Вопросы об отеле
Всего вопросов - 502
Добрый день, летим в отель второй раз за этот год. Первый раз были в июне 2022, и вот 29:09:2022 опять прилетаем. Скажите пожалуйста, отель предоставит нам какой то бонус за повторное посещение Отеля ?
Здравствуйте! Знаю, что в отеле частые случаи ротавируса. Как у вас с чистотой и дезинфекцией? Как часто меняют воду в бассейне?
Добрый день! Прилетаем в ваш отель 18 октября, хотелось бы ознакомиться с зимней концепцией.
Заранее спасибо.

Ответ предоставлен Operator отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент зимняя концепция еще не готова, пожалуйста, повторите запрос позднее" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Отдыхаем у вас в первой половине сентября. У нас поздний выезд. До скольки нужно освободить номер, как с питанием и нахождением на территории отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости освобождают номер в 12-00, после этого они могут также продолжать пользоваться инфраструктурой отеля, питаться и тд." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Прилетаем с семьёй 22 сентября. Прилёт ранний. Будет ли возможность заселиться раньше?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения Вам следует уточнять на ресепшен по прибытии в отель, так как на данный момент отель заполнен на 100 %, и раннее заселение не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Имеет ли смысл покупать тур на вторую половину октября, не закроется ли отель? Были ли случаи, когда отель закрывался раньше 31 октября?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент отель предположительно должен закрыться 31 октября, но мы будем смотреть по ситуации, не можем гарантировано, что он не закроется ранее или позднее указанной даты." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Есть информация, что отели Камера в этом году продлевают летнюю концепцию до 15 ноября. Собирается ли последовать этому примеру ваш отель? Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция продлится до 11 октября." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! Купили тур в ваш отель с 31 октября по 9 ноября. Хочется узнать, что изменится в концепции отеля в это время. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что после 15 октября в отеле начинает действовать зимняя концепция, но она еще не сформирована." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Прошу подтвердить резервирование. Uliana Tarasova с 9 по 22 октября
(на сайте турагентства написано "по вашему запросу ничего не найдено". Это значит, что отель в стопе на эти даты?)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. По Вашему запросу мы рекомендуем обратиться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Как понять на ресепшн, что дают номер Стандарт, а не Стандарт+? Можно по номерации или ещё как-то? Туроператор предлагает только Стандарт🤷♀️. И сколько доплачивать за Стандарт+ уже в отеле, если такое возможно?

Спросите прямо на ресепшене у администратора Ирины, очень доброжелательная женщина. Если будут свободные номера, доплатите и вас поселят. У меня был номер 1215 на теневую сторону (всё номера на теневую сторону с видом на соседний отель, но это не проблемно). Вай-фай брал хорошо в номере.

С 24 номера и выше номера стандарт, 1-23 - Стандарт плюс

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Стандарт+ были обновлены, также там на полу керамическая плитка, а в Стандартных номерах - ковер. Разница также в системе кондиционирования. По поводу замены номера Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии в отель, переселение возможно только при условии наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Чайник в номерах стандарт есть?

Нет, только в стандарт +

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайника в номерах Стандарт нет, только в Стандарт+." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Чайников в обычном стандарте нет. В стандарте вообще всё убого. Обычные, совсем обычные старые номера.

Добрый день! Предусмотрена ли в отеле программа лояльности для молодоженов?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты для молодоженов. Пожалуйста, убедитесь, что туроператор внес необходимые примечания в данные бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день. Вопрос по детскому бассейну в игровой зоне: вода тёплая? И по фото многих туристов вижу, что этот бассейн не наполняют водой🤨? Спасибо

Добрый день! Мы были в отеле до середины июля. Бассейн чистят. Вода скорее прохладная чем тёплая. Хорошо освежает. Две горки, которые работают по времени. Хорошего вам отдыха!

Детская игровая площадка очень маленькая, в бассейне глубина на вид примерно 20 -25 см. На жаре она должна очень хорошо нагреваться. Но все малыши постоянно были с родителями на море

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в бассейнах не подогревается." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 8 по 21 сентября. На 8 сентября отель в стопе по продажам?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера в наличии с 8 по 21 сентября, Вы можете обратиться к отелю по номеру: +90 242 524 57 33 для бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Вопрос по пляжу: сколько метров до пляжа от корпусов? На пляже ребёнку есть где поиграть? (Детская песочница, площадка?). И бетонная стена с ограждением на фото,вдоль пляжа-это что? Набережная для прогулки или просто ограждение? Спасибо.

Здравствуйте! Нет, детских площадок на пляже нет. До пляжа идти совсем недалеко: перейти дорогу и немного пройти по аллее. Набережной как таковой нет, она не для прогулки и пляж на ночь закрывается, у входа на аллею стоит охрана. Эта стена,по которую вы пишите, отделяет сам пляж от бара и территории на которой проводятся дискотеки,как дневные (пенные вечеринки, так и ежевечерние). На самой территории отеля есть детский клуб с площадкой.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж находится на расстоянии 5-10 минут ходьбы от отеля. В отеле есть детский клуб и детская площадка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Какая примерная стоимость массажа если делать курс?
Кто делал, как вам?

ДД! Приветственный комплекс стоит 20-25$ (парная (но, она итак бесплатна), процедура в хамаме (пилинг), массаж общий минут 30, маска на лицо и чай после всего). На стойке у администратора сауны написаны цены на курсы... но они высокие.. Предлагают разные виды и кол-во сеансов, надо торговаться. Я не умею. Брала в этот раз за 70$ три часовых массажа. Мастера хорошие, но работают по-разному. Можно говорить, если не устраивает процесс (слабее, сильне и пр). И советую следить за временем, у меня ни один из трех массажей час не длился, максимум 45 минут.. А ценник за 45 минут массажа мне предлагали меньший.. но я только после всего курса поняла, что час массаж не длился.. В прошлом году 3 сеанса по 40 минут были за 50$, вот тут все 40 минут был массаж. совет при покупке комплекса - торгуйтесь, а можете перед этим у постояльцев отеля узнать, кто и за сколько приобрел, чтоб понимать, в какую сторону торговаться.. Поскольку для всех цена разная

Здравствуйте, делала один массаж ,он стоит 20 долларов. Честно говоря не помню кто делал, но это был мужчина.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. По поводу расценок на массаж мы рекомендуем обратиться непосредственно в СПА-центр по прибытии в отель, так как мы не располагаем данной информацией." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Мы недавно прилетели из этого отеля. 30 минут - 20 $, 45 минут- 25 $, 60 минут -30 $. ( Это массаж всего тела). Мне массаж делал Сами ( молодой человек в очках) Делал хорошо. Можно уточнять какую часть тела вы хотите массажировать. Он понимает по русски. Хорошего вам отдыха!

Я за 10сеансов вместе с подростком(получается 10+10)отдала 600долларов, это по часу. Делал мне Сами.Первые сеансы были ничего, а потом просто жесть, делали не то, что было мне нужно. По русски понимают очень плохо. Пожалела, что выкинула столько бабла.
Добрый день. 1) Можно ли перекусить в баре на пляже?
2) Есть ли мороженое?
3) Есть ли мини клуб, детская анимация?

1. В баре только напитки, но с 11 до 16 в саду женщина делает гезлеме (картошка, сыр, шпинат), рядом стоит айран
2. Мороженое в рожках ежедневно с 15-00 до 15-45 недалеко от гезлеме
3. Есть детский аниматор (рисуют, лепят, стряпают и пр.). Вечером мини-диско

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Залифа! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы. Сообщаем Вам, что перекусить можно в баре у бассейна, на пляже - нет. Мороженое подается в баре на пляже с 15-00 до 15-45. В отеле есть детский клуб и анимация." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Мороженое ежедневно с 15-15-45 сделают по пути на пляж ,на аллее. Перекусить на самом пляже не получится, если только ,опять же рядом по пути на пляж на аллее,жарятдо 16 ч лепешки с разными наполнителями.
Добрый день! Планирую быть в вашем отеле с 9 по 22 октября. Прочитала ваш ответ на вопрос о летней концепции (что зимняя концепция ещё не готова). Можно хотя бы узнать, будет ли на период моего отдыха вечерняя анимация? Заранее благодарю за ответ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент еще нет точной информации по Вашему вопросу. Предполагается, что еще будет проводиться вечерняя анимация, но многое зависит от погодных условий и концепции." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! С 10 октября отель работает по зимней концепции. Какие объекты не будут работать? Где с ней ознакомиться и какие мероприятия будут недоступны? Спасибо.

Полную концепцию нашла на сайте Тезтура

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимняя концепция на этот год еще не готова." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при сдаче номера браслеты снимают сразу? У вас выезд из номера был днем или ночью?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, Уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости освобождают номера в 12, но могут продолжать пользоваться инфраструктурой до отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день, летим в отель второй раз за этот год. Первый раз были в июне 2022, и вот ...

Здравствуйте! Знаю, что в отеле частые случаи ротавируса. Как у вас с чистотой и дези ...

Добрый день! Прилетаем в ваш отель 18 октября, хотелось бы ознакомиться с зимней конц ...

Здравствуйте! Отдыхаем у вас в первой половине сентября. У нас поздний выезд. До скол ...

Добрый день! Прилетаем с семьёй 22 сентября. Прилёт ранний. Будет ли возможность зас ...

Добрый день! Имеет ли смысл покупать тур на вторую половину октября, не закроется ли ...

Добрый день. Есть информация, что отели Камера в этом году продлевают летнюю концепци ...
Добрый день! Купили тур в ваш отель с 31 октября по 9 ноября. Хочется узнать, что изм ...

Добрый день! Прошу подтвердить резервирование. Uliana Tarasova с 9 по 22 октября
(на ...

Добрый день. Как понять на ресепшн, что дают номер Стандарт, а не Стандарт+? Можно по ...

Добрый день. Чайник в номерах стандарт есть?

Добрый день! Предусмотрена ли в отеле программа лояльности для молодоженов?

Добрый день. Вопрос по детскому бассейну в игровой зоне: вода тёплая? И по фото многи ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель с 8 по 21 сентября. На 8 сентября отель в ...

Добрый день. Вопрос по пляжу: сколько метров до пляжа от корпусов? На пляже ребёнку е ...

Добрый день! Какая примерная стоимость массажа если делать курс?
Кто делал, как вам?

Добрый день. 1) Можно ли перекусить в баре на пляже?
2) Есть ли мороженое?
3) Есть ...

Добрый день! Планирую быть в вашем отеле с 9 по 22 октября. Прочитала ваш ответ на во ...

Добрый день! С 10 октября отель работает по зимней концепции. Какие объекты не будут ...
Добрый день. Подскажите пожалуйста, при сдаче номера браслеты снимают сразу? У вас вы ...
-
Отель не следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
73%
Количество ответов
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SELCUKHAN: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям отель предоставляет пляжную сумку, а также вино и фрукты в качестве комплимента" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Только желтый ВИП браслет, мешочек с названием отеля и если подружились с персоналом ,то они очень доброжелательны и встретят вкусными коктейлями и тд))
Елена, мы первый раз были в июне 2022 и остались в восторге. Поэтому и вернулись в этот отель в сентябре 2022 , весь персонал улыбчивые, еда? Ну да, не ресторан мишлен, но всегда есть мясо и свежие овощи и фрукты . Так и цена на отель не стоит огромных денег. И про флирт, мы лично не ощутили, все прилично. Аниматоры молодцы просто, дискотека наоборот молодежная и все возраста танцуют с удовольствием. Спасибо огромное этому отелю.