User’s publications feed

Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что подробно поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не смог полностью оправдать Ваши ожидания. Все Ваши комментарии относительно размещения, загруженности ресторанов, разнообразия питания, работы баров, анимационной программы, пляжной инфраструктуры и общего уровня сервиса были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих подразделений. Мнение наших гостей имеет для нас большое значение и помогает нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Хотели бы также отметить, что в нашем отеле применяются стандарты системы управления безопасностью пищевых продуктов ISO 22000. Все продукты питания, напитки и используемая вода регулярно проходят контроль качества. Образцы продукции систематически отбираются и направляются на анализ в аккредитованные лаборатории. Здоровье и безопасность наших гостей всегда являются для нас одним из главных приоритетов. В определённые периоды на территории комплекса действительно могут проходить спортивные мероприятия и групповые заезды, что может влиять на общую загруженность некоторых зон отеля. Несмотря на это, наша команда продолжает делать всё возможное для обеспечения комфортного и равного обслуживания всех гостей. Также хотели бы выразить пожелания скорейшего выздоровления Вашему супругу. В случаях, связанных со здоровьем, для более детального рассмотрения ситуации очень важно своевременное обращение гостей к администрации отеля и медицинским специалистам. Нам искренне жаль, что у Вас остались подобные впечатления, и благодарим Вас за Ваш отзыв. С уважением, CRM Department World of Sunrise

Уважаемый гость Антон Потапов, Благодарим Вас за то, что поделились таким подробным и приятным отзывом о Вашем отдыхе в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что Вам понравились территория нашего комплекса, бассейны, пляж и общая атмосфера отеля. Особенно радует, что Вы высоко оценили работу нашей анимационной команды и вечерние шоу-программы. Мы всегда стараемся сделать отдых наших гостей ярким, активным и запоминающимся. Также благодарим Вас за Ваш комментарий относительно питания. Все отзывы наших гостей внимательно рассматриваются, так как они помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Мы рады, что в целом Ваш отпуск прошёл комфортно и оставил у Вас приятные впечатления. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в World of Sunrise и сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным. С уважением, CRM Department World of Sunrise

Уважаемый гость Александра, Благодарим Вас за то, что поделились столь подробным отзывом о Вашем пребывании в нашем отеле. Для нас очень важно получать честную и развернутую обратную связь от наших гостей. Прежде всего, нам искренне жаль, что некоторые моменты, связанные с комфортом номера, расположением кроватей, работой кондиционера, качеством подушек и другими техническими деталями, не оправдали Ваших ожиданий. Все Ваши замечания были внимательно зафиксированы и переданы руководителям соответствующих отделов для рассмотрения. В то же время нам очень приятно узнать, что Вам понравились ресторан Sunrise, разнообразие закусочных зон, аквапарк, зелёная территория комплекса и вечерние шоу-программы. Особенно благодарим Вас за тёплые слова о нашей территории и атмосфере отеля — это большая мотивация для всей нашей команды. Также нам очень жаль, что во время отдыха Ваш ребёнок столкнулся с проблемами со здоровьем. Искренне желаем ему крепкого здоровья и полного скорейшего восстановления. Мы рады, что смогли оказать Вам поддержку в данной ситуации. Ваш комментарий относительно входа в море также был принят во внимание. В связи с природными особенностями региона некоторые участки побережья имеют галечный вход в море. Тем не менее мнение наших гостей очень важно для нас. Мы надеемся, что в будущем у нас ещё будет возможность приветствовать Вас вновь в World of Sunrise и подарить Вам ещё более приятный отдых. С уважением, CRM Department World of Sunrise

Уважаемый гость Крюков Вадим, Благодарим Вас за то, что подробно поделились своим мнением о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Все Ваши замечания относительно уборки номера, комплектации, качества и разнообразия питания, работы ресторанов, баров, анимационной программы, а также организации некоторых услуг были внимательно изучены и переданы руководителям соответствующих отделов. Для нас очень важно получать подобную обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество предоставляемого сервиса. Также хотели бы отметить, что в определённые периоды на территории нашего комплекса действительно проходят спортивные мероприятия и групповые заезды, что может влиять на общую загруженность некоторых зон отеля. При этом наша команда всегда старается обеспечить комфортное обслуживание для всех гостей без исключения. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле, и благодарим Вас за уделённое время и оставленный отзыв. С уважением, CRM Department World of Sunrise

Уважаемый наш Гость, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для проведения такого особенного и значимого события, как день рождения, а также за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями. Мы очень рады слышать, что Ваш отдых прошёл прекрасно и оставил столько положительных эмоций, несмотря на погодные условия. Особенно приятно, что Вы высоко оценили большую территорию отеля, разнообразие бассейнов, аквапарк, гастрономическое предложение, работу баров и общее оформление комплекса. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и мог найти для себя как активный отдых, так и зоны полного расслабления. Также мы благодарим Вас за тёплые слова в адрес команды ресепшн и обслуживания. Внимательное и оперативное реагирование на запросы гостей является одним из наших ключевых приоритетов, и нам приятно знать, что это было для Вас заметно и важно. Отдельно рады, что Вы оценили наш спа центр, анимационную команду и разнообразие вечерних развлечений. Мы стремимся создавать атмосферу, в которой каждый гость может найти отдых по своему настроению и предпочтениям. Ваши комментарии о пляже и морской зоне также приняты во внимание. Подобная обратная связь помогает нам постоянно анализировать и совершенствовать качество предоставляемых услуг. Благодарим Вас за рекомендацию и за то, что поделились столь яркими впечатлениями. Для нас будет большой честью вновь приветствовать Вас в нашем отеле и подарить Вам ещё больше приятных моментов. С уважением, Отдел CRM World Of Sunrise

