажите, пожалуйста, предоставляет ли отель детские горшки?
И ещё один вопрос: можно ли запросить хороший номер. У нас за бронирование супериор, но все равно переживаю немного.
Khaneeva Guzel, 21 ноября.
Спасибо за ответ🙏
15:01 29.10.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
18:17 26.10.21
Добрый день ! Сегодня было заселение от PEGAS TOURISTIK заезд из Мурманска номер заявки 6096067 Фамилии туристов IVANOVA NATALIA +2. Номер в ваучере : MAIN BUILDING SUPERIOR ROOM. Турист написал претензию что показали номер ужасный от слова совсем. Очень старый. Третью кровать даже негде было ставить. Туристу пришлось доплачивать 100 долларов за DLX номер , но и от него она не в восторге. Подскажите пожалуйста на сколько я помню только стандарты не в очень хорошем состоянии. Можно ли было решить этот вопрос без доплат ? Туристы итак очень дорого заплатили и конечно такие сюрпризы не очень приятны.
15:36 29.10.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
09:37 24.10.21
Добрый день!
Будем в вашем отеле 08.11- отправьте пожалуйста концепцию отеля- meshkova_natulya@bk.ru
Ещё вопрос: у моего мужа день рождения выпадает на даты пребывания в отеле 12.11.21, в концепции Вашего отеля присутствует комплимент для именинника?
Заранее спасибо 💖
14:57 29.10.21
Здравствуйте, Наталья
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
На день Рождения отправляем торт и поздравительную открытку.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
13:24 20.10.21
Здравствуйте! Будем у вас 25.10. Отправьте пожалуйста концепцию отеля vadim_zaharevi4@mail.ru
Спасибо!
14:21 20.10.21
Здравствуйте,Вадим
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
С уважением,
Команда гостевого сервиса
09:38 19.10.21
Здравствуйте! У Вас еще действуют льготные цены на билеты на пляж El Fanar? Если да, то сколько стоит? Спасибо.
14:37 21.10.21
Здравствуйте, Владимир
С EL Fanar не работаем
С уважением,
Команда гостевого сервиса
19:10 18.10.21
Здравствуйте.Какой будет коралловый пляж от отеля в ноябре месяце,слышал хотят поменять пляж Пальма Бич на другой. Спасибо.
14:14 20.10.21
Здравствуйте, Евгений
Отель работает с пляжем Palma beach, пока менять не планируем
С уважением,
Команда гостевого сервиса
21:53 13.10.21
здравствуйте! с какой даты у вас начинается подогрев бассейна?
16:58 17.10.21
Здравствуйте, Елена
Подогрев бассейнов начинается, когда средняя температура воздуха опускается ниже 25 градусов
Обычно это конец ноябра - начало декабря
С уважением,
Комада гостевого сервиса
20:54 13.10.21
Добрый день! будем у вас 28.10, отправьте пожалуйста на электронную почту tanzilya81@bk.ru концепцию отеля. За ранее благодарю!
16:56 17.10.21
Здравствуйте, Танзиля
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам на почту концепцию по системе «Все включено»
С уважением,
Команда гостевого сервиса
12:00 09.10.21
Добрый день будем у Вас 15.10, прошу направить концепцию отеля на электронную почту: leotabak48@gmail.com
14:09 11.10.21
Здравствуйте, Лев
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10:54 08.10.21
Добрый день! Будем в вашем отеле на отдыхе. Прошу направить концепцию отеля на электронную почту enfisenko@detmir.ru Заранее благодарю.
14:08 11.10.21
Здравствуйте, Екатерина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха
Отправили Вам концепцию по системе «Все включено»
С уважением,
Команда гостевого сервиса
10:51 29.09.21
Добрый день! Будем в вашем отеле 4 ноября. Прошу направить концепцию отеля на электронную почту jane19-88@mail.ru Заранее благодарю.
15:16 30.09.21
Здравтвуйте, Евгения
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Отпвравили Вам на почту концепцию по системе "Все включено"
С уважением,
Команда гостевого сервиса
23:23 28.09.21
Здравствуйте! Летим в ваш отель на медовый месяц, подскажите, пожалуйста, нужен оригинал свидетельства о браке или подойдет ксерокопия? Спасибо)
15:11 30.09.21
Здравствуйте, Ирина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего медового месяца.
Документ не требуется, достаточно уведомления от тур оператора.
Но бывает, что не всегда делаются пометки в брони
Отправьте пожалуйса ваши фамилии и дату заезда, мы сами сделаем пометки в системе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
