Добрый день.
Ранее спрашивала, можно ли будет заселиться в номер раньше с учетом того, что мы на ногах уже 26 часов.
По приезду нам сначала предложили номера взяли 15$ за доставку вещей с ресепшена и заселили в номер.
Потом деньги вернули, нам пришлось самим нести вещи обратно на ресепшене и сидеть тут.
У меня вопрос, на сколько это приемлемо в вашем отеле и как это распространяется на другие ваши отели?
С кем из руководителей можно связаться находясь сейчас в Египте. Прошу предоставить руско-говорящего представителя.
хорошего дня,
мы сожалеем о том, что произошло, и, конечно, это недопустимо в наших отелях, пожалуйста, пришлите нам день вашего прибытия и время для расследования