Уважаемый наш Гость, Благодарим Вас за то, что уже не в первый раз выбираете наш отель и делитесь таким подробным и тёплым отзывом. Для нас особенно ценно, что Вы вновь провели отдых вместе с друзьями и остались довольны своим пребыванием. Мы рады, что Вы высоко оценили нашу просторную и зелёную территорию, удобство для отдыха с детьми, а также разнообразие питания и новые гастрономические впечатления. Отдельное спасибо за комментарии по номерному фонду. Приятно слышать, что несмотря на компактный размер, номера обеспечили необходимый комфорт и чистоту на протяжении всего Вашего отдыха. Благодарим Вас за замечания по пляжной зоне. Ваше пожелание относительно увеличения количества теневых зон будет обязательно передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Рады, что аквапарк и дополнительные гастрономические предложения, включая пиццу, оставили у Вас положительные впечатления и сделали отдых ещё более приятным и удобным. Также благодарим Вас за сравнение и выбор нашего отеля в качестве альтернативы. Для нас большая честь, что Вы планируете снова вернуться к нам вместе с друзьями в этом сезоне. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас и постараемся сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. С уважением, World Of Sunrise Отдел CRM

Уважаемый наш Гость, Благодарим Вас за столь тёплый и подробный отзыв, а также за то, что вновь выбрали наш отель для своего отдыха. Для нас большая честь знать, что Ваше возвращение сопровождалось приятными впечатлениями и комфортным пребыванием. Нам особенно приятно, что Вы отметили внимание к пожеланиям гостей и положительные изменения, внесённые после Вашего предыдущего визита. Мы стремимся постоянно совершенствовать наши услуги и создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует заботу и внимание. Искренне рады, что даже переменчивая погода не помешала Вашему отдыху, а прогулки по ухоженной территории подарили Вам удовольствие и спокойствие. Благодарим также за высокую оценку чистоты и комфорта номера, удачного расположения отеля и индивидуального подхода в начале сезона. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес наших сотрудников. Ваши тёплые комментарии станут для всей команды большой мотивацией и будут с радостью переданы руководителям соответствующих подразделений. Мы также рады, что посещение SPA центра оставило у Вас прекрасные впечатления, а качество массажа и атмосфера подарили Вам настоящее расслабление и удовольствие. Для нас особенно ценно знать, что Вы рекомендуете наш отель другим гостям и планируете вернуться вновь. Будем искренне рады снова приветствовать Вас и сделать Ваш следующий отдых таким же приятным и незабываемым. С уважением, World Of Sunrise Отдел CRM

Уважаемый наш Гость, Благодарим Вас за столь тёплый и подробный отзыв о Вашем отдыхе в нашем отеле. Нам особенно приятно узнать, что территория отеля с её зеленью и цветами произвела на Вас такое прекрасное впечатление с первых минут пребывания. Ваши добрые слова о чистоте, внимательности сотрудников и искреннем гостеприимстве стали для нас большой радостью и мотивацией. Мы рады, что Вам понравилось разнообразие блюд в основном ресторане, а также удобство ресторана, работающего круглосуточно. Для нас важно, чтобы каждый наш гость чувствовал комфорт и наслаждался отдыхом в любое время дня. Спасибо за высокую оценку пляжа, анимационной программы, вечерних мероприятий и тематической вечеринки Salvador Dali. Нам очень приятно знать, что эти моменты сделали Ваш отдых ещё более ярким и запоминающимся. Также благодарим за добрые слова о номерах, ежедневной уборке и пополнении мини бара. Мы стремимся создавать уютную атмосферу, в которой гости чувствуют себя комфортно и беззаботно. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в World of Sunrise и подарить Вам ещё больше прекрасных впечатлений. С уважением, Отдел CRM World Of Sunrise.

Добрый день! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Спасибо за высокую оценку территории, питания, инфраструктуры и аквапарка — для нас важно, чтобы и взрослые, и дети находили здесь всё необходимое для отличного отдыха. Также благодарим вас за обратную связь по поводу пляжа — мы ценим ваш опыт и внимание к деталям и постоянно работаем над тем, чтобы делать наш сервис ещё лучше. Будем рады вновь приветствовать вас и вашу большую компанию в нашем отеле! С уважением,

Добрый день, Юлия Благодарим Вас за то, что снова выбираете наш отель для отдыха с детьми. Нам очень приятно, что Вы планируете вернуться к нам. Верно, для наших постоянных гостей предусмотрен комплимент от отеля. Дополнительно никому сообщать об этом не требуется — вся информация учитывается заранее, и комплимент будет ожидать Вас в номере по прибытии. Если по какой-либо причине его не окажется, Вы всегда можете обратиться в отдел по работе с гостями, и мы будем рады Вам помочь. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением,